浙科电子商务实验报告.doc
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《电子商务概论》实验报告
专业
年级
学号
学生姓名
授课老师
电子商务实验报告
一、实验目的
（1）具有全面、系统的理论和方法从电子商务的原理、技术、应用三个方面来理解、把握《电子商务》这门课程
（2）具有较强的实践能力，实践过程中，熟悉电子商务的流程，提高自身的操作能力，体会电子商务对不同的企业，对消费者所包含的不同内涵，最终达到实践教学的目的。
二、实验内容
（1）熟悉电子商务
电子商务作为一门新兴的学科，将市场、贸易、商品流通与计算机技术、网络技术相结合，涉及到新的贸易流通理念，给传统的贸易学、营销学、金融学、组织管理学以及法学的等学科赋予了新的内涵。
对于电子商务人才的培养，由于电子商务发展的不断变化和学科的复合性特征，也需要从计算机技术和商务知识两方面入手。
（2）认识电子商务模拟系统
《浙科电子商务模拟教学软件》是为了能够让学生在实践中学习和体会电子商务的核心思想，而采用的方式。
基于模拟交互教学思想，用户在实验平台中，通过虚拟的网络环境和后台管理，与实验系统中的其他用户进行商务交互。
在仿真的实践过程中，熟悉电子商务的流程，提高自身的操作能力，体会电子商务对不同的企业、对消费者所包含的不同内涵，最终达到实践教学的目的。
（3）掌握BToB电子商务交易模拟
企业与企业之间的电子商务，系统中体现为厂家和商场，厂家与出口商之间的交易。
涉及到的角色有：
厂家、商场（出口商）、物流、银行。
（4）掌握BToC电子商务交易模拟
商场与消费者之间的电子商务活动，主要体现为消费者在线购物。
涉及到的角色有：
商场、消费者、物流、银行。
（5）掌握CToC电子商务交易模拟
是普通消费者之间的电子商务交易，在系统中，所有的用户都可以参加CTC交易出售或者购买商品。
由于CTC的过程中涉及到的商品是个人消费者所有的任何物品，而且在成交后都是通过消费者之间的私下交易完成的，所以系统并没有规定拍卖的商品必须是系统产品，在网上拍卖成交之后的交易有用户自己完成。
涉及到的角色可以是厂家、商场、消费者、物流、出口商中的任意角色。
三、实验过程
（1）各个角色的基本操作
厂家
1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料;
2.申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户）;
3.待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置）;
4.生产新产品建立自己的产品库（生产管理/新产品生产）;
5.开通EDI服务（商贸网站/用户注册）并为使用EDI服务申请CA认证。
商场
1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料;
2.申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户）;
3.待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置）;
4.开通网上银行服务（资金管理/柜台业务/对公业务/网上银行）;
5.注册网上银行网上支付特约客户（资金管理/柜台业务/代理业务/特约商户）;
6.开通EDI服务（商贸网站/用户注册）并为使用EDI服务申请CA认证。
消费者
1.申请一个Email地址并设置到个人资料
2.2.申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/储蓄业务/开立帐户）
3.开立银行账户审批通过后开通网上银行服务（资金管理/柜台业务/储蓄业务/网上银行）。
物流
1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料;
2.申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户）;
3.待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置）;
4.设置运输货物的资费标准（运输管理/运费设置）;
5.购买仓库、车辆添加驾驶员等。
银行
1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料；
4.处理前五个角色的业务结算等。
（2）BToB
企业与企业之间的电子商务，系统中体现为厂家与商场，厂家与出口商之间的交易。
涉及到的角色有：
厂家、商场（出口商）、物流、银行。
1.厂家是系统中产品的最终供应商，厂家用户在注册成功后，首先要通过生产来建立自己的产品库。
2.拥有了自己的产品库，厂家需要通过各种网络途径宣传自己的产品，让更多的采购商了解和订购。
最主要的宣传方式之一是进入商贸网站（因为商贸网站是企业供求信息集中的发布平台），注册成为商贸网站的用户，发布供应信息和产品信息。
