全球百强零售商排名.docx
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全球百强零售商排名
∙2012全球百强零售商排名
∙2012-11-12
∙
德勤会计师事务所（“德勤”）与《STORES杂志》合作，第十五次共同推出《全球零售业排名》。
根据各企业2010财年公布的数据，本报告评选出世界零售业250强。
报告中，还提供了全球经济展望、未来几月值得零售企业考虑的发展趋势以及对零售业市值的分析。
全球零售企业250强焦点报告
2012年1月
德勤和STORES共同发布
随着世界经济的缓慢复苏，零售业在2010年出现好转。
2010年开局很好，但随着时间的推移，世界经济开始遇到挑战。
美国财政刺激计划的结束，房地产市场和信贷市场的问题依旧，导致美国经济增速减缓，让人们产生了对经济二次探底、再陷衰退的恐惧。
在欧洲，欧元区危机就是从希腊为防止国内主权债务违约而要求获得大规模财政援助开始的。
另一方面，新兴市场2010财年增长异常强劲，并且出项通货膨胀加剧的局面。
作为回应，中国、印度和巴西等不同地区的政府采取了收紧货币政策的办法。
利率的提高，导致本国货币汇率上行压力严重。
尽管一些国家的货币紧缩政策导致经济增长减缓，但新兴市场居民消费的增长仍保持在一个健康的速度。
尽管如此，全球零售业2010年出现好转。
按照销售额加权，在排除汇率因素后，2010年全球零售业250强的零售销售额稳步增长5.3%。
而且随着消费者信心的增加，2010年全球零售业250强中，超过80%的零售企业（205家公司）零售销售出现增长。
这一比例在2009年不到三分之二（159家公司）。
企业盈利能力继续增强。
零售业250强企业2010年综合净利润率同比上升3.8%，2009年和2008年的增长率分别是3.1%和2.4%。
2010年几乎所有公布业绩的公司（195家公司中的183家）都未出现亏损，超过三分之二的企业净利润率出现增长。
利润率的提升推动了资产收益率上升。
2010年综合资产收益率同比上涨5.8%。
虽然这一指数较2009年的4.9%有所上涨，但它们的资产周转率却从前一年的1.6次稍稍下降至今年的1.5次。
这表明，在经济复苏的预期下，零售企业可能增加了自己的库存量，并投资购置了新的物业和设备。
沃尔格林进入世界零售企业十强
零售业250强零售销售总额中，排名前十位的零售企业所占比例在2010年出现小幅下滑，降至29.4%。
这一比例在2009年为30%，2008财年达到最高的30.2%。
零售企业前十强综合年度销售同比增长率为5%，较2009年0.2%的比例出现了明显增加。
但是，前十强的销售增长还是低于零售企业250强企业总体5.3%的销售增长率。
2010年沃尔玛销售增长仅为3.4%，而零售企业前十强当年的业绩表现也因此受到严重影响。
虽然沃尔玛在国际销售方面表现强劲，但沃尔玛的本土业务表现平平，致使公司总体发展不佳。
沃尔玛的本土业务占公司总体销售比例超过60%。
零售企业前十强的所有企业2010年零售销售额都出现增长，其中Schwarz公司和好市多公司更是名列前茅。
特易购、沃尔格林和克罗格的销售增长均超过250强的综合水平。
零售企业前十强的企业组成自2007年首次发生改变。
沃尔格林在零售业250强中的排名持续稳步增长，2010年已经取代塔基特成为世界最大的十家零售企业，而塔基特排名已经下滑至第十一名。
欧元对美元汇率疲软已经影响到了欧洲的零售企业。
尽管它们的业绩增长强劲，但一些零售企业还是受此影响，在以美元为基准的榜单中排名出现下滑。
零售企业前十强的盈利水平低于250强的总体水平。
前十强中，有八个企业公布了利润业绩。
这八个零售企业的综合净利润率为3%，而250强的总体水平为3.8%。
虽然前十强的销售增长和利润增长都低于总体水平，但这些零售业领军企业的生产效率高于总体状况，这从零售企业前十强的资产收益率和资产周转率就可以看出。
2012年全球零售业发展趋势
开拓新市场
全球化对于零售企业来说已经不算是什么最新趋势了。
事实上，去年“世界零售企业250强”的主题正是全球化。
2012年，亚太、非洲、南美等新兴市场的发展将继续加快，而零售企业也会继续寻找机会进驻这些市场。
