中信银行暑期实习报告中信银行实习报告.docx
《中信银行暑期实习报告中信银行实习报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中信银行暑期实习报告中信银行实习报告.docx（11页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
中信银行暑期实习报告中信银行实习报告
中信银行暑期实习报告-中信银行实习报告
暑期去银行实习是一个不错的机会和体验。
下面是出国留学网小编为您收集整理的中信银行暑期实习报告的内容，欢迎阅读与借鉴。
中信暑期银行实习报告
（一）
选择中信银行，实现心中理想。
一个多月前，我带着一丝敬畏的心情进入中信银行;现在，我可以满怀信心地离开，用心开启新的大学生活。
在追逐梦想的路上，又多了一份勇气和动力
每天6：
40前起床;8：
00之前赶到银行开始工作;一直到下午5：
40多下班;回到寝室已经是晚上7：
00;吃饭、写实习日志、洗澡，然后10：
00左右睡觉;一个多月，从没迟到过，更没早退，中午也经常不休息的工作这就是我每天的生活，一个人但非常有规律的生活，忙碌但感觉很愉快的生活
经过一个多月的实习，我熟悉了银行的信贷业务、信用卡业务，并能进行熟练的操作，此外还了解了银行的其他基本业务。
实习期间我主要是跟两位客户经理做事，主要业务是个人住房贷款。
这样我就熟悉了房贷的整个流程，并且常和客户打交道也让我受益匪浅。
体会一，细心。
大家都说银行的工作就是和钱打交道，需要很细心。
每一份合同，都不能出错，尤其是借据，填错了必须麻烦客户来银行重签。
而我的工作，每天都要整理很多的合同：
开户、打个人征信报告、去上级行盖章、整资料、两次扫描、整理信用卡资料、打电话核实信用卡资料，当然还有很多其他的工作，每一个环节都是绝对不能出错的错了，就意味着带给自己麻烦，甚至带给客户麻烦，而银行的事，是永远也做不完的
体会二，信心。
还清楚地记得第一天见陈行长时，他说了一句话：
和你聊天明显感觉你说话底气不足。
其实当时真的很害怕，也很没有信心，面对老练的陈行长也说不出一句有底气的话但是，经过这些天实习，我变了，变得没那么胆小，没那么不自信了。
或许是因为慢慢的熟悉了银行的工作吧，做事也比较认真，也或许陈行长本身不是那么可怕，呵呵
体会三，耐心。
银行的工作其实不是很复杂，只是很反复，需要很有耐心。
很多时候，每天很早赶到银行上班，然后开始重复着昨天的生活。
另外，对待客户也需要有耐心，很多时候需要说服客户办理一些他们不愿办理的业务，尤其是催收，都是那些难缠的客户，没有耐心就别想再银行工作了
体会四，服务第一。
服务是企业的灵魂，而银行正是服务性要求很高的行业。
说实话，在银行实习的这段时间里，经常会遇到客户在银行里大吵大闹。
当然，从银行的角度看来，我也觉得有些客户的要求太过分了，甚至是无理取闹，因为客户的要求是永远无法满足的。
但是，细心又想，不是有谁说过：
客户永远是上帝吗?
从这个角度看，中国银行的服务还是真有提高的空间
实习终究要结束了，不管自己有多舍不得，但是还是要开学的。
曾经试着去挽留，但最终还是发现日子还是一天天的悄悄逝去，或许，认真过好每一天才算是最好挽留吧，应该学习珍惜自己的每一天
有人在我的博客里写了一句话：
你的实习还不错啊，虽然说你可能有时候会感觉没有学到什么东西，但是其实有经历就行了，没必要纠结在你具体学了什么，有付出就一定会有收获的，继续加油啊!
