网站安全管理应急预案.doc

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教育局网站安全应急预案

（一）网站、网页出现非法言论时的紧急处置措施

1、网站、网页由办公室的具体负责人员随时密切监视信息内容。

每天早、中、晚三次不少于一小时。

2、发现网上出现非法信息时，负责人员应立即及时的采取删除等处理措施。

3、技术人员应在接到通知后十分钟内赶到现场，作好必要的记录，清理非法信息，强化安全防范措施，并将网站网页重新投入使用。

4、网站维护员工作人员应立即追查非法信息来源。

5、将有关情况向领导汇报有关情况。

6、如认为情况严重，应及时向有关上级机关和公安部门报警。

（二）黑客攻击时的紧急处置措施

1、当有关负责人员网页内容被篡改，或通过入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击时,应立即向网站管理员通报情况。

2、网站管理员应尽快赶到现场，并首先应将被攻击的服务器等设备从网络中隔离出来，保护现场。

3、网络管理员负责被破坏系统的恢复与重建工作。

4、网站管理员协同有关部门共同追查非法信息来源。

5、如认为情况严重，则立即向公安部门或上级机关报警。

（三）病毒安全紧急处置措施

1、当发现计算机感染有病毒后，应立即将该机从网络上隔离出来。

2、对该设备的硬盘进行数据备份。

3、启用反病毒软件对该机进行杀毒处理，同时进行病毒检测软件对其他机器进行病毒扫描和清除工作。

4、网站管理员在接到通报后，应在尽快赶到现场。

5、经技术人员确认确实无法查杀该病毒后，应作好相关记录，并迅速联系有关产品商研究解决。

6、如认为情况极为严重，应立即向公安部门或上级机关报告。

（四）软件系统遭受破坏性攻击的紧急处置措施

1、重要的软件系统平时必须存有备份，与软件系统相对应的数据必须有多日备份，并将它们保存于安全处。

2、一旦软件遭到破坏性攻击，应立即向网站管理员报告，并将系统停止运行。

3、网站管理员负责软件系统和数据的恢复。

4、网站管理员检查日志等资料，确认攻击来源。

5、如认为情况极为严重的，应立即向公安部门或上级机关报告。

（五）数据库安全紧急处置措施

1、各数据库系统要至少准备两个以上数据库备份，分别存放在不同的计算机中。

2、一旦数据库崩溃，应立即向网络安全员报告，同时通知各下属单位暂缓上传上报数据。

3、网站管理员应对主机系统进行维修，如遇无法解决的问题，立即向上级单位或软硬件提供商请求支援。

4、系统修复启动后，将第一个数据库备份取出，按照要求将其恢复到主机系统中。

5、如因第一个备份损坏，导致数据库无法恢复，则应取出第二套数据库备份加以恢复。

6、如果两个备份均无法恢复，应立即向有关厂商请求紧急支援。

（六）广域网外部线路中断紧急处置措施

1、广域网出现中断后，有关人员应立即向线路提供商报告。

2、要求线路提供商迅速判断故障节点，查明故障原因。

3、如属我方管辖范围，由网络管理员立即予以恢复。

如遇无法恢复情况，立即向有关厂商请求支援。

（七）局域网中断紧急处置措施

1、局域网中断后，网络管理员应立即判断故障节点，查明故障原因，并向网络中心汇报。

2、如属线路故障，应重新安装线路。

3、如属路由器、交换机等网络设备故障，应立即与设备提供商联系更换设备，并调试畅通。

4、如属路由器、交换机配置文件破坏，应迅速按照要求重新配置，并调试畅通。

如遇无法解决的技术问题，立即向上级单位或有关厂商请求支援。

（八）设备安全紧急处置措施

1、小型机、服务器等关键设备损坏后，有关人员应立即向网络管理员汇报。

2、网络管理员应立即查明原因。

3、如果能够自行恢复，应立即用备件替换受损部件。

4、如果不能自行恢复的，立即与设备提供商联系，请求派维修人员前来维修。

5、如果设备一时不能修复，应向安全领导小组领导汇报，并告知各下属单位，暂缓上传上报数据。

（九）人员疏散与机房灭火预案

1、一旦机房发生火灾，应遵照下列原则：

首先保人员安全；其次保关键设备、数据安全；三是保一般设备安全。

2、人员疏散的程序是：

机房值班人员立即按响火警警报，并通过119电话向公安消防请求支援，所有人员戴上防毒面具，所有不参与灭火的人员按照预先确定的线路，迅速从机房中撤出。

3、人员灭火的程序是：

首先切断所有电源，启动自动喷淋系统，灭火值班人员戴好防毒面具，从指定位置取出泡沫灭火器进行灭火。

（十）外电中断后的设备

1、外电中断后，机房值班人员应立即切换到备用电源。

2、机房值班人员应立即查明原因，并向值班领导汇报。

3、如因机关内部线路故障，请机关服务部门迅速恢复。

4、如果是供电局的原因，应立即与供电局联系，请供电局迅速恢复供电。

5、如果供电局告知需长时间停电，应做如下安排：

（1）预计停电4小时以内，由UPS供电。

（2）预计停电24小时，关掉非关键设备，确保各主机、路由器、交换机供电。

（3）预计停电超过24小时，白天工作时间关键设备运行，晚上所有设备停电。

（4）预计停电超过72小时，应联系小型发电机自行发电。

（十一）发生自然灾害后的紧急处置措施

1、上级单位平时储备一套下级单位的关键设备。

2、一旦发生自然灾害，导致设备损坏，由灾害发生单位向上级单位请求支援。

（十二）关键人员不在岗的紧急处置措施

1、对于关键岗位平时应做好人员储备，确保一项工作有两人能操作。

2、一旦发生关键人员不在岗的情况，首先应向值班领导汇报情况。

3、经值班领导批准后，由备用人员上岗操作。

4、如果备用人员无法上岗，请求上级单位支援。

5、上级单位在接到请求后，应立即派遣人员进行支援