钉钉常用产品介绍-考勤篇+云考勤机.docx
《钉钉常用产品介绍-考勤篇+云考勤机.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《钉钉常用产品介绍-考勤篇+云考勤机.docx（17页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
钉钉协同篇
一、考勤打卡
（一）说明及应用场景
1、概述及价值（介绍该应用的基本概念）
在钉钉上设置好考勤规则，对员工上下班的时间进行记录和管理，自动统计生成汇总报表并分析每个人每日的状态，包含整体出勤情况、勤奋榜
2、应用场景及企业痛点（重点说明在哪种场景下使用）
应用场景：
员工每日出勤情况统计，包括上下班、迟到、早退、请假、加班情况等，作为对员工工时和基础工作量的考核，移动端实时掌握考勤状态，汇总当月考勤记录
企业痛点：
使用传统的指纹打卡机，员工排队打卡困难，部分员工，因为岗位特性，如生产车间等，导致指纹磨损无法打卡
而部分企业还是使用表格记录员工的出勤情况，这就使得统计工时的时候，人事部门工作量繁重，耗时耗力
3、企业使用案例（列举明星案例，说应用在企业中解决了什么样的问题，最好有使用前使用后的对比）
多门店、多区域考勤：
杭州锅内锅外餐饮有限公司、西贝
之前——使用普通考勤，到月底需要专门跑到各店去拿，外地店还需要用快递寄回来，还担心路上丢了，没法给员工开工资，最快拿完也需要三四天，以前每次都得到14号甚至15号才能把上月的工资算出来。
人事部只有两个人，要管近400个人的工资和绩效，工作量巨大
现在——所有员工都使用钉钉的考勤签到功能，实现手机打卡，不再使用纸卡统计，现在每月1号就可以直接导出考勤表。
到月底，很快工资就出来了，比以前提前了10多天
教育培训机构：
秦学集团
之前——通过指纹打卡机，纸质签到，来记录考勤，月末统计困难，排班困难，学生上课出勤情况无法统计
现在——学校教职工考勤，随时了解教师、学生的到课情况；多地、多次考勤设置，排班模式符合学校课程诉求；
自动生成报表，请假出差审批和考勤自动关联，节省统计时间
（二）基础操作（分移动端和电脑端的操作步骤）
考勤人员权限：
1、管理者（部门主管、负责人）
移动端：
（1）部门主管：
支持查看本部门考勤数据（手机钉钉-工作-考勤打卡-统计-团队考勤）；查看全员排行榜
（2）负责人：
查看全公司总体考勤数据汇总，包含勤奋榜及所有分部门数据（手机钉钉-工作-考勤打卡-统计-团队考勤）
搜索个人考勤及考勤组（手机钉钉-工作-考勤打卡-统计-搜索）
手机端导出考勤报表（手机钉钉-工作-考勤打卡-统计-报表-选择时间及人员-导出报表）；
修改考勤记录（手机钉钉-工作-考勤打卡-统计-非正常打卡记录-选择成员-改为正常）
设置/修改考勤规则（手机钉钉-工作-考勤打卡-设置-新增考勤组/修改规则）
设置考勤组负责人（手机钉钉-工作-考勤打卡-设置-修改成员和负责人）
更改个性化设置（手机钉钉-工作-考勤打卡-设置-个性化设置）
电脑端：
仅可下载查看导出的报表
2、员工
移动端：
（1）上下班打卡（手机钉钉-工作-考勤打卡-打卡）；
（2）月度总体考勤数据查询（手机钉钉-工作-考勤打卡-统计-查看打卡日历）；
（3）发起补卡审批（手机钉钉-工作-考勤打卡-统计-查看打卡日历-选择缺卡日期-补卡申请）
补卡审核通过后缺卡记录变为正常，系统自动通知审批人，考勤统计和后台统计自动更新
补卡审批人：
默认审批人为一级部门主管，若部门有设置多主管，均要进行审批，管理后台可在审批后台更改审批人
补卡审批模板：
目前不可编辑，可以从审批后台导出相关数据
电脑端：
暂不支持电脑PC端打卡以及查看考勤数据
（三）管理设置（涉及到应用设置、操作设置的均可列入）