其实，我想说的是：
我学到了很多很多，各方面都得到了很大的提高。
在这里我要谢谢银行里的各位姐姐们晶晶姐、黄姐、曾樱姐、陈姐、学姐当然，还有可亲可敬的陈行长，谢谢你们对我的帮助，我会想你们的
中信银行暑期实习报告
（二）
光阴似箭，岁月如梭。
一晃几个月的实习生活已经过去了，在最近的几个月的实习过程中，我有着许多的收获和欢乐，但也有苦涩和教训，这些成功的经验将激励我在以后的人生之路上取得更大成绩，失败的经历将使努力去改变自己不完美的地方，让自己在以后的日子做的更好，这一切将成为我生命中最宝贵的财富之一。
实习是一件很具意义的事情，在实习中能够学到书本上没有的知识，增加社会实践能力，我们必须在实践中来检验自己所学的知识，尽管有时候会认为，书本上的知识根本用不上，但是，具备了知识也就等于具备了学习的能力，所以，我想实习的目的不在于通过结业考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会做出贡献。
然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更学好。
我实习的单位是中信银行信用卡中心客服部。
中信银行信用卡中心客服部运营管理室林奇盛经理首先介绍了本次认证过程及其成果：
经过382个日夜、2次模拟认证、4个电话会议、6次现场咨询和无数次的电话沟通，我们共同完成了56个制度的梳理、219个流程的审核和135个问题的行动方案，学会了一套方法、培养了一支团队并有效提升了运营水平。
同时播放了由中信银行信用卡中心客服部项目组成员精心制作完成的项目回顾片段，伴随着名为和兰花在一起的背景音乐，中信银行信用卡中心客服部和CC-CMM国际标准组织专业团队如同兄弟般的紧密合作关系，大家一同回顾了CC-CMM国际标准专业级认证项目走过的点点滴滴。
在实习中我学到了很多，看到了很多，虽然不是专业对口，但是这样的实习还是很有意义的。
我知道了工作和学习的差别，这样的差别也让我积累了更多的经验，不管是工作还是学习，我们都要用一颗真诚的心去对待。
在实习中我们知道了工作和在学校学习完全是不一样的，在学校有老师，有作业，有考试，而在工作中完全要靠自己自主的去学去做。
只要你想学习，那些老员工会毫不吝啬的把他们多年的经验教授给你，让你在工作中少走弯路。
在实习的过程中也可以更好的了解自己，了解自己喜欢什么，对什么感兴趣，做起工作来就更顺手。
毕业虽然在学校也有培养学生的团队协作精神，但是还是没有工作中体现的那么明显，在工作中团队精神尤其重要。
工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。
一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：
要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。
合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。
个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：
我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。
毕业学校也是一个小小的社会，在这个小的社会中我们也在学习当中怎么样来为人处事，但是毕竟还是比较没有那么老道或者说是左右逢源。
但是在社会中我们碰到的事情多了，次数多了，我们就能够很快学会怎么样来处理社会中的事情，就能够学会怎么样在这个复杂的社会中生存下去。
毕业在实习中我学到了很多，也感受到了很多，在实习中，要学会自主学习，要有团队精神，要懂得为人处事，要有积极学习的态度，要懂得礼貌对人......很多的东西在学校是学不到的，通过实习这一实践训练，我们才能更好的掌握经验，获得提高.虽然有时候工作会感觉很累，但是累过之后就必定有收获，你就会觉得我今天又做了有意义的事情。
中信银行暑期实习报告（三）
暑期带我实习学习的是赵经理，他负责的主要是中信银行的个人理财业务，对客户进行理财，理财规划是指中信银行理财团队根据您的现有资产状况、未来收支状况以及风险偏好为基础，通过按照科学的方法重新摆布资产、运用财富，助您更好的管理财富、实现理财和生活目标的服务。
对于为客户理财规划首先要了解客户，例如客户的用于理财的资金额度、活期定期存款额度、理清客户的理财目标（知道客户想要干什么，有什么样的生活目标和理财目标，这个目标是一个量化的目标，需要具体的金额和时间）、客户的风险偏好（不做不考虑任何客观情况的风险偏好的假设，例如，有的客户因为自己偏好于风险较大的投资工具，把钱全部都放在股市里，而没有考虑到他有父母、子女，没有考虑到家庭责任，这个时候他的风险偏好偏离了他能够承受的范围）。
客户需要填写相关资料，然后理财师通过个人客户营销管理系统，判定客户所属投资种类，从而为客户制定相应理财方案。
目前中信银行正努力开发财富客户。
中信银行财富管理服务面向个人金融资产达100万元人民币（含等值外币）的人群，实现了签约、个人风险评估、财富规划、资产管理、投资组合执行情况报告等系列服务，首先，通过财务分析和风险测评，财富客户可享受量身定制个性化的综合理财与保险方案，同时，客户经理可为其提供投资产品组合和专属的理财、保险产品，并借助基金专户理财、券商定向理财等平台，提供个性化的资产管理服务。
此外，财富客户还可享受贵宾通道、费率优惠、融资便利等增值服务，有跨国理财需求的财富客户，还将享受跨境账户代理见证开户等境内外联动金融服务。
中信银行还在国内率先推出带有芯片和磁条的双介质高端借记卡，作为财富管理签约客户的尊享识别介质。
投资理财产品主要有：
国债、基金、证券、保险、外汇买卖、黄金买卖。
目前中信银行代理435只基金销售。
选择基金要看公司规模、以及、基金经理的资历等等。
中信银行的主要理财产品业绩比较好的是灵通快线固定期限超短期人民币理财产品（七天滚动型），适宜交易的户型保守型、稳健型、平衡型、成长型、进取型的个人客户，购买起点金额5万元（追加认购金额为1千元的整数倍），本产品主要投资于国债、央行票据、政策性金融债、企业债等债券、回购、股票收益权信托融资项目、股权融资信托项目、股票回购信托项目、优质企业信托融资项目、票据信托融资项目、货币市场基金和债券型基金、以及新股申购等其它投资管理工具。
如今中间业务以成为商业银行的重要利润来源，也是衡量银行创新能力的重要指标，个人理财业务就是其发展中间业务的重头戏，所以个人理财业务有较大的发展空间。
中信银行暑期实习报告（四）
同志们早上好!
