人力资源规划方案.doc
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2015年人力资源规划方案
一、目的
为满足公司在2015年市场开拓目标的用人需求，加强公司人才队伍建设，扩大招聘渠道，保障公司发展的用人需求。
特制定本方案！
二、上年度（2014年）总结与分析
1.2014年入职和离职人数对比
注：
1.从图表可以看出，入职率较高的月份有2月、8月、10月；离职率较高的月份3月、6月、7月、8月、9月、11月。
2.去年（2014年）共入职人数：
199人，离职人数：
231人，离职原因依照离职率较高的月份统计如下图
综上图所述，员工离职其它方面（如：
员工家庭中原因、自己开店、小孩无人照顾）和个人原因相关较高，针对后续员工离职各部门主管/门店店长要多与员工沟通，了解其员工的真实离职原因，能挽留的尽最大可能把优秀员工留下来。
因为培养员工比招聘员工要困难！
3.公司年龄段分析（截止2014年12月31日按27家门店员工）
编号
年龄段
人数
1
1-20岁
10
2
21-25岁
37
3
26-30岁
44
4
31-35岁
42
5
36-40岁
53
6
41-45岁
53
7
46岁以上
9
合计
248
综合上述数据分析：
目前公司门店员工年龄偏大，优点是此部分员工到门店工作勤劳吃苦；劣势是不愿接受新鲜事物、只会在乎眼前的利益，外派的难度大。
4.培训方面总结
2014年共举办岗位竞聘培训4次，组织市内新员入职培训20次，分区域收银员培训33次，分区域组织门店全员学习11次，组织部分管理干部外训2次，详细情况如下述图表所述！
注：
从图表分析可看出，公司培训机制还需进一步完善。
1.2014年全年总部未组织一次员工集体培训，
2.门店新员工培训自2014年6月由原来培训一天制更改为二天制培训，取得了一定的效果（员工对公司基本情况及门店流程与标准学习采用理论实操相结合方式），但外区新入职员工由于条件限制，未组织开展集体培训
3.岗位竞聘前培训时间较短，导致参加竞聘的人员无法熟练的掌握相关知识
4.通过对收银的培训，门店收银员差错率降低，同时到课堂上收银员可直接与财务部负责人进行交流平时到工作中所遇到的问题，但由于收银员培训内容重复较多，员工学习时较为单调
5.讲师队伍较薄弱，对讲师无相关考核机制
6.培训结束后对学员未采取考试措施，致使学员培训过程中无压力感
7.总部有的部门虽然有开展培训，但不够正式，员工感受不到培训的氛围
8.培训教材不够完善（如：
培训内容较少、门店培训除了《门店员工学习资料汇编》上的内容外，无其它新颖内容）
9.管理层外训次数较少
10.2014年未开展一次安全知识培训课程
三、2015年人力资源整体规划
1.现有店长/领班人员状况
综上图所述：
目前公司店长共33名（储备6名、正式27名），领班共63名（储备11名，正式52名），现有门店29家门店，按照每个门店1个店长，2个领班配置，人数差异表如下表：
公司现有店值班分析表
编号
职位
现有人数
需求人数
差异人数
备注
1
店长
33
29
多4名
2
领班
63
58
多5名
2.依据2015年经营目标，公司计划新增门店23家（两区两县5-8家，其中桑植2家、武陵源2家、市区4家。
湘西市场（保靖县、花垣县、吉首市共开10-15家），按照每个门店8人配置，需要新增人员如下：
编号
区域
店长
领班
收银员
导购员
备注
1
桑植
2
4
4
6
2
武陵源
2
4
4
6
3
市内
4
8
8
12
4
湘西市场
15
30
30
45
合计
23
46
46
69
综上述：
公司现有店长多4名，如开新店需从内部培养店长19名，现有领班多5名，如开新店需从内部培养41名，外招收银员46名、导购员69名，合计总外招人数为：
115人，内部培养店值班人数为：
60名
3.所需间接人力（物流配送员、司机）依据实际开店情况而设定
4.具体实施（人员招聘/内部培养）
A.人员招聘
编号
招聘方式
内容准备
负责人
完成时间
备注
