沟通零距离小组计划书.doc
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沟通零距离
小组策划书
院系：
人文教育系
班级：
11社会工作2班
组员及分工：
黎嘉键（11210063）：
整理汇总
李楚倩（11210074）：
第一节
冯玉欣（11210084）：
第二节
张焕敏（11210096）：
第四节
李海媚（11210111）：
第三节
蔡申伸（11210114）：
第六节
林梓进（11210083）：
第五节
沟通零距离小组计划书
一、小组名称
沟通零距离
二、小组理论
符号互动理论：
符号互动理论创立于20世纪30年代的美国，它侧重虫社会心理学的角度来研究社会，从个人之间的互动来解析社会现象，强调个人行为的态度和意义。
一般来说任何能够体现或代表其事物的东西均可称为符号。
但就社会学的范畴来讲，符号主要指具有象征意义的词句以及与社会运动和社会意识相关联的想象。
正是这些象征意义的符号能够引起人们强烈的立体想象，引起人们的情感反应。
1936布鲁默总结了互动论的三个基本原理：
（1）我们依据我们对事物所赋予的意义而对其采取行动：
（2）我们所赋予事物的意义源于社会互动：
（3）在任何情况下，为了赋予某种情景以意义并决定怎样采取行动，我们毒药经过一个内在的阐释过程——我们的内心对话。
社会互动是指社会上个人与个人、个人与群体、群体与群体之间通过信息的传播而发生的相互依赖性的社会交往活动。
在互动过程中，人们往往从自己所认识到的他人对自己的态度和看法之中来认识自己，形成并修改自我概念。
米德认为人类个体总是不断地进行着自我反省、反思、自我控制；儿童的社会互动开始家庭，亲子沟通是最原始的社会互动，儿童的行为变化，与家长对其行为的评价与态度是密切相关的。
家长掌握科学的沟通方式及沟通技巧，在亲子关系的建立与维持中，将会取得事半功倍的效果。
生态系统理论:
（1）生态系统理论是指由若干相互作用、相互依存的部分组合而成的具有特定功能的有机整体，或者说系统是要素、结构和功能的统一体。
一般来说，一个系统包含了许多子系统，同时又是一个更大系统的子系统，各个系统之间，同一系统内各要素之间是相互联系、相互影响、相互制约的，其中一个要素的变化，会引起其他要素的变化。
（2）生态系统论是通过分析系统的构成、功能及其与外部环境的关系来揭示系统的特征及其运行规律的理论。
社会系统理论强调社会系统影响其内部的个人和群体，而同时个人和群体又影响社会系统。
因此个人问题的解决必须通过影响其相关的系统来实现。
（3）根据生态系统理论，人不是孤立的个体，而是动态的社会系统中的一份子，每个个体之间都是彼此互动、相互依赖、相互影响的。
家庭在小范畴里可以理解为一个社会个体，而在大范畴可理解为家庭是一个社会群体，是一个缩小版的社会。
家庭成员形成一个互动的系统，家庭成员之间是同时互相发生影响的，一个成员的行为会影响其他成员的行为、认知和情感的变化，同时也会导致他们对情感、认知和行为的反思，其中一个成员做出一些改变则会导致其他成员发生一些不同的变化。
这些变化不是单向的，而是互相多线条的影响。
如果家庭单位产生了显著的变化，这些变化将对个体产生影响。
同样，如果家庭中的个体发生了变化，整个单位会受到影响。
因此，孩子和家长双方的沟通需要是中心，注重双方的沟通与合作能力训练，提升良好的亲子沟通能力。
镜中我理论
人的行为很大程度上取决于对自我的认识，而这种认识主要是通过与他人的社会互动形成的，他人对自己的评价、态度等等，是反映自我的一面“镜子”，个人通过这面“镜子”认识和把握自己。