好，很好，非常好!
伴随着这一声声响亮的口号，一天的实习也就开始了。
从一开始的陌生紧张、不知所措到现在的可以为身边的前辈们做一些力所能及的事情，减轻他们的负担，只花了一个月的时间，却也意味着我的实习即将结束。
中信银行是个人才济济的
同志们早上好!
好，很好，非常好!
伴随着这一声声响亮的口号，一天的实习也就开始了。
从一开始的陌生紧张、不知所措到现在的可以为身边的前辈们做一些力所能及的事情，减轻他们的负担，只花了一个月的时间，却也意味着我的实习即将结束。
中信银行是个人才济济的地方，小猫姐姐的幽默，虞大哥的勤劳朴实，方芳姐姐过人的主持才华，峰哥对待大堂助理这个职位的严谨的态度都给我留下了深刻的印象。
中信银行也是个充满温暖的大集体。
刚进中信银行时的一句妹妹便融化了彼此之间的那座大冰山;午休时只能趴在桌子上休息的我们，又被好心提醒可以到二楼沙发休息;在我们尽自己的职责帮助前辈们点滴时，那一句句谢谢更给了我们许多尊重。
与此同时，中信银行也是一个十分锻炼人的地方。
通过打电话给客户让他们来盖对账单，锻炼了我与人沟通的胆量以及快速准确表达的能力。
另外，整理年检资料，查找资料编号以及打印复印这些小事也让我学会了如何合理分工，寻找最快速的解决办法等。
在中信银行的日子里有很多的收获，但更多的是对实习过程中暴露出的缺点的反省。
首先，自我调整能力不够，有时会将生活中的不满情绪带入到工作当中，导致做某些工作时过于严肃，给人一种不容易亲近的错觉。
其次，高调做事，低调做人这句话没有很好的落实，有时过于浮躁。
最后，也是最重要的一点，就是人际交往能力还有待提高，要学会与各种各样人和平相处。
实习过了，反省过了，但并不意味着我的实习就止步了。
看着前辈熟练的五笔输入法和快速的输入数字，我知道自己与他们还相距甚远。
每当明月姐姐与外籍客户毫无障碍地沟通时，我知道六级过了还远不是终点。
再见，中信银行!
明年我将以全新的姿态面对你!