零售企业将努力提升自己在这些市场中已经取得的经营业绩，保持公司的持续发展。
在此过程中，零售企业认识到，要想在新兴市场中取得成功，就必须改变自己的市场模式和产品种类，迎合当地顾客的需求和喜好。
此外，零售企业应当在发展营销计划和销售计划方面，给门店和区域经理更大幅度地放权，因为区域经理对于当地消费者和当地社区的需求更为了解。
最后，物业因素，在进驻新市场过程中依然是非常重要的因素，因为当地运营商已经占据了最为黄金的地段，要想进驻市场站稳脚跟实则困难重重。
零售企业不但会在新兴市场继续寻找机会进行发展，它们还会在成熟市场中，在多渠道战略、移动业务和数据分析方面进行创新，保持或提高它们的市场份额。
多渠道融合发展
零售企业不断通过不同渠道，进驻新的市场，无论是成熟市场还是新兴市场。
例如，零售企业在某个市场开设实体门店之前，可能会先开网店，进行市场测试。
大多数零售企业都拥有众多销售渠道（比如，实体门店、邮购业务、网购、电话中心、社交网络、数字展示以及移动业务）。
但是，很少有零售企业真正了解消费者是如何利用每一种销售渠道进行购物的。
（比如，利用社交媒体网站获得折扣，在实体店使用产品、随后在网上购买）。
而拥有一套多渠道综合战略，能够提供无缝对接、实现各渠道相一致的零售企业更是少之又少。
因此，建立一个多渠道综合战略也成为了重中之重。
随着消费者变得愈发精明，他们对自己购物体验的控制能力也在逐渐增强——为了优化影响购物体验的不同因素，消费者会识别和利用众多不同的信息来源和渠道。
就这篇文章而言，《2011年德勤美国公司节日购物年度调查》的受访者中，71%的人表示正在计划以某种方式在多个渠道中进行购物。
例如，在一个渠道中查看或研究商品，在另一个渠道进行购买。
由于顾客不能很好地区分各个渠道，零售企业就不得不在各个渠道之间进行无缝对接、支持渠道的融合统一，其中包括产品分类统一、顾客信息统一和其他信息统一。
在未来的几年中，消费者有可能利用移动设备实施了解最近门店的库存信息，或者在门店中预订产品，要求送货上门。
所以，在2012年，零售企业有可能将继续开发并推出新型的多渠道解决方案。
零售企业需要清楚地了解顾客的购物体验，了解消费者从移动网络到社交网络、网站和实体店的转变过程。
了解消费者的购买流程，对于零售企业判断商机，提高公司业绩、切实服务消费者，起到至关重要的作用。
比如，在美国和英国等成熟的多渠道市场中，多数大型零售企业已经不再进行单一渠道销售，而是成为“品牌和产品的橱窗”，为所有渠道中收入的提高做出贡献。
同时，它们也不仅仅是消费者进行简单浏览、购买交易的目的地。
为了支持建立类似的无缝融合、相互一致的多渠道购物经历，很多零售企业都需要重新评估自己的业务，并在公司内部所有职能中做出根本性的转变。
移动商务方兴未艾
iPhone4S销量惊人——发布24小时达到100万部、一周达到400万部，智能手机正在成为占据主导地位的消费技术平台。
如今，人们提到多渠道销售时，必然会讨论有关移动商务的问题。
此外，手机用户中有一大部分还未达到购物的黄金年龄，这样可以预测，移动商务以及随之而来的所有功能和机遇都会成为零售企业在2012年关注的重点。
移动网络消费者不再仅仅是那些最初那一批使用者了。
现在的移动网络消费者代表了众多不同的消费群体，并且成为主流大众的一部分。
对于零售企业来说，要想在互联性更强的消费环境中立足，利用移动商务提高顾客体验的能力是成功的关键因素。
可以肯定的是，推出专注于“购买前体验”的移动解决方案后，可以安排的销售活动很多。
但是，很多零售企业在没有制定明确的相关战略的情况下，就盲目投入其中。
而且几乎没有零售企业能够提供统一的多渠道购物体验。
零售企业如果能够在整个购物过程中，建立统一的顾客购物体验、表现出企业对消费者喜好和行为有清楚的了解，那么就能够在竞争中获得优势。
建立一款“酷”的应用程序，零售企业不能忽视以下三个重要因素：
● 可用性和用户体验，包括移动商务和其他渠道的融合点。
应用程序如果带来了不好的顾客体验，还不如不开发应用程序。
● 安全和隐私。
如果移动网络出现安全或隐私问题，有可能严重损害零售企业的声誉，阻碍移动商务各功能的普及。
● 公司员工和业务伙伴的信息获取。
销售人员需要获得与那些走进门店、实时互联的消费者同样的信息。