家庭中需要父母和孩子相互互动反应，得出双方对各自的评价，再从评价中展现自我，认识自我以达到相互谅解、沟通。
三、问题、需要、背景及理念
社区层面
随着人们对生活质量的要求越来越高，社区家庭和睦发展已受到社区居民的普遍关注。
我们应组织社区家庭积极参与社区内的活动。
同时初中生正处于叛逆期，而他们的父母处于工作的高峰期，两者越来越容易缺乏沟通，导致家庭不和睦，出现更多的叛逆青年或家暴。
所以开展此小组，希望孩子和家长能够彼此明白大家，多沟通达到家庭的和谐。
服务对象层面
由于家庭是一个缩小版的社会，为了令父母不要过分忙于工作而导致与孩子沟通缺乏，伤害家庭成员之间的感情，所以开展此活动。
令可以让他们在活动中交流经验、诉说出心中的烦恼，家庭生活、工作、学习、生活中的压力，通过沟通，能让父母与孩子之间互相谅解。
理念
家庭是一个系统，家庭内部也有许多关系，许多因素。
孩子的成长绝不仅仅是由家庭的某一个有关因素（或条件）所决定的，而是各种有关因素都在发挥作用，是多种影响家庭教育的因素综合作用的结果。
亲子沟通是实现家庭教育功能的重要方式之一。
家庭中的亲子沟通是指家庭中父母-子女之间交换资料、信息、观点、意见、情感和态度，以达到共同的了解、信任与互相合作的过程。
父母通过训练和榜样示范塑造了儿童获取规则的能力，并且主要是通过亲子交往来实现的。
父母为了孩子的生活质量能上去，往往把较多的时间花在了工作中，跟孩子心灵的沟通非常少，尤其是孩子究竟最需要什么，许多的家长都很盲目。
在与子女沟通中出现很多问题，甚至影响家庭关系及青少年与他人沟通的能力与方式。
四、小组目标
整体目标
提供一个平台，让父母和子女多一些沟通
具体目标
1、让组员相互认识，并让组员认识这个活动的意义和目的
2、让子女与父母认识到沟通不良的现象及其不良影响
3、培养孩子与父母沟通技巧
4、学会理解和包容
5、增进亲子间的互助与合作
6、总结和分享组员们在活动中的感受
五、小组背景资料
小组性质
沟通小组（父母与子女之间的沟通）
对象
6组家庭（儿童年龄均为13岁至16岁）
日期/为期
2013年11月03日至2013年12月08日（每周日）
举行次数及频率
6次（每周日一次）
时间
早上9:
30-10:
30（共60分钟）
六、筹备及介入策略
1、通过查找文献和在居委寻找的方法，对所在社区的家庭进行分析，了解她们的一些基本情况。
2、通过访谈的形式，对社区的初中生以及他们的家长进行的聊天，了解该群体所面临家庭中的烦心事情。
3、可以对一些比较熟悉家庭进行家访，通过观察孩子与家人的相处情况以得出他们对于自己担任不同角色的家庭成员的评价、看法、赞扬或者埋怨。
分析导致家人们产生该种态度，与他们日常行为的某些联系。
4、设计问卷，从家庭的一些指标出发，通过分析得到初中生家庭目前最迫切的需求。
七、招募及宣传
通过在街道、小区派发宣传单和街道社区宣传现场招募，QQ、微博、短信平台通知、电话等网络方式。
八、工作日程
1、筹备阶段：
2013年9月到10月01日
2、落实阶段：
2013年10月07日到10月14日（共8天）
3、宣传阶段：
2013年9月25日到10月25日（共30天）
1、广泛开展此次活动的宣传工作（包括街展，宣传海报、横幅、网站等进行有效宣传）。
2、派送传单（包括楼层、单家独户、小区等）。
4、筛选阶段：
2013年10月25日至10月26日（共2天）
1、对所报名的家庭进行组前面谈评估，对其问题和需求进行了全面的考察和评估，最终确定了以符合我们初衷的家庭为服务对象。
