租车系统可行性研究方案.docx
《租车系统可行性研究方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《租车系统可行性研究方案.docx（26页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
租车系统可行性研究方案
XXXXXXXXXXX公司
租车系统建设可行性研究方案
XXXXXXXXXXX公司
第一章项目总论
1.1项目背景
随着汽车工业的发展和汽车的普及，中研普华研究员肖健表示，近几年的市场增长速度有了明显的提升主要是由于近年来我国有驾照但没有车的人越来越多，可是随着人们的文化水平和生活水平普遍提高，应运而生的汽车租赁行业在市场需求的刺激下愈来愈火。
为了规范企业管理和经营行为，减少企业经营成本，提高工作效率，规范业务操作流程，降低员工劳动强度。
需采购成熟稳定操作简单的汽车租赁系统及管理平台，以便更好的提搞劳动生产率，降低运营成本，增加经济效益。
希望通过租赁系统及平台更好的管理车辆及运营数据。
1.2政策方向
目前，我公司以系能源汽车租赁为主，为进一步发挥城市在新能源汽车领域的综合优势，助力公车改革，加快新能源汽车产业发展，促进大气污染治理，有效推动“两型社会”和绿色城市建设解决公务人员日常工作出行，打造低碳生活、大精品城市建设，缓解城市内交通拥堵等问题。
建设和推广新能源汽车租赁已迫在眉睫。
新能源汽车公务租赁，对减少公用支出、节能减排、降低城市拥堵有着极大帮助，同时也大大促进了新能源汽车租赁行业的发展。
以科学观为统领，切实贯彻国家节能减排、公车改革有关文件精神，探索公务用车改革新模式。
以新能源汽车推广应用为突破口，政府新能源公务用车为示范，打造“世界一流健康生活目的地”为目标，改善XXX交通能源结构，提升XXXXX城市形象与城市品位，为建设绿色XXXX和大精品城市作出应有贡献。
1.3项目必要性
今天，汽车租赁已成为一个极具市场潜力的行业，面对飞速发展的租赁市场，传统的人工租赁管理方式在进行复杂繁多的信息处理是显得极不适应，因此人们对于运用计算机来辅助协调和管理租赁工作的需求正在逐渐提高。
在此背景后却暴露出汽车租赁公司在处理业务信息以人工方式为主所带来的诸如：
效率低下，管理混乱，失误增加等弊端，在实践中，汽车租赁行业借助计算机引入信息管理，将不断提高自身的素质和高科技在工作中的投入，以改善信息的管理，提高服务效率。
第二章项目总体建设规划
2.1项目建设主导思想
我国汽车工业的快速发展、整个社会消费水平的不断提高以及私人汽车消费市场的扩展，为汽车租赁的发展创造了有利条件。
汽车租赁业务不断增多，规模不断扩大，有关汽车的各种信息量也成倍增长。
面对庞大的信息量需要有汽车租赁管理系统来提高处理业务的效率，通过这样的系统可以做到信息的规范管理、科学统计、快速查询、修改、增加、删除等操作，从而减少管理方面的工作量。
汽车租赁的业务流程描述如下：
（1）客户拨打电话或直接到店面预定车辆，需提供预定车辆的车型、租车日期、还车日期、租赁类型（时租或日租），首次预定还需要提供个人的相关信息等。
（2）租车日期到店面提车，业务人员帮助客户办理汽车租赁手续。
（3）客户需出示汽车租赁所需的证件，业务员检验证件并将证件的复印件留置公司，客户填写“汽车租赁登记表”。
登记表正面是承租方的相关资料以及当次汽车租赁的相关信息，背面是租赁合同，两面都需要承租方签字，交租金和押金。
（4）业务员带客户发车，在“车辆交接单”上标注车体的划伤及汽车的配件，如灭火器等。
承租方确认无误后签字，然后可将车开走。
（5）客户需要安全驾驶直至还车。
（6）汽车到期还车，客户需将车辆开到店面，业务员和客户一起验车，检查车身是否有划伤、汽车配件是否齐全，检查完毕确认无误后，客户在“车辆交接单”上签字。
