企业危机应对计划答案.doc

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企业危机应对计划答案

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测试成绩：

100.0分。

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单选题

1.关于危机潜伏期的四个特点，以下表述错误的是：

√

A  确定性

B  威胁性

C  复杂性

D  时间紧迫性

正确答案：

 A

2.当危机发生的主客观因素超出可以掌控的范围时，企业需要进行的工作是：

√

A  危机避免

B  危机准备

C  危机确认

D  危机控制

正确答案：

 B

3.危机管理过程中最为重要的阶段是：

√

A  危机解决

B  危机控制

C  危机确认

D  从危机中获利

正确答案：

 D

4.危机认知有四个W模式，其中不包括：

√

A  危机是什么

B  危机什么时候发生

C  危机在何地发生

D  危机发生的原因

正确答案：

 C

5.下列关于危机处理的做法，表述错误的是：

√

A  不要沉默，及时发言

B  及早准备，防患于未然

C  不要逃避责任，不要反应冷淡

D  及时辩解，完全诉诸于法律手段

正确答案：

 D

6.下列关于危机管理委员的表述，错误的是：

√

A  建立在原有公司制度管理的架构之上

B  主要负责人应由企业最高领导来担任

C  主要职责是针对危机事件做好显性与隐性的防范以及管理工作

D  可以依据各企业的特性来安排编组

正确答案：

 B

7.在危机管理委员会的六大系统中，主要用于市场信息的搜集与整理、分析与运用的是：

√

A  公共关系管理系统

B  情报管理系统

C  品牌管理系统

D  客户关系管理系统

正确答案：

 B

8.在危机事件的防范发生阶段，员工常有的错误观念不包括：

√

A  搞形式主义

B  表面应付

C  自我清白

D  不得罪人

正确答案：

 C

9.危机管理计划书的制定原则不包括：

√

A  必须是具体的、可操作的，不应有含糊之辞

B  必须保证其灵活性、通用性和前瞻性

C  应建立在对信息的系统收集、系统传播与共享的基础上

D  必须由管理者单独制定

正确答案：

 D

10.关于企业在预估危机阶段的做法，以下表述错误的是：

√

A  事先预防活动是最高的危机管理

B  制定政策要乐观，执行政策要悲观

C  经常假设预见最恶性事态的发生

D  配备专门的危机管理责任者

正确答案：

 B

11.流程图一般位于危机计划书的：

√

A  序曲部分

B  附录部分

C  正文部分

D  前言部分

正确答案：

 B

判断题

12.一般而言，危机持续的时间越短，对企业的伤害越少。

此种说法：

√

 正确

 错误

正确答案：

 正确

13.危机管理计划书的内容是固定不变的。

此种说法：

√

 正确

 错误

正确答案：

 错误

14.在预估危机中，对领导汇报信息时，应优先汇报最好的消息。

此种说法：

√

 正确

 错误

正确答案：

 错误

15.面的危机事件，企业在选择媒体时，最好选择传播速度快、影响力大的媒体。

此种说法：

√

 正确

 错误

正确答案：

 正确