中国银协消费者权益保护知识新版题库.docx

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中国银协消费者权益保护知识新版题库

提示：

请对的填写所在单位全称。

如：

中华人民共和国工商银行北京东四支行

单项选取题（共85题，每题4分，合计340分。

对的选项只有一种，选对得分，选错、不选均不得分。

）

银行以有限合伙办法或公司制办法募集资金，为消费者提供融资服务解决方案融资类产品是（）。

A、银行理财产品B、信托融资C、项目融资D、专享信贷融资（）由银监会聘任金融、法律和社会学等方面专家构成，作为银监会消费者权益保护工作后援团队，负责重大投诉事件定性分析，对疑难事件提出专业建议，对消费者权益保护工作提出评估意见。

A、银行业消费者权益保护工作联席会议B、金融交易行为监督委员会C、金融消费纠纷调解和诉讼协调委员会D、银行业消费者权益保护工作专家委员会消费者使用电子银行时，设立密码原则为（）

A、“不易被猜中”原则B、以便原则C、补救原则D、风险原则7月，中华人民共和国银行业协会组织68家会员银行共同订立有关行业自律公约名称是什么？

（）

A、《中华人民共和国银行业公平对待消费者自律公约》B、《银行消费者权益保护公约》C、《银行反不合法竞争公约》D、《银行服务公约》银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价成果及有关资料供（）使用。

A、银监会内部B、监管机构内部C、监管机构内部和法人银行业金融机构D、银监会派出机构消费者凭（）提供由税务部门统一印制《正在接受非义务教诲学生身份证明》一次性支取教诲储蓄存款本金和利息时，可享有利率优惠。

A、教诲局B、公安局C、学校D、银行《有关进一步完善残障人士银行服务自律规定》是由（）印发。

A、国务院B、中华人民共和国人民银行C、中华人民共和国银监会D、中华人民共和国银行业协会银行应当严格遵守国家外汇管理政策对个人（），通过个人结售汇管理信息系统办理个人购汇和结汇业务，真实、对的、完整录入有关信息，并将办理个人业务有关材料至少保存（）备查。

A、年度结售汇限额管理；3年B、年度售汇限额管理；5年C、年度结汇限额管理；5年D、年度结售汇限额管理；5年对于代收代付浮现错漏，消费者应一方面向（）进行查询，主张有关权利，银行配合提供有关查询。

A、委托单位B、银行C、受托方D、委托单位和受托方银行接受其他单位委托开展代理业务收费时，应将委托方名称、服务项目、收费金额、征询或投诉联系办法等信息告知顾客，并且（）。

A、通过银行收费项目表进行公示B、在提供应消费者的确定单据中明确标注上述信息C、向消费者口头阐明D、以上皆是（）负责组织协调银监会机关各部门及派出机构贯彻贯彻银监会消费者权益保护工作规定，记录分析、通报提示消费者保护工作存在问题，研究贯彻相应监管办法。

A、银行业消费者权益保护工作专家委员会B、银行业消费者权益保护工作联席会议C、金融交易行为监督委员会D、金融消费纠纷调解和诉讼协调委员会银行消费者可定义为：

为生活需要（）银行产品或接受银行服务自然人。

A、购买、销售B、购买、使用C、设计、销售D、设计、使用根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，有关消费者权益保护董（理）事会及高档管理层责任制度规定内容详细、边界明晰，不再增减分数；否则，可在（）（含）以内扣分。

A、1分B、2分C、3分D、5分银行业应及时梳理、整合和补充散落于各类监管规章之中有关消费者权益保护有关规定，在（），提出政策规定，制定操作规章，使银行业消费者权益保护工作有章可循；在（），积极积极推动银行业消费者权益保护法律法规建设，争取出台银行业消费者权益保护条例或银行业公平交易法。

A、1-3年内；3-5年内B、3-5年内；5-7年内C、2-3年内；3-5年内D、1-5年内；5-7年内消费者凭《正在接受（）学生身份证明》一次性支取教诲储蓄存款本金和利息时，可享有利率优惠。