业务员会打出一张“结算单”，客户确认签字后，业务员将押金和抵押的证件退还给客户。
2.2项目建设规划
系统
主要模块
租车ERP总后台
预警管理，租车管理，包车管理，预约用车，接送机/站，车辆管理，车辆监控车辆服务，挂账管理，财务管理，组织机构，系统账户，优惠券，移动端管理，决策分析，统计报表，司机代驾，基础配置，系统管理
客户端（APP）
租车管理，包车管理，预约用车，接送机/站，个人中心
客户端（微信公众号）
租车管理，包车管理，预约用车，接送机/站，个人中心
客户端（小程序）
租车管理，包车管理，预约用车，接送机/站，个人中心
司机端（APP）
订单执行，车辆，个人中心
官网（web）
首页，产品展示，关注微信、下载app，关于我们
调度中心
车辆，司机，订单调度，车辆监控
指挥大屏
平台预警，数据监控，收入统计，订单统计
门店端（APP）
合同，上门取/送，交/接车，个人
2.3项目建设内容
1、租车ERP总后台（web）功能列表
子模块
功能内容
预警提醒
根据系统预警配置，显示系统对应预警项目。
如车辆脱保预警，合同到期预警，车辆保养预警。
租车管理
1、自驾常规报价，自驾业务车型租赁价格设定。
2、代驾常规报价，代驾业务车型租赁价格设定。
3、时间区间报价，按照时间区间设定活动价格。
4、新增预订单，管理客户端/微信端/小程序提交的预订单，实现预订单转合同，也可对接电子合同，客户在线签署电子合同。
5、合同管理，新增合同，打印合同，查看合同详情。
6、提车管理，记录提车时公里数，油量，提车时间，车内物品，扫描件上传。
7、租期变更管理，订单租期的增加或减少。
按照租期变更后结算。
8、收款管理，客户选择分期付款时收款。
9、换车管理，需要更换当前租用的车辆，执行换车操作，记录原车辆和替换后的车辆信息。
10、还车管理，记录还车时公里数，油量，提车时间，车内物品，扫描件上传。
11、派车管理，连接门店端（App），合同选择上门取车/送车时,派遣人员去取/送车。
12、结算管理，查看合同费用信息，填写付款信息。
13、退还押金，退还押金操作。
14、已完成合同管理，记录已完成合同情况。
15、租车大合同管理，批量添加租车订单（新增）。
16、评价管理，客户评价记录。
定制长租需求管理
客户定制需求记录,添加,查看;
包车管理
1、按天包车价格设定，以天为单位对车型按照租金、司机服务费、返空费做区域报价。
2、订单管理，管理App/微信/小程序客户订单，后台添加订单，对客户订单进行取消查看修改操作。
3、派车管理，根据客户用车需求指定服务司机，服务车辆。
4、订单执行、执行管理，记录司机服务客户的时间，油量，公里数。
5、结算管理，司机结束服务后，后台填入的附加费用，进行结算。
6、评价管理、客户评价记录。
定制包车需求管理
1、客户需求添加，查看。
预约用车管理
1、报价管理，对车辆级别按照起步价、超公里费、超时费做区域报价。
2、订单管理，App/微信/小程序用户订单管理，后台订单添加；订单查看取消操作。
3、派车管理，根据客户用车需求指定服务司机，服务车辆。
4、订单执行，记录司机服务客户的时间，油量，公里数。
5、结算管理，司机结束服务后，后台填入的附加费用，进行结算。
6、评价管理、客户评价记录。
业务员管理
添加各个机构门店的业务员信息。
接送机/站管理
1、报价管理，按照出发区域、到达区域做机场/车站接送报价。
2、订单管理，App/微信/小程序用户订单管理，后台订单添加；订单查看取消操作。
3、派车管理，根据客户用车需求指定服务司机，服务车辆。
4、执行管理，记录司机服务客户的时间，油量，公里数。
5、结算管理，司机结束服务后，后台填入的附加费用进行结算。
6、评价管理、客户评价记录。
调度平台
在新标签页打开调度平台。
指挥大屏
在新标签页打开指挥大屏。
司机代驾
