人力调配实务实训四.docx
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人力调配实务实训四
镇江高专
ZHENJIANGCOLLEGE
实训报告（四）
系名：
专业班级：
学生姓名：
学号：
指导教师：
实训内容：
人力调配业务实训
实训地点：
人力资源岗位实训室
实训日期：
2014年3月14日
【实训四】业务实操练习
（1）设计新员工培训计划
某企业新招聘一批员工，其中会计2名，人力资源部薪酬专员1名，产品设计人员2名，销售代表10名。
另外该公司是一家生产和销售专业音响的公司，现有员工285名。
假如你是人力资源部培训专员，请你为该公司设计一个为期３天的新员工培训计划。
（2）设计年度培训规划
某工厂为适应企业市场竞争的需要，决定在为期一年的时间里对全厂205名工人（包括班组长），35名中层干部和8名高层管理人员进行全员培训，请你为该厂设计一个年度培训规划（应区分培训对象，包括时间，方式，内容，费用等）。
（3）编制培训效果评估调查表
某集团公司组织集团总部及16家分公司的人力资源部人员，从外部聘请专家进行一次为期两天的封闭式工资专题讲座，地点是某宾馆。
为了更好地总结这次培训，请你事先设计一份培训效果评估调查表在结课时发放给每一位参加培训的人员。
（4）制定领导培训计划
XX公司总裁给人力资源部经理打电话说，当前公司领导层的素质有待提高，提议一次总计24小时的领导课程培训，要求就本次培训的具体内容，方式等制定一份不超过2页纸的培训计划。
加入你是这位人力资源部经理，请拟打一份领导课程培训计划。
（5）列出培训新题目
XX公司人力资源部经理给培训专管员写了一张便条，其主要内容是：
当前一个迫切的问题是使我们管理培训计划的内容跟上形势的发展，我阅读量各种各样的商业和管理期刊，以便了解最新的管理和趋势。
但是，我总是担心我可能漏掉了一些重要的新思想
为了保证我们的培训计划跟上当前的潮流，我要求你做一次文件搜索，去图书馆查阅所有近6个月内发表的每一期的下列刊物之一：
《商业周刊》，《管理世界》，《管理者》。
仔细地查阅挑选出来的刊物，找出那些最新的管理概念和技术，看看是否可以纳入我们的培训计划。
然后，交给我一份一页纸的备忘录，内容包括：
①说明最新的管理理念和技术：
②根据提出者的观点确定他们对管理的积极作用。
要求所有学员根据以上背景资料，拟定出需要培训的新科目。
（一）新员工培训计划表
培训人员类别
天数安排
时间安排
培训内容
培训地点
培训讲师
培训方式
会计
第一天
上午：
8:
30—10:
30
了解公司财务状况
培训基地一
财务主管
演讲加互动
下午：
14:
30—17:
30
掌握编制公司相关会计分录
培训基地一
财务主管
讲解课程
第二天
上午：
8:
30—10:
30
财务报表编制实训
培训基地一
财务会计员
讲解课程
下午：
14:
30—17:
30
出纳、记账培训
培训基地一
财务会计员
讲解课程
第三天
上午：
8:
30—10:
30
财务报表编制实训
培训基地一
财务会计员
讲解课程
下午：
14:
30—17:
30
总结会计工作注意事项
培训基地一
财务会计员
演讲加互动
人力资源部薪酬专员
第一天
上午：
8:
30—10:
30
向员工讲解各部门的薪酬福利概况
培训基地二
人事主管
讲解课程
下午：
14:
30—17:
30
熟悉人事部薪酬绩效管理制度
培训基地二
人事主管
讲解课程
第二天
上午：
8:
30—10:
30
汇总、统计、归档绩效考核数据，建立员工绩效考核档案
培训基地二
人事主管
讲解课程
下午：
14:
30—17:
30
了解司各项保险、福利制度的办理
培训基地二
人事主管
讲解课程
第三天
上午：
8:
30—10:
30
掌握国家、地方和人事相关的劳动、保险、户籍等政策法规
培训基地二
人事主管
讲解课程
下午：
14:
30—17:
30
制作各岗位的绩效考核表
培训基地二
人事主管
讲解课程
产品设计员
第一天
上午：
8:
30—10:
30
了解公司发展前景
培训基地三
设计部总监
讲解课程
下午：
14:
30—17:
