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推荐学习这篇《社交礼仪常识》
社交礼仪是社会主义精神文明体系中最基础的内容，讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的具体体现。
通过言谈、举止、仪表、服饰等能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。
而且，每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个社会的精神文明。
这篇《社交礼仪常识》是我所一位老同志提供的，它的内容很全面、也很实用，希望大家有空读一读、学一学、做一做；相信，会对你的工作和生活有很大帮助的，同时，也可以进一步提高你自身的修养和素质，养成良好的文明行为习惯，做一个懂文明、讲礼貌、高素质、受欢迎的人。
附：
《社交礼仪常识》
河北金诚会计师事务所有限公司
2011年3月22日
社交礼仪常识
目录
一、见面礼仪
二、介绍礼仪
三、交换名片礼仪
四、与人交谈的礼仪
五、告辞礼仪
六、与上级的交际礼仪
七、同事之间的交际礼仪
八、邻里之间的礼仪
九、使用电话礼仪
十、接待礼仪
十一、会议礼仪
十二、迎送客人礼仪
十三、宴会礼仪
十四、饮酒礼仪
十五、敬茶礼仪
十六、着装礼仪
十七、娱乐场所礼仪
十八、用筷子八忌
十九、汇报工作注意事项
二十、跟随领导外出注意事项
二十一、会见时注意事项
二十二、乘车注意事项
二十三、礼貌用语
二十四、学会谦敬辞
二十五、文明用语二十条
二十六、礼貌待人五部曲
一见面礼仪
1、打招呼
打招呼是人们最常用的礼节之一，看似简单，实际上也有一定的讲究，具体应注意以下几方面：
（1）主动大方。
不管彼此年龄、地位有何差异，一般应主动大方地与对方打招呼。
如果长辈、上级主动打招呼，会显得和蔼可亲；如果晚辈、下级主动打招呼，会显得彬彬有礼。
（2）因地而异。
如在大街上、公园遇到熟人可以寒暄交谈；如观看文艺演出或听音乐会，不可大声寒暄，此时微笑点头、招手即可。
（3）兼顾众人。
如果打招呼的对象不止一个人，就要面面俱到。
假如来者是两位长辈，可说：
“两位伯伯好”。
如果来者三人以上，并且仅有个别人熟悉，虽然只能与熟人打招呼，但目光也应顾及余人，以表示对其他人的尊重，也是对熟人的尊重。
（4）不要以“喂”来喊人。
我们常见有些人在喊人或打招呼时，先喊一声“喂”，其实这是失礼的，应该以姓名、职称或职务称呼对方。
2、握手
伸手次序；在和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，并轻握其手指部分。
如女士无握手之意，男士点头、鞠躬致意即可，不要主动和女士握手。
在和长者握手时，年轻者一般要等年长者先伸手之后再握。
在和上级领导握手时，下级要等上级领导伸手后再趋前握手。
接待来访客人的主人，有主动与客人握手的义务，应该先伸手表示欢迎。
握手方式：
手臂自然向前伸出，与身体略呈五六十度的角度，注意一定要用右手。
为表示恭敬和热情，也可用双手和对方握手。
握手时一般要站着（年老体弱者或残疾人除外），如两人都坐着，而且邻位，也可不必起立。
握手时应注视对方，握得紧而不能有气无力。
握手时避讳：
