焦点小组案例Word格式文档下载.doc
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环保。
信用卡发行人捐钱用于种植树木，所捐数额依据使用信用卡的金额而定。
钱款将捐赠给国际公认的环保组织。
信用卡教育。
定期发放有关使用和滥用信用卡的教育材料。
每年举行关于信用卡的免费报告。
如果学生的信用卡记录非常好，那么在他毕业以后可以获得一张金卡。
•
•大学生信用卡观念焦点小组访谈指南
Ⅰ解释焦点小组访谈法及其规则（10－12分钟）
A解释焦点小组访谈法。
B没有正确答案。
C要倾听别人的发言。
D我的一些同事在镜子后做观察，他们对你的观点非常感兴趣。
E自动录音或录像，因为我想全神贯注听你们的发言，所以没有办法记笔记。
F请一个一个地发言，否则我担心会漏掉一些重要的观点。
G不要向我提问，因为我所知道的和我的想法并不重要，你们的想法和感受才是重要的，我们为此才聚在一起。
H如果你对我们将要讨论的一些话题了解得不多，也不要觉得难过没关系，重要的是让我们知道这一点；
不要怕与别人不同，我们并不是要求所有人都持有同样的观念除非他们确实这么想。
L我们要讨论一系列话题，所以我会不时地将讨论推进到下一个话题
请不要把这当成是冒犯。
J还有问题吗？
Ⅱ
信用卡的历史（15分钟）我对你们对信用卡的态度和使用信用卡的情况很感兴趣。
A有多少种主要的信用卡？
你使用什么信用卡？
你是什么时候拥有这些卡的？
B为什么你要得到这些信用卡？
你又是如何得到的？
C你最常用的是什么信用卡？
为什么经常使用它？
你使用信用卡的目的是什么？
D大学生申请信用卡是不是很难，是否有些信用卡比较容易得到，如果有，是什么卡？
大学生是否很难得到一张好信用卡或者“合意’的信用卡？
E你目前对信用卡及其使用的态度如何？
当你拥有一张信用卡后，你的态度是否会有所改变？
如何改变的？
Ⅲ
桌面广告设计（25分钟）
现在我将向你们出示几种信用卡桌面广告设计，它们会出现在校园中学生比较集中的地方，比如学生俱乐部和学生活动中心。
每一种展示广告都是代表不同产品和服务的若干展示广告中的一种，我想知道你们对不同展示广告的反应。
我每出示一种，希望你们写下对它的第一反应。
我想知道的是你们的第一反应。
在用一分钟时间写下你们的反应之后，我们将更为详细地讨论每一种设计。
A出示第一种广告。
1．让他们记下自己的第一反应。
2．讨论。
a你对这种广告设计的第一反应是什么，该设计有任何你特别喜欢的地方吗？
b你会停下来仔细阅读吗？
你会受它的吸引叫，为什么会？
为什么不会？
它有任何你感兴趣的地方吗？
c
你是如何看待环保或教育促销或音乐赠品的，喜欢还是不喜欢？
B对第二种广告重复以上过程。
C对第三种广告重复以上过程。
D出示所有广告设计。
1．这些广告中，如果有的话，哪一种最可能吸引你的注意，使你停下来仔细阅读？
什么？
2．哪一种最不可能吸引你的注意？
为什么？
Ⅳ
宣传册与随赠品（25分钟）
现在我想让你们看一看信用卡的赠品，这些赠品是与刚才讨论过的展示广告相配套的。
自先
我向你们展示宣传册和赠品的样本；
然后，希望你们记下你们的第一反应，最后，对每种赠品进行讨论。
A出示第一种宣传册和赠品。
1．让他们记录自己的第一反应。
a
你的第一反应是什么？
b赠品有任何地方你特别喜欢吗，有任何地方你特别下喜欢的吗？
c你理解赠品的含义吗？
d你认为这是一种重要的收益吗？
e你会为这种赠品而申请信用卡吗？
f这种信用卡会取代你现在所用的信用卡吗？
g你会考虑使用这种信用卡吗？
h毕业后你还会继续使用这种信用卡吗？
i考虑到赠品，这种信用卡与你最常用的信用卡相比如何？
j在多大程度上你会使用这种卡，为什么会，为什么不会？
你打算真正使用这种卡还是只是拥有它？
你打算毕业后还保留它吗？
B对第二种宣传册和赠品重复以上过程。
C对第二种宣传册和赠品重复以上过程。
D出示所有的宣传册和赠品。
1、最佳赠品是什么？
为什么这么说？
2、考虑到赠品
如果有的话，你会选哪一种信用卡？
Ⅴ
信用卡设计（10分钟）
最后，我想让你们看一看附带环保赠品的信用卡的3种设计式样。
同前两次讨论一样．我先出示每种设计，要求你们记下自己的第一反应，然后讨论每种设计。
请使用事先发的表格记录你的反应。
A出示第一种设计。
a你的第一反应是什么？
设计中你特别喜欢的是什么？
不喜欢的是什么？
b在设计中是否有什么东西令你在上学期间使用它时感到不舒服？
毕了业以后又如何？
B对第二种设计重复以上过程。
C对第三种设计重复以上过程。
D出示所有的设计。
1．如果有的话，这些卡中你会用哪一种？
喜欢哪种？
2．是否有哪种卡你不会使用？
感谢你的参与。
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