物业公司月度工作总结.doc

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篇一：

物业管理月工作总结

五月份工作总结

一、当月任务完成情况

二、下步工作计划

1、和市场部协调解决垃圾桶及保洁工作服的购买、订做事宜；

2、和公司人力资源部及办公室协调解决部分员工医疗保险存在的问题；

3、抓好保卫中队班组建设；

管家部

2012年6月2日

篇二：

物业公司2012年8月份工作小结

物业公司八月份工作小结

八月份是我们一年中最热的时候，俗称“三伏天”，这个月又是高温，又是大旱，又是暴雨，我们的人员、房屋和绿化也经受了多重洗礼。

一、综合情况：

2.接待业主投诉情况：

本月共接待业主投诉63起，已处理回复42起（渗漏水已过保修期）。

其中：

渗漏水27起，已处理12起，剩余15起已上报领导审核定夺；程控门投诉11起，已维修8起，待处理3起（等待配件）。

楼道灯维修11起，已处理9起，待处理2起（线路问题待查）。

其它投诉15起，已处理并及时回复。

二、重点工作：

3.客服部维修房屋防水3处，暴雨期间积水疏通排水管11处。

天干期间，丁香园绿化浇水3次，新安里浇水一次。

6.丁香园门岗设施设备进行了维护保养，更换了进口道闸，新安里维

九月份工作计划：

行百里者半九十。

虽然前期收费情况不错，但是留下来的都是比较难收的住户，离完成全年任务还有一段路要走，可以说我们只完成了一半的任务，重点和难点都在这几个月，只有坚持以电控费不放松，才能保证全年任务的完成。

篇三：

物业分公司8月份工作总结和9月份工作计划

xx分公司8月份工作总结和9月份工作计划

炎热浮躁的夏天终于迈开脚步准备渐渐远去，清凉的秋风即将回归大地，那么随着秋风的回归，等待我们的是否是收获的金秋？

以下是xx分公司8月份的工作总结：

一、组织工作

二、人事管理

三、房屋、装修管理

1、xxx小区，总户数为896户，已接管房为620户（其中装修房5

2、xxx小区，总户数为253户（其中包括25间铺面）。

3、xxx小区，7月份装修2户，通风2户。

5、xxx小区，总户数为214户（含车库）；已接管214户；（含车库）；xxx总户数82户；已接管75户；本月办理xxx装修手续2户；xxx1户；xxx共装修8户；xxx共装修1户；xxx入住户：

123户；其中出租户：

8户；xxx入住户：

13户；

四、客服

1、xxx小区，对欠费的业主及时催缴，开通燃气2户，水代购与调剂共为4次，代收信件6件，代管钥匙24户。

4、xxx小区，⑴收回一期物业减免费用，15756元。

⑵通过短信及电话联系方式，催缴外地业主物业费欠款。

⑶进行xx公司“优质服务月”环境保洁、工程、秩序的考核比赛。

本月发出停电检修5次，消杀通知2次。

⑹与房开交流5次，关于发电机及消防验收事宜。

⑺本月22日物业办公室迁址至xb9号铺面。

⑻xxx小区绿化带因泳池建设遭到不同程度的压损，已拍照交开发商整改，并发通知向业主解释。

⑼xxx小区f栋工地拆板，张贴通知提醒住户及往来人员注意高空坠物及绕道而行。

⑽业主装修剩余的沙土集中处理。

⑾各楼电梯限制斗车入电梯，并增派秩序巡逻岗监督装修材料装运作业。

⑿小区各楼道的卫生存在状况，业主随处扔垃圾的监督及处理，并拟小区环境卫生公约。

⒀工程部文件整理归档。

⒁小区内标识标志牌准备。

⒂业主回访、调查表的整理并准备着手解决业主提出的问题。

⒃小区水电、电梯公摊的公示准备。

五、保洁、绿化管理

六、水电管理

1、xxx小区，⑴日巡查和日检修项目；⑵定时巡查、检修各类设施设备项目；⑶对小区路灯杆、垃圾桶、消防及游乐场设施设备的除锈和刷漆更新保养。

2、xxx小区，⑴对部分精装修房的遗留问题进行修复；⑵检查维修a2、b2监控摄像头没有画面等故障；⑶对配电房，水泵房等设备设施的部位进行清洁打扫；⑷对部分公共部位的遗留问题进行整改修复；⑸整理已处理的和还没有处理的遗留问题，重新做一份电子表准备上报开发商；⑹对没有卖出去的空房全面检查，整理检查出的问题