（1）贸然伸手。
（2）目光游移。
（3）长时间不松手，（4）交叉握手。
（5）敷衍了事，漫不经心地应付对方。
（6）该先伸手时不伸手。
（7）伸手时慢慢腾腾。
（8）握手后用手帕擦手。
（9）握手时戴手套。
3、鞠躬
鞠躬是他人表示恭敬的一种礼节，既适用于庄严肃穆或喜庆欢乐的仪式，又适用于一般的社交场合。
鞠躬礼节分两种：
一种是三鞠躬，也称最敬礼，鞠躬时身体上部分向前下弯约九十度，然后即恢复原状，这样连续三次。
另一种是一鞠躬，几乎适用于一切场合，晚辈对长辈、学生对老师、下级对上级、同事之间以及演讲者、表演者对观众可以行一鞠躬，行礼时身体上部分向前倾斜约15度，随即恢复原状。
鞠躬前应脱帽，解下围巾，身体立正，目光平视。
二介绍礼仪
介绍是交际活动中不可缺少的一种方式。
介绍的方式可以多种多样：
可以自我介绍；也可以持熟人的介绍信或名片去拜访你想结识的人；也可以在公共场合让他人为你介绍认识新朋友。
在介绍几个人相互认识的时候，总的规律是：
把其他的人介绍给更为尊贵的人。
1、介绍他人
介绍别人时，目光热情注视对方，手心向上往外移动，不能用手拍被介绍人的肩、胳膊和背等部位，更不能用食指或拇指指向被介绍人。
（1）将男士介绍给女士。
在介绍过程中，先提到某个人的名字是对此人的尊敬。
当介绍陌生男女相识时，通常先把男士介绍给女士，并引导男士到女士面前做介绍。
介绍过程中，女士的名字应先被提到，然后再提男士的名字。
如：
“王小姐，我来给您介绍一下，这位是李先生”，而不能这样介绍：
“李先生，我来给您介绍一下，这位是王小姐”。
（3）将地位低者介绍给地位高者。
在年龄相仿的男士或女士中，并不计较介绍次序。
但是，在被介绍的几个人中，有一位地位较高，宜将别人先介绍给他。
如：
“李局长，这位是我的朋友小王”。
2、自我介绍
自我介绍是交际场合中常用的介绍方式。
通常应注意以下几点：
（1）自我介绍要及时、简要、明确。
（2）自我介绍一般需要讲清自己的姓名、身份、职业以及来访目的。
当介绍人把不认识的双方介绍完毕或自我介绍结束后，双方都要站起来趋前握手。
三交换名片礼仪
名片主要用于自我介绍和建立关系之用。
在日常交际中，经介绍与他人认识之后，如带有名片，应立即取出，双手捧交给对方。
1、在赠名片时，应由职务低的先呈给职务高的，年轻者呈给年长者。
如众人围坐桌前，可按顺时针方向递出名片，不必拘泥于辈分与职务的高低。
2、在递交名片时，将名片放在右手掌上，用大拇指压住，左手轻轻托在右手下，名字朝向对方，微微欠身，以表示恭敬。
3、接受他人名片时，应当恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢，这样能使对方感受到对他的尊敬。
4、接受他人名片后应看一遍，不能不看就将名片装入口袋。
5、看完名片后应立即收好，不能放在桌上，更不能在名片上压任何东西。
四与人交谈的礼仪
在社交活动中，应掌握交谈的礼仪。
善言谈者，能“化干戈为玉帛”，达到互相交心，增进友谊的目的。
不善言谈者，往往由于出言不慎而事与愿违。
因此，与人交谈应注意以下礼节：
1、交谈时态度要真诚，举止要大方。
只有真诚双方才能推心置腹，情感交融。
交谈切忌态度傲慢、冷淡、随便、油腔滑调，更不能恶语伤人，也不能胡乱恭维。
2、交谈时精神要集中。
讲话者不能心不在焉，听话者更要讲究聆听的礼节。
