物业月度营运报告.doc
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一、营运本月人事档案
1、保安员工档案
项目名称
合同编制
公司编制
实际编制
差异原因
备注
10
10
8
人员离职
在补充
2、保洁员工档案
项目名称
合同编制
公司编制
实际编制
差异原因
备注
3
3
3
无
3、工程员工档案
项目名称
合同编制
公司编制
实际编制
差异原因
备注
3
3
3
无
4、客服员工档案
项目名称
合同编制
公司编制
实际编制
差异原因
备注
1
1
1
无
二、营运工作汇总
1、人员流动分析：
项目名称
离职人员数量及岗位
流动比率
成因分析
备注
保安6人
40％
不想做
2、月度成本情况汇总：
项目名称
固定支出
采购额
分摊费用
其他支出
备注
3、培训情况：
项目：
序号
培训日期
培训时间
培训内容
培训讲师
参加人数
12
4、上月度工作计划及完成情况
序
号
工作内容简述
计划完
成日期
主要
责任人
协办部门
及人员
完成情况自评
情况
说明
完成
尚在
进行
延期
进行
没进
行
1
2015年7月租金管理费开票收取
7月10日
已完成
l
2
办公室门锁坏了
7月2日
已完成
l
3
提升门不能升降
7月5日
已完成
l
4
东门卫室空调不能使用
7月14日
已完成
l
5
东门人行闸机关不起来
7月22日
已完成
l
6
A2库后面消防栓漏水
7月22日
已完成
l
7
绿化杂草较多
7月16日
已完成
l
8
绿化浇水、施肥、打药
7月22日
已完成
l
9
A1库内墙面维修和顶面防火板加固
7月10日
已完成
l
10
园区路沿石警示刷油漆及叉车跑到
7月29日
已完成
l
11
下有电缆标示立柱刷油漆喷字
7月4日
已完成
l
12
园区公共厕所地砖及墙面修补
7月8日
已完成
l
13
A1库南面绿化带区放160直径Pvc管做雨水管道
7月23日
已完成
l
14
本月10日、25日发电机各轻载运行一次
7月25日
已完成
l
15
设备房水泵房泵底刷油漆保养
7月14日
已完成
l
16
园区A1.A2.A3库屋面漏雨点修复
7月16日
已完成
l
17
园区雨水井堵塞疏通
7月11日
已完成
l
18
门卫室物品摆放凌乱
7月21日
已完成
l
19
公共厕所男厕所进水浮球阀坏了
7月7日
已完成
l
20
园区消防设施设备月检表
7月22日
已完成
l
21
A1.A3库5.7.8.9.11.14.16.17提升门出现故障
7月22日
已完成
l
22
设备房墙面有几处渗水
7月14日
未完成
l
等待跟踪
23
10日和17日到园区帮忙整理资料
7月17日
已完成
l
24
新进员工做门禁卡40张（二次）
7月21日
已完成
l
25
消防实战演习及高温中暑应急措施
7月25日
已完成
l
26
夜间查岗2次
7月24日
已完成
l
27
工程部对高压倒闸安全操作及操作流程培训
7月20日
已完成
l
28
物业设施设备三季度自检
7月14日
已完成
l
29
6月份水电分摊及开票
7月8日
已完成
l
30
库屋面排风机检查
7月10日
已完成
l
31
10日、11日物业24小时抗台风值班工作
7月11日
已完成
l
32
园区环保果皮箱固定安装
7月7日
已完成
l
33
保安部巡更棒维修
7月6日
已完成
l
34
消防中队到园区检查违章搭建
7月21日
已完成
l
35
管理中心组织各部门每周二上午对园区自检
7月31日
已完成
l
●为完成情况自评
5、下月度工作计划及完成情况
序
号
工作内容简述
计划完
成日期
主要
责任人
协办部门
及人员
完成情况自评
情况
说明
完成
尚在
进行
延期
进行
没进
行
1
园区2015年8月租金管理费发票收据
8月10日
l
2
保安部门进行业务培训及消防检查
全月2次
l
3
园区叉车坡道刷黄黑警示带油漆
8月15日
l
4
吸烟棚里的吸烟桶配置
8月20日
l
5
设备房北面绿化带二个污水井盖塌陷起升
8月底
l
6
高温物品到位发放
8月5日
l
7
水泵房的消防泵操作规程培训
8月25日
l
8
水电分摊、开票
8月30日
l
9
污水池做一次清理
8月25日
l
10
物业管理手册及附件培训
8月15日
l
11
绿化养护除草
8月25日
l
12
夜间查岗4次
8月30日
l
13
库屋面天沟检查清洁
8月10日
l
14
园区雨水井检查疏通
8月20日
l
15
路沿石与路面接合处修补
8月25日
l
16
设施设备日常保养按日进行
8月30日
l
17
消防月检点
8月15日
l
18
每周对保洁至少两次检查
8月30日
l
19
库外爬梯除锈刷油漆
8月30日
l
20
消杀除害更换鼠药和粘鼠板
8月16日
l
21
园区卸货平台维护保养清洁
8月30日
l
22
路灯检查清洁
8月30日
l
23
园区围栏周边树枝杂草清理两次