1、考勤组负责人（管理该考勤组参与考勤的人员，由拥有考勤权限的管理员设置，一个考勤组可以设置多个考勤负责人）
移动端：
（1）修改修改/选择当前考勤组的班次（不能修改全局班次）；
（2）修改/新增考勤组的地址和考勤方式；
（3）修改当前考勤组所有人员的排班；
（4）查看当前考勤组人员的统计，并导出当前考勤组人员报表；
（5）查看当前考勤范围内的考勤报表以及导出
（考勤组负责人不支持：
删除修改考勤组人员；修改全局考勤班次；新增、删除考勤组；修改考勤记录为正常；进入oa管理后台；修改高级设置）
电脑端：
管理后台-企业应用-考勤
2、主管理员，拥有考勤权限的子管理员
移动端：
查看全公司总体考勤数据汇总，包含勤奋榜、迟到榜及所有分部门数据（手机钉钉-工作-考勤打卡-统计-团队考勤）
勤奋榜：
本月平均工时Top10员工，平均工时=应到天数总工时/应到天数
迟到榜：
本月迟到Top10员工，按迟到次数排序，考勤少于3天不计算
搜索个人考勤及考勤组（手机钉钉-工作-考勤打卡-统计-搜索）
手机端导出考勤报表（手机钉钉-工作-考勤打卡-统计-报表-选择时间及人员-导出报表）
导出报表会推送到手机、PC消息栏，打开下载即可
修改考勤记录（手机钉钉-工作-考勤打卡-统计-非正常打卡记录-选择成员-改为正常）
设置/修改考勤规则（手机钉钉-工作-考勤打卡-设置-新增考勤组/修改规则）
新增考勤组——设置考勤组名称、人员—选择班制—添加考勤条件（WiFi和地址）—完成设置
考勤组名称设置好之后，手机端可以修改名称（工作界面—考勤打卡—设置—修改成员和负责人—更改名称）
考勤班制一旦选择好就不能再修改
考勤班制包含3种：
固定班、排班制、自由工时
固定班：
考勤组每个员工考勤时间一致，固定不变，适用于政府事业点位、IT、学校等行业
排班制：
考勤组内每个员工考勤时间不一样或每周考勤时间不一样（如大小周、倒班、按月轮休），适用于客服、餐饮、医院、贸易物流等行业
自由工时：
考勤时间不固定，任何时间都可以打卡，通过记录工作时长来统计考勤
设置考勤组负责人（手机钉钉-工作-考勤打卡-设置-修改成员和负责人）；
个性化设置（手机钉钉-工作-考勤打卡-设置-个性化设置）
个性化设置内容：
上班弹性时间：
上班允许迟到分钟数（操作上班多长时间打卡为正常）
严重迟到/旷工：
上班后超过多久打卡会计算为严重迟到/旷工（若班次已设置，以班次设置优先）
上下班打卡提醒：
上班前/下班后多长时间未打卡，系统自动推送提醒消息
上班打卡最早时间：
上班前多少分钟允许打卡（注意：
下班打卡最晚时间是下班时间点后12小时）
外勤打卡通知：
当员工有外勤打卡，系统会提醒对应部门主管
拍照打卡：
上下班打卡必须拍照
上班急速打卡：
上班时间前2个小时——上班卡最晚截止时间（上下班时间中间时间点）到了公司，打卡钉钉自动打卡，系统会播报打卡成功提醒，仅支持固定班和排班制（下班目前不支持自动打卡）
电脑端:
设置/修改考勤规则（OA后台-企业登录-企业应用-考勤打卡“进入”-新增考勤组-修改规则）注意：
考勤可以设置固定班制、排班制、自由工时三种考勤方式
考勤组名称设置好之后，OA后台不可以修改
考勤班制一旦选择好就不能再修改，如需修改，需要删除后重新创建
管理后台可以进行批量排班操作（一个人一个月一个班次，某天所有成员一个班次）
（2）设置全局班次（OA后台-企业登录-企业应用-考勤打卡“进入”-班次管理-新增班次）
注意：
班次的个数没有限制，但是不能出现两个同一时间段的班次
班次可以设置一天一次上下班，一天两次上下班以及一天三次上下班
班次可设置下班不打卡，休息时间，弹性时间（考勤班次管理——编辑——设置开启休息时间及下班不打卡）
