安全应急预案-千岛湖骑行活动策划.doc

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xxxx電子有限公司工會社團

【快樂xx,健康騎行】單車社年度繞千島湖大型騎行活動策劃

安全應急預案

第一條：

目的

為全面確保本次社團年度大型騎行活動順利進行，防範旅遊安全事故發生，保障公司員工在旅行中的人身、財物安全，保證本次旅遊業圓滿成功，積極應對可能發生的安全事故，及時、高效、有序地組織事故應急救援工作，最大限度保障人身安全和減少財產損失。

根據有關旅遊安全管理的法律、法規及與承辦旅遊社之合約約定，結合本次旅遊具體狀況，制定本預案。

第二條：

指導思想

本著「安全第一，預防為主」的原則，執行「以人為本，統一領導，分級管理，誰帶隊，誰負責」的措施，把防走失、防火、防盜、防自然災害、防交通事故、防食物中毒、防公共突發事件等為主要內容的安全防範作為重點，堵塞漏洞，消除隱患，杜絕旅遊安全事故發生。

第三條：

組織機構與職責

成立了以xx為領隊及各桌長帶隊旅遊安全應急救援領導小組負責具體工作

二、救援工作組及其職責

1、現場指揮組：

以領隊為現場指揮組長，各桌長配合。

現場指揮組應在事故發生後的第一時間趕赴現場，全面掌握事故動態，制定具體救援方案，啟動應急預案，協調指揮救援。

2、醫療救護組：

以領隊為現場指揮組長，各桌長配合。

人員傷害事故發生後，隨車醫療用品不足用時，由領隊組成現場救援組，向當地120救援，對現場一般傷患進行急救；遇到問題及時解決，組織協調轉診收治。

3、物資保障、服務組：

以領隊為現場指揮組長，各桌長配合。

負責應急救援物資供應保障，按照指定的救援方案，安排救護器材和物資，及時撥付處理事故所需的應急資金，負責現場人員的生活保障；保證人員有充足的食品和生活用品，保障通訊順暢。

4、新聞溝通組&發言人：

對內、對外發言，統一與新聞媒體溝通應對。

A、發生突發事件後，第一時間迅速瞭解真實情況，及時上報。

B、接待媒體，資訊由發言人統一紮口原則。

如果有媒體採訪，則從媒體第一次聯繫起，熱情接待，主動瞭解記者的採訪需求，留下記者所在媒體、姓名、聯繫方式。

同時立即與公司聯繫，並將整個事件描述清楚，或由指定人員統一應對，個人不允許擅自接受採訪或隨意表態。

C、及時瞭解動態資訊，上報總經理，以便宣傳部門瞭解最新情況，統一應對。

D、處理後續跟蹤報導。

三、領隊、桌長、導遊、司機基本職責

1、領隊：

向旅遊總負責人報告旅遊行程執行及異常狀況，旅遊臨時費用保管與結算，與導遊與司機聯絡，安全應急事項通報及處理，召集車長清點確認記錄人數，確認出發與歸隊時間，確認進餐菜單與桌次，確認房間分配狀況，接受員工投訴與處理，旅遊團隊活動的組織。

　　　2、桌長：

向領隊報告旅遊行程執行及異常狀況，安全應急事項通報及處理，召集用餐並清點人數，傳達出發與歸隊時間，協助領隊確認進餐菜單與桌次分配狀況，接受員工投訴與處理，協助領隊旅遊團隊活動的組織。

3、司機：

與隊長、桌長良好溝通，服從領隊與導游安排，安全駕駛，維護車內清潔衛生，協助處理應急事項。

第四條：

旅遊日程及出行人員明細安排狀況

日程、人員：

10月31日下午19：

00從公司一號門出發，人數為49人

11月2日下午返程

第五條：

總體要求

一、統一思想、統一認識，強調參與員工要服從指揮，不單獨行動。

二、旅遊活動各負責人，領班以上主管，認真學習旅遊安全預案，掌握處理辦法。

三、發生事故做到及時逐級上報。

第六條：

應急事件分級

一、一級：

出現人身傷害、生病就醫、預計時間1小時內未聯絡上的人員走失、個人財物損失2000元以上等狀況為一級，需報告至桌長、領隊.