30
讲解公司产品发展方向
培训基地三
设计部总监
讲解课程
第二天
上午：
8:
30—10:
30
分析公司产品种类
培训基地三
设计部总监
讲解课程
下午：
14:
30—17:
30
讲解公司产品设计细节、要求
培训基地三
设计部总监
讲解课程
第三天
上午：
8:
30—10:
30
产品设计方案编制
培训基地三
设计部总监
讲解课程
下午：
14:
30—17:
30
产品设计实际操作
培训基地三
设计部总监
讲解课程
销售代表
第一天
上午：
8:
30—10:
30
全面掌握公司产品性能、规格、价格，熟练产品的操作规程及使用说明。
培训基地四
销售部门主管
讲解课程
下午：
14:
30—17:
30
培训员工服装仪容的整洁
培训基地四
销售部门主管
讲解课程
第二天
上午：
8:
30—10:
30
了解客户的信用状况
培训基地四
销售部门主管
讲解课程
下午：
14:
30—17:
30
推销产品的注意事项
培训基地四
销售部门主管
讲解课程
第三天
上午：
8:
30—10:
30
培训员工沟通、推销能力
培训基地四
销售部门主管
讲解课程
下午：
14:
30—17:
30
编制年度、季度、月度销售量
培训基地四
销售部门主管
讲解课程
（2）年度培训规划表
序号
培训内容
培训类别
培训对象
培训形式
培训讲师
教材
培训地点
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10
月
11月
12月
培训
课时
考核
方式
备注
费用
预算
01
《激情工作-员工职业素养培训》
内部培训
全体员工
讲师
授课
张金洋
课程
视频
1、公司会议室
2、案场大厅
●
6课时
学习
心得
每周1次
每次2小时
200
02
《有效沟通技巧》
内部培训
全体员工
讲师
授课
柳青
课程
视频
1、公司会议室
2、案场大厅
●
5课时
学习
心得
每周1次
每次2小时
200
03
《做爱岗敬业的好员工》
内部培训
全体员工
讲师
授课
高密国
课程
视频
1、公司会议室
2、案场大厅
●
7课时
学习
心得
每周1次
每次2小时
200
04
《如何做好一名中层管理者》
内部培训
公司中层管理人员
讲师
授课
秦守
课程
视频
1、公司会议室
2、案场大厅
●
5课时
学习
心得
每周1次
每次2小时
250
05
《团队领导力提升》
内部培训
公司中层管理人员
讲师
授课
红毛丹
课程
视频
1、公司会议室
2、案场大厅
●
10课时
学习
心得
每周1次
每次3小时
250
06
《如何做一名优秀的高层管理员》
内部培训
公司高层层管理人员
讲师
授课
钱海宝
课程
视频
1、公司会议室
2、案场大厅
●
10课时
学习
心得
每周1次
每次3小时
300
（三）编制培训效果评估调查表
内训制度培训成效跟踪调查表
（人力资源部）
部门：
填表日期：
调查说明：
为了对培训效果进行评估，我们需要了解您在经过培训后发生了哪些变化，是否实现了公司要求的培训目标。
本表由参训人员采取不记名方式填写，请予以大力支持和配合，并对我们所提问题给出答案。
一、你部已经进行了如下内部培训：
1.计件薪酬管理制度2.薪酬管理制度
3.绩效考核管理制度4.内部培训资源建设与管理办法
5.职业危害管理办法6.特殊岗位资格认证制度
二、请你根据培训之后的感受如实回答下列调查题目：
1.请问您参加本部门培训的情况怎么样？
A经常B偶尔C很少D一次也没有
2.请问您觉得本次培训总体效果如何？
A一般B较好C良好D很好
3.请问您觉得讲师的授课态度如何？
A差B一般C认真D很投入
4.请问您觉得培训课时安排是否合理？
？
A合理B不合理,因为
5.请问您觉得这次培训的后续工作做的如何？
A没有B较少C有，但不全面D较好
6.您觉得将来若有类似的培训，你是否愿意参加？
A愿意B不愿意C不确定
7.您觉得你们部门参训者工作较以前有无改进？
A很少改进B有改进C有改进，但是不全面
8.您觉得《特殊岗位资格认证制度》实施的如何？
A一般B较好C良好D部分清楚
9.您觉得本次课程的实用性强吗？
A不实用B一般C比较实用D很实用
