物流信息系统功能需求分析.doc

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物流信息系统功能需求分析

一·目标分析

1物流信息系统的基本特征分析

2物流信息系统的建设目标

（1）实现对物流全过程的监控

（2）库存统一控制

（3）有效的支持门到门的监控

（4）有效的支持配送包装

（5）反映所有非正常业务中的问题

（6）装新的管理理念，先进管理技术与信息系统相结合

（7）加强市场营销与客户关系管理

二 ·功能需求分析

1．订单处理

输入，修改，编辑，状态查询，打印

客户信用验证

配送中心，仓库，工厂存货检查

订单确认，取消

订单定价，总价和折扣计算

订单汇总，分类，生成运输/出库/配送任务单

订单处理跟踪，偏差报告生成

2仓储管理

入库处理

出库处理

内部处理

中转处理

交接清单打印

库存盘点，库存查询

3运输管理

拖运·订舱管理

运输单证处理

发运管理

运费管理

4配送管理

车辆调度

行车单生成，修改，撤消

分拣单生成，修改

发运管理，签收管理

5货物跟踪管理

GIS（地理信息系统）GPS（全球定位系统）EDI（电子数据交换）货物动态编辑，查询

6业务统计分析

业务量统计分货种统计分地区统计分客户统计

分供应商统计成本统计成本构成统计

7客户关系管理

客户档案管理客户合理管理客户动态信息管理

客户分析客户结构分析客户信誉评估

客户服务质量管理客户意见收集，汇总

缺货频率统计，分析准时送达统计，分析

定货完成统计，分析送达速度统计，分析

作业灵活性分析故障与恢复情况统计分析

物流成本降低率统计，分析

8决策支持

（1）预测支持

时间序列预测回收预测神经网络预测

（2）选址选择支持

单址选择决策多址选择决策

地址规模综合决策

（3）运输决策支持

运输方式选择，运输路径选择运输批量选择

单车型车辆调度多车型车辆调度

单点运输多点运输

（4）存储控制决策支持

单货种存储控制决策多货种存储控制决策

单级存储控制决策多级存储控制决策

确定性存储控制决策不确定性存储控制决策

（5）投标定价决策支持

成本估算竞争力评价市场供求

（6）投资决策支持

投资效益计算风险分析投资方案综合评价

物流业务流程分析

一．订单处理业务流程分析

（1）检索定单要求是否全部有效，确认定单信息是否完全

（2）提醒信用部门牢查客户的资信情况

（3）根据客户信用度情况，提醒营销人员进行营销分析

（4）提醒分计人员记录有关往来账目

（5）根据货物描述及客户要求，进行服务的合理决策划与

设计

（6）货物拖运信息与各个分包商联系，委派任务

定单处理业务流程图

确认货物是否有特殊要求

通知运输分包商

准备修正运输方式

确认运输方式

运输

分拣清单

包装并贴标签

核对货物与定单相符

打印分拣清单

仓储

物流策划并发出指示

核实定单是否有效

接受订单

接受订单

调整库存记录

建立收货后的交付文件

库存记录

财务结算

建立暂时财务信息

审查客户信息

财务

运行营销分析

营销

二．仓储管理业务流程分析（商品入库业务为例）

1商品入库业务流程描述

（1）根据货主的正式入库凭证，出/人库管理员开入库单，交仓库收货人员准备收货

（2）收货人员接货，搬运装卸，分标记，验收入库，堆码，做好验收记录

（3）仓库收货人员与送货人员办理交接手续，即由收货人员在送货单上签收

（4）根据验收记录，仓库保管人员在商品入库单上签收，同时将商品存放的库层，储信等批注在入库单上，多联入库单的一联留在仓库保管员处查备，一联退给出/如库管理员，一联留给货主

（5）出/入库管理员根据入库单留底联登入库帐，并制卡交仓库保管员挂在商品上

保管帐

入库单

商品卡

制卡

登帐

制单

验收

商品

送货人员

仓库保管人员

收货人员

仓库管理人员

送货单

入库凭证

货主

2．流程图

二．运输管理业务流程分析

1．运输管理业务流程描述

（1）货主提示托运申请

（2）调度根据车辆及司机动态决定是否接受

（3）汇总托运信息

（4）借助于地理信息系统编制车辆运输计划委托

（5）生成调度命令并下达司机

（6）司机根据调度命令提货，运输，交货

（7）填制有关单据并上报

（8）运输业务流计

签收单

车队调度员

委托信息

运输人员

调度命令

签收

业务统计

托运人员

收货人

管理人员

发货人

编制运输计划

生成调度命令

汇总委托人员

司机

统计员

业务统计

商品

运输2．流程图

物流数据流程分析

顶级数据流程

生产管理

技术管理

人事管理

财务管理

P0

物流信息系统

内部

商家

客户

F1物流数据

P2客户关系

P3决策支持

P1定单处理

顶级和系统级数据流图

客户

客户

F1F2客户档案F3决策

P6服务方案设计

P4仓储管理

P5运输管理

客户

F4库存文件F5运输文件F6方案参数

P9

系统优化

P8

业务统计

P7

物流动态跟踪

F7动态信息F8统计报表F9优化处理