3、交谈要有重点，忌言不及义。
4、交谈话题不能一相情愿，要顾及对方的兴趣，及时把话题引到对方最感兴趣的问题上来。
不谈大家不愉快的事。
5、交谈要寻找最佳谈话时机，学会察言观色，留意对方的表情，达到预期目的。
6、交谈中切忌语言晦涩、无趣，力求通俗易懂。
7、交谈中要兼顾各方。
如果参与别人谈话要先打招呼；发现有人欲与自己谈话，应主动询问；第三者参与交谈，应以握手、点头或微笑表示欢迎；交谈者超过三人，应不时与各位攀谈，以免冷落他人；如谈话内容不欲他人知晓，应另找场合。
8、克服交谈中的不良习惯：
站着讲话背着手，坐着讲话趴在桌上；模后脑勺等手部动作；抖动腿脚；脸上做小动作；事事总表现自己；打断别人的话题抢话说；轻率地下断言；揭对方短处；讲话偏激。
9、交谈时，一般不要轻易询问女士的年龄，不要轻易询问男士有多少钱或每月挣多少钱。
五告辞礼仪
1、告辞的时机应选在谈得尽兴的时候，这样会使双方感到愉快。
切忌对方刚说完话，就立即告辞。
2、一旦打算告辞，就应立即起身，不要口里说走，身子却不动。
3、告辞前要向主人表示谢意，并兼顾其他客人。
4、告辞时姿态优雅大方，别打呵欠或伸懒腰。
5、主人送出门口时，客人要转身致谢。
如果主人站在门口目送，客人走出几步后或在拐弯处，要转身说“请回”。
六与上级的交际礼仪
与上级的交际是社会交往中的重要内容。
只有处理好与上级领导的关系，取得领导的信任，才能得到领导的支持和帮助。
与领导相处应注意以下几点：
1、要尊重领导。
工作上与领导相处很重要的一条就是尊重领导，对领导布置的工作，要尽力去完成，而且要创造性地工作。
2、要真心诚意的帮助领导，这会增进你与领导之间的友谊。
3、开玩笑要适度。
与领导开个玩笑是正常的，但一定要适度，不能伤害领导的自尊心。
4、与领导发生矛盾时，要从自身找原因，多做自我批评。
5、不要背后对领导品头论足。
与领导交往要注意有话当面说，对领导工作中存在的问题要直言不讳，这样有利于问题的解决。
七同事之间的交际礼仪
同事之间的交往是一个人在社会交往中重要的组成部分。
同事关系处理得好，就会心情舒畅，提高工作效率；处理不好，就会影响团结。
因此，同事之间的交往要本着求大同存小异的原则，加强团结，互相帮助，要重点做好以下三个方面：
1、坦诚。
同事之间的交往需要真诚，心里有什么就说什么，不能口是心非，更不能虚情假意。
2、谦虚。
谦虚是人的美德，是同事之间交往不可缺少的品格。
在与同事交往时要虚心向别人请教，不要事事总表现自己，突出自我。
对别人提出的问题总是一副不屑一顾、漫不经心的样子，这样对方会认为你高傲。
3、容让。
同事之间在一起共事，发生矛盾时要先做自我批评，主动承担责任，时刻注意不要伤害别人。
八邻里之间的礼仪
俗话说：
“远亲不如近邻”。
搞好邻里关系，既能增进友谊，又有利于家庭生活。
邻里之间要注意以下几点：
1、在宿舍楼居住，上下层之间影响较大。
住在上层，搬桌子、放椅子要轻些；不宜穿带钉的高跟鞋在屋里走来走去；对孩子的一些活动应该加以限制。
住在下层容易受到影响，要宽容一些。
2、楼道属于公共地方，邻居们有义务保持楼道干净、整洁。
3、宿舍区内，电视、音响等娱乐设施的音量不宜过大，尤其在夜间和午休时。
4、当邻居们在一起聊天的时候，要做到不说伤和气的话，不说损害他人的话。
5、邻里之间应该互相帮助。
九使用电话礼仪