10.您觉得此次培训形式？
A形式生动、寓教于乐B内容呆板、类于说教
C联系实际D泛泛而谈
11.您觉得教课方法是否合适本次主题？
A适合B不适合C一般D适合，但可改进
12.您觉得你们部门的内部制度是否合理？
A不合理，有待改善B一般
C可以接受D较合理
13.您觉得在以后工作中您能够执行在本次培训中的这些制度吗？
A不可以B部分可以C可以D不确定
14.您觉得你们部门有没有制度方面或者管理方面的不合理因素需要改善？
15.您对内部培训资源建设是否还有其他意见或建议？
（4）领导培训计划表
领导阶层
天数安排
时间安排
培训内容
培训地点
培训讲师
培训方式
高层领导者
第一天
上午：
7:
30—11:
30
企业规划管理
会议室一
高文君
演讲加互动
下午：
14:
00—16:
00
中小型企业战略规划
会议室一
李敏仪
演讲加互动
第二天
上午：
7:
30—11:
30
职业经理核心素养铸成
会议室一
张家宝
演讲加互动
下午：
14:
00—16:
00
共赢领导力
会议室一
王琳琳
演讲加互动
第三天
上午：
7:
30—11:
30
人本管理与执行力打造
会议室一
谢雨
可曾讲解
下午：
14:
00—16:
00
企业法律实务
会议室一
赵芳
课程讲解
中层领导者
第一天
上午：
7:
30—11:
30
管理方法
会议室二
高文君
课程讲解
下午：
14:
00—16:
00
管理角色培训
会议室二
李敏仪
角色扮演
第二天
上午：
7:
30—11:
30
管理技能培训
会议室二
张家宝
课程讲解
下午：
14:
00—16:
00
中层领导力提升
会议室二
王琳琳
演讲加互动
第三天
上午：
7:
30—11:
30
战略决策能力
会议室二
谢雨
案例分析
下午：
14:
00—16:
00
应变能力
会议室二
赵芳
实战演练
基层领导者
第一天
上午：
7:
30—11:
30
分工与协作能力
会议室三
高文君
演讲加互动
下午：
14:
00—16:
00
指导员工能力
会议室三
李敏仪
演讲加互动
第二天
上午：
7:
30—11:
30
与员工沟通能力
会议室三
张家宝
实战演练
下午：
14:
00—16:
00
对基层员工的管理能力
会议室三
王琳琳
视频演讲
第三天
上午：
7:
30—11:
30
奖惩力度培养
会议室三
谢雨
演讲加互动
下午：
14:
00—16:
00
工作总结指导
会议室三
赵芳
课程讲解
五、最新的管理理念和技术
一、企业非平衡管理——推进企业制度与技术持续创新
近年来美国福特、杜邦等一批传统企业提出打破平衡管理新思维，改革企业机制，建立了企业联系经营实绩的任用、奖励和股权激励机制，以非平衡管理实现持续的制度创新与技术创新，使得福特、杜邦公司雄居全球500强企业的前列。
二、企业绿色管理——加速开发全球绿色消费市场
面对人们环保意识的不断增强，绿色消费要求越来越高。
同时，发达国家在不断加大“绿色壁垒”的力度，从环保方面制止或限制某些产品进口，甚至对已进入的国外商品提出诉讼，使得外国企业在外贸出口中处于被动地位，绿色管理已是未来经营管理理念的重要内容。
三、企业关系管理——从CI战略转向CS战路
企业的核心与决定因素已是顾客，命运掌握在顾客手中，市场是企业利润的最终决定者，企业营销、生产协作、技术联盟、内部员工等诸方面关系管理已上升为现代企业管理的核心。
企业关系管理是指获得、建立和维系企业在市场经营中诸方关系的行为，是巩固和发展企业与消费者、供应商合作伙伴、金融与政府部门以及企业内部员工关系的活动。
发达国家企业已纷纷从CI战略管理转向了CS战略管理，CS即英文意为“顾客满意”的缩写，以全面协调企业关系。
企业关系管理的内涵突出了市场需求为企业最高目标，顾客是企业经营的主要驱动力，企业管理组织的中心位置是协调各方面内外关系。
现代企业家应从强化企业关系管理与协调中，适应日趋成熟的市场，培养更多的忠诚客户，营造企业员工满意的工作环境。
四、企业归核管理——着力提升核心智力资本与核心竞争力
英国学者布鲁金认为，“智力资本”是企业得以运行的所有无形资产的总称，是市场资本、知识产权资本、人才资本和基础结构资车的概括。
