对企业培训规划的思考二级论文.docx
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对企业培训规划的思考二级论文
国家职业资格全国统一鉴定
企业人力资源管理师论文
（国家职业资格二级）
论文题目：
对企业培训规划的思考
姓名：
身份证号：
准考证号：
所在省市：
广东省
所在单位：
有限公司
对企业培训规划的思考
姓名：
XX
单位：
XX有限公司
【摘要】随着国际环境的变化，在世界大环境的影响下（如：
金融海啸），企业面对复杂、变幻莫测的经营环境，若想做到永续经营，关键需要大量的人才，人已成为企业自身战略目标实现的关键因素，企业中人才的数量和质量决定了企业的兴衰与成败。
因此，培训和培养员工是任何意义上的人力资源管理的活动中心，是实现经营规划的重要组成部分。
“做好企业培训规划工作”是企业发展的基石，是企业有效实施培训工作的重要前提条件。
本文通过对企业培训规划的阐述，结合工作实际及现代人力资源管理理论进行了浅析，提出了企业培训规划的应用，希望对企业培训工作者有一定的借鉴作用。
【关键词】培训规划应用
【正文】
众所周知，人才的培训教育是人力资源开发获取高素质人才的一种基本原动力。
人才是企业最重要的资源，培训教育是一种投资，对员工要进行终身教育，企业、社会要成为学习的组织，这一概念已成为国际著名企业成功的普遍共识。
世界各国对人才培训、人力资源开发的投资不断增加，培训教育日益法制化与制度化，培训教育职能日益专业化。
凡此种种，皆表明培训教育的战略性地位和作为一门职业领域地位在全球范围内的确立。
现代化的企业必须重视企业内的培训规划。
随着社会的飞速发展，人们越来越广泛地认识到人的重要性，以“人”为本的管理理念已渐渐深入人心，美国知名管理学者托马斯·彼得斯曾说：
“企业或事业唯一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作。
”由此可见，企业间对人才的竞争必然引起对人才的重新定位，我国有句俗话：
“活到老，学到老”，这句话虽然认识到了培训的重要性，但并不等于就能做好培训工作，因为培训工作的完成需依赖于培训规划。
有了好的培训规划，不一定有好的培训效果，但是想要有好的培训效果，则必须要有好的培训规划，如何做好有效的企业培训规划，也正是本文目的之所在。
一、企业培训规划的概念和要求
（一）企业培训规划的概念
企业培训规划是指在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。
从培训规划概念可以看出，企业培训规划具有承上启下的作用，它不仅关系到培训需求分析成果的落实，也关系到企业整个培训过程的顺利实施和运行，从根本上保证各种培训目标的实现。
总之，培训规划的准确性、实用性和可行性，即精密详细、科学合理的程度，决定了企业人力资源培训与技能开发的成败。
（二）企业培训规划的要求
培训规划作为实现企业人力资源开发的目标，满足员工培训需求的活动实施方案，其制定过程必须达到以下几点要求。
1）系统性：
就是要求培训规划从目标设立到实施的程序和步骤，从培训对象的确定到培训的内容、培训方式方法的选择、培训师的指派，乃至评估标准的制定都应当保持统一性和一致性。
2）标准化：
就是要求整个培训规划的设计过程，确立并执行正式的培训规则和规范。
3）有效性：
就是要求培训规划的制定必须体现出可靠性、针对性、相关性、高效性等四个方面的基本特点。
4）普遍性：
就是要求培训规划制定必须适应不同的工作任务、不同的培训对象和不同的培训需要。
二、企业培训规划的基本步骤
图1制定培训规划的基本步骤图示
三、目前培训规划现状
目前，我国越来越多的企业已经认识到人力资源开发在现代企业发展中的重要地位，并开始积极探索有效的人力资源开发培训的方式、方法，但却苦于现有的培训模式多是西方舶来品，这使得企业在开展员工培训过程中，难免出现水土不服的现象。
本人透过上述因素，结合本企业培训规划状况，总结企业培训规划的不足最主要表现在以下几个方面：
（一）如何结合企业的发展需求，制定合适的年度培训规划?
（二）如何使企业培训规划符合投资效益，得到高层领导重视与支持?
（三）企业培训规划究竟该怎样进行?
（四）如何切实的满足企业内部员工职业生涯发展的需求?