A、学龄前教诲B、义务教诲C、非义务教诲D、高等教诲银行接到大规模投诉，或投诉事项重大，包括众多消费者利益，也许引起群体性事件，应当及时向（）报告。

A、上级行B、银行业协会C、客服中心D、监管机构在代收代付业务中，如下哪一项不属于消费者应尽义务？

（）

A、在银行开立结算账户B、向银行提供个人资料和账户信息C、向银行支付代收代付手续费D、保证账户对的、状态正常、资金足额国有商业银行、股份制商业银行、邮储银行、都市商业银行、外资法人银行、直辖市（省级）农村商业银行、信托公司、汽车金融公司、消费金融公司消费者权益保护工作考核评价工作原则上应当于（）完毕。

A、次年2月底前B、次年3月31日前C、次年5月31日前D、次年6月30日前“银行产品和服务价格应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关政策规定，遵循公开、诚实、信用原则，接受社会监督，增进银行服务持续发展和承担社会责任相统一”是指银行定价（）原则。

A、公平交易B、科学管理C、分类定价D、合规经营在办理（）时，消费者须妥善保管监控号码或密码等核心信息，不得泄露给收汇人以外第三人。

A、国际票汇业务B、国际速汇业务C、国际电汇汇款业务D、国际旅行支票业务进入21世纪以来，韩国消费者政策从保护消费者转向“武装”消费者，强调突出（）。

A、消费者和经营者平等和积极角色、作用B、消费者平等和积极角色、作用C、经营者平等和积极角色、作用D、消费者和经营者平等角色、作用根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，银行业金融机构在（）前准时提交有关消费者权益保护工作内部考核和内部专项审计成果，不再增减分数；否则，可在1分（含）以内扣分。

A、次年1月31日前B、次年3月31日前C、次年6月30日前D、次年12月31日前（）中规定“擅自买卖外汇、变相买卖外汇或倒买倒卖外汇，由外汇管理机关给警告，强制收兑，没收违法所得，并处违法外汇金额30%以上3倍如下罚款；构成犯罪，依法追究刑事责任。

”。

A、《中华人民共和国外汇管理条例》B、《个人外汇管理办法》C、《国家外汇管理局有关进一步完善个人结售汇业务管理告知》D、《国家外汇管理局有关印发〈个人外汇管理办法实行细则〉告知》在办理个人贷款业务过程中，消费者按银行规定提供（）时，应提供质押物权利证书，并向银行移送质押物。

A、抵押担保B、质押担保C、质押房产D、质押存单根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，银行业金融机构在监管机构建议各类金融知识宣教活动中受到通报表扬，或自主建议金融知识宣教活动且体现特别突出，可在（）（含）以内加分。

A、1分B、2分C、3分D、4分（）表白监管部门将消费者权益保护工作提到一种更高层次，切实提高消费者权益保护工作成效。

A、“人民银行协商调解解决+转送有关部门”申诉解决模式推出B、中华人民共和国银监会成立消费者保护局C、中华人民共和国银行业协会成立消费者保护委员会D、银行业金融监管部门设立消费者保护部门由（）发布《商业银行金融创新指引》，初次将“金融消费者”概念引入中华人民共和国中华人民共和国。

A、中华人民共和国人民银行B、中华人民共和国银行业监督管理委员会C、中共中央金融工作委员会D、中华人民共和国消费者协会银行解决普通性投诉时积极积极原则是指，坚持以人为本原则，树立维护金融稳定大局观，做到即便投诉不是因我而起，也要坚持（）负责态度，积极积极解决投诉，杜绝互相推诿退缩。

A、首问负责制B、客观公正C、投诉到我为止D、顾客至上消费者有权规定银行在贷款（）阶段（）告知和所选取个贷产品有关中间业务收费项目、收费原则。

A、申请；全面B、存续；全面C、申请；某些D、存续；某些消费者拥有合法财产隐私权，除非有（），银行不得向任何机构或个人泄露消费者理财信息，否则将承担有关法律责任。

A、合同明文规定B、双方口头协定C、机构申请D、法律明文规定消费者办理支付结算，未使用（）统一规定格式结算凭证，银行不予受理。

A、中华人民共和国人民银行B、国家财政部C、中华人民共和国银监会D、各银行总行根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，银行业金融机构就消费者权益保护工作组织架构和运营机制制定全面详细制度规定，特别是对消费者权益保护职能部门所应发挥作用及其权责进行科学界定，可操作性强，并根据监管规定、市场变化和行业发展不断更新，不再增减分数；否则，可在（）（含）以内扣分。