七、秩序管理

的时间开关安排；⑷秩序员开具无犯罪证明的通知；

八、后勤管理

九、八月份的考核

8月8日对各小区进行考核，这次考核主要存在的问题如下：

针对这次考核问题需整改部份，各管家部需及时整改，做为8月份考

九、九月份的工作计划

2011年09月10日

篇四：

物业公司三季度工作总结

某物业公司***年工作总结

一、三季度主要工作

（一）做实“三基”工作，夯实企业发展基础

按照上级公司工作布置和要求，某物业公司把“三基”工作作为构建和谐企业的战略性任务摆在重要位置，将三基工作为总抓手，准确查找问题，明确解决措施，狠抓执行落实，以提升人员素质、强化工作作风，确保队伍稳定和谐，保证公司持续科学发展。

三季度主要以“人的基本素质提升”为核心内容，大力开展“三基”工作，突出团队精神教育；突出员工队伍素质提升；突出党建思想政治工作宣传。

一是认真贯彻学习集团公司领导干部会议精神，成立三基工作领导组，下设基层建设、基础工作、基本素质三个推进小组。

在对公司物业服务现状综合分析的基础上，制定内容详尽的三基工作实施方案和总体安排推进计划表。

利用近一个月时间在全公司内部自下而上全员寻找差距、深挖细查、剖析问题，提出解决办法。

三是组织三基工作专题会，领导组深入基层现场，开展以“职责明确、制度完善、管理有序、训练有素、工作高效、监督有力”为主线的岗位责任制大检查活动，摸清基层现状，帮助解决问题。

四是公司倡导和鼓励开展具有特色的先进做法。

在内部，形成部门召开周工作会制度，及时传达上级指示精神；档案分类管理，设兼职档案员维护；重新审视岗位职责和工作内容，补充完善制度规范；管理人员分析工作重点与难点，梳理基础管理存在的症结；表彰与宣传基层工作中涌现出的优秀人物和典型事迹等等。

公司集中整理三基工作亮点，以案例点评下发的方式，把来自基层的好经验在全公司范围内广范推行。

五是加强基层队伍建设，深入开展“五型五好班组”活动，引导员工“善于向实践学习、用典型引路”，直观了解目视化管理在生产、安全中的应用，切实推进公司hse管理体系。

组织部分管理骨干到某地进行参观学习，吸取极具借鉴意义的安全经验分享，学习规范的岗位操作流程，观摩先进的生产作业流程，达到快速提高技能的目的。

（二）做细监督检查活动，提高服务管理水平

为了强化员工责任心，提高整体服务质量，三季度，公

司加大检查力度，严格监督人员在岗、礼仪规范、内务管理、操作规程、职责执行等情况，确保服务统一标准规范。

一是通过“听、查、看、讲、问”等方式监督检查各物业现场员工实际工作状态。

“听”，就是听取各岗位员工日常工作内容及建议等汇报；“查”，就是检查各物业现场制度规范是否完善，档案记录是否齐全，服务行为是否规范，工作质量是否达标；“看”，就是查看工作环境、员工精神面貌和工作状态，保证内务整洁，工作热情高；“讲”，就是向现场负责人提出统一标准的管理要求，定期开展实际岗位技能培训工作，为基层员工讲解岗位配置、具体职责、工作划分、安全注意事项等等；“问”，就是检查询问员工对岗位职责、工作技能应知应会情况，了解员工掌握理解程度，调整完善制度规范，逐步形成“用制度管权、按制度办事、靠制度管人”的有效机制，构建内容科学、程序严密、配套完备、有效管用的制度体系，提高业务水平。