当班次为“一天一次上下班”可以开启午休时间，午休时间不计入考勤时间段内（注意：
发请假审批的时候，如果审批设置是选择到小时，勾选一天的时间不会扣除中间的午休时间，这个是系统bug，目前暂未解决）
（3）查询/导出考勤报表（OA后台-企业登录-企业应用-考勤打卡“进入”-考勤统计-选择导出时间区间）
注意：
导出最大周期为一个月
导出后，会生成Excel文件，分为考勤汇总表、日汇总表和考勤明细表（汇总表汇总导出日期的所有数据；明细表可以看到每个员工的打卡明细以及手机设备号，防止作弊）
建议使用360或者谷歌浏览器进行下载
（4）新版考勤后台支持月度汇总、每日统计、打卡时间以及原始数据查询
（四）其他知识（注意事项，前面未涉及的知识点）
1、考勤打卡方式：
GPS定位地点（办公地点为圆心以有效范围做半径的圈内，可以预设有效范围100米-3000米）或者企业WiFi，若企业同时设置2种考勤方式，只要满足一项即可正常打卡，若是在设置的范围外打卡，则自动显示外勤打卡。
2、一个考勤组设置的考勤WiFi和地址的可以设置多个（个数没有限制）
3、手机设置考勤组可以自动识别手机端连接过的WiFi，管理后台考勤组设置可批量添加WiFi的MAC地址（注意：
管理后台直接新增考勤组没有批量导入地址的按钮，只有在原有的考勤组修改规则才会出现批量导入导出考勤方式的按钮）
4、钉钉打卡是以MAC地址作为考勤条件，若Wi-Fi打卡显示外勤出现此状况的原因是由于管理员设置不当造成，公司可能有同名称的Wi-Fi
5、Android手机只要在WiFi范围内，不需要连接考勤WiFi也可以打卡；苹果手机必须连接上WiFi才能打卡成功
在无网络的环境下也可以打卡，暂保存在手机本地，在有网的环境下，自动会将打卡的数据上传到服务器
6、员工离职之后考勤数据会一直保存，导出打卡数据的时候选择的时间范围内该员工是在职，导出的Excel表格里显示XX员工（离职）的记录，如果导出的时间范围该员工已经离职，就不会显示出来（举例来说，员工3月离职，4月份导出数据的时候，如果是导出3月份，是有考勤记录的。
导出4月份，是没有的，离职人员信息保存两个月。
如果3月份离职，但是在6月份导出3月份的数据的话，就不会有记录了）
7、考勤打卡如何防作弊：
（1）钉钉考勤能记录员工常用设备号（导出考勤报表之后即可查看员工每次打卡的设备号），杜绝员工代打卡
（2）员工在设置的条件范围外打卡，属于外勤打卡需要提交打卡原因及拍照佐证
（3）钉钉是根据WIFI的MAC地址来判断考勤，并不是名称来判断，杜绝设置相同名称WiFi打卡（WIFI的MAC地址无法修改，也不存在相同MAC地址的路由器）
（4）一台手机每天只能一个人考勤
8、一个员工只能存在于一个考勤组
9、员工个人考勤优先于部门考勤
（五）FAQ（目前用户咨询量比较多的问题及答案）
（六）操作练习（给学员留作业，进行考勤方面的操作）
1、手机端操作：
在你创建的架构下新增一个【考勤组】，用自己的名字命名，只把自己添加进【考勤组】内，排班制，使用默认的【早班】，【中班】，【晚班】进行排班设置，排班方式按照早班、中班、晚班的顺序排完三天，添加公司地点作为考勤方式，有效范围设置为500米，并且进行上下班的打卡操作
后台操作：
在刚才手机上设置好的【考勤组】里演示如何批量操作排班，（你自己一个月上同一个班次，某一天所有人上同一个班次）
后台操作：
查询后导出自己本月一号的【考勤报表】，并在电脑上打开
2、某公司有两个部门A部门和B部门，两个部门分别对应两个考勤组且两个考勤组的上下班时间是不一致的，A部门的C员工会不定期的去B部门工作，考勤
3、某公司设计部门考勤，平时是正常的固定上下班，如果有新项目图纸需要设计就要加班，加班的时间可以抵消第二天上班的时间（比如说加班两个小时，第二天就可以晚到两个小时），考勤规则要怎么设置？