1、合同管理，客户需要司机时，做劳务派遣、信息记录费用事项约定。
2、收款管理,按照合同约定收款，收款信息记录查看等。
车辆管理
1、车辆品牌管理。
2、车型管理，车型基本数据信息。
3、车牌号管理，管理车辆号牌，可进行处置车辆车牌号再上户。
4、车辆级别管理。
5、自有车档案管理；车辆档案信息（车牌号，车架号，车辆颜色等信息）。
6、内部调拨管理。
车辆变更所在门店记录。
7、车辆指标管理；指标到期，使用及使用状态。
内部用车管理
内部用车记录，记录用车时间，用车人，用途，车辆信息。
车辆服务
1、保险管理，车辆保险管理（在保\脱保），购买保险，续保。
2、维修/保养/装饰管理，车辆维修/保养/装饰记录，取回提醒，保养提醒时间更新。
3、救援管理，车辆救援记录。
4、违章管理，车辆违章信息记录，违章处理。
5、年检管理，车辆年检信息，年检提醒。
6、事故管理，车辆事故信息记录。
7、处置管理，车辆处置（变卖，报废）。
电桩系统
1、电站管理，添加电站详细信息，查看电站位置。
2、电桩管理，添加电站下的详细电桩信息，查看电桩位置。
客户管理
1、个人客户，客户档案，黑名单管理，客户常用联系人，常用发票抬头管理，个人客户汇总查询，个人预收款管理。
2、企业客户，企业客户档案管理，企业经办人，协议管理，企业客户各业务（租车,按天包车，预约用车，接送机/站）价格设置查看；企业报价统计，企业账户预收管理，企业账户汇总查询。
司机管理
1、司机档案管理，司机的档案，包括个人信息，驾照信息。
2、司机服务记录管理，所有业务（租车代驾，包车，接送机/站,预约用车）的司机服务记录。
3、司机请假管理，司机请假记录。
4、客户投诉管理，客户对司机的投诉记录，查看和处理。
车辆监控
1、车辆监控管理，监控车辆，查看行驶轨迹。
（需购买设备）
2、电子围栏管理，给车辆做行驶区域限制（禁止驶入\禁止驶出），如果触发边界即刻报警。
（需购买设备）
挂账管理
1、个人挂账管理；个人挂账记录查看，销账及销账记录。
2、企业账户管理；企业挂账记录查看，销账及销账记录。
系统账户
1、角色管理，各角色权限设定。
2、后台账户管理；账户登记，账户角色分配。
决策分析
1、车辆分析，根据车牌号查看车辆的租车，按天包车，定制包车,预约用车，接送机业务情况，维修情况，救援情况。
2、合同分析，根据合同编号，查看各个合同的收款情况，承租人情况，执行车辆情况信息。
3、客户分析，根据客户手机号码，查看客户在平台的所有用车订单记录。
4、车流分析，根据年月，查看新增车辆、合同、维修、保险、数量及明细。
统计报表
1、合同押金明细表，根据查询条件查询出有押金的合同，可查看押金明细，报表可导出。
2、租车收入明细表，根据查询条件查询出租车业务的收入情况，可查看收入明细，报表可导出。
3、维修保养装饰汇总分析，对于车辆的维修情况，保养情况进行统计分析，可导出报表。
4、车辆服务费用汇总表，对于车辆服务的保险、保养、救援、违章、年检费用进行统计，可导出报表。
5、事故明细表，对于车辆的事故，以及所承担的费用进行统计，可导出报表。
6、车辆实时状态统计，针对车辆的状态以及目前所在地进行统计，报表可导出。
7、车型可预订数量统计表，针对总的车辆、已预订及可预订的车辆数量进行统计，报表可导出。
8、收取押金明细表，根据合同统计押金的收取情况，以及违章维修情况进行统计，可导出报表。
9、押金退还明细表，根据合同来统计押金的使用情况，押金的退还情况，报表可导出。
10、提车还车明细，根据合同来统计承租方的提车还车情况，报表可导出。
11、业务收入明细表，针对车辆的租车、包车、接送机、预约用车业务的收入情况的统计，可导出报表。
12、车辆保险汇总表，针对车辆的强险和商业保险的购买次数以及购买金额的统计，可导出报表。
13、车辆救援统计表，车辆救援信息以及所承担的费用统计，可导出报表