二是公司组织不定期联合开展双休日、节假日期间的值班保安工作情况抽查工作，提高了保安工作积极性，做到“人人都在岗，岗位均有职”的良性工作体系，通过监督检查及时发现存在的问题，梳理工作流程，杜绝了工作环境“脏、乱、差”，岗位轮换值班时间不明确，记录填写不规范，制度不健全等现象。

（三）做好消防安全管理工作，确保企业稳定运行三季度，以“提高从业人员安全素质、强化安全意识”为切入点，以安全教育为重点，扎实开展了形式多样的安全服务宣传教育工作。

一是加大宣传和教育培训工作力度。

各部门召开安全会议普及消防安全知识，认真贯彻消防安全法律法规、安全操作规程，增强消防安全意识和自防自救能力。

部门负责人认真分析员工思想动态，弘扬“消防安全时时抓”的管理理念，结合各己工作实际有针对性的开展鼓励动员、表彰激励、交流谈心等不同形式的安全思想教育工作推动企业安全文化融合。

二是抓好消防安全检查。

加强对提供安保服务的办公楼宇、设备用房、库房、食堂等重点部位用火、用电及消防器材、消防通道等方面的安全检查，加大对重点环节的火灾隐患排查，将火灾隐患消除在萌芽状态。

三是认真做好隐患排查治理工作。

每月开展一次消防设备设施、灭火器材、车辆、电路隐患排查工作，发现问题，采取有效措施全力整改，确保日常工作顺利进行。

四是定期组织多种形式的安全监督检查和专项大检查。

各部门组织开展经常性的联合安全巡查、自检自查和重点和难点的抽查工作。

结合三季度的强降水天气、高温天气以及台风等气候灾害加强防御措施，重视假日期间检查工作的持续开展。

五是建立安全整治长效机制。

（四）做精学习培训工作，提升人员综合素能三季度，采取多种培训形式，为企业营造浓厚的学习氛围。

一是重视加强员工在职教育，采取公司级集中培训与部门级自选学习相结合的方式，把学习作为关键环节来抓。

公司持续组织新入职员工按批次参加岗前培训，努力提升整体素质。

部门坚持每周开展技能培训和岗位练兵活动，在学习中坚持做到“五个有”，即有学习时间、有学习读本、有学习纪律、有学习心得、有讨论记录，通过学习逐步提高队伍素质。

二是合理利用培训基金，制定计划为有提升空间的员工提供赴外学习实践的机会。

9月中旬，工程部选派两名员工到北京参加智能建筑弱电系统集成师课程的进修，以提高专业技能。

三是重点抓好管理层素质教育培训，提高决策和管理水平。

积极响应上级公司号召，组织骨干人员参加hse体系推进业务培训和油田公司职工帮助计划（eap）培训讲堂，提高管理人员职业能力和心理素质。

故障、安全漏洞等现象，及时督办处理。

跟踪监测重点部位巡检和高危设备设施监测等工作，详细填写设备运行记录、巡检记录等档案资料。

二是组织人员对机房、设备用房、安全通道、楼顶等位置进行彻底清理，严禁存放易燃易爆品；对开水器、设备间等处贴示负责人，落实安全责任。

三是加大对外委单位施工的监管力度，严禁违规操作。

二、存在的问题

三季度，通过我们积极努力，取得了一定的工作成绩，但我们也清晰地认识到在公司快速发展的同时也暴露出一些问题与不足，主要表现在以下几个方面：

（一）精细管理能力不强

（二）思想有局限、缺乏创新精神

（三）高素质人才储备不足

近年来，高素质人才储备不足，成为企业大踏步发展所

面临的一大难题。

（四）业务拓展难度增大

三、四季度工作安排

（一）大力开拓市场，开辟多渠道增收

要在发展思路明晰的前提下，加大扩大市场和内部挖潜力度，我们继续把开发新现场工作摆到工作的重要位置，在拓宽市场领域、开辟新阵地、扩增物业服务项目上下功夫，努力增加经营收入。