偏开放性，有好的想法即可
二、考勤机
（一）说明及应用场景
1、概述及价值（介绍该应用的基本概念）
普通考勤机支持数据导入钉钉后台，在钉钉上进行数据汇总查看；
钉钉云考勤机是配合钉钉手机打卡的一款智能硬件设备，云考勤机的数据会与钉钉考勤打卡的数据相结合，同时云考勤机的数据也会实时同步到钉钉。
2、应用场景（重点说明在哪种场景下使用）
制造业，员工的文化程度普遍偏低，没有智能手机；餐饮行业，员工工作时间不允许使用手机；员工更习惯使用考勤机打卡，但是想要实现数据的实时统计和查看。
3、企业使用案例（列举明星案例，说应用在企业中解决了什么样的问题，最好有使用前使用后的对比）
（二）考勤机基础操作
1、普通考勤机（后台支持数据U盘导入钉钉的考勤机有三个品牌：
得力3969、中控全机型、浩顺C29T-BS）
得力3969的设备操作：
1、U盘插入电脑，点击“导出钉钉通讯录”，将文件保存U盘，确保下载名称为user.dat；
2、U盘插入考勤机；
3、上传钉钉通讯录，考勤机主页面-U盘管理-U盘上传-上传用户数据；
4、导入成功
中控全部机型的设备操作：
1、U盘插入电脑，点击“导出钉钉通讯录”，将文件保存U盘，确保下载名称为user.dat
2、U盘插入考勤机，将保存钉钉通讯录文件的U盘插入到考勤机
3、上传钉钉通讯录，主页面选择数据管理-上传用户数据
4、导入成功
（中控的工号跟钉钉工号可能不一样，但不影响，中控的工号是系统随机分配的，钉钉工号就是通讯录自己导入的）
浩顺C29T-BS
1、U盘插入电脑，点击“导出钉钉通讯录”，将文件保存U盘，确保下载名称为Reg.dat
2、U盘插入考勤机，将保存钉钉通讯录文件的U盘插入到考勤机
3、上传钉钉通讯录，主页面选择用户管理-上传数据
4、导入成功
注意事项：
中控的考勤机（非云考勤机），将钉钉的通讯录导入（user.dat）导入到考勤机之后出现混乱的情况处理办法
（ps：
例如张三的名字对应的李四的指纹，这种情况怎么办？
）
建议客户清空考勤机的记录，然后重新导入通讯录
普通考勤机的数据如果想导入钉钉后台和钉钉的同步的话，普通考勤机的人员信息必须从钉钉的组织架构导出并用U盘上传到考勤机
使用普通考勤机不需要在考勤机上设置规则，考勤机只做数据记录的作用，数据用U盘导入钉钉后台之后，考勤数据会自动匹配钉钉的考勤规则
2、钉钉云考勤机
目前云考勤机主要包括：
得力云考勤机型号：
3761、3761W；浩顺云考勤机型号：
C29、F3979；中控云考勤机型号：
H10plus，S60、DW6、DF100（原UF100），钉钉M1考勤机
中控考勤机
各型号考勤机说明：
H10PLUS：
分为标准版和网络版，标准版就是传统的U盘考勤机不需要网络，网络版是云考勤机
S60：
分为标准版和网络版（即有钉钉云考勤机款也有非云考勤的普通款），云考勤机款需要连接网线配合使用，其他功能设置都与普通考勤机一致。
云考勤机款需要连接网线配合使用
DW6：
指纹式云考勤机，可以使用wifi通讯，不需要网线
DF100：
人脸指纹混合识别打卡机（人脸数量：
200，指纹数量：
1000）需要连接网线
考勤机功能键介绍说明：
1、管理用户——修改指纹（一人支持录入10个指纹）
路径：
管理用户—编辑—指纹覆盖
2、日期时间——连接服务器
3、网络设置——【1】DHCP固件（可设置IP地址/网关地址）
【2】连接设置：
无线终端（注意：
字母和数字切换是MOK键）
4、ADMS设置——服务器设置
5、重复确认时间——X分钟（即打卡成功一次在X分钟内的多次打卡不作保留）
6、考勤机记录警告——99%（一台机器只能保留10W枚指纹，指纹到99%考勤机会报警提醒）