中信银行暑期实习报告（五）
从走出学校大门走进中信银行，从学生身份到客户理财经理。
天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。
从大学校园到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。
在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。
我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。
而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。
常言道：
工作一两年胜过十多年的读书。
两个月的实习时间虽然不长，但是我从中到了很多知识，关于做人，做事，做学问。
走进中信银行是因为中信银行体制改革以后，中信银行成为一家独立的商业银行，呼唤着金融创新。
为稳定老客户，发展新客户，提供更优质的服务，十分有必要开展理财类业务。
同时，中资银行和外资银行在大中城市和经济发达地区积极开拓个人理财，加之中信银行在资金清算等方面处于的劣势，迫切要求引入人民币和外币理财这种具有丰富性、多样性、灵活性、个性化的金融创新品种，与其他商业银行站在同一起跑线上，为自身业务发展注入新的活力。
因此保定市邮储银行统一面向地区公开招聘。
个人业务客户经理是指从事个人银行产品营销、市场拓展和客户服务工作，为客户特别是vip客户提供个性化、综合性的个人金融服务，收集和反馈市场信息，宣传银行形象的从业人员。
客户经理素质的高低将直接影响个人理财业务服务质量的好坏，金融市场的竞争根本是人才的竞争，拥有优质的客户经理即拥有了优质的客户。
因此，首先应选拔业务熟练、知识面广、具有较丰富的市场营销知识和客户服务经验、有奉献敬业精神的优秀人员充实到个人理财客户经理岗位。
其次在上岗前要采取多种形式进行严格的培训，第三应探讨建立相应的客户经理激励约束机制、准入和退出制度、建立科学的考核管理体系，吸引高素质人才，稳定客户经理队伍。
从我们报名到面试，再到培训。
到现在的正式上岗签订合同，这个期间只用了短短的一个月，我们的工作其实严格来说只有五天的实习期。
五天之后我们就正式上岗了，但是由于中信银行刚刚和中信银行局分家，所以之前的员工并入中信银行局，我们在实习期间压根就没有老员工的指导，在这五天里。
我体会到了签到一笔保险单的快乐，也感受到了储户把你当成保险公司推销人员的冷落的眼神。
怎么说呢，保险在我们这里做的很失败，名声很不好，我们要在银行把保险的信誉竖立起来很难。
但是这种银行代理保险又何外面保险公司的直接保险不同，是储蓄式的分红保险。
中信银行代理的保险有很多，但是我们邮储银行根据我们行的自身特点目前只代理三种保险。
一种是人寿公司的国寿鸿丰分红型，这种的特点是一千块钱起存，以一千的整数倍存上不封顶，一次性趸交。
投保范围为三十天到六十周岁的人，五年后分红加固定收益加本金一起取出。
保险期限是五年。
第二种还是中国人寿的一种分红保险，叫做安享一生。
此种险种是起存为一千，期交五年，第十年退回本金的百分之四十，第十五年退回剩余的百分之六十。
投保范围是三十天到五十五周岁的人。
我们的分红则是从第一年交第一次的那一年开始分红一直到七十周岁。
保障期限也是从投保生效之日起至七十周岁。
保障范围是一倍的疾病身故两倍的意外身故三倍的重大灾害（指洪水，地震，台风，海啸，泥石流，滑坡）这种没有固定收益，只有分红，但是保障期限长。
国寿安享一生两全保险（分红型）是中国人寿推出的一款新型分红产品，该产品不仅提供涵盖疾病、意外及地震、泥石流、滑坡、洪水、海啸、台风六种重大自然灾害的周全保障，还将在约定期限内返还全部保费后一直到70周岁。
在这期间，该产品将提供红利分配，您可以分享保险公司的投资和经营成果直到70周岁。
一份保单，多重收益!
第三种就是安邦财产保险公司的安邦财险双赢型家庭财产保险，此种保险起点为一万元，以一万的倍数递增，上不封顶。
保险范围为家庭财产遭遇火灾，爆炸，飞行物坠落等造成的家庭损失，承担两倍的赔付，期限为三年，而存款的利率为同期三年整存整取三年利率高百分之零点六，同减同增，分段计息。
区别于寿险的是要在邮储银行开一张中信银行绿卡三年之后本金加利息打到绿卡上。
三年之后兑付可直接拿卡到邮储银行支取。
我们的工作很简单就是帮助储户合理的分配他的财产让他们的投资能够达到收益的最大化。
要做到这些首先是要对储户分类。
我在实际工作中把储户分成了三类：
第一类是商人，这类是我们基本上不太花长时间介绍分红保险的，因为他的资金通常是流动性很大的，如果做了长期的固定投资那么他的资金链会受到影响。
所以会建议他存成定活两便的单子或者是时间短一点的定期存款。
第二类是工薪阶层，这类我们会做大量工作接受我们的分红保险因为工薪阶层都有稳定的收入，每年都会有存定期的意向存定期其实就是为了有利息还可以攒下钱，而分红型保险就是很好的一种理财投资方式。
我们每年村一部分这种又可以存钱还可以有一份人生保险的保障。