为供应商提供门店的实时信息和预计到达时间，最终还是会让消费者获益。
数据分析与个性化服务
在2012年以及以后，数据分析和个性化服务依然是取得成功的关键因素。
事实上，个性化服务对于越来越多的消费者来说已经是司空见惯的事情了。
考虑到消费者同零售企业能够互动的所有新式渠道——实体销售点、移动商务和社交媒体网站，能够采集的关于消费者和他们购物行为的数据量在持续增大。
零售行业的数据分析能力在迅速增强，同时开发个性化营销战略和个性化顾客体验的能力也在增强。
但是，零售企业仍然存在的挑战是，如何很好地分析丰富的数据，并从中得出关于消费者需求的有价值观点。
实体门店的职能转变
虽然科技彻底改变了人们的购物方式，实体门店仍然是零售行业的核心。
但实体门店不再是购物的最后终点，而是愈发成为一个范围更大的、互联性更强的顾客体验的一部分。
这种转变就要求零售企业对运营模式进行重新思考，而这种创新和再思考在五年前是根本想象不到的。
零售额排名
公司名称
总部
2010年集团收入*
（百万美元）
2010年零售销售额
（百万美元）
2010年集团净收入*
（百万美元）
主要业态
1
沃尔玛（Wal-MartStores,Inc.）
美国
$421,849
$418,952
$16,993
大型超市/购物广场/超级百货商店
2
家乐福（CarrefourS.A.）
法国
$121,519
$119,642
$754
大型超市/购物广场/超级百货商店
3
特易购（Tescoplc）
英国
$94,244
$92,171
$4,131
大型超市/购物广场/超级百货商店
4
麦德龙（MetroAG）
德国
$89,311
$88,931
$1,243
现购自运/仓储会员店
5
美国克罗格公司（TheKrogerCo.）
美国
$82,189
$82,189
$1,133
普通超市
6
德国施瓦茨集团（SchwarzUnternehmensTreuhandKG）
德国
$79,119
$79,119
暂无数据
折扣商场
7
美国好市多公司（CostcoWholesaleCorp.）
美国
$77,946
$76,255
$1,323
现购自运/仓储会员店
8
美国家得宝公司（TheHomeDepot,Inc.）
美国
$67,997
$67,997
$3,338
家居商场
9
美国沃尔格林公司（WalgreenCo.）
美国
$67,420
$67,420
$2,091
药店
10
德国阿尔迪南北商业集团联盟（AldiEinkaufGmbH&Co.oHG）
德国
$67,112
$67,112
暂无数据
折扣商场
11
美国塔吉特公司（TargetCorp.）
美国
$67,390
$65,786
$2,920
DDS
12
德国Rewe集团（ReweGroup）
德国
$70,431
$61,134
暂无数据
普通超市
13
美国CVSCaremark公司（CVSCaremarkCorp.）
美国
$96,413
$57,345
$3,424
药店
14
日本Seven&i公司（Seven&iHoldingsCo.,Ltd.）
日本
$59,338
$57,055
$1,402
便利店/加油站商店
15
法国欧尚集团（GroupeAuchanSA）
法国
$56,425
$55,212
$985
大型超市/购物广场/超级百货商店
16
德国艾德卡公司（EdekaZentraleAG&Co.KG）
德国
$57,763
$54,072
暂无数据
普通超市
17
日本永旺集团（AeonCo.,Ltd.）
日本
$59,069
$53,458
$1,064
大型超市/购物广场/超级百货商店
18
澳大利亚伍尔沃斯公司（WoolworthsLimited）
澳大利亚
$53,704
$51,771
$2,118
普通超市
19
百思买（BestBuyCo.,Inc.）
美国
$50,272
$50,272
$1,366
电子产品专卖店
20
美国劳氏公司（Lowe'sCompanies,Inc.）
美国
$48,815
$48,815
$2,010
家居商场
21
澳大利亚西农集团（WesfarmersLimited）
澳大利亚
$52,330
$47,631
$1,902
普通超市
22
