如何做好试乘试驾准备工作.doc

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如何做好试乘试驾准备工作

课程描述：

试乘试驾，既可以让客户体验车子良好的性能，也是我们全面了解客户需求的机会。

同时，可以拉近我们与客户的关系，创造客户拥有感，激发客户购买欲望。

那么，如何做好试乘试驾的准备工作呢？

本课程将从实务出发，透过情景案例的模式，为您一一阐述做好试乘试驾准备工作的方法与技巧。

解决方案：

他山之石，可以攻玉！

虽然不同4S店，在做“试乘试驾主准备”工作时，都会有一些差异，但万变不离其宗。

下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考，帮助我们少走弯路，直达成功。

做好试乘试驾准备，让客户更好地体验车辆的优势，可以为我们后续的销售做好铺垫。

试乘试驾做的准备一般有五点：

1.车辆的准备。

2.手续准备。

3.陪驾人员的选择。

4.陪驾人员的准备。

6.路线安排。

第一个，车辆的准备。

一般，车辆的准备，包括车辆外观和内部的清洁，然后还有车辆的内部导航的定期更新，车辆的油箱要保证有油，油要加满，定期地检查和加油，常规的维护保养，车辆必须要定期去做保养维护，保证车辆正常运转。

最后就是检查车况，在出车前我们就要检查一下车辆，保证车况正常。

第二个，手续准备。

首先，我们需要跟客户签署试乘试驾协议，明确责任义务，特别是要明确交通事故损失的赔偿问题。

其次，需要查看他的驾驶执照，并复印留档。

同时，也需要客户填写试乘试驾客户信息登记表，以方便后期回访跟进。

第三个，陪驾人员的选择。

一看驾龄。

我们一般要求试乘试驾专员，具有八年以上的驾龄。

二看技术。

除硬性驾龄指标之外，取得A类驾照而且必须真正长期从事过驾驶工作，也是必要的条件。

三看性格。

我们一般选择性格沉稳，耐心仔细的试乘试驾专员。

如果选择性格冲动的人员，陪客户跑两圈，客户还没有充分感受车辆的性能，他就不耐烦了，那就不好了。

第四个，陪驾人员的准备。

一是要熟悉试乘试驾路线。

了解路况信息，在试乘试驾时，可以起到提醒客户调整方向，及时避让来往车辆。

二是要不断接受品牌培训，学习不同车型的配置特征，在试乘试驾时，提醒客户注意，演示车辆的特殊功能，给客户最佳体验。

第五个，试乘试驾的路线安排。

一般，在客户试乘时，安排开阔路面，以便给客户带来舒适的乘坐体验。

在客户试驾时，根据车辆的特征，在直线、弯道、坑洼地面等路线中，选择最能发挥车辆优势的路线，以期给客户带来最佳的感观体验。

我们把这几个步骤串起来，就形成了“如何做好试乘试驾准备”的完整流程。

或许文字的话大家并不是很清楚，我们可以看下面的思维导图，能让你更加形象的理解和明白如何做好试乘试驾准备。