A、1分B、2分C、3分D、5分在办理代收代付业务时，消费者要提高风险防范意识，不要相信陌生电话、短信，遇有疑问，应向（）进行查询。

A、委托单位B、监管部门C、受托方D银行或委托收付单位日本大规模消费者权益保护运动兴起于20世纪（）年代，当前已形成了比较完备消费者权益保护体系。

A、50B、60C、70D、80（）明确了日本金融机构在销售各类金融商品过程中对顾客劝诱和销售行为规范。

A、《金融消费者保护法案》B、《银行运营守则》C、《金融交易法》D、《金融商品销售法》银行提供借助信托公司发行，通过监管机构备案，资金实现第三方托管，有定期业绩报告投资于股票市场基金产品是（）。

A、私募股权投资B、证券投资信托C、信托投资D、券商资产管理消费者以为银行支付储蓄存款利息有错误时，有权向（）申请复核。

A、经办银行B、经办银行上级机构C、中华人民共和国人民银行D、银监会在遵守国家外汇管理政策前提下，消费者在办理外汇收汇业务时，有权选取（）。

A、提取外币现钞B、存入个人外汇帐户C、申请结汇成人民币D、以上所有下列哪项不属于基金消费者核心义务？

（）

A、消费者资金须为本人合法拥有资产，资金来源和用途应符合国家有关法律法规规定，资金未被设立任何也许包括第三方权利主张限制或瑕疵。

B、消费者姓名、身份证件类型及号码、借记卡号及其账户信息等有关资料发生变更时，应及时前去营业网点办理变更手续。

C、保证提供和填写资料真实、合法、有效。

D、向销售机构告知基金投资收益。

中华人民共和国大陆地区银行消费者权益保护现实障碍包括公众金融（）机制不完善。

A、维权B、教诲C、应诉D、创新由消费者专属财富顾问根据消费者理财目的、风险偏好及家庭财务等状况为消费者量身定制综合财务筹划和多元化资产组合建议，并定期检视理财筹划方略和资产组合配备，报告投资理财损益状况，探讨市场变化，协助消费者稳健管理财富。

银行提供这种服务是（）。

A、个人财务管理服务B、专家顾问征询服务C、私人银行增值服务D、私人理财顾问服务银行办理假币收缴业务工作人员应当获得（）。

A、《假币收缴资格证书》B、《货币真伪鉴定资格证书》C、《反假货币上岗资格证书》D、《反假币岗位从业资格证书》根据个人存款账户实名制规定，个人在金融机构为自己开立个人存款账户时，应当出示（），使用实名。

A、本人收入证明B、本人学历证明C、本人有效身份证件D、本人出生证明消费者权益保护工作考核针对银行业金融机构消费者权益保护职能部门，核心考察消费者权益保护职能部门（），和部门配备人员与否具有相应（）

A、独立性；专业能力B、权威性；综合能力C、独立性；综合能力D、独立性和权威性；专业能力和综合工作能力银行解决普通性投诉（）是指，努力求取第一时间迅速有效地解决问题，切忌拖沓解决，避免投诉升级。

A、效率原则B、合规原则C、积极积极原则D、专业原则银行拥有对储蓄国债发行条件、发行办法和（）向国债主管部门提出意见和建议权利。

A、发行价格B、管理办法C、发行时间D、发行数量下列有关票据说法中哪一项是错误？

（）

A、银行汇票超过付款期限提示付款，代理付款人不予受理。

B、银行本票超过付款期限提示付款，代理付款人不予受理。

C、支票超过提示付款期限提示付款，付款人不予付款。

D、支票超过提示付款期限提示付款，出具阐明后持票人开户银行应予受理。

银行应明确界定各分支机构同城业务覆盖区域范畴，通过营业场合公示、宣传手册、网站公示等办法告知消费者，并提供（）小时查询通道。

A、12B、24C、36D、48“投诉解决中，银行应严格遵守业务规程，尊重并保护顾客隐私，谨慎作出回答和解决意见，强化风险防范和合规经营意识”，这体现了普通性投诉解决哪项原则？

