生活中的谈判技巧(共3篇).doc

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篇一：

生活中的谈判

论文题目：

生活中的谈判

姓名：

陈丰钦

专业：

物流管理

学号：

1020740222

指导老师：

付树农

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谈判，《现代汉语词典》解释为：

有关方面对有待解决的重大问题进行会谈。

其实，谈判也有狭义和广义之分。

狭义的谈判。

即指为解决较为重大的问题，在正式专门场合下进行的会谈；而广义的谈判，则包括各种形式的“交涉”、“协商”、“洽谈”等。

而本文中主要就我们平时生活中出现的各种无意识的谈判及其运用到的谈判策略。

或许很多人认为日常生活中接触谈判的机会很少，事实上你每天都在面对着各类的谈判，只是你并未察觉而已。

一：

砍价

甲学生：

“老板这件衣服多少钱啊？

”

老板：

“这位同学眼光真不错，这可是最新的款式啊，看你是学生也不算你贵，算你一百五十就好了。

老板：

那你们说个价钱吧。

老板：

“一百四十。

老板：

“真的太少了点啦，要不我们都让一步，看你也是诚心想买，我就当交朋友，你下次给我介绍顾客。

一百二十五，怎么样。

甲学生：

“话都说这了，那九十怎么样，要不然就走了。

说着拉着已同学就往门口走去。

老板：

“好好，小伙子讲价钱真厉害，都没赚到你钱了。

这个我们生活中经常出现的场景也许每个人都有过经历，其实在这貌似普通的砍价过程中，也运用了许多谈判的策略，首先，知道卖方的初始报价和己方理想价格之间和低价间的虚报部分，这样就好掌握讨价还价的时机和空间，把握一个双方都满意的价格然后适当的施加压力。

第二，他谈判是为了合作，虽然和老板砍价很狠，但也是为了买下衣服，要做到双方都有利益可赚取，为了合作的达成，双方都可以有一定的让步只有这样才能共赢，不需要把双方看成对立方。

第三，抓住对手的漏点然后借题发挥，在本例中，就抓住老板说是新款，指明去年就有了，不是新款，让老板处于“理弱”的一方，这样我们就有了更多的主动权。

逼迫，如果那样就不可能完成这次的合作了。

第五，偶尔的让步也是不能少的，可以当成感情投资来建立良好的合作关系，一般都会有意外的收获。

谈判并不是什么很高深的学问，每个人经历过谈判，但我们怎么样才能做一个生活中的谈判高手呢，每一个领域都有自己的策略，谈判同样也有着自己的谈判策略，下文就简单介绍下谈判的策略与技巧，首先，根据当时的情况，确定这次谈判自己的风格1.巷战斗士：

咄咄逼人，果断性，无韧劲，非情感型，强调结果导向，成就型，不喜欢拉关系。

2.和事老：

很在乎关系情感性，为了关心勇于让步，追求皆大欢喜，关系第一，结果第二。

3.项目主管型：

用数字说话，按老套走，不超出圈套，关注细节，对细节和风险把握非常好，属于分析型人。

4.训导师：

通过引导和刺激别人而左右局势，明确自己的目标，能利用谈话套出话来。

这和每次谈判双方所处的地位，对合作的重视程度等情况不同所作出不同的风格。

第二，谈判策略的运用，中国的《孙子兵法》不仅仅是一部兵法的巨著，同时也有很多可以运用到谈判中来。

请君入瓮（诱之以小利而进套）声东击西（识别明标、暗标）欲擒故纵（冷中有热、慢中有紧、放中有收）避实就虚（不谈重点，顾此言他）第三，针对不同诉求对象的谈判方法适当性：

是易被他人影响的人。

我们利用社会压力，他人看法，规范标准，人情关系影响他。

机，投其所好。

一致性：

自我意识强，不易受他人左右，只遵从自我价值观和规则。

第六，让步策略与技巧1.让步前要明确哪些方面对你极为重要，不能让步；哪些权益可以适当退步或放弃，但应作为交换的筹码。

2.不到万不得已，不要轻易让步。

即便要让，也要让对方做出艰苦的努力，以使对方重视每次让步，从而避免对方得寸进尺。

3.让步幅度科学，让步的次数可以多，但幅度要小，即一点一点地让，不要一下让步太大，而且让步幅度要由大到小，以让对方感到再想获得优惠很艰难，从而打消对方讨价还价的企图。

4.每次让步前要预测对方的反应，如果对方未做出相应的表示，你的让步则意味着无偿放弃某些权益而显软弱。

5.让步=交换+补偿：

为了促使对手作出更多让步，可把自己的让步，作为一种交换与补偿。

当双方争执不下，分歧较大时，可采用“谈判议题整合法”，暂时放下纠缠不清的问题，引入一个新议题，以打破僵局。

6.善用“折中的后手权力”，以扩大你的谈判成功。

当双方在价格上相差不大时，可以采用“折中法”，取平均数来打破僵局。

尽可能掩饰自己让步的真实动机，以免被对方抓住把柄。

马拉松赛跑，谁有耐性、毅力和韧劲，且目标清晰并对实现目标有坚定信念，谁就能获得制胜权！

篇二：

沟通技巧在现实生活中的应用

沟通技巧在现实生活中的应用

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

在生活中，人是关键。

沟通是人与人相处的基础，是解决所有人与人之间问题的唯一途径和方法；是建立良好关系、打造人脉的桥梁；是影响甚至改变思维方式的一种途径；是思想的交流、观念的互换、情感的互动、情绪的转移、信息的传递。