在保证物业现场原服务项目基础上，继续承揽各类工程维修、消防设备委保及检测、绿化、花卉租摆、食堂管理等更多种服务项目，逐步提升资质，增强项目承接能力，确保投资收益。

（二）深入推进“三基”工作，切实提升服务质量

四季度要强化以“抓基层，打基础，苦练基本功”为主要内容的“三基”工作，切实增强服务发展意识，增强责任感，提高执行力。

继续深化对“三基”工作重要性的认识，切实增强机遇意识，妥善解决“三基”工作与抓好各项业务工作之间的关系，真正做到有机融合，以有为谋发展。

（三）加强冬季运行管理，确保安全过冬

各办公楼结合本现场实际，冬季保护工作要立足实效，以“预防为主、措施得当、突出重点，兼顾整体”为原则，做好冬防保温准备工作，坚决克服麻痹大意、不负责任的思想，要把确保设备正常运转，安全过冬工作落实到人。

一是扎实做好冬防保温基础工作。

根据系统设备管线的分布情况，封堵部分隐蔽新风机口，力求达到最佳保温效果；定期检修热风幕、空调机组、供暖系统阀门；提前做好空调冷却塔给水系统卸水工作。

减少设备损耗。

三是强化巡查杜绝冻堵情况发生。

（四）倡导学习研究之风，建设学习型企业

切实加强管理队伍建设，坚持抓班子、带队伍、促工作，建设学习型管理队伍，加强对学习效果的督察和考核，督促管理人员主动学习，使学习真正落到实处，取得实效。

把那些思想上求进步、工作上有本事、作风上过得硬、员工信任拥护的优秀基层人员选拔到管理岗位上来，做到人力资源优化配置。

篇五：

物业3月份工作总结

城关支行管家部三月份工作总结

一、当月任务完成情况

1、严格落实人员、车辆出入管理制度。

三月份以来我部工作还是以安全为重点，对外来人员及车辆严格查证，落实制度，坚持原则，严禁无证人员及车辆进入我部管辖区域。

5、三月份我部车场新交费车辆较多，一方面要求执勤人员尽快

二、下步工作计划

（一）、工作目标

（二）、主要工作计划措施

城关支行管家部2012年3月29日

篇六：

物业公司7月份安全生产工作总结

【2014】第9期

****物业综合管理办2014年7月25日

安全生产工作总结

我公司在七月份安全生产工作中，认真贯彻落实公司第三季度安全生产工作实施方案，积极开展反恐防暴、防洪防汛专项整治和各类隐患的排查治理，现将工作开展情况汇报如下：

一．落实各项专项整治

公司在七月份安全生产中，专项整治行动4次，主要落实街区道路划线及地砖修复，高压线路及机房存在问题排查及监控系统的部分修复；组织安全生产隐患大排查4次，公司领导带队现场检查2次，发现安全隐患10起并已现场整改处置。

二．查找落实薄弱环节

三．认真做好防汛工作

四．加强应急处置培训公司根据当前工作重心，重点加强了各管理处街区及人流量大的夜市安保工作，每天组织5至7名队员协助社区民警进行治安、反恐、交通巡逻，购置了15根安保应急长棍和7根防暴应急叉用于值班巡逻。

有针对性地制定了各种应急工作处置方案，认真组织全体员工进行反恐防暴、安防意识、交通消防、防洪防汛应急措施及应对能力的学习培训，认真落实员工值班制度和领导带班制度，要求值班领导通讯设备24小时畅通无阻。

五．存在的问题与不足

****物业管理有限公司二ｏ一四年七月二十五日

篇七：

物业公司09年第三季度工作总结

物业公司09年第三季度工作总结

尊敬的董事长先生、集团领导、各位同事：

一、09年7月，物业公司为开展德信花园三创工作，先后对小区流动水景进行彻底清洗；对小区道路进行彻底冲洗；对小区树种进行挂牌宣传；对小区花园进行彻底打扫，新增小区羽毛球场以及健身娱乐设施、休闲设施。