3.而商场和出口商想要获得商品，必须通过向厂家采购，他们在浏览商贸网站时，查找到想要采购商品的供应信息，并利用商贸网站进行在线询价。
4.采购商的在线询价信息会自动发送并收录到厂家后台的销售管理/询价信息里，厂家需要对新的询价信息进行报价处理，选择要报价的产品并填写报价数量和单价。
报价处理会产生报价单，并发送给采购商。
5.供应商收到来自厂家的报价单，在确认要向该厂家采购某产品后，拟定新的购销合同并发送给相应的厂家。
供需双方经过合同洽谈的过程，最终确认合同的具体内容。
6.确认合同之后，厂家需要组织发货，系统中的货物配送全部是由第三方物流企业，即物流用户承担的。
进入物流配送平台，选择不同的物流企业可以查看到他们的资费标准以及车辆情况，决定由哪一家物流企业完成此次配送，选择要配送的合同号提交配送单。
7.物流企业受理该新的配送单，自动产生入库运输单，处理入库运输单时指定车辆和驾驶员，发送车辆到目的地接货。
8.此时厂家用户提交的配送单状态提示需要出库，在处理出库之后，产品装载到运输车辆并运送到物流仓库。
9.物流仓库收到货物后，处理自动产生的入库单，选择仓库让货物入库。
入库后的货物存放在物流仓库内，要完成配送，物流需要进入后台的配送管理/拣货装车，对仓库内的货物进行运输分配。
10.根据上一步拣货装车的运输分配系统会自动产生出库运输单，物流处理相应的出库运输单，最后处理生成的货物出库单，仓库内的货物就装车运往目的地。
11.物流货物发出后采购商会在采购管理/收货确认里收到采购的产品，确认入库，本次交易结束。
12.在交易的过程中，会产生厂家与采购商（商场和出口商）之间的应收应付帐，物流企业与厂家的应收应付帐，系统会自动记录。
用户需要查看相应的应收应付记录，了解自己企业的应收应付帐目情况。
对于应付帐，可以通过银行转帐进行支付，而应收帐，也需要等待或催促对方付款。
通过应收应付核销功能，可以核销应收与收款，应付与付款记录。
（3）BToC
商场与消费者之间的电子商务活动，主要体现为消费者在线购物。
涉及到的角色有：
商场、消费者、物流、银行。
1.商场用户注册成功并通过BTB流程向厂家购买一定的产品后，建立起自己的商品库。
为了销售商品，商场用户进入网上商城，选择商家入口，注册成为网上商城的商家。
2.在网上商城的商家后台，主要有商品管理（把商场的商品发布到网上商城，供所有的消费者采购）、捆绑销售（通过捆绑销售的策略销售发布的商品）、数量折扣（通过数量越大，折扣越大的策略销售更多的商品）、积分优惠（吸引消费者购买您的商品，可以获得积分和优惠）、商铺管理（开设自己的商铺，拥有独立的商品展示页面）、商品系列（给自己商铺的商品分类）几大功能。
例如，商场用户可以选择商品管理，然后添加新的商品到网上商城。
3.添加新的商品到网上商城，首先要选择商场商品库内的商品，然后进入填写商品详细信息的页面。
在该页主要是选择产品所属的类别，并填写好商品的销售价格。
发布成功后，发布的商品将出现在网上商城相应类别的商品目录下，所有的消费者都可以浏览并购买该商品。
为了吸引更多的消费者购买，商场还可以通过设置诸多的优惠策略，比如捆绑销售也就是买一送一，数量折扣和积分优惠。
4.消费者用户进入网上商城后（可以用访问网上商城）首先可以注册为网上商城的新用户，然后通过分类浏览、商品搜索、热门类别查看等方式查找到自己想要购买的商品，还可以进入相关的店铺查看更多该商家的商品。
在选择了购买之后，商品会自动添加到消费者的购物车中，如果不需要继续购买，点击查看购物车进入购物车详细页面。
确认购物车的商品列表后，可以选择去收银台按钮，此时系统会让消费者确认生成订单（假如消费者没有登录网上商城，则系统会提示首先登录网上商城）。
5.在消费者确认生成订单后，订单生成成功。
为了让商家尽快的处理消费者的订单，需要点击马上支付按钮，进入网上银行在线支付页面，在经过了网上支付并支付成功的流程之后，本次网上购物消费者端的流程就告一段落了。
6.收到消费者支付成功的订单，相应的商场需要在销售管理/订单管理里面处理该订单，即配送。
配送的过程和BTB相同，在物流处理完出库单后，消费者会收到相应的商品，到货确认后，该商品的购买就成功了。
（4）CToC
CTC交易出售或者购买商品。
由于CTC的过程中涉及到的商品是个人消费者所拥有的任何物品，而且在成交后都是通过消费者之间的私下交易完成的，所以系统并没有规定拍卖的商品必须是系统产品，在网上拍卖成交之后的交易由用户自己完成。
涉及到的角色可以是厂家、商场、消费者、物流、出口商中的任意角色。
1.访问拍卖网站，可以通过网址直接进入。
如果您需要出售物品，进入“我要卖”，然后选择您要出售物品的方式。
对于一口价出售的物品，买家在购买的时候不需要出价，而会直接用一口价购得；而对于拍卖出售的商品，买家之间需要经过竞拍的过程，在拍卖时间结束后，将和出价最高的买家自动成交。
2.对于需要购买商品的用户，可以分类浏览物品信息或者通过搜索查找商品。
一口价出售的商品只能以一口价购买，而拍卖出售的商品需要经过竞拍的过程，等到拍卖时间结束后，出价最高的买家将购得该商品。