1
人才市场招聘
1.与人才市场洽谈招聘事宜
李春芳
每月7日
2.现场招聘
李春芳夏涛
每月8号
3.通知应聘者复试
李春芳
依实际情况
4.录用通知培训
李春芳夏涛
依实际情况
2
网络招聘
1.到网上发布招聘信息
李春芳
每月15日前
2.应聘人员资料筛选，通知复试
李春芳
依实际情况
3
门店招聘
1.招聘广告制作分发给门店
李春芳
依实际情况
2.市内门店告之应聘者到总部复试
李春芳
李祥
依实际情况
3.外区门店自主聘用，将应聘者信息反馈人力资源部
李春芳
依实际情况
4
员工推荐
1.员工推荐方案撰写
夏涛
依实际情况
2.内部宣传
李春芳夏涛
依实际情况
3.人员面试、复试、培训
李春芳夏涛
依实际情况
5
校园招聘
1.企业宣传广告的制作
办公室常务办
4月中旬
2.人力需求的规划
人力资源部常务办
5月初
3.寻找校园资源，建立合作机制
常务办
5月底
4.校园招聘
人力资源部
依实际情况
5.培训/上岗
人力资源各需求部门
依实际情况
B.内部培养
依据2015年开店计划，内部需培养店长领班69名，为了完成这一目标，可采用门店人才培训任务制（每季度竞聘现有各门店店长最少提报1名员工参加）
编号
竞聘时间
实施计划
负责人
完成日期
备注
1
6月9月12月
1.向各店长了解可参加竞聘人员情况及员工本人意愿
李春芳
罗湘玲
竞聘前
2个月
2.学习资料汇编培训（由原来二天制改为分章节分批次培训，不少于3天，共24个小时）
罗湘玲
竞聘前15天进行
竞聘前15天进行
3.竞聘人员演讲稿、相关资料填写
李春芳
依实际情况
4.竞聘试题的出卷（理论题、现场问答）
李春芳夏涛
依实际情况
5.竞聘当天相关事宜安排
李春芳
依实际情况
5.培训方面
针对2014年存在的不足，在2015年需要做以下改进，以促进公司培训机制更加完善合理，具体从以下几个方面进行改进！
1.建立内部讲师队伍，在2014年度已经开始授课的人员中进行筛选，确定培训讲师人员名单，课程结束后对讲师进行评估，符合条件的给予一定的补助。
2.以公司制度、工作流程、标准为依据，结合工作中的实际情况，及时参考相关教材与资料，在现有的基础上对公司的培训教材进行完善，进一步建全和完善公司内部培训教材
3.针对外区新员工每月组织开展一次集体培训，市内员工依入职员工试情况进行
4.针对不同岗位，各部门每月至少开展一次集体培训，培训计划由各部门拟订后交人力资源部，由人力资源部主管审核后按计划进行
5.岗位竞聘需延长培训时间，以便参加竞聘人员对知识熟练，由原来的2天脱产制（在竞聘前2天组织开展）改为3天脱产制（在竞聘前15天组织开展）培训方式
6.针对收银员培训时，需要有针对性的进行，对于经常出错的门店收银员每月定期组织培训，对于未经常出错的门店可每半年举行一次培训，同时在培训内容上需更新，可从门店平时所发生的收银问题及收银技巧入手
7.针对2015年所有的培训课程结束后，对学员需进行测试（如：
心得报告的撰写、理论测试、实操等方式），对讲师由学员进行授课内容评分
8.对有培养前途的员工将分批次进行系统培训，以提升他们的综合素质和能力，为公司的发展提供相应的人才保障
9.对于中层管理人员将针对其管理水平、领导能力等问题开展管理技能提升培训，计划以外训带动内训，坚持以提高管理技能为主的培训方式，以不断提升中层管理人员的管理能力与领导水平
10.2015年要充分利用与整合外部培训资源，对于外部培训、咨询机构所提供具有针对性、实用性的培训课程，要派相关人员积极参与学习，并要求参训人员在公司内部进行分享，扩大培训的效果
11.加强安全培训，每年6月、10月举行一次全员安全培训
12.具体实施计划表：
12.1讲师筛选
编号
内容
预计完
成时间
责任人
备注
1
筛选方案拟订
5月10日
龙可军
2
讲师评选
5月20日
评委组
3
公布合格讲师名单
5月21日
夏涛
4
制作内部讲师资格证
5月25日
郑文品
12.2培训教材制作
A.内部培训教材制作成员：
组长：
龙可军（负责组织编辑小组成员会议、课程书写思路及范围的确定、课件的审批和校核等工作）