8月30日
l
24
园区所有围栏进行检查有问题保修
8月20日
l
6、需整改情况汇总（含对客整改）
项目
序号
日期
巡查人
巡查部位
情况说明
整改要求
整改负责
整改前
整改后
1
7月3号
停车棚
安排保洁员打扫车棚丁部，积累的灰尘及蜘蛛网等赃物，定期做好清理和检查
打扫
2
6月10日
A3.A2库
部分排水明沟损坏
安排工程部予以更换
3
6/10
下有电缆立柱
下有电缆标示字体退色
安排工程部重新制作
4
6/10
人员
保洁年龄结构调整
调整年龄结构偏大的人员
5
7/4
绿化带
绿化带杂草多
联系绿化维保单位，安排绿化工清除园区绿化带上的杂草，并做好养护工作
6
6/10
门卫室
门卫办公桌破旧
汇报公司申请采购新的办公桌更换
7
7/2
绿化带
绿化养护
检查有绿化工人养护，20号施肥、21号打药、22号浇水
8
7/29
路沿石
工程部抓紧月底完成，还要叉车坡道未完成
园区路沿石刷油漆
9
7/10
A1库南面绿化带
A1库南面绿化带放雨水管
A1库南面绿化带每次下雨积水较严重，安排工程挖沟放入160直径的PVC做雨水管道排水。
10
7/14
门卫室
物业门卫物品凌乱
采购文件栏，把登记表单摆放整齐
12
7/14
园区
园区果皮箱加固
安排工程对园区每个果皮箱用水泥砂浆加固
13
7/19
门卫主机
主机打印纸缺失
立即采购，安排工程装上
14
7/24
物业办公室
抢险踏板未收取
马上安排工程把木板搬到物资房
15
7/24
公共厕所旁边
门岗后侧维修废料未及时清理
安排工程马上清理
16
7/24
公共厕所旁边
绿化带走出土路，需加装踏步材料，便于管理
正在采取方案
17
7/24
设备房傍边
物办旁绿化杂物需清理
安排保洁马上清理掉
18
7/24
设备房傍边
灭鼠盒损坏
重新安装
19
7、消监控运行情况分析
项目
消控系统
故障点位数量
8
空气采样机故障报警
空气采样机是激光头损坏和空气采样精密度太高，
已和余总沟通等待消防维保单位合同签定后修复，
日均报警频次
1
火灾报警次数
30
消控报修次数
1
其他事宜
监控系统
录像探头故障
无
维修未完成项
红外线报警是误报（主要是树枝和小鸟）
巡更点位故障
无
红外报警次数
20
监控报修次数
无
其他事宜
8、投诉记录汇总
序号
日期
时间
接报人
事由
投诉人
跟进人
处理结果
备注
1
无
2
无
3
4
19
9、违规/表彰情况汇总（●为勾选说明）
项目名称
违规
表彰
情况说明
处置人
10、突发事件情况汇总
事故、事件报告
事发部门报告
项目名称
项目经理
联系电话
发生时间
发生地点
事故、事件经过：
（写不下可另附页）
事故、事件原因：
1、
采取的应急措施：
实施人：
部门负责人/日期：
201年月日
附件图集：
情况说明
情况说明
情况说明
情况说明
11、夜间巡查情况汇总
夜间巡查表
项目：
巡查时间2015年7月20日2点45分
满意情况
地点
巡查项目
检查情况
基本满意
满意
不满意
出入口、保安
岗位情况
精神状态较好
基本满意
礼貌程度
能及时做出反映
基本满意
内务整理
有摆放，但是有杂物需要加强
满意
服装及精神面
按要求着装，精神较好
满意
物品出入登记情况
较齐全
基本满意
工作记录
较全面还需要加强
满意
巡逻
巡检记录
巡逻没有体现出问题
满意
巡逻安排
见巡逻人员
基本满意
设备完好率
无异常
基本满意
室内灭火器箱
无异常
基本满意
消防通道及楼
无记录
满意
防火门
无异常
基本满意
室内消火栓
无异常
基本满意
烟感
有8个消防空气采样机故障
不满意
火警显示器
报警器报警接触不良
基本满意
其它情况及建议
1、记录较全面但是还需要加强
2、部该放置在桌子上的东西放置在桌子上了
3、门卫室里有杂物急需要整理
4、园区按规定22点以后大门（伸缩门）关闭
5、两个园区保安基本还好
巡查人员
日期：
2015年7月20日
项目经理
夜间巡查情况汇总
夜间巡查表
项目：
巡查时间2015年7月30日3点35分
满意情况
地点
巡查项目
检查情况
基本满意
满意
不满意
出入口、保安
岗位情况
精神状态较好
基本满意
礼貌程度
能及时做出反映
基本满意
内务整理
有摆放，但是有杂物需要加强
满意
服装及精神面
按要求着装，精神较好
满意
物品出入登记情况
较齐全
基本满意
工作记录
较全面还需要加强
满意
巡逻
巡检记录
巡逻没有按时间巡逻
满意
巡逻安排
见巡逻人员记录不全面
满意
设备完好率
无异常
基本满意
室内灭火器箱
无异常
基本满意
消防通道及楼
无记录
满意
防火门
无异常
基本满意
室内消火栓
无异常
基本满意
烟感
有12个消防空气采样机故障
不满意
火警显示器
无异常
基本满意
其它情况及建议
1、巡逻有记录不全面，
2、巡逻没有按时间巡逻，
3、保安整体形象有待提高
4、消防意识有了但不熟练
巡查人员
日期：
2015年7月30日
项目经理
升级会员 