二、二級：

不涉及人員安全的一般意外狀況。

第七條：

應急安全注意事項提醒

一、一般事項

1、請帶好身份證件.

　　2、貴重物品如隨身攜帶，注意保管，切勿離手。

　　3、搭乘快艇，漂流木筏，參加水上活動，請按規定穿著救生衣，並遵照工作人員的指導。

　　4、海邊戲水，請勿超越安全警戒線，不熟悉水性者，切勿獨自下水。

　　5、行程中或自由活動時若見有刺激性活動項目，身體狀況不佳者請勿參加。

患有心臟病、肺病、哮喘病、高血壓者切忌從事水上、高空活動。

　　6、搭車時請勿任意更換座位，頭、手勿伸出窗外，上下車時請注意來車方向以免發生危險。

　　7、行走雪地、陡峭山路，請小心謹慎。

8、嚴禁脫團、中途離隊，緊急狀況或異常事件發生時，請聯絡領隊、旅遊負責人，請記住公司應急電話號碼：

xxxxxx

二、各景點注意事項：

詳見附件四

第八條：

應急預案

主要執行人員為本次旅遊工作人員。

一、交通事故

導遊人員應該具有交通安全意識和必要的交通常識，提醒司機檢查車輛，發現事故隱患及時提出更換車輛的建議；協助和監督司機做好安全行車工作。

交通事故發生後，導遊人員應做到：

   1、立即組織搶救：

發生交通事故出現傷亡時，領隊及導遊應立即撥打120急救電話並組織現場人員迅速搶救受傷的遊客，特別是搶救重傷患。

如不能就地搶救，應立即將傷患送往離出事地點最近的醫院救治。

   　　2、保護現場，立即報案：

事故發生後，應盡一切努力保護現場，並儘快報案。

報公安110或交通事故122報警台，請求派員趕赴現場調查處理。

   　　4、做好旅遊團其他人員的安撫工作：

交通事故發生後，導遊應做好團內其他員工的安撫工作，繼續組織安排好參觀遊覽活動。

事故原因查清後，要向全團員工說明情況。

   5、寫出書面報告：

交通事故處理結束後，領隊要寫出事故報告。

內容包括：

事故的原因和經過；搶救經過、治療情況；事故責任及對責任者的處理；員工的情緒及對處理的反映等。

報告力求詳細、準確、清楚，應請領隊在報告落款處署名。

二、治安事故

在旅遊活動中，遇到歹徒行兇、詐騙、偷竊、搶劫等，導致員工身心及財物受到損害的，統稱治安事故。

   領隊要始終與員工在一起，注意觀察周圍環境，經常清點員工人數；車行途中不得隨意停車讓無關人員上車，若有不明身份者攔車，導遊應提醒司機不要停車。

   發生治安事故，領隊應做到：

   1、保護員工人身及財產安全。

領隊人員應挺身而出保護員工，將當事員工轉移到安全地點，力爭追回錢物；如有員工受傷，應立即組織搶救。

   2、立即報警。

領隊人員應立即向當地公安部門報案，並積極協助破案。

報案時要實事求是報告事故發生的時間、地點、案情和經過，提供犯罪嫌疑人的特徵，受害者的姓名、性別、國籍、傷勢及損失物品的名稱、數量、型號、特徵等。

   3、及時向旅行社報告。

要及時向旅行社領導報告治安事故發生的情況並按領導指令開展工作，情況嚴重時，請領導親臨指揮、處理。

   4、安定員工的情緒。

治安事故發生後，導遊人員應採取必要的措施，安定員工的情緒，力爭使旅遊活動按行程計畫進行。

   5、寫出書面報告。

導遊、領隊人員應寫出詳細、準確的書面報告，除報案內容外，還應寫明案件的性質、採取的應急措施、偵破情況、受害者和旅遊團其他成員的情緒及有何反映、要求等。

   6、協助領隊做好善後工作。

導遊應準備好必要的證明、資料，處理好善後事宜。

三、火災事故

1、立即報警

2、迅速通知領隊及全團員工。

3、配合酒店工作人員，迅速、有序地通過安全出口疏散員工。

4、引導自救：

A、不使用電梯；B、若身上衣服著火，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗；C、必須穿過濃煙區時，用浸濕的衣物披裹身體，用濕毛巾捂著口鼻，貼近地面順牆爬行；D、大火封門無法逃出時，用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援；E、搖動色彩鮮豔的衣物呼喚救援人員；