14、按天包车收入明细表
15、按天包车收入汇总表
16、定制包车收入明细表
17、定制包车收入汇总表
18、预约用车收入明细表
19、预约用车收入汇总表
20、接送机/站收入明细表
21、接送机/站收入汇总表
22、应收账款汇总表
23、代驾收入明细表
24、车辆收支汇总表
25、维修保养装饰明细表
26、门店收入明细表
27、发票明细表
数据中心
1、数据汇总表，按车型，业务员，司机查看业务数据前十的报表。
（新增）
2、可预订车辆查询，查询后30天每天各车型可预订数量，限行数量信息（新增）。
组织机构
1、机构管理
2、门店管理
移动端管理
1、移动端（微信，APP，小程序）首页轮播图片设定。
2、文档管理，移动端（微信，APP,小程序）文档修改，如用户注册协议，用户帮助文档。
3、车型推荐，移动端（微信，APP,小程序）车型推荐设置。
4、优惠活动，移动端（微信，APP,小程序）活动添加。
5、意见反馈，用户意见建议反馈记录。
基础配置
1、客户等级管理；
2、运营参数配置；
3、租车服务方式管理；
4、收费项目管理；
5、随车验车项目管理；
7、维修厂/保险公司/机场/车站管理；
8、支付方式管理；
9、限行区域，限行设置。
10、短信群发；
11、评价标签管理；
12、消息模版内容管理；
13、提醒管理；
14、打印/身份验证设置；
优惠券
1、得券记录，客户推荐、分享；客户使用券记录。
2、推荐得券有效期，金额，得券类型设置。
3、消费得券，消费得券规则设置。
财务管理
1、退款管理，客户在行程开始之前支付的费用，如取消订单，费用退还操作。
2、报销申请管理，司机在服务过程中产生的报销费用，通过司机端/后台提交的费用报销申请。
3、报销单管理，财务报销费用信息，记录报销状态，报销金额，时间。
4、收款管理
5、费用管理,
6、开票管理，可以按照收款单开票，也可以先开票，再收款，提供收款与发票金额不一致时的预警提醒。
（新增）
系统管理
1、系统配置，系统全局配置，如系统名称，系统logo，调度电话，短信账户，支付账户，充值反赠。
2、应用管理，配置移动应用推送信息。
第三章系统总体设计
3.1功能模块设计
根据上述对汽车租赁业务流程的分析以及系统功能分析，将系统划分为如图一所示的功能模块结构。
3.2数据库设计
根据系统分析和系统功能模块设计，数据库需要存储的信息如下：
（1）汽车基本信息：
汽车ID、汽车名称、车牌号、颜色、燃油类型、汽车类型、车架号、购买价格、购买日期、公里数、时租金、日租金、押金、租赁状态、备注。
（2）汽车类型信息：
汽车类型ID、汽车类型名称、具体描述。
（3）租赁信息：
租赁ID、合同号、汽车ID、汽车名称、客户ID、客户名称、租赁类型、租赁时间、归还时间、押金、租金、总金额、归还状态、备注。
（4）续租信息：
续租ID、租赁ID、租赁时间、归还时间、租赁类型、租金。
（5）维修信息：
维修ID、汽车ID、汽车名称、车牌号、送修时间、归还时间、送修状态、备注。
（6）客户信息：
客户ID、客户类型、公司名称、客户等级、客户名称、性别、身份证、联系电话、邮箱、租车次数、备注。
（7）用户信息：
用户ID、用户名、密码、联系电话、邮箱。
因此，汽车租赁管理系统中的实体应包括：
汽车基本信息、汽车类型信息、租赁信息、续租信息、维修信息、客户信息和用户信息。
3.3系统实现
在系统实现阶段，第一步应选择合适的软件开发工具，本文采用SQLServer2008数据库和Java技术；第二步是使用所选择的开发工具，建立数据库，输入原始数据，编写和调试各个模块的应用程序代码；第三步完成各个子系统和模块之间的联合调试和测试。
下面介绍汽车租赁管理系统中的几个核心功能模块。
车辆信息管理该模块主要用来管理车辆的信息，包括汽车类型信息和汽车基本信息两个部分。
汽车基本信息管理子模块中，用户可以进行以下的操作：
