企业目标与计划管理.ppt

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目标与计划管理,Century21IMA系列课程之三,分组,请按要求找到自己的组员,自我介绍,根据个人特点，请用一幅漫画来代表自己。

选组长,热心、勤快为大家解决学习、生活困难积极上进带领组员参与活动,团队组建,起一个体现全队风格的队名：

你如何参与培训,培训是机会,培训是工作,培训是责任；开放的心态,主动的态度；跟上思路,用心感悟,不鼓励记太多笔记；随时欢迎提问题；定时休息,不要随便进出走动；排除干扰,请将手机转成按摩器;随手清洁，保持职业品质.,培训内容介绍,角色定位目标制定与分解行动计划与沟通,员工角色定位,公司目标部门目标个人目标,团队,团队练习,问题研讨,1、团队合作的最佳程序2、团队合作中组长和组员的责任和权利3、团队合作中的优点、问题及产生原因,团队合作最佳程序,确定目标寻找种方法评估确定方法制定行动计划（人员、进度、资源）分工实施检查、反馈、修正核对、汇总交付,团队领导与成员的责任、权利,目标制订与分解,公司目标部门目标个人目标,团队,“管理流程”结构图,确定长远目标,建立共享愿景,发展共同的工作计划,领导行动,评估结果和过程,持续性的改善,建团队、定战略、带队伍,制定目标,行动计划,月历,待办单,目标、考核标准协议,目标追踪,目标考核,目标修订,考核结果反馈，制定新的目标,目标管理流程,Specific-具体Measurable-可测量Actionable-行动Realistic-现实Time-bound-有时间表,设定目标的原则（SMART）,具体性：

目标的具体性告诉我们什么是我们想达到的结果。

所以我们必须明确地指出我们将在什么时间范围内、达成何种具体的结果。

目标的五个特性,可衡量性：

目标的可衡量性帮助我们衡量最终结果，就如同一把尺子，明确地衡量目标是否达成。

目标的五个特性,目标衡量的三个维度,数量：

产品的数量、处理零件的数量、接听电话的数量、约见客户的数量、销售额、利润等；质量：

合格产品的数量、错误的百分比、投诉的数量、客户满意度等；时间：

期限。

行动性：

目标要有可行性，即有一定的挑战性，同时是必须可以达成的。

目标的五个特性,现实性：

目标应是实际工作所需要的，即下级目标必须对上级目标的完成具有支持性。

目标的五个特性,时间性：

目标应有时间期限，明确提出完成目标的时间。

目标的五个特性,目标，不具备上述五个特征，就不算是目标就只是个愿望，而愿望很少会成为现实。

好的目标是这样写的！

谁在什么时间内完成什么工作并以什么标准为衡量,目标管理的基本思想,1）一个公司必须建立大目标，作为公司的方向；2）为了实现公司目标，公司中的各级管理者和员工必须分别设定部门目标和个人目标；3）个人目标应当与公司与部门的目标协调一致，从而促使公司总体目标的完成。

目标管理的定义,将企业的生产经营目标和企业的任务划为总目标下的分目标，通过若干小的分目标的实现来保证总目标实现的管理方法。

目标管理的意义-员工,准确掌握自己的岗位职责；有自我实现感；对自己的工作有信心；对行动计划有准备；在企业里有参与感。

目标分解与目标沟通,目标分解是依职位职责将企业目标分配给每个部门，然后分给每个职位的过程,以保证企业整体目标的实现。

目标分解的核心,上级的措施就是下级的目标,工作目标体系,第一步：

主管向下属说明团体的工作目标,目标分解方法,目标必须符合SMART原则目标必须选自职责范畴目标必须有助于达到团体目标,第二步：

下级草拟自己的目标,目标分解方法,第三步：

主管审核目标,目标是否符合SMART；下级目标全部完成是否能保证上级目标的完成；审核目标完成所需的资源、环境和员工能力。

目标分解方法,第四步：

目标沟通,先由下级阐述目标和制定出发点；上级首先肯定双方一致的部分；上级就不一致部分提出修改意见；与下级沟通；确认目标和目标权重,目标分解方法,第五步：

签字确定工作目标和考核标准,目标分解方法,目标分解与沟通练习,行动计划与沟通,公司目标部门目标个人目标,团队,制定共同计划,同心协力地完成实现长远目标的计划，同时考虑到组织的资源（时间、资金、人员等）。

制定共同计划,制定共同工作计划的关键行为运用有效的计划方法确定合适的资源建立荣辱与共的责任感,制定共同计划,确立目标,明确关键成功要素,制定策略,形成时间表,计划流程的简化版四步计划法,目标的行动计划,如果说目标说明我们想做的事情，那么实施计划说明我们怎样去实现目标。