四、培训规划在企业中的应用
企业要想做好切实、可行又能够为企业带来明显效益的培训规划，首先必须从根本上重视培训规划，不要仅仅将培训看成可有可无的事情。
一个好的年度培训规划绝不会只是一些培训课程的组合，同时让人抓不着重心或感受不到与企业绩效的相关性；而一个不好的年度培训规划往往只会浪费大量的资源，而培训效果却得不到预期的目标，甚至没有任何效果或负效果。
所以，只有从企业最高领导层开始重视培训规划，从企业全员思想上重视培训规划，才能够制定出实用、可行、有效的培训规划，也才能够正确地、有效地实施培训规划。
（一）应用实例
华盛玩具集团公司成立于1976年，总部设在中国香港。
本人所在的东莞分公司长荣玩具（东莞）有限公司成立于1998年，是一家以生产、销售各类玩具为经营目的港资厂，产品100%出口。
下面以本人多年在华盛玩具集团内各分公司人力资源管理的实战经验，结合现代人力资源管理理论，浅谈一下关于如何做好有效的企业培训规划。
下图为培训规划实施体系示意图。
图2培训规划实施体系示意图
做好培训规划的重要前提是必须落实相关部门提供必要的人力和组织保障（如图2所示）。
再且，培训规划的制定和实施，关键是落实负责人或负责单位。
要建立责任制，明确分工。
负责培训规划工作的人一定要有相当的工作经验和工作热情，要有能力让公司最高领导层批准培训规划和培训预算，要善于协调与生产部门和其他职能部门的关系，以确保培训规划的实施。
1、首先应确定负责企业培训规划的人选，一般而言，负责企业培训规划的人选应该具备以下基本素质：
1）了解企业的发展历程和发展战略，熟悉自身企业的文化；
2）对培训行业相当了解，熟悉大量的培训公司和培训讲师；
3）掌握培训需求调查的基本方法和手段，能够深入了解员工状况；
4）掌握培训预算管理和培训实施管理；
5）掌握培训评估的主要方法和手段；
6）要善于营造培训的良好氛围,令企业高层重视培训，并能够使培训预算顺利通过，能够吸引广大员工的参与并激发他们的热情，提高培训在全企业中的满意度。
2、制定培训规划需要了解必要的步骤，掌握这些必要的步骤，不仅可以事半功倍，而且可以监测和监督培训规划的合理性和有效性。
详见本文第二节内容--企业培训规划的基本步骤。
3、清晰界定培训的目标和内容
清晰界定培训的具体目标和内容是做好培训规划重要的一步。
培训目标的设置有赖于培训需求分析，培训需求分析包括组织分析、工作分析和个体分析。
因此，培训规划可以通过组织分析、工作分析、个体分析来界定培训目标和培训内容。
组织分析就是整个机构的目标、规划、条件等进行分析，以决定培训重点所在。
工作分析主要是分析工作人员怎样才能胜任工作，应具备哪些必要的知识和技能，以决定培训目标。
个体分析就是对每个人员的具体情况进行分析，并找出与工作要求的差距，以决定培训内容。
总而言之，培训的目标一定要准，培训的内容一定要符合实际需要。
设置培训目标将为培训计划提供明确方向。
有了目标，才能确定培训对象、内容、范围、规模、时间、地点、费用、教师、方法等具体内容，并可在培训之后，对照目标进行培训效果评估。
以下为本人所在企业培训规划的主要内容：
1）确定培训目的、目标及要求；
2）确定培训对象、时间、地点、规模、经费、讲师及培训负责人；
3）确定培训方式：
内容讲解、实地培训、实地操作、实地模拟还是其他培训方式；
4）确定培训内容：
是对员工培训产品知识?