第三种人就是农户，这类我们会建议他们做分开的理财，可以拿存定期一部分钱存储蓄是保险然后剩下的钱可以存一年的定期，再有的话可以存成一个定活两便。
这样农民辛苦挣来的钱就能够也有的零用钱也可以有收益高的能够攒钱的我们也是通常看客户的具体情况，如风险的偏好程度，闲置资金多少、走向及闲置时间等来定。
如一些生意人其风险意识较强，建议其购买理财产品、基金;对一些城中村的50岁左右的客户，这些人每月都有固定的房租收入，孩子也已经长大成人，建议其长期投资如买5年期的保险，收益比同期定期存款要高;对于二三十岁的年轻人，这些人要买房买车或供房子，比较适合短期理财产品和保险缴存。
如果是定期客户的话，她不建议购买理财产品。
因为两者收益差不多，而理财产品风险较大。
建议定期客户还是存定期。
对于外地务工人员，建议其购买保险，这样会多一份保障，收益率也比较高。
对于生意人，她会向其推荐短期限的理财产品。
客户经理还可以通过柜员介绍来发展客户，那样更容易赢得客户信任。
柜员介绍后，自己再去接触，并主动为其服务，这样成功率会高些。
我们的工作就是在营业厅里面指导客户填写单据，帮助客户合理规划金钱。
介绍我们的理财产品还有银行的各种业务都要熟悉，。
包括信贷（小额信贷）对公业务，还有我们的新产品的介绍像商易通等。
我们的客户主要是代发养老金、代发工资类的客户，岁数大，有一定的财富积累，但缺乏金融知识，理解能力较差，理财产品涉及的很多方面，他们都不理解。
所以要不厌其烦地给他们讲解。
存款市场的竞争进一步转向银行能否为储户提供顾问化、个性化的服务，理财产品仅仅是一个开始的信号，随着各家商业银行理财产品的日益多样化，邮储银行储蓄存款将面临储蓄搬家，而这势必严重削弱邮储银行的储蓄资金来源，对支持城乡金融服务和三农经济的发展带来负面的影响最近金融危机也对我们的银行代理保险有影响，很多人都持观望态度。
尤其是安邦财险他的计息是分段的而连续降息对安邦的影响是最大的。
鸿丰的人家都认为金融危机会导致企业不景气分红就会降低。
所以好多人都不敢把钱拿来投资。
今年资本证券化类的理财产品如财富系列比较好卖。
它属于资产负债结构，对中信贷款业务发展，收益率提高等很有意义。
面对储户我们能做到的首先要全心全意为储户服务。
为储户保密。
认真负责的分析它们的自身特点，为其选择一种比较合理的理财方式。
因此客户经理在市场营销、客户发展和维护等方面对于邮储的作用不言而喻。
客户经理素质的高低将直接影响个人理财业务服务质量的好坏，但毋庸讳言，目前邮储一方面客户经理的素质还有待提高，一些理财经理或客户经理是兼职，给客户理财全凭个人经验或感觉，缺乏系统的金融知识和专业理财训练。
另一方面，一些网点没有专门的理财专席、大客户室等硬件设施，甚至很多网点没有客户经理。
这在一定程度上影响了理财业务的发展进度。
我们要做到这一点就要业务熟练、知识面广、具有较丰富的市场营销知识和客户服务经验、有奉献敬业精神才能充实到个人理财客户经理岗位。
金融市场的竞争根本是人才的竞争，拥有优质的客户经理即拥有了优质的客户。
因此，在上岗前市局采取多种形式进行严格的培训，建立了相应的客户经理激励约束机制、准入和退出制度、建立科学的考核管理体系，吸引高素质人才，稳定客户经理队伍。
从上岗的这些天我不但学到了理财的经验，还学到了如何与各部门协调工作。
中国有句俗话叫林子大了什么鸟都有。
踏上社会，我们得与形形色色的人打交道。
由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。
而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。
这里说一下我自己的一点小小感受吧!
我们的工作很简单就是帮客户找到自己的一套理财方针，然后帮助客户填写单据，之后的事情就是我们的柜员打出单据，这就要我们必须要同柜员之间把关系搞好，机打的单据如果出不出来那么我们的一笔业务就是没有任何效应的。
如何维护和他们之间的关系呢我们经常做的就是营业厅里面的卫生都要积极的打扫。
每天的凭条我们都是在早上上班没有营业之前就要整理好方便储户使用。
每天早上早去十分钟开营业厅的前门。
之后擦营业厅的玻璃门，拖地。
柜员有什么事情走不开我们会主动帮他们解决。
实习虽然苦点，累点，这些都无所谓，重要的是通过实习我有了一定的收获。
实习让我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么样的工作适合自己，以及如何处理复杂而微妙的社会人际关系。
通过实习，让我又全面的了解了自己一次，对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。
我是学管理的，在书本上学过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。
实习这两个多月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。
升级会员 