随着我国经济的快速发展，人们的生活水平不断提高，电话已进入千家万户，充分利用这个现代化的通讯工具，有利于发展经济和提高人们的生活质量，所以应该学会熟练地使用电话，有礼貌地、文明地通话，这就需要掌握打电话的礼仪知识。
1、电话铃响，要立即去接，及时应答，听电话要全神贯注，回答问题要热情耐心。
2、讲话要客气，给对方一个文静知礼的好印象。
3、说话声音不宜过大，吐字要清楚，语气要自然。
4、当对方请你找人时，要说“请等一下”，并立即去找。
如果要找的人不在，应该说声“对不起”，然后询问一下是否有事需要转告再挂电话。
5、如拨错电话应向对方说声“对不起”。
6、通话结束时，应该礼貌地说声“再见”，这是通话结束的信号，也表示尊敬对方。
7、当对方不是你要找的人而需要对方转告时，应将自己的单位、姓名主动告诉对方。
8、如果打来的电话不是找你的，一般不要冒失地询问对方姓名，因为这是不礼貌的。
9、不能用电话闲谈、开玩笑。
10、讲话要简明扼要。
不要因为占线时间长，影响别人通话。
十接待礼仪
接待是一项重要的工作，是一个单位给他人的第一印象。
热情、周到、有礼貌是对接待工作的要求。
1、办公室来往的人员较多，是主要的接待场所。
室内要干净，桌椅、文件、茶具等要摆放整齐。
工作人员要讲究仪表，要有良好的修养和饱满的精神。
2、客人来了，应尽快热情地将客人迎进办公室，让座、泡茶。
3、谈话时，如有他人在场，客人感到不便，可以请其回避一下。
4、来访的客人较多，应按顺序接待，除有紧急事情外，不能先接待自己熟悉的客人或厚此薄彼。
5、对于来访人员的意图，要一一记清，可做备忘，以便向有关人员交代、汇报或落实。
十一会议礼仪
工作会议主要是传达贯彻有关方针政策，总结和安排部署工作，研究问题和交流经验，探讨工作方式、方法。
此类会议一般定期召开。
1、确定与会人员后，应及时通知与会者参加会议。
如果是书面通知，不要写错与会人员的姓名和职务，在通知上可以用“请”等礼貌字眼。
口头通知更要有礼貌，“请”字当先。
2、与会者准时到会或提前几分钟到会，是有礼貌的表现。
3、领导步入主席台时要井然有序，如果参加会议者鼓掌致意，主席台就做者应微笑鼓掌致谢。
4、在发言人或报告人发言时，与会者要仔细倾听，没有会议材料的，要认真记录，有的会议在会前已发了材料，但切不可因此而不认真听。
当发言人或报告人开始发言或发言结束，应鼓掌致意。
5、会议中的注意事项
（1）要积极发言，不要会中沉默不语而会后议论。
（2）发表的意见，要有建设性和可操作性。
（3）发表意见时不要受利害关系、面子、感情等因素影响，而要慎重地做客观的发言。
（4）不要打瞌睡、呵欠或发出杂音等。
（5）会议中要遵从主持人的指挥，不要随意发言，更不要在领导讲话时谈笑。
（6）与会人员应当关闭手机等通讯工具。
十二迎送客人礼仪
迎送客人是各民族都很重视的礼仪，因为它可以显示出一个民族的修养和好客程度。
我国是礼仪之邦，对迎送礼仪更是非常讲究。
有句古话叫“在家不会迎宾客，出门方知少主人”。
可见，掌握基本的迎送礼仪是十分必要的。
1、迎客礼节
（1）适当准备。
邀请朋友到家中做客，要提前搞好室内外卫生，并准备好茶具、烟具、饮料等。
客人按约定时间到来，如果室内来不及清理，应向客人道歉，不要急于打扫，弄得满屋灰尘。
要注意仪容整洁，切忌蓬头垢面。
（2）亲自迎接。