2、电话确认报名对象能否准时出席小组活动。
5、冲剌阶段：
2013年10月29日到11月02日（共4天）
1、29日至31日为检查阶段，落实好工作安排，确保工作人员清楚工作安排和物资安排，复检工作漏洞。
2、01日至02活动开始前把场地布置工作尽量完成，继续复检工作中的漏洞。
6、活动阶段：
2013年11月03日到12月08日
7、总结阶段：
2013年12月08日（期间每次活动结束后需要工作小总结）
1、工作者总结小组活动的成效以及不足，是否需要跟进以及需要开展第二期小组活动，参与家庭中是否存在需要个案的家庭。
九、小组环节设计：
日期、时间、地点、目标、具体方式
第一节：
我们是一家人
日期：
2013年11月03日周日
时间：
上午9：
30-10:
30
地点：
待定
目标：
让组员相互认识，并让组员认识这个活动的意义和目的。
具体方式：
时间
活动内容
目的
物资
工作者角色
5分钟
○社工向组员阐述自己的角色、小组的目的
向组员介绍小组，确立社工自身的地位
领导者
15分钟
○面对面的介绍
游戏规则：
将所有人排成两个同心圆，随着歌声同心圆转动，歌声一停，面对面的两人要相互自我介绍。
注意事项：
（1）排成相对的两个同心圆，边唱边转，内外圈的旋转方向相反。
（2）歌声告一段落时停止转动，面对面的人彼此握手寒喧并相互自我介绍。
歌声再起时，游戏继续进行。
组员初次认识
主持人
10分钟
与组员探讨，共同订立小组规范
订立小组规范，明确小组目标
1、纸
2、笔25支
领导者
15分钟
○诺亚方舟
选择不同的动物救，洪水来了则要找位置坐
1、把人数还少一张数目的椅子围成一圈。
工作者把字条上的角色发给组员。
除了诺亚外，其余的人坐在椅子上。
2、其余每个人必须自己所代表的动物。
3、诺亚必须站在中央，一一的走到每个面前，他可叫任何一个动物，被叫到的动物必须站起来跟着他走。
当诺亚说：
"洪水来了！
"，全部的人，包括诺亚必须赶紧找个空位坐下，没有坐位的那人则变成诺亚，原诺亚则变成该动物。
4、当诺亚三次的人则算输。
。
诺亚可以选择全部的动物起来。
每个人必须记得他人的动物名
成员互相认识，加深了解，消除陌生感。
1、白纸
2、笔
主持人
15分钟
○活动分享
邀请组员简单的说出对这次活动的感受和意见
让组员表达对这次活动的感受，令工作人员明白他们对小组的看法和意见，使工作员能从中改善，同时令各组员了解到别人的感受
领导者
第二节：
亲子有法
日期：
2013年11月10日周日
时间：
上午9：
30-10:
30
地点：
待定
目标：
让子女与父母认识到沟通不良的现象及其不良影响
具体方式：
时间
活动内容
目的
物质
工作者角色
15分钟
○还原完整的爱
1、小组开始前，先准备好6组拼图。
2、.家长和子女一组，共同完成拼图。
激发父母与子女之间的沟通和互动。
6副拼图
领导者
30分钟
○人生剧
1、由工作者来讲述故事的情节，找一组家庭上来表演，家长和孩子要按照故事的情节来进行表演。
.2、表演者和组员分享各自的感受。
3、结合案例谈谈自己日常生活中是否存在与父母或子女沟通不良的现象及其不良影响。
认识到与父母或子女，因沟通不良而产生的问题。
15分钟
○分享
1、让组员分享此次活动的收获，工作者给予适当的引导。
2、留家庭作业，让组员想父母与孩子的沟通技巧。
3、问卷填写。
分享
纸，笔
第三节：
那一次，伤了谁？
日期：
2013年11月17日周日
时间：
上午9：
30-10:
30
地点：
待定