其核心智力资本则是企业核心员工和核心顾客，这是企业核心竞争力之源，起着主导和支配怍用。
企业归核管理，就是把核心市场、核心顾客、核心产品和核心人才放到企业管理的核心位置，突出培育核心竞争力。
在企业经营管理中，要突出一切围绕顾客进行决策创新和服务;突出核心科技刨新与人才开发，培育企业核心人才通过股份激励、任用激励和各种有效的手段、提高核心科技创新能力，开发核心产品，占据核心市场，从而不断增强企业核心竞争力。
五、企业虚拟管理——运用管理与虚拟经营转变传统商务方式
企业网络经营只是虚拟经营的一种形式，是不以实物化生产的经营方式，是依靠品牌、商标、信誉、技术、网络等现代知识经济为特征的新的经营模式。
其特点主要有，利用他人生产法，将制造产品的负担转移给更专业化的企业，自已则集中力量专司技术与市场攻关;利用他人销售法，通过代理销售与特许经营，不断扩大企业与品牌的市场空间利用他人开发法，将企业的未来和前瞻性技术委托给专门的科技部门研制保持企业在市场竞争中高新技求制高点地位等等。
六、企业信用管理——大力拓展信用消费经济
在欧美等发达国家，信用制度建立已有150多年，目前个人信用消费已占全社会消费总量的10%以上。
如果我国信用消费达到发达国家水平占消费总量的10%，将拉动国民经济增长4个百分点。
开发信用消费经济成为新世纪经济增长的重要源泉之一，引起了有关方面的高度重视。
七、企业集成管理——广泛集结生态经营伙伴
世界著名经济战略伙伴研究专家詹姆斯·穆尔，在他的《竞争的消亡》一书中认为，企业竞争管理不是要击败竞争对手，而是要集成经营，联合广泛的共同力量创造新的优势，分享市场。
企业集成管理就是强调整合聚变，突出协同与创新，不断聚合出新的市场竞争能力，以主动适应知识经济与科技日新月异的要求。
八、企业再造管理——全面变革与重塑企业流程新机制
全面进行企业流程再造管理，是继以流水线生产为特征的第一次泰勒效率管理革命、以看板管理为特征的第二次日本质量管理革命之后的第三次管理革命。
企业再造管理的核心是满足消费需求，全面按定单流进行制造，以此建立企业信息流、资金流、技术流、物流的运行机制，把企业内部与市场连结成一个全新的流程，达到企业效率、质量与个性化需求的整合目标。
（2）根据提出者的观点确定他们对管理的积极作用？
指导员工的职业行为员工的职业行为都是在一定的职业理念指导之下形成的，它会对企业管理构成实质性的影响。
企业将不断推进企业改革，学习先进的管理技术。
（3）要求所有学员根据以上背景资料，拟定出需要培训的新科目
《商业周刊》，《管理世界》，《管理者》《竞争的消亡》《货币战争》等新科目。
企业技术管理的概念
技术通常指根据生产实践经验和自然科学原理总结发展起来的各种工艺操作方法与技能。
现代企业技术管理就是依据科学技术工作规律，对企业的科学研究和全部技术活动进行的计划、协调、控制和激励等方面的管理工作。
企业技术管理是整个企业管理系统的一个子系统，是对企业的技术开发、产品开发、技术改造、技术合作以及技术转让等进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列管理活动的总称。
企业技术管理的目的，是按照科学技术工作的规律性，建立科学的工作程序，有计划地、合理地利用企业技术力量和资源，把最新的科技成果尽快地转化为现实的生产力，以推动企业技术进步和经济效益的实现。
企业技术管理系统的建立，是根据技术管理的基本理论，以促进企业技术进步为目的，对企业的技术开发、产品开发、技术改造、技术合作和技术转让等工作进行分析和评价，提出改善方案并指导实施的一种智力服务活动。
通过技术管理系统的建立，能够对技术管理的成效进行评价，帮助企业分析技术管理不善的原因，制定改进措施，提高企业技术管理水平，促进企业进步，增强企业的竞争能力。
企业技术管理的内容
企业技术管理的内容主要有：
（1）进行科学技术预测，制定规划并组织实施；
（2）改进产品设计，试制新产品；
（3）制订和执行技术标准，进行产品质量的监督检验；
（4）组织信息交流；
（5）建立健全技术操作规程；
（6）技术改造、技术引进和设备更新；