主人应提前出门迎接客人，如客人对本地不熟悉，最好到车站或机场迎接。
当客人到来时，主人要热情地说：
“请进”、“请坐”。
（3）注意事项：
迎接客人的人数不宜太多。
凡属社交活动及家庭宴会，在迎接客人时，一般女士在前，男士在后，如果是官方组织的活动或事务性聚会，男士则先于女士。
机关团体活动，参加迎宾的人员应按职位高低依次排序，并与客人握手表示欢迎。
2、送客礼节
（1）客人告辞时，主人一般应婉言相留，不能客人一说要走，主人就站起来送客，要等客人起身告辞时再送客。
（2）送客时，应招呼家人热情相送，不应只欠欠身子，让家人及其他无关者代送。
（3）客人出门以后，应目送客人远去，然后轻轻将门关上，不要客人刚一离开，就“砰”的用力将门关上。
（4）有些客人应多送几步，尤其是晚上，应提醒客人注意楼梯、转弯或路面上是否有障碍物。
（5）对远道而来的客人，应送至车站、机场等处，并为客人准备旅途所需物品，等汽车开动后离开。
有事不能等候，应向客人解释清楚。
（6）欢送客人时，要与客人握手告别，但不能与一位客人长时间交谈，而冷淡了其他客人，更不能握住客人的手长谈。
十三宴会礼仪
举行宴会，除为增进感情外，还常常具有特别的目的。
根据目的，确定主客，然后根据主客背景、习惯、嗜好等考虑陪客人及宴会时间、地点、菜式、烟酒、水果、饮料等项。
1、与主客商定宴会的日期和时间。
2、应安排有适当声望之人陪客。
3、陪客人员的身份应有高有低，便于席位安排。
4、按次序排定座位。
（1）中餐的座次安排。
举行宴会，首先应安排主桌，让主人和主宾就座，其余各桌的安排应考虑到人的年龄、性别、职业、兴趣及语言是否相通，最好男女客人和各界人士穿插就座。
对于国家公务人员来说，可按职务高低排列桌次，职务较高的人可安排在主桌或靠近主桌的桌次上。
其次是决定上座，凡是面向房间出口和远离房间出口的地方为上座，凡是背向房间出口和靠近房间出口的地方为末座，上座应由男主人落座，其右侧为第一主宾，其左侧为第二主宾，男主人的对面座位由女主人或第二男主人落座，其右侧为第三位客人，其左侧为第四位客人。
（2）西餐的座次安排。
西餐的主桌和上座的确定与中餐基本相同，但在西式房间，背向壁炉、面向窗户或者背靠墙壁、面朝庭院的地方为上座。
在西式宴会中，如果是官方宴会，主座为男主人座位，其对面是女主人座位。
男主人的右侧是主宾夫人，女主人的右侧是男主宾。
如果是私人宴会则主座为女主人席位，其对面是男主人席位，他们的右侧相应是男主宾和主宾夫人。
西式宴会不同于中式宴会的地方，就在于男女主人和男女客人要交叉就座。
十四饮酒礼仪
酒是各种宴会中不可缺少的，基本的饮酒礼仪应共同遵守。
虽然古来就有“酒逢知己千杯少”和“一醉方休”的说法，但对于确实不会喝酒的人，是不宜劝其饮酒的。
在宴会上不会喝酒或不打算喝酒的人，可以有礼貌地谢绝他人敬酒，但不要一概拒绝，至少要喝上一点汽水，果汁或其他饮料，使举座尽欢。
饮酒时应注意的事项：
1、斟酒应按顺序。
先主宾，然后是其他客人。
斟酒只宜八成满。
2、饮酒前应有礼貌地品一下酒，不要为显示自己的海量，举起杯看也不看，便一饮而尽。
3、饮酒时一般不宜有吞咽之声，也不宜一边饮酒一边吸烟。
4、饮酒时切忌贪杯，头脑要清醒，不可见酒便忘乎所以，贪杯好酒是失礼的。
5、忌猜拳行令，吵闹喧哗，粗野放肆。
公共场合不得划拳，家庭酒会一般也不宜划拳。