安全知识？
机械安全操作知识？
健康知识？
及/或其他内容。
5）明确培训评估方式：
通常的培训评估方式主要有：
学员的评估方式（口试、笔试、实地模拟、学员对培训的建议、培训后工作表现等）；培训师的评估方式（观察、测试、学员表现）；培训负责人的评估方式（培训目标达成度、培训资源利用情况、学员总体表现）。
6）奖惩措施：
公司为了能够更好地有效实施培训规划，从而使培训达到，甚至超越培训目标，朝着既定的方向走。
公司采用对参加培训优秀的员工采取通报表扬、晋级、提薪、奖金等方式进行奖励。
而对培训不合格的员工，采取降级、降薪等方式进行处罚。
本人所在公司以前的培训工作，就是那种各业务部门（如工程部、品质控制部、生产部、物料控制部、采购部等）要求我们培训什么，我们就安排培训什么，可以说基本上是由各业务部门提出，我们才继而匆匆忙忙地进行培训，培训效果可想而知，经常听到一些反面的声音，如：
怎么HR做完培训后，员工没有什么改变呢？
去年年初，公司为了打破这种状况，安排公司HR主管、经理以及培训组全体人员参加公司外聘培训专家的关于如何做好企业培训的课程，培训后要求培训组人员合力制定一份适合公司目前现状的培训规划，主要内容见上述1）~6）所述。
下面是公司实施新的培训规划所统计的一些数据,图3为2008年度七大重大培训满意度统计分析，图4为2008年度七大重大培训获奖励人数统计分析。
图32008年度七大重大培训满意度统计分析
图42008年度七大重大培训获奖励人数统计分析
从图3、图4可以看出，公司透过现代人力资源管理的培训规划实施，打破了旧的、不符合现代企业发展的培训状况，使公司培训工作得到良好的发展。
同时透过培训效果的评估，对表现优秀的骨干人才采取了表扬、晋级、提薪、奖金等方式进行奖励，不但有效地激励员工不断地提升自我，而且在公司中逐渐形成了人人爱学习的优良氛围，从而使公司的业绩大大提升。
7）培训满意度调查：
公司为了验证每次的培训效果，即是否切实满足企业内部员工的需求，培训结束后参训者都要填写“培训满意度调查表”。
其用途有：
一是为下次培训提供宝贵的反馈意见；二是为实施奖惩措施提供依据；三是为培训效果评估提供参考。
以下为公司某次对工程、品控、生产技术人员进行培训所统计得出的培训满意度调查结果。
图5培训满意度调查汇总
由图5培训满意度调查汇总可以看出，是次培训总体上是比较满意的，所调查项目的百分比均在90%及以上。
但从微观上看，也存在不足之处，一是品控技术人员对培训教材的满意度较低；二是参训人员对培训讲师的满意度相当于其他项目低。
4、选择适当的培训方法
企业培训方法多种多样，如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等。
各种培训方法都有其自身的优缺点，为了提高培训质量，达到培训目的，往往需要各种方法配合起来，灵活使用。
在培训时可根据培训方式、培训内容、培训目的而择一或择多种配合使用。
方法的选择除了要考虑人员特点外（如学员的接受能力、学员的现有水平等），还要考虑企业客观条件的可能性（如培训费用、培训环境、培训设施等）。
培训方法选择适当不仅可以满足培训目标的实现，而且还可以适合企业发展的需要。
5、培训学员的选择
根据培训需求分析，不同的需求决定不同的培训内容，从而确定不同的培训对象，即培训学员。
除普遍轮训之外，参加培训的学员必须经过适当的挑选。
因为培训要花钱，这笔钱应当用在有一定潜力的人员身上。
这样就可以做到投资省、见效快。
如果挑选的学员的可塑性较差，跟不上教学进度，不仅达不到培训目的，而且对他的投资将大大增加公司的经济负担。
6、培训教师的选择
选择教师对于培训的顺利进行也是非常重要的。
选择培训教师常常是被企业培训管理人员忽视的一个重要问题。
一般来说，培训教师主要有企业外部聘请和企业内部开发两大来源，企业应根据实际情况，确定适当的内部和外部教师的比例，尽量做到内外结合、相互学习、取长补短。
因此，企业聘请内部各级管理人员当培训教师也是一种有效办法。
因为管理人员掌握了培训方法就会更加关心员工，与他们共同工作，帮助他们进步，从而获得他们的信任和拥护。
当然，特殊情况下也可以聘请外部专职教员。
7、制定培训规划表
任何一个好的培训规划必是由制定测评修改再测评再修改……实施的过程，只有不断测评、修改才能使培训规划趋于完善，制定出符合企业实际的培训规划表。
为了做好培训规划，使培训规划更适合企业的发展，更易于掌控，切切实实地为企业培育优秀人才服务。
根据企业实际情况最好形成培训规划进度表（如表1所示）、培训总结表（如表2所示）、培训学员反馈表（如表3所示）、培训效果观察记录表（如表4所示）等等可以反映培训规划实施效果的一系列措施计划。
表1：
员工年度培训规划表
员工年度培训规划表
培训课程名称
本年度预培训次数
培训目的
主办部门
培训地点
培训时间
培训讲师
内部讲师外部讲师
培训对象
培训人数
预算费用
培训目标
培训性质
培训内容
名称
授课时数
讲师姓名
教材来源
教材纲要
备注
培训方式
考核方式
培训进度
培训课程安排
主要培训内容
备注
第一周
第二周
第三周
培训项目负责人：
培训项目协助人：
制定人/日期：
____________复核人/日期：
____________审批人/日期:
____________
表2：
培训总结表
培训总结表
培训课程负责部门：
_____________培训课程协助部门：
_____________年___月___日
课程名称
课程编号
项目
举办日期
培训时数
参加人数
计划
实际
培训
费用
项目
预算金额
实际金额
异常说明
讲师费
教材费
其他
合计
培训检讨及审批
学员
意见
讲师
意见
财务部
人力资源部
表3：
培训学员反馈表
培训学员反馈表
个人资料
姓名﹕分厂﹕部门﹕职位﹕
课程名称﹕机构名称及培训场地﹕
培训讲师姓名﹕培训日期﹕
1.课程目标
5=好1=差请圈上适当的分数
1.1本课程是否达到预期目标?