二、09年8月，物业公司在德信花园开办首次“我爱德信”业主征文比赛活动。

此次比赛，得到了广大业主的踊跃参与，大家纷纷前来投稿，把自己对物业公司的喜爱、赞扬、祝福、认可，统统用文字的行使表达出来。

三、09年9月，物业公司对德信花园小区宣传栏内容进行更新，将一些有利于业主身体健康的知识以及其它科普知识向广大业主进行宣传，这不仅让业主收获知识，同时更让业主感受到了来自物业公司无微不至的关怀！

第二个方面：

与时俱进创新管理理念

物业公司要发展、要壮大，必须改革创新、锐意进取。

09年8月物业公司内部实行制度创新、自主改革，先后推行了公司周检制、部门周会制、员工每日总结制等一系列改革措施，目的在于及时发现问题；及时解决问题；及时总结问题，纠正员工服务态度，提高员工主动服务意识，让某些潜在问题在萌芽阶段就被彻底消除。

第三个方面：

居安思危加强物业风险防范

一、物业公司先后多次进行消防设施设备检查，杜绝火灾事故的发生。

二、开展节假日安全大检查。

通过检查将写字楼、门面存在的安全隐患告知业主、使用人，让其提高警惕，做好自身安全防范工作，共同维护小区安全，共同构建和谐社会。

三、对发电机组、加压供水设备、小区照明进行彻底检查；对机房进行大扫除；对设施设备、线路空开进行标识，让小区设备始终处于良好状态，让工程维护真正做到三干净、四不漏、五良好，从而延

本季度物业公司总计处理业主报事保修98起、处理房屋渗水23起、处理下水道堵塞11起、进行化粪池清掏2次、集中修理电子门系统2次、阻止打架斗殴事件2次、抓获盗窃行为1次。

虽然说，物业公司，较之过去，有了一定的进步，但是物业公司要想成为一支让集团满意；让业主认可；让员工自豪的企业，还相距甚远，还有许多地方显得不足，需要学习的地方太多太多。

物业公司现目前主要存在3个问题：

1、专业知识不够2、主动意识不够3、风险防范力度不够。

下季度，物业公司将集中精力开展如下几方面工作；

物业不仅要学会管理、更重要的是学会经营。

下阶段，物业公司将致力于寻求更多企业赞助与发展合作，实现彼此之间的互惠互利，共谋发展。

物业公司将引入相关企业，在小区免费开展形式多样的社区活动，搞好业主与企业之间的关系。

物业公司于09年9月，对项目成本进行分析，发现就算外管4个楼盘物管费全部收齐，也不够支付为其工作的员工工资，更不要谈维修费、水电费、意外事件赔付费。

放眼当前、展望未来，物业公司任重而道远！

物业公司将发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献、特别能创新的工作精神，投身于企业的发展建设中，为开创企业未来的辉煌而不懈努力！

谢谢大家

篇八：

物业公司安全生产月活动总结

物业公司安全生产月活动总结

一、安全月活动概述

重点治理的隐患和防范的事故（用类别和数据说明）（总结的重点）

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二、组织的特别活动

1．宣传、培训

1）公司在6月11日—12日组织本部员工到深圳会堂观看了全国首部消防

2）公司在6月18日至20日组织进行新员工培训，安全部分有“消防及安

全须知”、“安全管理员岗位职责及工作流程”等等。

3）管理处分别开展了消防知识技能的内部培训，开展了针对夏季三防方面

的应急预案的培训。

2．演习

管理处作了针对消防及应急预案方面的演习工作。

3．其他活动

1）做好端午节节日安全工作，保证了节日期间平安无安全事件事故的发

2）根据天气的情况，分别发布了针对大雨的安全提示，以及针对“风神”