（7）做好生产技术准备和日常技术管理；
（8）做好技术经济的论证工作。
企业技术管理的几个重要概念
工艺规程
工艺规程是企业根据原料质量情况和产品质量标准，在国家技术政策指导下，根据自身的生产技术条件所制定的工艺性技术文件。
企业工艺规程主要包括：
（1）工艺流程，就是将一系列的机器、设备和工序组合起来，对原、辅材料按一定的产品质量标准进行加工、处理的生产工艺过程。
（2）各种作业机械的生产技术数据，是指各种不同性能的作业机械，在加工不同原、辅材料品质的情况下，为达到预定的产品质量标准而规定的生产技术参数。
技术测定
企业的技术测定就是对本企业产品生产过程中各个作业机的处理（加工）量与其质量以及它们的相互关系进行系统地检查、检测和分析研究。
测定内容主要有物料流量测定、成品与半成品的质量测定、机械设备的工作参数测定三个方面。
科学研究
科学研究一般是指利用科学手段与装备对客观的自然现象的奥秘进行探索以获取对自然现象的科学知识，并揭示它们之间的内在联系，为创造发明新的技术提供理论依据。
科学研究通常分为基础研究、应用研究和发展研究三类。
技术革新
技术革新通常是指生产技术上的局部改进，如设备结构的改进，生产工艺和操作方法的改进、原材料的节约等。
技术革新一般仅是局部工艺、个别设备的改进。
技术引进
技术引进是一个国家为了发展本国的经济科学技术水平，通过各种方式，从国外取得先进的技术成果，包括各种工艺、设备制造的技术资料、关键设备或成套设备。
技术改造
技术改造是指在坚持技术进步前提下，把科学技术成果应用于企业生产的各个领域（产品，设备，工艺），用先进技术改造落后技术，用先进工艺和设备代替落后工艺和设备，达到提高产品质量、节约能耗，全面提高企业经济效益的目的。
技术档案管理
技术档案是企业在生产、建设和科学研究活动中所形成的具有保存价值的井保存起来以备查考的图纸（产品图纸、工艺图纸、基建图纸）、各类说明书、实验记录和专题、研究论文、有关的照片、影片录像、录音带等技术文件材料。
技术档案管理指对技术档案的收集、整理、分类、保管、鉴定、统计和服务等一系列活动的管理过程。
企业技术管理的任务
企业技术管理的任务主要是推动科学技术进步，不断提高企业的劳动生产力和经济效益。
（1）正确贯彻执行国家的技术政策 技术政策是国家根据现代企业生产的发展和客观需要，根据科学技术原理制定的，是指导企业各种技术工作的方针政策。
企业许多技术问题和经济问题的解决都离不开国家的有关技术政策。
我国现代企业的技术政策很多，主要包括产品质量标准、工艺规程、技术操作规程、检验制度等，其中，产品的质量标准是最重要的。
（2）建立良好的生产技术秩序，保证企业生产的顺利进行 良好的生产技术秩序，是保证企业生产顺利进行的必要前提。
企业要通过技术管理，使各种机器设备和工具经常保持良好的技术状况，为生产提供先进合理的工艺规程，并要严格执行生产技术责任制和质量检验制度，及时解决生产中的技术问题，从而保证企业的生产顺利进行。
（3）提高企业的技术水平 现代企业要通过各种方式和手段，提高工人和技术人员的技术素质，对生产设备、工艺流程、操作方法等不断进行挖潜、革新和改造，推广行之有效的生产技术经验；努力学习和采用新工艺、新技术，充分发挥技术人员和工人的作用，全面提高所有生产人员的科学文化水平和技术水平，以加速企业的现代化进程。
（4）保证安全生产 操作工人和机器设备的安全是现代企业生产顺利进行的基本保证，也是社会主义制度的一个基本要求。
如果企业不能确保生产的安全，工人的人身安全和健康就不能得到保证，国家的财产就会遭受损失，企业的生产经营活动也会受到极大影响，所以说，安全就是效益。
企业生产的安全应靠企业上下各方面的共同努力，从技术上采取有力措施，制定和贯彻安全技术操作规程，从而保证生产安全。
（5）广泛开展科研活动，努力开发新产品 在市场经济中，现代企业必须及时生产出符合社会需求的产品，才能取得相应的经济效益。
这就要求企业必须发动广大技术人员和工人，广泛开展科学研究活动，努力专研技术，积极开发新产品，不断满足需求，开拓新市场。
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