3.卖家还可以开设自己的店铺，集中展示自己发布出售的物品。
4.进入我的买卖，可以查看到用户在拍卖网买到和正在竞价的商品，同时可以管理自己发布出售的商品，以及查看留言评价等。
四、思考与结论
电子商务的优点：
1.电子商务将传统的商务流程电子化、数字化。
一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。
2.电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。
3.电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。
4.电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。
5.电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。
6.互动性：
通过互联网,商家之间可以直接交流、谈判、签合同,消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动。
电子商务的缺陷：
1.网络自身有局限性
2.搜索功能不够完善
3.交易的安全性得不到保障
4.电子商务的管理还不够规范
5.税务问题：
由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电商务的税金。
6.标准问题：
各国各地区的电子商务交易方式与手段不同，中国目前的电子商务基本上处于一种离散、无序、局部的状态。
7.配送问题：
我国国内缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业，配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统。
8.知识产权问题
9.电子合同的法律问题：
一方面，电子合同存在容易编造、难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效力进行规范。
10.电子证据的认定：
信息网络中的信息具有不稳定性或易变性，这就造成了信息网络发生侵权行为时，锁定侵权证据或者获取侵权证据难度极大，对解决侵权纠纷带来了较大的障碍。
11.其他细节问题：
网上商品价格参差不齐、网上商店服务的地域差异大、在线购物发票问题大、网上商店对定单回应速度参差不齐、电子商务方面的法律对参与交易的各方面的权利和义务还没有进行明确细致的规定。
总结：
电商务理论与实践这门课程的学习，经过了老师课堂教授和自己一段时期的电子商务模拟系统的实践，我深深爱上了电子商务这个奇特的行业。
首先，我国互联网的发展为电子商务在我国的星期和发展提供了基础，如今的我们几乎人手一台电脑，可以说电子商务在生活的每一个角落，与我们息息相关，当我们在淘宝上浏览时，在有网上银行付费时，我们就实实在在的参与了电子商务的进行，作为消费者，我们在各种网上商城里挑选商品。
网民的骤增是电子商务的规模越来越大，它必将成为一种潮流。
第二，在我看来，我认为电子商务发展的潮流是不可阻挡的、必然的，虽然购买者看不到真品，触摸不到商品，但是电子商务的优点是毋容置疑的，最重要的是它让人们不出门便可买到自己想要的东西，大大的节约了人们的时间，要知道如今快节奏的生活中有的人甚至没有时间去逛街，另外，电子商务节省了厂家和实体经营店直接的产品运费，所以，网上的商品总是比实体店要便宜，这让消费者可以省省钱。
随着科技的发展、时代的进步，人们的生活节奏只会越来越快，人口的增加也会使商业街上、商场里的人越来越挤，与其浪费时间去扎堆，不如坐在电脑前，喝杯咖啡，随心所欲的挑选。
第三，电子商务的不断发展也为大量企业、个人创造了就业和创业的机会，B2B、B2C使许多企业进军网络，不再被动固定的守着自己的实体店，为企业创造了更多的利润，有的个人甚至没有自己的实体店，只有一个网上虚拟店面，有可能是只有一台电脑，货物就放在旁边在网上与人交易，这大大节约了租金和经营成本，为个人创业提供了更为便利的条件，另一方面，第三方物流公司也充当了重要角色，作为商家和消费者之间的桥梁，这个行业必然会有自己的一分利润，电子商务——机会无处不在！
在课堂上，我学到了许多关于电子商务的理论知识：
电子商务的概念、历史、环境、数据传输、安全问题，网络技术等等；在模拟实验中，我了解厂家、商家、消费者、银行、出口商、物流这些电子商务活动的主角是怎么样运行的，它们每个角色在自己内部又是如何操作和控制的，他们之间的交易、付款等等都是严格按程序进行的，电子商务真的是一门深奥的大学问！
总而言之，当我们看到阿里巴巴、京东商城、网等等一个个响亮的名字时，电子商务时代已经悄无声息难以阻挡的席卷而来，它是互联网时代优秀的结晶，从上个世纪发源，这个个世纪它必将发光发亮，笑傲江湖，独领风骚！
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