6、敬酒要适可而止。
不要喝酒如拼命，劝酒如打架；不要故意把别人灌到；不要偷偷地在他人的饮料里倒烈性酒。
7、宴会中主人皆有敬酒之意，客人应当回敬一杯。
8、鉴于酒后容易失言或失礼，故在涉外活动中应把饮酒量控制在自己平时酒量的一半以下。
9、忌酒后无德，言行失控。
酒能麻醉人的神经，使人思维紊乱，精神亢奋，言语行为失控。
如果借酒发疯，胡言乱语，说一些平时难以说出的话，做一些丑态百出的事，往往会使人追悔莫及。
10、亲朋相聚，饮酒也不宜过量。
11、上班前不饮酒，以免与别人谈话时酒气熏人。
休班期间饮酒也要有节制，任何情况下都不要过量饮酒。
十五敬茶礼仪
饮茶是一种文化。
有客来访，待之以茶，以示盛情。
1、为客人沏茶之前先洗手，清洗茶具，达到外无污痕，内无茶锈。
2、沏茶只需七分满，浓淡相宜。
3、主人给客人献茶时应起立，并用双手把茶杯递给客人，然后说一声“请”。
4、主人亲自上茶，客人要起立，双手接杯，道以“谢谢”。
5、招待人员应按先客人后主人的次序献茶，并将茶杯放在客人前方右侧。
6、献茶时手握杯柄，如无杯柄，握杯中部，切不可用手指摸碰杯口。
7、如果有一桌客人，应首先从主人的右边即第一主宾处开始逆时针掺茶。
十六着装礼仪
“衣食住行”衣打头，可见衣服对人的生活有多么重要。
得体的着装体现一个人的精神风貌和内外气质，也反映其道德修养水平，讲究着装礼仪，往往有助于社交的成功。
1、着装要与肤色相配。
黑皮肤的人不宜选用黑、红等颜色的服装；黄皮肤的人不宜选用蓝、紫等颜色的服装；白皮肤的人可以选用各种颜色的服装，以浅色最佳。
2、着装要与体形相配。
如：
身体肥胖的人不宜选用横条纹、大方格图案的服装；身高瘦高的人不宜选用竖条纹的服装，而应选用横条纹服装。
3、着装要与年龄相配。
少年衣着一般应体现天真活泼，青年男女可绚丽多姿，中年妇女则可表现风韵和性格，中年男子可表现阳刚和成熟，人到老年，由于客观的差异，或表现老成持重，或表现老当益壮，或表现慈祥随和……
4、着装要与脸型相配。
应避免上衣领口与脸型相似。
5、着装要有新意。
6、着装要整洁。
7、着装要注意时间、地点、场合。
十七娱乐场所礼仪
1、去影剧院看节目，应提前三分钟入场。
如果迟到，应悄悄地入场，并礼貌地请别人为自己让道。
观看节目时，坐姿要平稳。
不可左右晃动，以免影响别人的视线。
2、要保持平静，不要大声说话、喧哗，演员表演中发生失误，要给予谅解，决不能喝倒彩、吹口哨、发嘘声、怪声或做其他有辱人格的事情。
十八用筷子八忌
用筷子有八种忌讳，简列如下：
1、半途筷：
夹住菜肴又放下，再夹另一种。
2、游动筷：
在盆碗里挑来捡去犹豫不定。
3、窥筷：
手握筷子，目光在饭桌上瞄来瞄去。
4、碎筷：
用嘴撕拉弄碎筷头上的菜肴。
5、刺筷：
以筷当叉，挑起菜肴往嘴里送。
6、签筷：
以筷当牙签，挑捅牙缝。
7、泪筷：
筷头上的卤汁在持筷途中滴个不停。
8、吃筷：
用嘴吃舔筷上的卤汁。
十九汇报工作注意事项
下级向上级汇报工作，应注意以下几点：
1、遵守时间不可失约。
下级向上级汇报工作，应按规定的时间到达。
否则，要说明原因，并表示歉意。
2、进入领导的办公室，应先轻轻敲门，待听到招呼后再进门，切忌破门而入。
即使领导办公室门敞开着，也要以适当的方式使领导知道有人来了。
汇报工作时，要注意自己的仪表，做到文雅大方，彬彬有礼。