（1）搜索：
选择搜索条件，如“汽车名称”、“车牌号”或“颜色”，在汽车基本信息处的文本框中输入要搜索的数据，然后按【搜索】按钮，显示相应的信息。
ToBasicInfoList.java调用dao包里的BasicInfoDao.java里的方法与数据库取得联系，查询当前数据库是否存在要搜索的信息。
（2）清空：
按【清空】按钮，将汽车基本信息处的文本框信息和选中的复选框信息清除，方
便管理员的操作。
在list.js来完成此动作。
（3）新增：
按【新增】按钮，会弹出“新增汽车基本信息”页面，正确填写所有相关信息后按【保存】。
（4）编辑：
必须在复选框选中一个编辑对象才可以按【编辑】按钮，弹出“编辑汽车基本信息”页面，修改信息，如图二所示。
ToEditBasicInfo.java接收客户端的请求，跳转到编辑汽车基本信息页面basicInfo-edit.jsp，修改信息由EditBasicInfo.java来完成。
（5）删除：
在复选框选中一个或多个对象后，按【删除】按钮进行删除操作。
RemoveBasicInfos.java调用BasicInfoDao.java里的方法来删除对象。
租赁业务管理该模块主要用来管理租赁业务的操作，包括租赁维修管理、汽车续租管理、租赁归还管理和维修归还管理四个部分。
在租赁归还管理子模块中，用户可以进行以下的操作：
（1）搜索：
选择搜索条件，如“汽车名称”或“客户名称”，在租赁归还信息处的文本框中输入要搜索的数据，然后按【搜索】按钮，显示相应的信息。
ToReturnAutoList.java调用dao包里的RentInfoDao.java里的方法与数据库取得联系，查询当前数据库是否存在要搜索的信息。
（2）清空：
按【清空】按钮，将租赁归还信息处的文本框信息和选中的复选框信息清除，方便管理员的操作。
在list.js来完成此动作。
（3）归还：
必须在复选框选中一个归还对象才可以按【归还】按钮，弹出“汽车租赁归还信息”页面，系统会显示归还信息并计算客户应付的总金额用户确定无误之后，按【保存】完成操作。
ToReturnAuto.java接收客户端的请求，跳转到汽车租赁归还页面rentInfo-return.jsp，用户确认信息无误后由ReturnAuto.java来完成租赁归还操作。
（3）以上汽车租赁管理系统使用SQLServer2008数据库和Java技术实现，为汽车的租赁管理提供了有效的帮助。
实际上，汽车租赁管理系统是一个复杂的系统，涉及的内容非常多。
第四章平台应用设计
1、客户端（微信公众号）功能列表
子模块
功能内容
租车
1、个人/企业客户登录选择是否需要司机，城市，门店，到店提车，送车上门，用车时间。
2、选择车型，可根据品牌，级别，价格筛选，车辆库存不足可更换其他门店，查看车型最近一个月内价格。
3、确认订单，查看所选车型，门店，时间，添加/选择用车人信息，确认费用项目、价格、金额；确认阅读订单说明及退改规则；提交订单。
4、订单支付，查看费用明细，选择优惠券，选择支付方式（微信，余额）按照显示金额支付。
5、取消订单，如行程改变可在行程未开始前取消订单并申请退款。
定制长租
客户填写长租用车需求,提交。
按天包车
1、个人/企业客户登录选择用车时间，用车天数，选择上车地点，下车地点，车型，填写特殊需求，提交订单。
2、确认费用项目，金额，计价规则，选择用车人，提交订单。
3、订单支付，选择优惠券，支付方式（微信，余额），按照订单预付金额支付，等待后台派单。
4、取消订单，行程变更取消订单并申请退款，或者联系客服。
定制包车
1、个人/企业客户登录选择用车日期时间，上车地点，车型，乘车人。
2、特殊需求填写，提交需求，等待租车公司联系。
接送机/站
1、个人/企业客户登录选择用车时间，机场/车站/上车地点，下车地点/机场/车站.
