质量月活动总结报告WANG.doc

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2002年质量月活动总结报告

XXXXXXXXXX

2002-10-15

中国XXXXXX协会：

根据协会关于开展质量月活动通知精神，按照中质协质文件的要求，我院及时开展了“2002质量月”活动。

现将活动情况及效果汇报如下：

1活动组织

在院长，党委书记和总工的主持下，召开了关于开展质量月活动的会议，由院工会、科技质保部和党委工作部共同下发了“2002质量月”活动通知，将“质量月”活动的具体实施方法和步骤进行了布置。

通知要求生产处室对近期工程进行自检并检查服务质量，非生产处作1到2项提高服务质量或工作质量的实事。

最后由院科技质保部进行验收检查。

2活动过程

2.1在活动的开始阶段，各处室指派专人负责本部门的具体工作。

党委工作部采用出板报、写标语和电子大屏幕的方法对“2002质量月”活动和“讲诚信保质量”“质量出信誉、质量出效益”进行了广泛的宣传，使全院职工了解该项活动的意义，都积极投入到这项活动中来。

2.2认真开展自检活动。

首先要求各生产处室进行自检，重点检查近期完成的和正在进行中的工程设计说明书、图纸、计算书等勘测设计成品并检查工代服务质量。

自检活动完成后由科技质保部进行验收，检查验证其有效性，同时对设计过程中是否按院质量体系文件要求运行也进行了全面检查。

对检查发现的问题进行了分析整理归纳，并逐项整改；对“常见病多发病”问题，制定了改进措施；对影响工程质量的设计成品立即修改并通知有关单位。

在机、电、土、变电处、系统处、勘测处、送电处等重点部门共检查工程近20项、图纸20余卷册。

通过查产品质量、及时发现了设计中的不足和错误并及时采取完善或改正措施、减少/杜绝了损失、提高了工程质量。

查服务质量。

首先检查“优质服务，赢得顾客满意”的思想树立牢固了没有，在工作中是否尽力满足了顾客提出的一切合理需求。

在工代工作组的派驻，服务等方面是否真正落实了“优质服务，赢得顾客满意”的宗旨。

检查了相关记录文件，进一步增强了职工的“干精品工程”观念。

开展工地代表服务质量的检查工作。

在这期间收到建设单位寄回的“勘察设计质量顾客评价卡”和“工地设计代表工作质量顾客评价卡”三份，对“龙凤热电厂油改煤”等工程质量提出表扬。

但也存在一些问题，如个别工代在现场没有提供优质服务，相互推诿，给设计院造成不良影响，要求各工程设总和处长应引起重视，加强对工代工作的检查、指导，抽时间深入现场，协调解决各种问题，把对外服务的最后一关把好。

在质量月活动期间，我们对所有生产处室进行了工地服务质量的检查。

针对建设单位、施工单位提出的问题，凡当时能处理的问题，及时出通知修改进行处理。

加强了设计、施工、建设单位之间的沟通交流，提高、改善了设计成品质量。

3进一步促进质量体系有效运行

本次“质量月”活动中针对质量体系是否有效运行进行了检查，重点在组织技术接口、设计会签等环节，检查接口资料20多张，设计图纸20多册，其质量符合体系文件要求，质量体系运行有效。

各部门负责人均表示，为了使质量体系运行更加有效果，要进一步教育本部门职工提高对质量保证标准的认识，提高按程序文件操作的自觉性。

10月15日院召开了2002年质量总结大会，会议对质量工作进行了总结，并表彰了有关处室和人员。

“2002质量月”活动在各部门和全院职工共同努力下，质量管理工作取得了很大的提高：

提高了全院职工质量意识、质量工作上新的台阶；通过质量问题分析和预防措施的实施，设计质量得到了有效控制。

在我院质量管理工作的进一步深入过程中，得到了各级管理部门的认可，2002年获电力行业质量效益型先进企业。

质量责任终身制已在全院开展。

质量是企业的生命，质量是竞争的核心，质量改进永无止境已成本企业的座右铭。

依靠技术进步，加强管理，推行科学管理方法，是我们求得事业长期发展的重要工作。

我们将认真学习本系统和其它行业的经验，扬长避短，不断改进设计质量和改善服务质量，为设计院进入优秀企业行列而拼搏、奋斗。

XXXXXXX院科技质保部

2000/10/15