目标：
培养孩子与父母沟通技巧
具体方式：
时间
活动内容
目的
物资
工作者角色
15分钟
○回顾及期待
组员按秩序说一下自已是如何与父母沟通的，当意见不合的时候又希望父母如何与你们沟通。
回顾是为了希望组员利用上一环节学习到的如何表达自已的想法去说出自已在这个环节培养孩子与父母的沟通技巧的自已的期待。
引导者
聆听者
15分钟
○毕加索不加思索
1、组长先预备数张画了圆形和完整图片的纸。
最好有多张。
2、每两人配对比赛。
（父母和孩子）
3、开始前，每一组合背对背而坐。
4、在指定时间内，一人负责讲工作者分发的图片，另一人则负责画圆。
画圆的人，只可听不可问，也不可让讲的人看到。
5、时间到，就看谁画得快而准。
6、也可对换角色。
热身游戏，同时这游戏可看到各人不同的沟通问题。
然后也可以促进组员之间的沟通。
1、数张画圆的纸和数张工作者在每个圆上加多其他东西的完整的图
2、笔若干
领导者
20分钟
○那一次，伤了谁？
父母和孩子说出最近一次或者印象最深刻一次因为沟通不够而产生的矛盾，结束后，工作者可在游戏后，讲解沟通的艺术和重要
让组员更加了解各自的心情
聆听者
10分钟
○改变自已
听完工作者对沟通的艺术和重要后，组员觉得自已以后应该怎么做！
分享沟通重要性
聆听者
第四节：
学会宽容与理解
日期：
2013年11月24日周日
时间：
上午9：
30-10:
30
地点：
待定
目标：
培养孩子与父母沟通技巧
时间
环节
目的
物资
工作者角色
5分钟
○回顾上一次小组活动的内容以及介绍今天的活动安排。
回顾学习和了解今次活动的大致方向。
领导者
15分钟
○“你吹我爆”游戏及游戏分享。
1、要求亲子两人一组，子女吹气球，父母拿牙签在鼓起的气球上扎洞，但是不得发出爆破声。
气球一旦爆破就算是失败。
2、思考：
牙签扎在气球的哪个部位不易爆炸，扎在哪个部位容易爆炸？
为什么呢？
3、小结：
气球最薄的地方——好比人最不足的地方——敏感、脆弱，其实，亲子间的相处就像气球和牙签之间的接触，如果父母老针对孩子的不足，说出伤害孩子的话。
那结果只能两败俱伤。
要学会宽容孩子的错。
热身游戏与主题“宽容”的导入。
1、气球20个
2、牙签20支
领导者
5分钟
○情境扮演
第一幕，子女在校被老师批评。
第二幕，父母在单位被老板训斥。
第三幕，子女与父母在家起冲突。
用生活中熟悉的情境导出“理解”主题。
写有情境的纸。
角色扮演者
5分钟
○亲子讨论
对情境进行反思，如何避免冲突的发生。
引导者
15分钟
○角色互换
再表演第三幕。
让他们对情境的反思进行表达。
学会互相谅解，换位思考，从他人的角度想问题。
聆听者
15分钟
○活动分享与总结。
邀请组员简单的说出对这次活动的感受和意见。
让组员表达对这次活动的感受收获，让工作者了解他们的收获以及活动收到的成效，使工作者能从中改善。
聆听者
引导者
具体方式：
第五节：
合作无间
日期：
2013年12月01日周日
时间：
上午9：
30-10:
30
地点：
待定
目标：
增进亲子间的互助与合作
具体方式：
时间
环节
目的
物资
工作者角色
15分钟
○“听话的小球”
内容：
爸妈分别站在两边，开始是爸爸跟小朋友用腿面对面的形式运球到妈妈处，爸爸停留在原地，然后妈妈与小朋友用背部背靠背的形式把球运回原地。
中途不能使球离开身体，也不能用手去扶住球面，否则则回到原地重新开始。
热身游戏，投入活动
球7个
领导者
15分钟
○“快乐一家子”
内容：