2、选择用车人信息，修改，添加删除用车人信息
3、选择车型系统自动计算行程价格
4、确认订单费用项目和项目金额，提交订单。
5、行程完成支付，选择支付方式（微信，余额）支付。
6、取消退款，可以行程变更，可以行程开始前取消并申请退款或联系客服
预约用车
1、个人/企业登录选择用车时间、上车地点，下车地点，车辆级别等；
2、选择用车人；添加修改删除用车人。
3、查看费用明细，确认叫车。
等待后台派单。
4、取消订单，如行程变更可取消订单。
个人中心
1、个人注册，个人资料，头像，昵称，真实姓名，电话号码，身份证认证，驾驶证认证。
2、企业/个人登录找回密码，使用验证码登录，切换用户
3、我的行程显示各业务订单，可根据订单执行状态（待支付，待出行，进行中，已完成）筛选；不同的订单状态对应操作，取消订单，去支付。
4，我的钱包显示余额，优惠券，发票信息；
5、我的违章显示用车过程中的违章信息。
6、帮助反馈，使用指南，服务规则，常见问题，意见反馈。
7、设置常用联系人，常用地址，退出登录。
8、邀请好友，关于我们，行程及优惠活动显示。
2、客户端（小程序）功能列表
子模块
功能内容
租车
1、个人/企业客户登录选择是否需要司机，城市，门店以及提/还车门店。
2、选择车型，可根据品牌，级别，价格筛选，车辆库存不足可更换其他门店，查看车型最近一个月内价格。
3、确认订单，查看所选车型，门店，时间，添加/选择用车人信息，确认费用项目、价格、金额；确认阅读订单说明及退改规则；提交订单。
4、订单支付，查看费用明细，选择优惠券，选择支付方式（微信，余额）按照显示金额支付。
5、取消订单，如行程改变可在行程未开始前取消订单并申请退款。
定制长租
客户填写长租用车需求,提交
按天包车
1、个人/企业客户登录选择用车时间，用车天数，选择上车地点，下车地点，车型，填写特殊需求，提交订单。
2、确认费用项目，金额，计价规则，选择用车人，提交订单。
3、订单支付，选择优惠券，支付方式（微信，余额），按照订单预付金额支付，等待后台派单。
4、取消订单，行程变更取消订单并申请退款，或者联系客服。
定制包车
1、个人/企业客户登录选择用车日期时间，上车地点，车型，乘车人。
2、特殊需求填写，提交需求，等待租车公司联系。
接送机/站
1、个人/企业客户登录选择用车时间，机场/车站/上车地点，下车地点/机场/车站.
2、选择用车人信息，修改，添加删除用车人信息
3、选择车型系统自动计算行程价格
4、确认订单费用项目和项目金额，提交订单，等待后台派单。
5、取消退款，可以行程变更，可以行程开始前取消并申请退款或联系客服
预约用车
1、个人/企业登录选择用车时间、上车地点，下车地点，车辆级别等；
2、选择用车人；添加修改删除用车人。
3、查看费用明细，确认叫车。
等待后台派单。
4、取消订单，如行程变更可取消订单。
个人中心
1、个人注册，个人资料，头像，昵称，真实姓名，电话号码，身份证认证，驾驶证认证。
2、企业/个人登录找回密码，使用验证码登录，切换用户
3、我的行程显示各业务订单，可根据订单执行状态（待支付，待出行，进行中，已完成）筛选；不同的订单状态对应操作，取消订单，去支付。
4，我的钱包显示余额，优惠券，发票信息；
5、我的违章显示用车过程中的违章信息。
6、帮助反馈，使用指南，服务规则，常见问题，意见反馈。
7、设置常用联系人，常用地址，退出登录。
8、邀请好友，关于我们，行程及优惠活动显示。
3、客户端（App）功能列表
子模块
功能内容
租车
1、个人/企业客户登录选择是否需要司机，城市，门店以及到店提车，送车上门，用车时间。
2、选择车型，可根据品牌，级别，价格筛选，车辆库存不足可更换其他门店，查看车型最近一个月内价格。
3、确认订单，查看所选车型，门店，时间，添加/选择用
升级会员 