 5、協助處理善後事宜。

應立即組織搶救受傷者；若有重傷者應迅速送醫院。

四、食物中毒

 旅行社應通過合同或協定方式，保證員工用餐安全。

   導遊人員要提醒員工不在小攤販上購買食物，團隊就餐時發現食物、飲料不衛生，或有異味變質的情況，導遊人員應立即要求更換，並要求餐廳負責人出面道歉，必要時向旅行社領導彙報。

發現員工食物中毒，導遊人員應：

   1、設法催吐並讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性。

   2、立即將患者送醫院搶救，請醫生開具診斷證明。

   3、迅速報告旅行社並追究供餐單位的責任。

五、地質災害

導遊應密切關注旅遊目的地或途經地的天氣或其他消息，每天與旅行社計調取得聯繫。

當地震等災害發生時，導遊、領隊應做到：

   1、立即通知領隊及全團員工，約定失散時的集合地點和聯繫、通訊方式。

   2、聽從當地搶險救災指揮人員的指揮。

   3、引導自救：

   A、為防止次生災害的發生，首先要切斷電源、氣源，防止火災發生。

   B、如當時正在樓房內，首先要保持清醒、冷靜的頭腦，及時判別震動狀況，千萬不可在慌亂中跳樓；其次，可躲避在堅實的傢俱下或牆角處，亦可轉移到承重牆較多、開間小的廚房、廁所去暫避一時（因為這些地方結合力強，尤其是管道經過處理，具有較好的支撐力，抗震係數較大）。

也可根據建築物佈局和室內狀況，審時度勢，尋找安全空間和通道進行躲避，減少人員傷亡。

   C、當地震時，團隊正在室外，應就地選擇開闊地避震，避開高大建築物或構築物，特別是有玻璃幕牆的建築；姿勢上選擇蹲下或趴下（雙手保護頭部）；不要亂跑，避開人多的地方，不要隨便返回室內；

   避開危險物、高聳或懸掛物：

變壓器、電線杆、路燈等；看板、吊車；過街橋、立交橋；高煙囪、水塔下等。

   避開其他危險場所：

狹窄的街道；危舊房屋，危牆；女兒牆、高門臉、雨蓬下；磚瓦、木料等物的堆放處。

   D、地震時團隊正在影劇院、體育館等公共場所時應聽從現場工作人員的指揮，不要慌亂，不要擁向出口，要避開人流，避免被擠到牆壁或柵欄處。

   就地蹲下或趴在排椅下；注意避開吊燈、電扇等懸掛物；用書包等保護頭部；等地震過去後，聽從工作人員指揮，有組織地撤離。

   在商場、書店、展覽館、地鐵等處選擇結實的櫃檯、商品（如低矮傢俱等）或柱子邊，以及內牆角等處就地蹲下，用手或其他東西護頭；避開玻璃門窗、玻璃櫥窗或櫃檯；避開高大不穩或擺放重物、易碎品的貨架；避開看板、吊燈等高聳後懸掛物。

   在行駛的汽車（火車、地鐵）內應用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等，並注意防止行李從架上掉下傷人，面朝行車方向的人,要將胳膊靠在前坐席的椅墊上，護住面部，身體傾向通道，兩手護住頭部；背朝行車方向的人，要兩手護住後腦部，並抬膝護腹，緊縮身體，作好防禦姿勢。