也就是说，每个目标都要有一个行动计划。

目标的行动计划,行动计划写在你制定目标以后。

行动计划要写清楚你实现目标的每一步。

目标的行动计划,实现目标，单枪匹马是不行的，行动计划通常会帮你决定怎样分派任务。

行动计划还会帮你确定实现目标所需的资源（人、时间、资金、设备、信息等）。

制定目标计划单的步骤,确定目标完成的关键要素；确认行动举措和步骤；确认各步骤负责人；确认目标实现所需资源；分析确认每个步骤起止时间；确认追踪时间和追踪人。

目标计划单制定练习,常用过程控制方法,1、例会；2、工作总结与汇报；3、抽查；4、岗位观察。

评估结果和过程,审查取得的结果,评论取得这些成果的过程,并执行持续不断的改进计划.,评估结果和过程,评估结果和过程的关键行为确定客户和公司的满意程度回顾并检查过程确定需要改进的领域庆祝成功,评估工作成果与执行过程,评估矩阵,结果,执行过程,正面评估,需改进之处,目标执行的三种结果,1、如期或超前完成2、偏差较大3、严重滞后,如期完成处理,总结归纳前一阶段的成功经验；反思前一阶段不足之处；鼓励并要求根据行动计划单进行下一阶段工作。

偏差较大处理,分析偏差原因；找出在下阶段追上原定目标的方法，并修正行动计划；寻求因下阶段工作内容增加而需的各项额外资源；上级提供必要支持；根据新的行动计划单实施。

严重滞后处理,分析目标执行严重滞后原因及影响；分析能否通过各种途径如期完成目标；如果不能，重新和目标相关各方联系，共同协商，重新修订目标；进入新一轮行动计划；就目标滞后进行进一步分析处理（培训、辅导、考核奖惩、换岗等）。

学员回顾：

绩效反馈程序,评估工作成果与执行过程,实践,总结,创新,提高,M2高度重要低度紧迫,M1高度重要高度紧迫,M4低度重要低度紧迫,M3高度紧迫低度重要,重要性,高,紧迫性,高,工作价值矩阵,M2防患未然改进产能建立人际关系发掘新机会规划、休闲,M1危机急迫的问题有期限压力的计划,M4繁琐的工作某些信件某些电话浪费时间之事有趣的活动,M3不速之客某些电话某些信件与报告某些会议必要而不重要的问题受欢迎的活动,重要性,高,紧迫性,高,工作价值矩阵事务分类表,M2有远见，有理想平衡纪律自制少有危机,M1压力筋疲力尽危机处理忙于收拾残局,M4全无责任感工作不保依赖他人或社会机构维生,M3短视近利危机处理轻视目标与计划缺乏自制力，怪罪他人人际关系浮泛，甚至破裂,重要性,高,紧迫性,高,工作矩阵结果,作一个富有成效的工作者,请优先关注M2（重要但不紧急）,行事月历价值,合理进行时间规划；重要工作项目的时间保证,行事月历制定方法,1、根据职责确定常规项目；2、根据阶段目标制定行动计划；3、确定私人重要事件；4、常规事件和私人重要事件填入；5、将重要目标的行动计划填入；6、其他重要项目临时加入；7、定期检查和填写（年、季、月、周）,常规项目范例,会议：

周例会、月度例会、季度例会、年度例会；文件起草：

规划、总结、绩效考核；沟通：

目标考核标准制定、绩效反馈；其他常规工作项目。

私人重要事件范例,个人：

休息、锻炼、学习、度假等；父亲或母亲：

与孩子交流、游戏、学习辅导、庆祝节日等；丈夫或妻子：

结婚纪念、生日、家庭发展、家务等；孩子：

父母生日、与父母交流等；社会成员：

朋友交流、社会责任等。

行事月历制定练习,1.作为检查2.确定当日优先完成的事项3.今天完不成的事情列入明天所要完成的待办单4.合理安排突发事件,运用待办单的原因,待办单制定方法,1、将月历中事项填入；2、将昨日未完工作项目列入；3、估计各项工作时间；4、确定工作事件紧迫性和重要性；5、排定时间；6、抓住正在作的每一项工作；7、完成后划掉，盯住下一个目标；8、临时插入工作先记录、评估，然后安排时间。

确定时间优先顺序,A:

今天必须完成B:

2天内完成C:

几天内完成,确定重要度,1、承诺事项；2、与团队有关事项；3、目标考核中权重较大事项；4、其他事项。

待办单制定练习,1、每天在同一时间制定，建议在下班前；2、只定一个；3、规划出干扰时间；4、要有弹性；5、要长期坚持，养成习惯。

有效制定待办单的几点建议:

目标管理是企业管理中的基础运作模式目标必须分解成可操作的行动计划，管理者才能有效控制进度，保证目标实现管理者必须有效运用追踪/培训/辅导等管理技巧，推动目标实现认真负责的态度是目标计划管理推行的根本保证,目标与计划管理小结,与改变自己相比,改变世界并不是最困难的,了解自己的盲点走出自己的框框,