美国西尔斯公司（SearsHoldingsCorp.）
美国
$43,326
$43,326
$150
百货商场
23
法国勒克莱尔公司（CentresDistributeursE.Leclerc）
法国
$41,165
$41,165
暂无数据
大型超市/购物广场/超级百货商店
24
美国西夫韦公司（SafewayInc.）
美国
$41,050
$40,229
$591
普通超市
25
荷兰阿霍德集团（KoninklijkeAholdN.V）
荷兰
$39,213
$39,213
$1,133
普通超市
26
法国卡西诺公司（CasinoGuichard-PerrachonS.A.）
法国
$38,612
$37,875
$987
大型超市/购物广场/超级百货商店
27
法国ITM集团（ITMDéveloppementInternational）
法国
$37,978
$33,994
暂无数据
普通超市
28
亚马逊（A,Inc.）
美国
$34,204
$33,251
$1,152
非实体店
29
英国桑斯博里公司（JSainsburyplc）
英国
$32,837
$32,837
$996
普通超市
30
瑞典宜家家居公司（TheIKEAGroup）
瑞典
$32,243
$31,642
$3,693
其他专卖店
31
美国超值商店公司（SuperValuInc.）
美国
$37,534
$28,911
（$1,510）
普通超市
32
英国威廉莫里斯超市连锁公司（WMMorrisonSupermarketsPlc）
英国
$25,427
$25,248
$975
普通超市
33
美国来德爱公司（RiteAidCorporation）
美国
$25,215
$25,215
（$555）
药店
34
日本山田电机（YamadaDenkiCo.,Ltd.）
日本
$25,193
$25,193
$831
电子产品专卖店
35
美国大众超级市场公司（PublixSuperMarkets,Inc.）
美国
$25,328
$25,134
$1,338
普通超市
36
美国梅西百货公司（Macy's,Inc.）
美国
$25,003
$25,003
$847
百货商场
37
比利时德尔海兹集团（DelhaizeGroup）
比利时
$27,687
$24,918
$764
普通超市
38
美国TJX公司（TheTJXCompanies,Inc.）
美国
$21,942
$21,942
$1,343
服装/鞋类
39
加拿大罗布劳零售公司（LoblawCompaniesLimited）
加拿大
$30,099
$21,782
$679
大型超市/购物广场/超级百货商店
40
瑞士Migros公司（Migros-GenossenschaftsBund）
瑞士
$24,075
$20,937
$857
普通超市
41
法国Syst公司（Syst）
法国
$20,423
$20,423
暂无数据
普通超市
42
西班牙梅尔卡多那超市零售集团（Mercadona,S.A.）
西班牙
$20,241
$20,241
$528
普通超市
43
加拿大库世塔德公司（AlimentationCouche-TardInc.）
加拿大
$18,966
$18,966
$370
便利店/加油站商店
44
美国柯尔百货公司（Kohl'sCorporation）
美国
$18,391
$18,391
$1,114
百货商场
45
巴西GrupoP公司（GrupoP）
巴西
$18,318
$18,318
$412
电子产品专卖店
46
美国彭尼公司（J.C.PenneyCompany,Inc.）
美国
$17,759
$17,759
$389
百货商场
47
西班牙英国宫百货公司（ElCorteIngl）
西班牙
$21,662
$17,336
$422
百货商场
48
Coop集团（CoopGroup）
瑞士
$18,234
$16,684
$512
普通超市
49
西班牙Inditex集团（InditexS.A.）
西班牙
$16,535
$16,343
$2,298
服装/鞋类
50
美国希百特连锁超市（H.E.ButtGroceryCompany）
美国
$16,100
$16,100
暂无数据