   E、當團隊正在野外時，應避開山腳、陡崖，以防山崩、地裂、滾石、滑坡、泥石流等。

在躲避山崩、滑坡、泥石流時，要向垂直與滾石前進方向跑，切不可順著滾石方嚮往山下跑；也可躲在結實的障礙物下，或蹲在地溝、坎下；特別要保護好頭部。

 六、水災避險預案

   領隊應隨時掌握旅遊行程中各地的天氣情況，及時瞭解可能影響或危及本次旅遊安全的資訊。

當洪水發生時，帶隊人員應：

   1、及時通知領隊和全團員工，約定如遇失散的集合地點及聯繫、通訊方式。

   2、聽從當地搶險救災指揮人員的指揮。

   3、引導自救。

   A、當洪水威脅到房屋時，應關上電源總開關和煤氣閥，以免著火和觸電傷人。

   B、為防止洪水湧入屋內，可用自製的沙袋或毛毯等塞住門窗的縫隙。

   C、如果洪水不斷上漲，你就應留心貯備一些飲用水、食物、保暖衣物、輕便簡單的炊具、打火機、火柴等。

   D、如果水災迫使你躲到屋頂上暫避，或者要自製木筏逃生時，還應準備一些可發出求救信號的東西，如手電筒、應急燈、哨子、旗幟、鮮豔的床單、沾油的破布（紙或木根）、鏡子等。

   E、離開房屋前要多吃些或帶些含熱量較多的食品。

   F、製作簡單木筏可用木梁、箱子、木板或衣櫃等任何能浮在水面上的東西；如果沒有繩子，可用被單等綁紮；當水流很急時或不到最後關頭都盡可能不用木筏逃生。

   G、當需要涉水行走時，要選擇水流較平緩的地方，應面向水的上游，側身一步一步地劃步橫行，要先站穩一隻腳後，才能抬起另一隻腳來，並最好能用一根長杆探測水深及防止跌倒。

七、颱風預案

導遊應隨時掌握旅遊行程中各地的天氣情況，及時向當地旅行社地陪導遊瞭解可能影響或危及本次旅遊安全的資訊。

當台風發生時，導遊人員應：

1、及時通知領隊和全團員工，約定如遇失散的集合地點及聯繫、通訊方式。

   2、聽從當地搶險救災指揮人員的指揮。

3、台風吹落高空物品，易造成砸傷砸死事故。

因此，刮大風時儘量不要外出。

若不得不外出，一定要著裝醒目，彎腰慢步，盡可能抓住欄杆等固定物。

過橋或行走于高處時需要彎腰慢行。

在街道上行走時要特別注意高處墜落物體，千萬不要在危舊住房、工棚、臨時建築、腳手架、電線杆、樹木、看板、鐵塔等容易造成傷亡的地點避風避雨。

    4、檢查賓館房間的門窗是否關緊。

若發現釘牢松脫的門窗，請立即尋求賓館服務人員解決。

    5、住在靠近河、海邊地勢較低的賓館飯店的遊客，應嚴防河水氾濫，海水倒灌，聯繫賓館服務人員遷移到地勢較高的房間。

    6、颱風可能造成停水停電，要及時做好日常生活的儲備工作。

準備手電筒、礦泉水，以防斷電停水。

多備一兩日的方便食物，非必要時不要外出。

八、人員走失預案

領隊應隨時掌握旅遊行程中人員安全活動行程動向，並清點人數，並用TXC旗幟等標識物作為集合、出發信號，及時向車長確認，保障員工平安歸隊。

但當人員走失發生時，領隊人員應做到：

1、及時通知領隊和全團員工，並報告到應變總指揮，分派熟悉走失人員的員工，攜帶標識物、通訊工具分頭尋找或接送。

2、超過24小時，未找到走失人員時，應向當地公安機關110報案並請求協助尋，並通知當事人家屬。

3、按領導指令開展下一步工作。

旅行社領導應在同一時間報旅遊行政管理部門。

4、做好其它員工的安撫工作：

事件發生後，導遊應做好團內其他員工的安撫工繼續組織安排好參觀遊覽活動。

事故原因查清後，要向全團員工說明情況。

5、寫出書面報告：

事故處理結束後，領隊要寫出事故報告。

內容包括：

事故的原因和經過；尋找經過；事故責任及對責任者的處理；員工的情緒及對處理的反映等。

報告力求詳細、準確、清楚，應請領隊在報告落款處署名。

第九條：

此草案由xx工會單車社起草，報公司安全委員會存檔備查，並自宣導通過之日起生效。

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