（）

A、客观公正原则B、专业原则C、效率原则D、合规谨慎原则在消费者投诉解决过程中，中华人民共和国银监会（）负责消费者投诉接诉工作。

A、纪检部门B、派出机构C、消费者权益保护部门D办公厅信访部门在银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价环节中，（）是在初评基本上对消费者权益保护工作复核性纠错机制安排。

A、复评B、信息收集C、成果反馈D、档案归集开办实物贵金属买卖银行网点，下列不是必须配备是（）。

A、保管箱业务B、安全保卫设施C、监控设施D、贵金属鉴定设备中华人民共和国银监会将分别根据机构类别和地区制定消费者权益保护工作考核办法，按（）对各银行业金融机构和银监会派出机构消费者保护工作做出考核。

A、月度B、季度C、半年度D、年度根据《中华人民共和国银监会银行业消费者权益保护工作筹划纲要（-）》，完善预先消费者权益保护框架规定监管机构在对银行业金融机构实行市场准入审批时，除了评估金融风险以外，还要参照消费者权益保护部门提示，对有关产品或服务提出（）等和消费者权益保护事项有关规定。

A、有关金融知识宣传、普及B、明确销售目的群体、注明风险限度C、事件调查、行为监督、纠正和惩罚D、消费者投诉渠道、纠纷调解办法3月15日，（）发布了《中华人民共和国银行业公平对待消费者自律公约》。

A、中华人民共和国消费者协会B、中华人民共和国人民银行C、银监会D、中华人民共和国银行业协会在个人贷款业务中，银行应按（）商定，向消费者发放借款。

A、贷款合同B、融资合同C、借款合同D、租赁合同（）中规定：

“商业银行应当保障存款人合法权益不受任何单位和个人侵犯。

”

A、《消费者权益保护法》B、《人民银行法》C、《商业银行法》D、《银行业监督管理法》银行业监管机构有责任协调各银行业金融机构解决好消费者投诉。

但是，监管机构对消费者再次投诉解决意见作为第三方调解，（）。

A、可以强制实行B、不具有裁决作用C、具有裁决作用D、具有法律效力银行从业人员应对消费者（）进行调查和评价，并根据其风险承受能力推介相应基金品种，但所做推介仅供消费者参照。

A、风险承受能力B、资金量C、信用记录D、投资偏好根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，（）核心考察银行业金融机构与否针对不同样消费群体开展系统、持续、进一步金融知识教诲，从而协助消费者提高金融素质。

A、内部学习和培训B、岗位既能测试C、银行从业资格考试D、公众宣教如下属于免费服务项目的是（）。

A、个人储蓄账户开户手续费B、存折开户工本费C、密码重置手续费D、以上皆是银行业金融机构建立一套（）应诉机制，是有效调解消费者和银行业金融机构间纠纷必须条件。

A、公平、公正、公开B、统一行动、协调有序、边界清晰、追求高效C、快捷、规范、透明D、防止为先、教诲为主、依法维权、协调解决在个人贷款存续期间，消费者向第三人转让借款合同项下债务时，须（）。

A、订立转让合同B、经银行批准C、书面告知银行D、口头告知银行为纠正某些银行业金融机构发放贷款时附加不合理条件和收费管理不规范等问题，银监会制定并规定银行业金融机构严格遵守（）制度规定。

A、“八不准”、“四公开”B、“八不准”、“八公开”C、“七不准”、“四公开”D、“四不准”、“四公开”银行在为消费者提供外汇汇出服务时，发生如下哪种状况，须承担责任？

（）

A、由于代理行错误、疏忽或过错导致告知延误B、因消费者申请申请文本填写错误、文本笔迹不清或其他不符合规定内容而导致错付款或款项延付C、银行发现业务申请者交易性质有违法嫌疑，因此回绝受理消费者业务申请D、银行发现外汇违法行为而未举报在为消费者提供贵金属产品或服务时，银行应给消费者什么提示？

（）

A、充分结识贵金属投资风险B、贵金属报价在一种交易日内是浮动C、实物贵金属产品要注重其品牌、发行人D、以上所有根据《中华人民共和国银监会银行业消费者权益保护工作筹划纲要（-）》，完善预先消费者权益保护框架是指争取积极，将消费者保护工作起始点前移至防范环节，保证银行业金融机构新产品或新服务品种在（）前，包括消费者权益保护要素，防范不必要纠纷于未然。