爸妈用手搭起一座”轿子”，孩子拿着波波球坐在“轿子”上，爸妈跑到终点，孩子把波波球扔到小纸箱里面，规定时间内运送的最多球的家庭获胜。
体验家庭合作的乐趣
1、波波球60个
2、小纸箱10个
协调者
20分钟
○“过河拆桥”
内容：
一个家庭会分到两块地垫，三个人用两个垫子交替着向前移，中间不能离开垫子外面，否则重新回到起点，重新开始。
最快到达的家庭获胜。
可以让参与者互相沟通
地垫25块
协调者
10分钟
○分享
总结活动带给他们的感受
使能者
第六节：
分享与总结
日期：
2013年12月08日周日
时间：
上午9：
30-10:
30
地点：
待定
目标：
总结和分享组员们在活动中的感受
具体方式：
时间
环节
目标
物资
工作者角色
5分钟
○回顾
回顾前五次内容，介绍此节小组的流程和内容
集中组员的注意力
契约
主持人
25分钟
○幸运抽奖
在纸上写出，最近对面的改变或新变化，写好后署名放到箱子里，逆时针每人轮流抽，抽完念出来，其他成员猜写的是谁，或时谁写的
促进组员发现对面的改变，加深认识。
奖励：
糖果
主持人
10分钟
○愿望树
邀请组员在纸上写出自己的愿望，贴到树上面，然后请组员分享读出自己的愿望
促进组员对未来的希望和憧憬
纸张，彩笔
主持人
10分钟
○测评
填写问卷
评估
问卷表
主持人
10分钟
○总结
邀请组员来分享小组的感受，社工总结发言，宣布小组结束。
促进组员表达感受
主持人
十、预计困难及解决方案
预计困难
解决方案
参与者产生情绪问题，不积极参与活动。
由现场协助人员陪同，聆听参与者倾诉，尽可能劝服参与者积极参加。
参与者在活动期间受伤。
开展活动前，要准备药箱。
参与者之间发生争执、矛盾。
由现场协助人员调解。
参与者在活动中途要求离开。
现场协助人员要了解清楚情况，再想机构领导反映，对事情解决。
招募不到足够的小组成员
工作员一起到社区进行宣传；邀请认识的并且符合我们招募条件的家庭参加。
部分组员有事缺席
向其他组员合理解释，以打消其他组员的疑虑。
气氛僵硬、冷场
放一些轻音乐作为背景；工作员讲一两则笑话调节气氛。
主持人未能同时兼顾到组内的每一位组员
在每次活动之前仔细构思小组流程及安排；在小组进行时工作人员需要更敏锐些，留意他们的言行并作出适当回应；有助理工作员和观察员等和其沟通，调动他们的积极性。
组员谈话跑题
工作员要及时的发现并打断，使其回到小组的主题上来。
组员大部分时间只与自己熟悉的成员进行交谈
工作员及时发现并把这种情况告知当事人，希望他们能够改善；根据实际情况，调整他们的座位，把他们分开坐。
十一、预算
筹备预算
物资
数量
价格
合计
海报
50张
2元/张
100
笔
10支
1元/支
10
剪刀
2把
5元/把
10
双面胶
10卷
3元/卷
30
透明胶
10卷
1元/卷
10
合计
160元
活动预算
物资
数量
价格
合计
彩纸
2张
2元/张
4
水彩笔
1盒
20元/盒
20
白板笔
2支
8元/支
16
A4纸
1叠
20元/叠
20
笔
30支
1元/支
30
拼图
6副
8元/副
48
气球
1袋
14元/袋
14
牙签
1排
10元/排
10
糖果
2袋
10元/袋
20
剪刀
2把
5元/把
10
双面胶
2卷
3元/卷
6
透明胶
2卷
1元/卷
2
球
7个
友情
——
波波球
60个
友情
——
地垫
25块
友情
——
纸箱
1个
友情
——
合计
200元
十二、检讨方法
方法
人员
活动开展结束后一起讨论活动中存在的问题
小组工作者
活动结束后用问卷调查
参与者
在活动结束后用电话访谈活动中有什么需要跟进
参与者
升级会员 