7、系统设置——升级固件（使用的U盘需在16G以下，最优建议为8G以下）
8、数据设置——删除考勤记录
得力考勤机（3761/3761W）
1、考勤机激活码无效/提示工作中/无法联网/考勤机未激活（扫码激活）等异常处理流程
无法联网/考勤机未激活/提示：
“激活码无效”
以上问题一般都是网络原因导致可以从以下几个方面检查：
【1】检查网线是不是由路由器连接考勤机（不可以直接连接modem）；
【2】公司是否内网环境不允许上外网或者是连接网络需要账号密码，如果是的话请把这台考勤机的mac地址或者IP地址设置为白名单；
【3】建议可以更换一根网线试一下;
【4】机器的IP不能跟电脑一样或者被占用（可通过ping来验证），可以在路由器里面查看一下IP地址，检查一下如果已经被占用了需要修改一下（具体怎么修改不同路由器路径不一样建议可以网上百度看一下哦），然后dns一定是要设置的（这个可以跟平常电脑里面的dns一样），才能连接上服务器
【5】机器如果开启了DHCP功能，确保机器网络设置界面有获取到正确的IP、网关和DNS
【6】如果网络确保没问题还是提示无法绑定成功，请执行恢复出厂设置（点击菜单键（menu）进入高级设置——机器设置——恢复出厂设置），机器重启后，再次确认相应的网络设置是否正常（如果正常，再进行扫描二维码）
注意：
得力3761钉钉云考勤机所有信息存储在云端，记录不会丢失（除非把团队解散或者更换团队），故恢复出厂设置或者升级固件后指纹不需要重新录入
【7】确认机器所在的网络是否支持DHCP动态获取，如果不可以，请关闭机器中DHCP功能，手动设置相应的ip、网关和DNS。
注意：
如以上操作均无效的情况下，再指引客户升级固件
2、提示工作中
设置考勤机的时候会出现该提示，如果没有进行设置却出现该提示，请更新到最新版的固件并定期远程升级固件。
3、未联网
如果考勤机连上钉钉，再次绑定，出现这个页面，说明考勤机被解绑过，再绑定就出现，建议用户恢复出厂设置（点击菜单键（menu）进入高级设置——机器设置——恢复出厂设置。
），让钉钉的图标变成灰色，再进行绑定。
激活码无效
如果客户考勤机遇到激活码无效，连接不上网络，提示工作中等异常状况可以建议用户更新固件。
更新固件流程：
把固件文档（DELI3761FW.bin ）拷贝到U盘中——U盘插入考勤机，点击菜单键（menu），此时可能需要先验证管理员身份，管理员按一下指纹即可（禁止普通员工随意操作修改考勤机设置）——选择3高级设置——选择1机器设置——出现提示“全部登记数据会删除，要进行固件升级”，选是即可，升级之后以后再进入该页面会有远程升级的选项，以后不再需要U盘，远程更新就行。
（目前得力最新固件版本是3.2.34+）
得力3761钉钉云考勤机所有信息存储在云端，记录不会丢失
升级成功固件后，考勤机可以断网使用。
未升级需要一直联网
得力（网线版）考勤机的相关设置：
点击考勤机的menu键进入考勤机：
用户管理可以设置员工的指纹（信息来自于钉钉团队通讯录）或者设置密码考勤（可以设置：
密码+指纹、仅指纹、仅密码三种考勤方式）；
考勤统计可以下载到U盘；
高级设置—机器设置—固件升级（某些问题可能客户升级固件）
考勤机绑定流程（主要针对得力考勤机，其他考勤机操作原理类似）
——安装考勤机、接上网线（不能从modern直接连接考勤机，需要通过路由器或者交换机）
检查是否联网成功（考勤机主界面左上角“地球”图标为彩色才是联网成功，如不成功，建议到考勤机的网络设置中检查考勤机的IP地址，连不上使用手动设置IP，必要时建议客户更换网络环境或者是更换网线，都是影响因素）
——（钉钉管理员）使用钉钉扫描考勤机二维码，然后选择团队，等待连接考勤机，连接成功同步人员信息（一台考勤机只能绑定一个团队/企业，一个团队/企业可以绑定最多2000台考勤机）