在深登陆的安全通知。

提醒各管理处做好有针对性的准备工作，并根据公司的应急预案做好相应的响应工作。

3）召开了核电大厦消防整改专题会议，成立了整改工作小组，由物业公

司林世东副总经理担任组长，核服集团安保部李好泉副经理、核电大厦管理处主任林青、质安部左小红副经理等担任副组长。

4）成立核电花园大中修工程项目招标领导小组，由物业公司和核电花园

业主委员会共同组成。

工程已经进入施工阶段，其他改造如疏散指示灯、楼层及公共部位的干粉式灭火器等配备、包括核电花园停车场整改工作等等各项工作已列入了整改年度计划，正在逐步的推进当中。

5）召开专题会议针对下步庙的房中房问题，公司多次与二房东进行协商，

6）有关阳江管理处阳光园消防设备未经有资质的单位进行检测、维保问

7）开展竞赛评比，包含安全管理、业务技能、设备管理等，将安全工作

落实到实际当中。

8）做好安全月隐患治理工作，将在历次检查中，包括端午节前检查、月

三、反馈与评估

2、核电大厦公共通道天花板内线路凌乱，存在消防隐患

事件反馈：

7月份召开专题会议并成立专项工作小组推进此项工作。

3、科技大厦负三楼使用的地下储油罐，存在易燃易爆隐患

事件反馈：

已责成施工负责人进行整改，并加强监管工作。

改造已结束。

事件反馈：

召开了专题会议，明确年底将清除二房东，力争全面清除房中房问题。

事件感受：

房中房存在居住人员安全意识普遍偏淡，对于可能发生的消防、触电事故等存在较大风险。

事件反馈：

目前通过制定业主公约，实行一户一卡，业委会协助加强监督等有效管理措施。

事件感受：

消防无小事，但是在车场超负荷情况下，如何处理业主停车与保证消防通道畅通的矛盾，是一个难题。

篇九：

物管处月工作总结

荆州市盛智物业管理有限公司

物管处六月度工作总结及下月计划

一、

已完成的工作

3、为应对大厦租户增加，对大厦实行严格的人员出入与货物进出管理。

4、重新对常用服务电话进行整理并致租户。

6、完成了月计量表的抄表工作，耗材及能耗的统计，设备帐单。

8、进行了中央空调的调试，并更换冷水入口橡胶接头。

9、将写字楼动力电表及照明电表编号。

10、完成了设备档案与运行方案的编制、修订。

11、安装了公寓楼公共卫生间闭门器。

12、完成消毒间配套设备的安装工作。

14、整改了高压室，重新更换维修队办公地点。

15、安装了麻将室、兵乓球室等空调。

公司每月增加收入100元。

20、对部分花卉进行了更换，对草坪进行了维护。

21、对保洁员进行了定岗定人。

22、对公寓楼地毯进行了部分清洗。

25、对公寓楼和写字楼大堂玻璃进行了刮洗。

26、对仓库进行了月盘点。

28、对3f审批大厅办公区域进行打扫。

29、对1f、8f、9f的装修卫生进行了监督。

30、对电梯进行清洁维护。

31、每日做到对设施的检查工作。

33、对写字楼大堂地面进行了起蜡抛光。

未完成工作

1、监控器的维修。

下月工作计划

1、加强pa专业技术培训进行租户木地板有偿上蜡保养工作。

2、完成监控器的维修及中央空调未端的调试工作。

3、严禁执行电梯等物业服务收费项目。

4、与维保单位一起解决3fc座漏雨问题。

7、油库盖板等广场内需补外漆的地方补漆。

10、更换大楼旋转楼梯玻璃，并备100平米玻璃配件。

11、完成伟宏公司电表及防火卷帘开关的移位。

12、对8f玻璃打胶防止漏雨。

13、安装主楼所有安全指示灯。

15、安装好公寓楼冰箱电源线。

17、有计划的对设施设备进行维护，延长使用寿命。

18、加强全员培训力度，使其能适应日后的发展需求。

工作建议