在挂有“无烟区”或“禁止吸烟”牌子的办公室内不能吸烟。
3、汇报工作要实事求是。
对自己的工作要有喜报喜，有忧报忧。
主动汇报自己的想法、建议，虚心听取领导的意见。
4、通常情况下，应在上级领导说出结束语后方可起身告辞。
告辞时，应顺便把茶具和桌、椅等摆好。
并注意不要把属于上级的物品、材料误放入自己的包中。
当领导送出门时应主动说“您请留步”。
二十跟随领导外出注意事项
1、为领导做好服务工作，如吃饭、住宿、乘车等。
开会的时间和临时安排的事项要随时提醒领导。
2、领导与客人谈话时该回避的就回避。
3、跟随领导外出，一般走在领导后面，如果进出公共场所、送客等就应走在领导前面，做好服务工作。
二十一会见时注意事项
会见时既要诚实，又要讲究艺术，这样才能取得最佳效果。
1、会见时最好用敬称或职称。
2、若主人没请你坐下，你最好站着。
3、珍惜会见时间，主动开始谈话。
4、保持应有的热情。
围绕会见目的，可大胆地表述自己的观点。
5、当愤怒难以抑制时，应提早结束会见。
6、学会听的艺术。
听有两个要求，首先要给对方留出讲话的时间，其次要“听话听音”。
7、要诚实、坦率。
8、避免不良的动作和姿态。
9、注意衣着和发型。
二十二乘车注意事项
1、候车要排队，上车要按秩序，不可胡冲乱撞。
在车上要尊重售票员，主动买票，如是无人售票汽车，应备好零钱，主动投币。
向售票员问路要有礼貌。
2、乘客之间要相互礼让。
年轻人应主动给老、弱、病、残及孕妇、儿童让座。
有人给你让座要表示感谢。
3、乘车要注意举止和仪表，不可穿拖鞋、背心上车。
4、咳嗽、打喷嚏时，要用手帕捂着口，以防传染他人。
5、不要乱扔果皮等杂物，更不要随地吐痰。
6、雨天乘车，上车后要迅速脱去雨衣，雨伞的尖顶要朝下，以免戳伤别人。
二十三礼貌用语
问候的语言：
您好、早晨好、您早、晚上好。
致谢的语言：
谢谢您、多谢了、十分感谢。
拜托的语言：
请多关照、承蒙关照、拜托。
慰问的语言：
辛苦了、受累了、麻烦您了。
致歉的语言：
对不起、实在抱歉、真过意不去、请原谅。
理解的语言：
只能如此、深有同感、所见略同。
询问用语：
您有什么事情？
需要我帮您做什么？
您还有别的事情吗？
如果您不介意的话我可以做……吗？
请您慢点讲可以吗？
婉言推脱语：
很遗憾，不能帮你的忙。
承您好意，因为……，不能赴约，请原谅。
二十四学用谦敬词
初次见面说“久仰”看望别人说“拜访”
好久不见说“久违”宾客来到说“光临”
请人批评说“指教”陪朋伴友说“奉陪”
求人原谅说“包涵”无暇陪同说“失陪”
麻烦别人说“打扰”等候客人说“恭候”
求人改稿说“斧正”请人勿送说“留步”
求人解答说“请问”求人指点说“赐教”
归还原物说“奉还”托人办事说“拜托”
未及迎接说“失迎”赞人见解说“高见”
对方不适说“欠安”向人祝贺说“恭喜”
送客出门说“慢走”与客道别说“再来”
二十五文明用语二十条
1、您好2、请进3、请坐4、贵姓5、请喝水6、请稍等
7、请原谅8、不客气9、抱歉10、没关系
11、您好，我是河北金诚会计师事务所12、您找哪一位
13、您好，我找××同志。
14、这是我们应该办的
15、对不起，让您跑了好几趟；对不起，让您久等了
16、欢迎您提出宝贵意见
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