抽纸消费调研报告.docx

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抽纸消费调研报告

抽纸消费调研报告

调研方式：

赚零用APP在线调研

调查时间：

2014年09月05日-2014年09月05日

通过本次调查发现：

1.超过半数的抽纸消费者会在一周内消耗完一包抽纸，可见抽纸还是有较大的需求空间；

2.消费者在选购抽纸时最关注的三个方面依次是：

抽数、价格及品牌，此外产品特性、口碑及促销力度也是消费者较为关注的方面；

-在抽数方面，近四成消费者更倾向于选择购买150-200抽规格的抽纸；

-在价格方面，5-8元（单包抽纸价格）是抽纸目前的主要市场消费价格段；

-在品牌方面，清风占领了抽纸市场的半壁江山，而心相印及维达作为第二梯队与其还具有一定差距；

-在产品特性方面，抽纸的柔韧性及柔软性是消费者最为关注的两个方面；

-在口碑方面，消费者主要通过周围人的使用率及对其评价来收集关于抽纸的口碑；

-在促销力度方面，优惠装是最能吸引消费者购买抽纸的促销活动；

3.超过六成的消费者倾向于使用无香型的抽纸，而在使用有香型抽纸的消费者中，花香型的抽纸最受到欢迎；

4.“吸水力度不足”、“擦拭时容易断裂”、“抽到最后的纸不方便抽出来”、“擦汗时容易有纸屑黏在脸上”等是消费者在使用抽纸时感到不便的地方。

样本设计

样本定义：

18-45岁，平常以抽纸为主要使用的纸制品之一的消费者，全国随机抽样；

样本量：

投放样本1000份，实际回收有效样本720份。

在有使用抽纸习惯的消费者中，有58%的人会在一周内消耗完一包抽纸，还有28%的人会在2周内使用完一包抽纸。

在选购抽纸时，抽数的多少（81%）、价格（79%）及抽纸的品牌（71%）是消费者主要关注的三个方面。

超过六成的消费者购买抽纸的价位集中在5-10元间，其中有41%的人主要购买5-8元的抽纸；此外还有20%的消费者主要购买5元以内的抽纸。

超过九成的消费者平时购买的抽纸规格均在100抽以上，其中38%的消费者主要购买150（含150抽）-200抽规格的抽纸。

67%的消费者主要以使用软包抽纸为主，另外33%的消费者以使用盒装抽纸为主。

问及抽纸的品牌知名度，清风以45%的提及率遥遥领先，排在第二位的心相印提及率仅为20%，第三位的抽纸品牌是维达，提及率仅为15%；其他品牌提及率则均未超过10%。

消费者主要通过商店摆设（36%）、电视广告（29%）及朋友推荐（16%）来获取关于抽纸的相关信息。

在众多促销手段中，优惠装（52%）是最能够吸引消费者前去购买的促销活动，其次是打折（28%）。

在选择抽纸时，您通常会通过什么渠道了解它的口碑呢？

（单选）

在选择抽纸时，消费者主要通过周围人的使用率高低（47%）及周围人对其评价好坏（34%）来了解抽纸的口碑。

对于抽纸的产品特性，柔韧性（35%）及柔软性（33%）是消费者最关注的两个方面。

近八成的消费者在选择抽纸时会关注抽纸是否有香味。

在选择抽纸时关注香味的消费者中，超过六成的消费者选择使用无香味的抽纸，不到四成的消费者选择使用有香味的抽纸。

在选择使用有香味的抽纸的消费者中，最受消费者欢迎的香味依次是花香型（37%）、绿茶型（29%）、水果型（16%）及木质香型（11%）。

67%的消费平常以使用无印花的抽纸为主，还有33%的消费者则以使用有印花的抽纸为主。

对于抽纸的包装，有51%的消费者会受其影响而更改购买决定，另外49%的消费者则认为影响不大或完全没有影响。

在众多风格的抽纸包装中，简单朴素型（33%）的图案风格是最能吸引消费者购买的，其次是自然风景型（17%）及浪漫温婉型（14%）。

超过九成的消费者对目前抽纸的包装规格表示满意。

对于不满意目前抽纸包装的消费者而言，“不容易抽取”、“容易卡住，货带出好几张”、“第一次抽取不方便”、“包装过于单调”等理由是导致其不满的主要原因。

近八成消费者会在几个不同品牌的抽纸中选择，另有15%的消费者从来不认固定的牌子，觉得合适就使用，还有6%的消费者则只使用一个固定品牌的抽纸。

问及平时主要使用的抽纸品牌，清风以75%的选择率位居榜首，其次是心相印（43%）及维达（34%）。

对只使用一个品牌抽纸的消费者问及平常购买的抽纸品牌，清风（51%）依旧占据第一的位置，第二、三位则依次为心相应（18%）及维达（11%）。

“纸质柔软”、“口碑好”、“是老牌子”等是消费者只使用一个品牌抽纸的主要原因。

那有没有可能让您尝试去购买另一品牌的抽纸，如有可能，最可能是在什么情况下？

（单选）

对于消费者而言，抽纸产品优惠活动有吸引力（22%）是最可能让他们尝试去购买另一品牌抽纸的原因，其次是朋友推荐（18%）；此外，有18%的消费者表示无论何种情况，都会只认准一个牌子不换。

对于抽纸的产品特性，柔韧性（36%）及柔软性（34%）是消费者最满意的两个方面。

而尘埃度（56%）则是消费者最不满意的抽纸的产品特性。

39%的消费者表示基本不会在平时使用抽纸时将抽纸撕开或分离使用，还有47%的消费者表示偶尔会这样。

超过五成消费者认为自己对每张抽纸均利用了大部分，还有24%的消费者认为自己基本上全部利用了每张抽纸，近22%的消费者认为自己只利用了一半或更少的抽纸。

餐后擦嘴（84%）消费者使用抽纸的主要用途，此外还有擦拭汗水（45%）、洗手后擦拭水渍（27%）、上洗手间（25%）等。

“吸水力度不足”、“擦拭时容易断裂”、“抽到最后的纸不方便抽出来”、“擦汗时容易有纸屑黏在脸上”等是消费者在使用抽纸时感到不便的地方。