普通超市
51
屈臣氏集团（ASWatson&Company,Ltd.）
香港地区
$15,857
$15,857
暂无数据
药店
52
意大利科波集团（CoopItalia）
意大利
$15,845
$15,845
暂无数据
普通超市
53
加拿大帝国公司（EmpireCompanyLimited）
加拿大
$15,839
$15,575
$374
普通超市
54
美国梅耶尔公司（Meijer,Inc.）
美国
$15,323
$15,323
暂无数据
大型超市/购物广场/超级百货商店
55
英国玛莎百货公司（Marks&SpencerGroupPlc）
英国
$15,157
$15,157
$931
百货商场
56
法国酩悦·轩尼诗－路易·威登集团（LVMHMoëtHennessy-LouisVuitton）
法国
$26,983
$15,085
$4,407
其他专卖店
57
瑞典H&M公司（H&MHennes&MauritzAB）
瑞典
$15,051
$15,051
$2,592
服装/鞋类
58
法国安达屋集团（GroupeAdeoSA）
法国
$15,005
$15,005
$722
家居商场
59
英国翠丰集团（Kingfisherplc）
英国
$16,124
$14,846
$762
家居商场
60
法国巴黎春天百货集团（PPRS.A.）
法国
$19,394
$14,803
$1,348
其他专卖店
61
美国史泰博公司（Staples,Inc.）
美国
$24,545
$14,696
$889
其他专卖店
62
美国GAP公司（TheGap,Inc.）
美国
$14,664
$14,664
$1,204
服装/鞋类
63
比利时路易—德尔海兹集团（LouisDelhaizeS.A.）
比利时
$14,100
$14,100
暂无数据
大型超市/购物广场/超级百货商店
64
日本三越伊势丹控股公司（ IsetanMitsukoshiHoldingsLtd.）
日本
$14,283
$13,933
$40
百货商场
65
美国玩具“反”斗城公司（Toys"R"Us,Inc.）
美国
$13,864
$13,864
$167
其他专卖店
66
上海百联（集团）有限公司（BailianGroup）
中国
$15,341
$13,344
暂无数据
普通超市
67
德国奥托集团（OttoGmbH&CoKG）
德国
$15,050
$13,203
$239
非实体店
68
美国达乐公司（DollarGeneralCorp.）
美国
$13,035
$13,035
$628
折扣商场
69
英国高品公司（Co-operativeGroupLtd.）
英国
$19,926
$12,957
$340
普通超市
70
ICA连锁集团（ICAAB）
瑞典
$13,067
$12,818
$76
普通超市
71
英国Dixons零售集团（原DSG国际公司）
英国
$13,051
$12,738
（$384）
电子产品专卖店
72
日本生活创库百货公司（ UNYCo.,Ltd.）
日本
$12,897
$12,635
$113
大型超市/购物广场/超级百货商店
73
戴尔公司（DellInc.）
美国
$61,494
$12,357
$2,635
非实体店
74
意大利Conad连锁超市公司（ConadConsorzioNazionale,DettagliantiSoc.Coop.a.r.l.）
意大利
$12,170
$12,170
暂无数据
普通超市
75
国美电器（GomeHomeApplianceGroup）
中国
$12,042
$12,042
暂无数据
电子产品专卖店
76
奥地利SPAR公司（SPAR）
奥地利
$12,011
$12,011
暂无数据
普通超市
77
英国联合博姿公司（AllianceBootsGmbH）
瑞士
$31,462
$11,859
$957
药店
78
智利桑科萨集团（CencosudS.A.）
智利
$12,389
$11,791
$613
普通超市
79
韩国乐天百货公司（LotteShoppingCo.,Lt
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