注销支付宝账户的操作流程.docx
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注销支付宝账户的操作流程
注销账户的操作流程
1、注销入口:
帮助中心——自助服务——点击【注销账户】;
2、如未登录账户会提示用户先登录账户;
3、登录账户后系统会自动检测账户安全服务环境,如果不符合会报错;
1)如数字证书用户未安装证书:
2)如账户被冻结,或者是支付宝账户未激活:
4、系统检测账户符合安全服务环境,进入协议页面,有5秒倒计时,5秒后才能点击【下一步】;(点击“取消”则会退出注销流程,返回自主大厅。
)
5、信息提交后,系统会自动检测账户是否符合注销条件:
1)不符合注销条件,页面反馈报错提示;(以账户有余额报错为例)
2)如符合注销条件,会进入确认放弃权益页面,点击【我知道了,下一步】。
(点击“取消”会退出注销流程,返回自助大厅。
)
注:
当前页面会提示包扩个人信息类、交易记录类,有快捷支付(卡通)的相关权益的提示。
6、选择注销原因,点击【下一步】;
注:
注销原因选择为必填,“您的建议”可选填。
7、注销账户确认,输入支付密码,点击“确认注销”;(如点击“取消”,会退出注销流程,返回自助大厅。
)
注:
注销账户确认页面根据用户类型不同,展现的条件不同:
1)所有类型用户均需要输入支付密码;
2)认证用户还需要填写认证证件号码;
3)手机绑定用户还要填手机校验码;
4)宝令用户还要填写宝令。
普通未认证账户:
未认证手机用户:
8、点击“确认注销”后,系统自动进行二次账户注销校验信息。
1)系统二次信息校验无误,注销申请提交成功,账户自动退出并冻结,页面提示注销申请提交成功,审核通过将在48小时内注销账户。
2)系统二次信息校验失败,页面提示注销申请失败
9、注销申请的结果会以短信或者邮件的形式通知到您(下图供参考)
失败:
成功:
(注:
本资料素材和资料部分来自网络,仅供参考。
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