A、完毕产品研发B、发生消费者纠纷C、推介给消费者D、获得准入或进入市场银行业消费者有权依法主张自身合法权益（），并对银行业金融机构消费者权益保护工作进行（）。

A、不受侵害、监督B、不受侵害、投诉C、得到提高、督导D、得到提高、投诉（）是指持卡人先存款，后办理钞票存取、转账收付或消费电子支付工具，不具有透支功能。

A、贷记卡B、准贷记卡C、信用卡D、借记卡消费者可以通过（）划转资金，可以使用储蓄卡在全国范畴内实现通兑、ATM取现、消费等。

A、活期账户B、定期账户C、信用账户D、贷款账户在消费者购买产品和接受服务之前，银行业金融机构应当积极践行告知义务，实事求是地加强事先宣传解说和（）提示。

A、流动性B、投诉渠道C、损失D、风险英国于国际金融危机后对金融监管框架做了大幅度调节，成立了三个新监管主体。

如下哪一种不属于新监管主体？

（）

A、金融政策委员会B、审慎监管局C、金融服务监管局D、金融行为监管局《储蓄国债（电子式）有关业务实行细则》（试行）是（）年发布。

A、B、C、D、，中华人民共和国银行业协会设立（）委员会，引导银行业开展消费者权益保护工作，维护银行消费者合法权益，增进银行业健康发展。

A、自律工作B、消费者保护C、银行服务D、自律服务在解决银行营业网点服务突发事件时，如下哪一项不属于营业网点职责（）。

A、制定并组织实行本单位应急解决预案B、及时向系统内上级机构上报有关应急解决信息C、贯彻应急解决预案演习工作D、统一指挥应急解决工作发生服务突发事件时，银行营业网点应在（）通过电话向上级或有关部门报告，必须时通过传真或电子传播系统等办法报告。

A、一天内B、三天内C、妥善解决后D、第一时间（）是银行业金融机构和监管机构贯彻消费者保护工作窗口。

A、金融教诲B、金融知识宣传C、消费者投诉应诉受理D、风险提示在国债消费者权益保护中，消费者需妥善保管（）国债收款凭证或办理国债业务有关结算账户。

A、凭证式B、记账式C、储蓄D、电子式在申请贷款时，银行应提示消费者量力而行，根据自己还款能力和将来收入预期拟定申请额度及还款办法，每月还款金额以不超过家庭收入（）为宜。

A、45%B、50%C、55%D、60%消费者开立外国投资者投资专用账户、特殊目的公司专用账户及投资并购专用账户等资本项目外汇账户，和账户内资金境内划转、汇出境外应经（）核准。

A、中华人民共和国人民银行B、中华人民共和国银监会C、本地银监局D、外管局银监会及其派出机构应当在（）等各个监管环节充分体现、贯彻银行业消费者权益保护工作理念和规定。

A、市场准入、产品和服务推出、售后服务B、评估评价、产品和服务推出、现场检查C、市场准入、非现场监管、现场检查D、评估评价、非现场监管、售后服务银行在开展代理保险业务时，需加强对代理保险产品营销宣传和信息披露，下列哪种做法不符合有关规定？

（）

A、银行对保险公司送交宣传资料进行必须审查B、银行对保险公司送交宣传资料需要进行存档管理C、银行营业网点摆放银保产品宣传资料由保险公司总公司或其授权分公司统一印发D、银行营业网点可根据自身需求对宣传资料内容进行修改和印制电子银行顾客若发生证书丢失或密码泄露等状况，应及时和银行联系，办理（）手续。

A、注销B、冻结C、停卡D、挂失补办银行汇票提示付款期限自出票日起（）。

A、1个月B、2个月C、3个月D、6个月（）年，日本制定了《金融商品销售法》。

A、B、C、D、

多项选取题（共70题，每题6分，合计420分。

对的选项多于一种，选对得分，少选、多选、错选和不选均不得分。

）

在贵金属业务中，消费者享有核心权利包括（）。

[多选题]