——扫描考勤机同步人员信息过程中，考勤机会显示工作中。
信息同步成功之后管理员需要先设置指纹。
考勤机一定时间内不操作的话，当修改考勤机设置的时候需要验证管理员指纹。
（避免普通员工修改考勤机相关设置）
——在工作--智能设备--考勤机管理的页面，可以添加人员，然后录入指纹；可以添加其他的考勤机管理员（考勤机管理员主要是协助钉钉管理员帮员工录入指纹，他可以进入手机钉钉智能设备对考勤机进行管理，也可以直接进入考勤机界面进行设置）。
考勤机管理界面右上角点击设置，可以更改考勤机的名称。
——录指纹：
在钉钉考勤机管理中，点击员工的名字，考勤机会同步显示姓名，员工按压三次录入指纹。
（一台考勤机：
最多添加1000人，但是考勤机最多存储2000个指纹。
）
——设置考勤规则，查看数据都是在钉钉里操作，考勤机只做数据记录，记录会上传钉钉后台匹配钉钉的打卡规则
钉钉M1考勤机
1、安装方法：
考勤机通电后，打开手机钉钉APP及蓝牙功能，扫描考勤机上的二维码，根据提示进行添加
2、添加人员：
工作--智能设备--考勤机管理的页面，可以添加人员
3、录入指纹：
在钉钉考勤机管理中，点击员工的名字，考勤机会同步显示姓名，员工按压三次录入指纹。
目前每人只能录入1枚指纹，共支持1000个录入
4、打卡操作：
（1）指纹打卡：
员工指纹机打卡即可
（2）蓝牙打开：
员工打开钉钉和手机蓝牙后，在考勤机五米范围内可自动打卡
（三）管理设置
考勤机-考勤机详情界面：
【1】考勤机名称（手机钉钉——工作界面——智能设备——考勤机详情——右上角设置——直接修改名称）
【2】考勤机管理员（主管理员默认为考勤机管理员，不可取消其权限，也可以把普通员工设置为考勤机管理员，但考勤机管理员不等同于子管理员）
【3】解除绑定（已经录入指纹的员工在最下方）-该页面排序按照工号排序（后续可能修改为首字母排序）
【4】分配人员到考勤机：
可选择全公司或企业员工（仅支持手机上管理）
【5】 工作页面直接增加考勤机微应用——智能设备，帮助快捷进入考勤机设置
（四）其他知识（注意事项，前面未涉及的知识点）
1、得力考勤机上右上角的钉钉图标和联网图标各个状态的含义：
钉钉图标绿：
已成功连接钉钉服务器，这种状态下考勤机已绑定钉钉企业。
钉钉图标灰：
未连接钉钉服务器，可能是网络不通，或者没有完成绑定。
网络图标绿：
已经连上互联网
网络图标黄：
已经连上路由器，但没有连上互联网（考虑的IP地址冲突的问题）
网络图标红：
网络不通。
2、考勤机网络问题排查步骤：
无法联网一般都是网络原因导致，可以从以下几个方面检查：
1、检查网线是不是由路由器连接考勤机（不可以直接连接modem）；
2、公司是否内网环境不允许上外网或者是连接网络需要账号密码，如果是的话请把这台考勤机的mac地址或者IP地址设置为白名单；
3、建议可以更换一根网线试一下;
4、机器的IP不能跟电脑一样或者被占用（可通过ping来验证），可以在路由器里面查看一下IP地址，检查一下如果已经被占用了需要修改一下（具体怎么修改不同路由器路径不一样建议可以网上百度看一下哦），然后dns一定是要设置的（这个可以跟平常电脑里面的dns一样），才能连接上服务器
5、机器如果开启了DHCP功能，确保机器网络设置界面有获取到正确的IP、网关和DNS
6、如果网络确保没问题还是提示无法绑定成功，请执行恢复出厂设置，机器重启后，再次确认相应的网络设置是否正常（如果正常，再进行扫描二维码）
7、确认机器所在的网络是否支持DHCP动态获取，如果不可以，请关闭机器中DHCP功能，手动设置相应的ip、网关和DNS
（五）FAQ（目前用户咨询量比较多的问题及答案）
M1考勤机问题汇总
升级会员 