内容是否达到你的期望?
5
4
3
2
1
1.2你对本培训课程的整体评价如何?
5
4
3
2
1
2.课程与工作的关联性
2.1你主管人员对于你这次参与培训的支持度?
5
4
3
2
1
2.2此课程所教授的内容是否与工作有关?
5
4
3
2
1
2.3此课程的内容是否能在实际工作中得到运用?
5
4
3
2
1
2.4你可否运用课程中所学习的知识在工作中?
5
4
3
2
1
3.讲师
3.1课程知识
5
4
3
2
1
3.2表达技巧、培训技巧及方法
5
4
3
2
1
3.3时间掌握
5
4
3
2
1
3.4课前准备
5
4
3
2
1
3.5授课教材及讲义
5
4
3
2
1
4.课程设计与编排
4.1你是否满意课程的编排结构?
5
4
3
2
1
4.2课程的排序、进度是否适当?
5
4
3
2
1
4.3课程的内容是否清楚易明?
是否生动及有趣?
5
4
3
2
1
5.课堂参与性及活动
5.1在课堂中给学员参与机会是否充足?
5
4
3
2
1
5.2课堂中的活动﹐如游戏﹑个案探讨﹑小组讨论是否能使课程更能达到预期目标?
（如适用）
5
4
3
2
1
5.3在进行这些课堂活动前﹐你是否得到足够指示?
5
4
3
2
1
5.4当你提出问题时﹐对于得到的解答是否满意?
5
4
3
2
1
6.视听器材辅助及课堂环境
6.1视听器材辅助是否有效运用﹖
5
4
3
2
1
6.2你对培训场地环境感觉如何?
5
4
3
2
1
6.3座位的安排是否舒适?
5
4
3
2
1
7.其它
7.1你是否鼓励其它同事参加本课程?
为什么?
__________________________________________________________________________________________
7.2课程哪一部分对你的工作最有效用?
为什么?
__________________________________________________________________________________________
7.3课程那一部分对你的工作最少效用?
为什么?
__________________________________________________________________________________________
7.4请你提出其它意见﹐以令日后课程有所改进。
__________________________________________________________________________________________
表4：
培训效果观察记录表
培训效果观察记录表
培训课程
培训日期
观察对象
观察记录员
项目
具体内容
观察到的现象
培训前
1.
2.
3.
4.
培训后
1.
2.
3.
4.
结论
1.
2.
其他特殊情况
培训课程负责人签字：
__________________受培训人负责人签字：
________________
五、结束语
企业培训规划是人力资源管理工作的重要组成部分，是一项复杂且艰巨的工作，是企业做好培训工作的前提，是企业培育优秀人才，创造人才核心价值的重要环节。
培训规划与人力资源管理的其他模块紧密相连，形成一个行之有效的闭环状态，为人力资源管理体系服务。
随着各行各业对培训工作的不断深入，培训规划工作亦将会呈现出更多、更深入、更值得企业关注的问题和面临的挑战，需要我们每一位人力资源管理工作者去继续探究，为完善、优化人力资源管理工作而继续不懈地努力。
【主要参考文献】
（1）姚裕群，《人力资源开发与管理》，中国人民大学出版社，2003年3月第1版
（2）安鸿章主编，《企业人力资源管理师》（二级），中国劳动社会保障出版社，2007年2月第2版
（3）韦恩F.卡肖，《人力资源管理》，机械工业出版社，2008年3月第1版
（4）孙宗虎、姚小风，《培训管理实务手册》，人民邮电出版社，2007年7月第1版
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