A、理解实物贵金属产品品牌、成色、重量、发行人等产品信息B、理解账户交易类贵金属交易规则、交易时间、定价机制、点差、结算办法及手续费率等信息C、自主选取贵金属投资种类及投资办法D、自主决定买卖时机，获得收益或承担损失发卡银行应按监管规定切实履行消费者身份辨认义务，在消费者申请信用卡时银行应做到（）。

[多选题]

A、亲访顾客B、亲见顾客签名C、亲见顾客身份证件原件及资信证明原件D、亲见顾客收入证明消费者办理本人和其直系亲属账户间资金划转，需要哪些证件？

（）[多选题]

A、本人有效身份证件B、直系亲属有效身份证件C、本人和直系亲属关系证明D、本人收入证明《中华人民共和国银监会银行业消费者权益保护工作筹划纲要（-）》强调，要本着贯彻以人为本，构建和谐社会方针，建立一整套（）消费者维权工作体系，督促银行业金融机构将维护消费者权益工作落在实处。

[多选题]

A、合法B、规范C、稳固D、务实银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作（），积极监测并解决包括银行业消费者权益保护问题（）和突发事件。

[多选题]

A、应急响应机制B、投诉解决机制C、重大负面舆情D、媒体新闻如下哪些特殊代收付业务中，银行可以同步作为收付指令发出人和实行人？

（）[多选题]

A、信用卡商定还款B、代扣住房按揭消费贷款还款C、代扣保管箱租赁费D、代缴公共事业费对于收缴外币纸币和各种硬币，经鉴定为假币，由鉴定单位（）。

[多选题]

A、将假币退回收缴单位依法收缴B、予以没收C、向收缴单位和消费者出具《假币收缴凭证》D、向收缴单位和消费者出具《货币真伪鉴定书》下列选项中，哪些属于银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价环节？

（）[多选题]

A、信息收集B、初评C、复评D、成果反馈E、档案归集银行消费者权益保护意义有哪些？

（）[多选题]

A、保障消费者权益B、提高银行服务水平C、增进银行业自身发展D、维护社会和谐依照投诉影响限度，银行业金融机构解决重大投诉基本原则是（）。

[多选题]

A、积极应对、迅速反映B、合规谨慎、专业高效C、公正诚信、实事求是D、客观公正、兼顾效率为提高对消费者服务能力和水平，银行从业人员应（）。

[多选题]

A、不断提高自身业务素质B、严格规范服务行为C、切实提高风险防范能力D、多方打探消费者隐私如下（）是发布。

[多选题]

A、《储蓄国债（电子式）代销试点管理办法》（试行）B、《凭证式国债质押贷款办法》C、《储蓄国债（电子式）有关业务实行细则》（试行）D、《储蓄国债（电子式）管理办法》（试行）银行业消费者权益保护工作核心工作框架包括：

构建坚实法制基本；形成科学工作机制；（）。

[多选题]

A、制定系统、原则、规范工作环节B、完善预先保护框架C、建立快捷应诉程序D、创立务实后评估体系E、制定系统宣传筹划F、摸索持续教诲模式银行业金融机构应当积极积极开展消费者权益保护工作，明确将其纳入（）和（），并体当前发展战略之中。

[多选题]

A、公司治理B、组织架构C、团队文化建设D、公司文化建设在代收代付业务中，收付指令发出人可以是（）。

[多选题]

A、公司B、银行C、个人顾客D、机构顾客对于已经交割实物黄金，消费者可根据银行规定进行（）。

[多选题]

A、退货B、更换C、赎回D、卖出消费者权益保护工作考核评价结束后，各级监管机构消费者权益保护职能部门应当做好（）等有关文献、材料归档工作。

[多选题]

A、考核评价信息B、考核评价工作底稿C、复评成果D、针对考核评价成果反馈加拿大金融消费者委员会是专门金融消费者权益保护机构及监管机构，旨在（）。

[多选题]

A、监督金融机构遵守有关消费者权益保护法律法规B、开展消费者教诲C、宣传金融消费者权利和义务D、协助公众获得必须有关金融产品和服务信息在保管箱业务中，消费者享有下列哪些权利？

（）[多选题]

A、自主选取所租保管箱箱型、箱号及租期B、自主选取身份辨认办法C、指定授权代理人、授权权限及身份辨认办法D、保管箱租用合同及国家法律法规所予以顾客其他权利E、理解开办网点保管