副组长：
肖艳军（负责协助组长做好课件思路的构思、校核等工作）
成员：
郑文品、罗坤、罗湘玲、龙华金、夏涛（负责按要求编写所分配的课件）
B.内部教材编制要求：
1.需采用图文并茂的方式进行编写。
2.文字简练、重点突出、方便讲解和理解。
3.按统一规定的标题、文字大小、字体等格式编写。
4.统一采用PPT的形式制作课件。
5.所有课件的制作、审校工作需在培训前半个月完成。
12.3新员工入职培训计划
课程名称
培训地点
培训讲师
授课形式
企业文化及发展历程
培训室
夏涛
讲授
员工职业生涯规划
培训室
夏涛
讲授
公司规章制度
培训室
夏涛
讲授
销售部制度
培训室
罗湘玲
讲授
物流部制度
培训室
崔英宏
讲授
采购部制度
培训室
张双庚
讲授
其它部门制度
岗位上
N/A
自学
销售部工作标准和流程
培训室
罗湘玲
讲授
物流部工作标准和流程
培训室
崔英宏
讲授
采购部工作标准和流程
培训室
张双庚
讲授
其它部门工作标准和流程
岗位上
N/A
自学
12.4岗位竞聘培训
培训时间
内容
授课讲师
备注
第一天
门店保密管理规定
龙华金
职责和工作流程篇
管理制度篇
服务篇
第二天
管理篇
罗湘玲
商品知识篇
第三天
导购篇
龙华金
12.5收银员培训
依据门店收银员每月出错频率进行培训，每半年组织一次收银员集体培训
12.6外派/内训培训实施
1.外派培训审批程序：
人力资源部提出拟外派培训申请→相关部门负责人同意→总经理批准
2.培训效果评估管理
2.1培训后，人力资源部必须对培训的讲师、培训的组织、总体效果等做出评估
2.2管理人员内训、外训学习结束后应写出《培训心得总结》，经部门负责人审阅后交人力资源部存入个人培训档案
2.3参加外训的管理人员，学习结束后，应将所学的内容，对公司内部其他相关员工进行培训，以扩大培训效果
2.4培训获得相关证书的员工，应将证书原件存放人力资源部存档。
2.5人力资源部对当年的培训工作进行总的评价，并写出评估报告
2.6培训风险管理：
为避免培训员工流失、培养了竞争对手等培训风险，凡公司外派参加培训的员工，要根据实际情况与公司签订《外派培训协议书》
2.7外训/内训课程计划
月份
培训类型
培训内容
培训对象
培训形式
培训地点
培训时长
备注
4月
外训
正能量与高效执行
主管及以上人员
讲授
长沙聚成
2天
5月
外训
《营销整体解决方案》
主管及以上人员
讲授
长沙聚成
2天
内训
销售技巧
门店全员
待定
各区域
1天
6月
外训
团队复制—能力提升篇
主管级以上人员
讲授
长沙聚成
3天2晚
内训
公司简介及企业文化
长沙区域员工
讲授
待定
1天
8月
外训
打造雷锋式好员工--如何做超级服务明星
主管级以上人员
讲授
长沙聚成
2天
9月
外训
金牌店长五项修炼
主管级以上人员
讲授
长沙聚成
2天
10月
外训
户外拓展培训
领班、组长以上人员
体验式
待定
1天
外训
管理者激励与辅导能力提升
主管级以上人员
讲授
长沙聚成
2天
11月
外训
领导魅力演讲
主管级以上人员
讲授
长沙聚成
2天
12月
外训
中高层管理技能训练营
主管级以上人员
讲授
长沙聚成
2天2晚
内训
公司简介及企业文化
长沙区域员工
讲授
长沙区域门店
1天
2.8门店储备人才培训计划
课程名称
培训讲师
考核形式
店长、领班工作手册
特定
笔试
销售技巧
特定
心得总结
商品知识（含作用）
特定
笔试
商品保管、养护手册
特定
笔试
商品质量手册
特定
笔试
导购员或收银员工作手册
特定
笔试
2.9储备人才及管理人员能力提升培训计划
课程名称
培训讲师
考核形式
计算机应用基础知识
夏涛
考试
《工作中情绪与压力调试》
光碟培训
心得总结
《提升执行力》
光碟培训
心得总结
《人际沟通与协调》
光碟培训
心得总结
《业绩才是硬道理》
光碟培训
心得总结
12.7其它未尽事宜依照实际情况而定！
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