沟通需要技巧，学会沟通的技巧等于是掌握了成功交流的第一步，而寻找共鸣是沟通的切入点。

寻找共鸣是沟通的艺术之一，也就是寻找共同点的艺术。

人与人之间的沟通，要让每一个与你沟通交流的人都感觉到与你有共同点。

一般来说，共同点包括共同的利益、共同的认识、共同的兴趣、共同的心情以及共同的感受等。

一般来说，共同点找得越多，沟通的可行性就越大。

各种共同点综合起来，沟通双方在思想、认识、感情、心理上产生的共鸣感、共振感就越强。

人在听到和自己观点不同的意见的时候，本能的反应就是抵抗。

而在这种情绪的带动下，就很难清醒地分析对方的观点，听不进去对方说的任何话语。

这个表现往往在讨论会议中，或者听到别人的批评意见的时候。

在处理这样的问题的时候，首先是自我调节一下情绪，稳定几分钟要把上来的逆反情绪平息下去。

每个人都有自负的心理，这个心理表现在每个人都有在别人背后说别人的“毛病”，都觉得在某个方面，那个被说的人不如自己。

职场中的人要学会正确的平衡自己的不良心态。

那就是学会客观地看待别人的优点。

比如被提升的人，就是因为会“拍马屁”，你也要承认，那就是人家的一种能力，一种在职场中生存的能力。

如果自己也能做到，那么就去努力。

如果自己做不到，也不要产生嫉妒。

那么对待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。

3．要学会反驳别人意见的技巧

这个在职场中很常见，我们不应该直接反驳。

我们应该用提问题的方式来让他回答。

当然，前提条件是我们认真的听了他的方案。

我们可以在听的时候，用挑剔的态度去听，也就是找对方方案的漏洞。

然后把我们的问题记下来。

等他结束了，我们就可以一一提问。

反驳别人的方法，就是不要直接对对方说，你这样是不对的。

而是要用提问的方式让他自己说出来，自己不对。

如果你要在职场中工作的愉快，那么就要和任何人相处的融洽。

要懂得尊重任何人。

事情，但是如果你重视了他们的工作，尊重了他们的工作，他们同样也会尊重你的工作。

因为人都有被别人认为重要的需要。

因此我们要传达给他们的信息就是，他们对我们非常重要，他们的工作，不但是履行他们的工作职责，更是对我们极大的支持，帮助。

5．要学会和领导谈话的技巧

很多人非常不习惯和领导谈话，一听和领导谈话就紧张。

和领导谈话，有几种情况：

讨论工作，接受意见，要求利益。

讨论工作时，不要抱怨工作困难，不要抱怨工作，抱怨同事，对公司提出很多意见。

看似你很真诚，可是领导不这么看。

最好的表现就是夸奖和你一同合作的同事，对你们的团队合作表示满意，这样领导会觉得你是一个很有团队感的人，很会尊重别人，会沟通。

其实这样也是给自己以后留后路。

对领导要尊重。

要记住，职场就是战场。

只不过那个战场是个硬环境，商场是软环境。

在战场上听上级的指挥叫服从。

在商场听上级的指挥叫尊重。

战场是绝对服从，商场讲策略服从。

你要真想有所表现，就从尊重新领导开始。

少说，多看，把自己该做的职责上的事情做好，不要让人家挑出什么。

6．要学会真诚地赞美别人

中国人都有不爱赞美别人的习惯。

总觉得说的话肉麻，自己说不出口。

其实原因就是，你从心里就觉得人家没有你好,既不能客观地看待自己，也不能客观地看待别人的表现。

从另一个角度来说，你经常夸奖别人，也会给人造成亲近感，对你日常工作都是帮助,你办任何事情都会比别人容易。

如果你真的能看到别人的优点，并由衷地赞美别人，人家就不会觉得假。

真正会赞美别人的人一定是个非常自信的人。

7．要学会和与自己有利害关系的同事相处

在单位，你一定有和你竞争的同事。

和这样的人相处，一定要保持距离。

但是还要和他相处融洽，绝对不能和他议论同事的是非。

而且越是对自己的竞争对手，我越要夸，见人就夸他。

因为能够夸竞争对手的人是要有一定度量的。

当然同时自己一定要做得比他好。

夸他的目的也是为了夸自己。

这个不过是我对待竞争对手的态度，不一定适合别人。

因为我们的工作态度，我们的成绩，特别是我们的人缘是已经被领导及大多数同事认可了，所以我们对竞争对手，不论如何赞美，肯定，也不会影响别人对我的认同。

人的威信不会因为你夸讲对手，而下降的。

沟通是一种互动,沟通即心与心的交流,一切的沟通从心开始,良好有效地沟通是我们提升工作效率和生活质量的重要手段。

只有与人良好的沟通，才能为他人所理解；只有与人良好的沟通，才能得到必要地信息；只有与人良好的沟通，才能获得他人的鼎力相助。

沟通是生活、沟通是工作、沟通是生命。

事实上，沟通技巧是多种多样的。

