《管理技能训练计划MTP》的学习心得.doc

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《管理技能训练计划MTP》的学习心得

阳春三月，在美丽的江城武汉，有幸参加了公司组织的由张习宁老师主讲的《管理技能训练计划MTP》培训学心。

在学习过程中，张老师通过互动提问、案例测试、陈述工作管理经验的方法，让我体会到中层管理者是是企业决策实施与落地的核心，提升中层管理者的工作管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键；体会到管理是通过过程管理达成结果的技术，同时也是对自己认知的提升。

管理又是一门艺术，管理虽然可以遵循一定的原理或规范办事，但也是有弹性的。

面对千变万化的管理对象，因人、因事、因地、因时制宜，灵活多变的的运用管理技术与方法，解决实际问题。

通过这次学习，结合自身工作总结以下学习心得。

一、管理者的角色与任务

何为管理？

管理就是有效组织人力、物力、财力、信息等资源，达成目标的方法。

公司要用规范的管理流程来实现目标，要做到成本低、效率高。

何为管理者？

管理者是实施有效管理办法达成既定目标的人才。

管理者的角色定位与任务是：

辅佐上级、服务同级、激励下级以实现共赢。

一方面，管理者要代表公司，是经营者的替身，应持有经营者的自觉和意识，要遵循企业的价值观，要具有使命感，要树立“员工与公司是共荣共辱”的观念意识。

另一方面，管理者要明确自己的任务。

作为下属要严格执行公司领导的决策；作为同事要通过沟通、协调、合作，完成跨部门目标；作为上级要营造一个良好的团队工作环境、提升员工的工作技能、转变对下属的工作态度、为员工做职业发展规划；对自己的任务要通过不断的学习以提高工作能力、保持身体健康和广交朋友。

二、激励下属

如何调动员工的积极性？

人生有三大基本需求：

成就感、佣有权力、友情。

激励人要因人而异、因时而异、因环境而异，要区分员工类型进行激励。

张老师总结了四种类型下属的激励技巧：

1、对指挥型员工要明确设定工作目标，邀请其参与讨论工作计划；使他们的工作有一定自主性；表现出真切的期望，并明确物质奖励计划；鼓励竟争。

2、对关系型员工要关心他们的个人生活，给他们一些交流感情的机会；授权工作后，应承诺为他们担负一定的责任；及时与他们沟通工作的进展，并给与鼓励和支持；强调完成工作对于团队和成员的重要性，注意指明完成期限。

3、对智力型员工要与他们探讨问题，不要试图说服；肯定他们的思考能力，对他们的分析表示感兴趣；提醒工作目标与方向，别过于追求完美；多安排学习、进修，提供必要的资源支持。

4、对工兵型员工要为他们做决定，制定明确、详细的目标与计划；支持他们的工作，对于他们的认真态度和敬业精神给予肯定和鼓励；多询问工作与生活的状况，多给予关心和帮助，多给他们出主意、想办法；尊重他们的个性，不要勉强他们。

张老师总结的这些激励下属的方法，简单明了，精准到位。

工作中只有掌握了这些方法，灵活运用，才能提高工作能力，高效完成公司的目标。

三、辅导下属

管理不是“管理”人而是“领导”人；目标是让每个人的长处和知识得到发挥。

没有“最好”的领导形态，一切依情境而定！

管理学提出了情境领导的三项技能：

诊断，评估下属的成熟度；弹性，使用领导风格；伙伴，与下属建立伙伴关系。

管理者按公司的任务和目标，从能力和工作意愿两个维度来衡量员工状态，管理学建立了员工发展阶段的D4模型：

D1，热情的初始者：

工作能力弱，工作意愿高；D2，梦醒的学习者：

工作能力弱至平平，工作意愿低；D3,勉强的贡献者：

工作能力至强，工作意愿不定；D4，巅峰的表现者：

工作能力强，工作意愿高。

管理者要评估下属所处发展阶段，明了下属的不同需求，选择不同的领导风格，以提高工作能力和管理效率。

如何选择不同的领导风格？

领导的行为大致可分为指挥行为和支持行为。

管理学根据领导行为和D4模型建立了领导风格的S4模型：

S1,告知式：

高指挥/低支持，有效的领导行为有告知、指导、指示、建立；S2，推销式：

高指挥/高支持，有效的领导行为有推销、解释、澄清、说服；S3，参与式：

低指挥/高支持，有效的领导行为有参与、鼓励、支持、授权；S4，授权式：

低指挥/低支持，有效的领导行为有授权、观察、委托、指派。

比如在实际工作中，在同部门的工作中，经常有调岗的情况。

当小明调到意愿的新工作岗位后，部门领导要根据D4模型评估小明的工作阶段。

这对小明来说是一个全新的工作，自然其工作能力不高，但工作意愿高，因此确定小明正处于D1工作阶段。

再根据S4模型选择领导行为，应采用告知式对小明进行专门辅导，对其提供具体而详细的工作计划，对其不懂的业务要详细讲述，并要求当面复述；还要当着他的面做一遍，并要求他重复做一遍，并解决其遇到的问题，以提高其工作能力。

最后，感谢公司给予我们这次宝贵的培训机会，再次感谢张习宁老师的精彩讲授。

通过这次学习，使我认识到要成为一名优秀的中层管理者，不仅需要科学的理论作指导，更需要理论联系实际。

毕竟针对的不同的公司环境，其上级领导、同事、下属都是有所不同的，不可能完全按理论模式照搬，只有能够真正将科学的管理方法融入日常工作当中，通过实践检验并加以改善，才能不断提高工作能力，提高管理效率，达成公司确定的目标。

日期：

2017年4月19日

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