部门职责说明书、岗位职责说明书编写说明.doc
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部门职责说明书是组织管理的基础性文件，各部门应根据公司的发展规划、本部门的分工安排和目标使命，全面梳理本部门在公司中所承担的工作职责和公司对各项工作职责的目标成果的要求，用规范的语言界定并形成文本。
部门职责说明书编写要点：
1.岗位职责应尽量按照以下原则进行先后排序：
1）责任重要程度从高到低；2）负责程度从高到低；
部门职责描述常用以下动词：
针对计划、制度、方案、文件等
编制、制定、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见
针对信息、资料
调查、研究、收集、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理
针对某项工作（上级）
主持、组织、规划、牵头负责、指导、安排、协调、指示、监督、分配、控制、审批、审定、鉴定、签发、批准、许可、确立、决定、评估
针对某项工作（平级或下级）
配合、协同、协助、磋商、协商、检查、核对、收集、获得、承办、完成、执行、参与、建议、提交、制作
思考行为
研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划
直接行动
组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生产、参加、阐明、解释
专家行为
分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价
其它
维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行、接待、安排、监控、汇报、经营、确认、概念化、合作、协作、获得、核对、检查、联络、设计、测试、建造、修改、执笔、起草、引导、传递、翻译、操作、保证、预防、解决、介绍、支付、计算、修订、承担、谈判、商议、面谈、拒绝、否决、监视
二、岗位职责说明书编写说明：
岗位说明书是人力资源管理的基础性文件，它是明确岗位目的、主要职责、工作关系、基本任职要求等的说明性文件。
岗位是企业的基本单位，岗位特性取决于其在企业内的目的和工作职责。
因此，岗位职责应根据企业的需要来设置（常见的误区是基于当前任职该岗位的人来编写岗位职责，请注意避免）。
岗位职责说明书编写要点：
1.每一项核心职责所对应的领域应相对独立；同类的职责可以归为同一项核心职责的子项；
2.一份科学的岗位职责说明书，所包含的核心职责一般不超过五大项。
过多的核心职责不仅使员工难以胜任，也会导致员工很难聚焦工作的重点；
3.在编写岗位职责时，应尽量避免使用努力、积极、主动等带有情感色彩的词语，以避免歧义；
4.岗位分类有四类：
管理类是有直接下属的岗位（其它三类岗位都没有直接下属）；行政类是从事行政后勤事务类工作的岗位；专业类是从事专业知识或技术类的非直接产品制造工作岗位；操作类是直接从事产品制造、包装、搬运等工作的岗位；
5.每项岗位职责都要注明本岗位对该项职责所负的责任程度，如：
全责/主责/支持/辅助/协作；
6.每项岗位职责都要注明相应的绩效指标（因公司目前尚未建立绩效评价体系，可以考虑用岗位职责的目标成果暂时代替）。
绩效指标是用于评估员工岗位职责履行水平和工作成果的指标。
绩效指标可以定性也可以定量，一般可以分为四类：
数量、质量（故障率、出错率、一次合格率、客户满意度、可操作性等）、成本（投入产出比等）和时间（工作耗时、限时内完成率等）；
7.岗位职责应尽量按照以下原则进行先后排序：
1）责任重要程度从高到低；2）负责程度从高到低；3）从宏观（规划、策略面）到微观（具体执行、操作）；
8.岗位职责说明书应说明本岗位的职权。
岗位职权指的是为了充分达成岗位职责，岗位所应具有的权限范围；
9.岗位职责说明书应说明本岗位的任职资格。
任职资格一般包括以下要素：
学历/专业/受培训履历/计算机和语言能力/相关资质认证/专业工作经验/相关岗位工作经验/管理工作经验等；
10.岗位职责说明书应说明完成本岗位工作应具备的能力素质方面的要求（如：
学习能力、沟通能力、领导能力/团队合作精神、责任心、时间观念强等）。
不宜过多，一般不超过五个。
11.各部门经理应在和各岗位员工充分沟通交流的基础上编写岗位职责说明书，编写完成后由部门经理和该岗位员工共同签字确认。
岗位职责说明书模板见下表：
所属部门
岗位名称
岗位分类
直接上级岗位名称
编制时间
版本版次
岗位职责
具体职责
责任程度
绩效指标（或目标成果）
1.职责一
1.
1.
2.职责二
2.
2.
3.职责三
3.
3.
4.职责四
4.
4.
5.职责五
5.
5.
岗位职权
1.权限一
2.权限二
3.权限三
4.权限四
5.权限五
……
任职资格
1.资格一
2.资格二
3.资格三
4.资格四
5.资格五
……
能力素
质要求
1.能力素质一
2.能力素质二
3.能力素质三
4.能力素质四
5.能力素质五
部门负责人签名确认：
岗位执行人签名确认：
日期：
年月日
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