如增强人际吸引力、幽默、巧妙批评、语言艺术等等。

对我们来说，在树立了人际交往的勇气和信心之后，在人际交往中要掌握的沟通技巧主要是培养成功交往的心理品质和正确运用语言艺术。

成功沟通的心理品质包括诚实守信、谦虚、谨慎、热情助人，尊重理解，宽宏豁达等等。

语言艺术的运用包括准确表达，有效倾听，文明礼貌等等。

这些都有助于我们提高沟通艺术，取得较好的沟通效果。

篇三：

沟通技巧在现实生活中的应用

沟通技巧在现实生活中的应用

一、沟通的重要性

沟通在我们的日常生活中无处不在，良好有效的沟通是我们提升工作效率和生活质量的重要手段。

只有与人良好的沟通，才能为他人所理解；只有与人良好的沟通，才能得到必要的信息；只有与人良好的沟通，才能获得他人的鼎力相助，正所谓“能此者大道坦然，不能此者孤帆片舟”。

沟通是生活、沟通是工作、沟通是生命。

快乐沟通沟通快乐。

可见同时沟通可以产生聚合力，团队内良好有效的沟通对于提升团队素质和战斗力同样具备至为关键的作用。

二、大学生的人际沟通技巧

1．悦纳自己克服自卑心理

要想协调好人际关系，让别人接纳和喜欢自己，首先要悦纳自己。

人际交往是交往双方积极主动的过程，一方主动而另一方被动势必造成交往难以正常进行。

主动大胆地与人沟通有利于消除胆小、害羞所带来的交往障碍。

2、真诚待人、尊重他人是人际沟通的基本原则

大学生在认识交往中真诚待人，需要分清真诚、正直、直率、正言四者间的关系。

真诚是指一个人待人的态度，是一个人发自内心而不是虚情假意的对他人的关心和尊重。

正直是指一个人的品格。

是对一个人稳定的、一贯的品质牲的判断和评价。

一般情况下，在表达不满时，我们认为应该遵循如下两条原则：

对事不对人，对己不对人。

要求获得尊重是人的五大基本需要之一，而且是属于人的高层次的精神需要。

要做到对他人的尊重，就要做到：

首先，要学会面带微笑；其次，要认真倾听。

尊重的另一个重要的表现方式是认真会倾听。

一般来说，大学生的自尊心都比较强，因此，大学生在人际交往中尤其要注意尊重别人的原则，不损害他人的名誉和人格，承认或肯定他人的能力与成绩。

3．平等待人是人际交往的基础

交往中的平等主要是指精神和人格上的平等，主要是指精神和人格上的平等。

然而，现实生活中，人际之间真正要做到平等交往是很困难的，要把所把握平等交往的原则一方面要一视同仁，平等待人；不以貌取人，以势取人，以才取人，以物取人，以家境取人，以学习成绩取人。

4．宽诚待人体现大学生的良好品格

大学生在沟通中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度，不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，做到“宰相肚里能撑船”。

只要胸怀宽广，发火的人一定也会自觉无趣。

宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。

5.掌握人际沟通的技巧和语言艺术

沟通方式的得体与否真接影响到良好人际关系的好坏。

只有有效将语言和非语言沟通技巧有机地结全并在现实沟通中最大化地加以运用，是当

代大学生必备的能力之一。

三、职场人际沟通技巧

1、告诉别人你是谁

而合作的基础是资源。

2、学会感激

成功学家安东尼指出：

成功的第一步就是先存一颗感激的心，时时对自己的现状心存感激，同时也要对别人为你所做的一切怀有敬意和感激之情。

及时回报他人的善意且不嫉妒他人的成功，这不仅会赢得必要而有力的支持，而且还可以避免陷入不必要的麻烦。

人际关系就是善意的关系。

人是三分理智，七分感情的动物。

任，怀疑就会被怀疑。

帮助别人也是帮助你自己。

人们真诚地帮助别人之后，同时也帮助了自己。

伸出你的手去援助别人，而不是伸出你的脚去绊倒他们。

3、不应太迁就他人

一味迁就挑衅者和违规者的结果往往是小人得志，君子遭殃。

就像在一个房间里，你气喘吁吁，,却有人坐在你旁边好不体贴的冒烟，如果你不告诉他你的感受，你就得走开；而如果你走不开，你就得忍受下去，而冒烟的人也决不会感激你的“宽容”。

你在帮助他养成不顾及别人感受的习惯和性格。

4、一切着眼于未来

永远不要和人正面冲突，永远！

伤人的话永远不要说出口，要给双方都留有余地。

未来比现在重要，也是利于促进合作的，古语说：

无希望处无努力，无梦想处无民生。

那些成功的领袖人物大多善于用灿烂的前景吸引追随者，他们向追随者灌输一种信念，让他们相信自己的看法，人格以及对未来的理念。