店经理经纪人晋降考核.doc
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【店经理、经纪人晋降级考核暂行办法】
修订记录
日期
生效版本
文件状态
修订章节号
修订内容摘要
修订者
生效日期
2007.02.25
1.0
新建
张美馨
2007.02.25
2007.08.10
1.1
修改
修改部门名称
申璐
2007.08.10
2007.09.03
1.2
修改
6.2.2
刘耀君
2007.09.03
2008.02.01
1.3
修订
刘耀君
2008.01.01
2008.07.03
1.4
修订
见蓝色字体
刘耀君
2008.07.01
1、目的
为进一步实现公司年度经营方针目标，促进和加强营销团队梯队建设，实现以客户价值为导向的服务方针，同时为员工设立职业发展通道，激发员工工作积极性，加快员工成长步伐，特制定本暂行办法。
2、范围
适用于公司全体店经理、经纪人的晋降级考核。
3、职责分工
3.1人力资源部是店经理、经纪人晋降级考核的归口管理部门，负责组织各部门对店经理、经纪人进行晋降级考核；
3.2各部门负责按办法依权限参加对店经理、经纪人进行晋降级考核。
4、级别设置
经纪人级别：
初级经纪人、助理经纪人、主任经纪人、高级经纪人、资深经纪人。
店经理级别：
初级店经理、主任店经理、高级店经理、资深店经理。
5、考核指标
5.1主要指标：
本岗位任职时间、考核期内累计实收业绩。
5.2关注指标：
个人服务品质、人才培养。
此项指标只作为晋降级考核的参考指标，不作硬性考核。
5.3否决指标：
专业水平测试、重（特）大质量事故。
5.3.1经纪人的专业水平测试由区域经理组织，店经理的专业水平测试由公司培训部组织。
5.3.2重大质量事故是指赔偿金额在5000元以上或解决时限超过2个月的纠纷事件。
5.3.3特大质量事故是指被媒体负面曝光或赔偿金额在5万元以上的事件。
6、业绩范围与时效
6.1范围
6.1.1店经理业绩是指考核期内所有曾管辖的经纪人结转的实收业绩。
6.1.2经纪人业绩是指考核期内个人名下所有的实收业绩。
6.2时效
6.2.1晋降级考核以自然整月度为单位按照以上标准进行，每月1日实施。
6.2.2如果因春节假期、年假、婚假及女员工产假（不包含其他假期）而影响正常晋降级考核，可由员工本人向人力资源部申请，填写「不计入考核期申请表」，则休假当月整月及当月业绩不计入考核期，否则默认为计入考核期；假期跨越2个自然月度的，则只允许其中1个整月及该月业绩不计入考核期；当月休假少于四天（不含），则正常计入考核期；在一个考核期若出现两次以上可不计入考核休假的，两次休假间隔不得少于四个月；因休假而申请不计入考核期的申请时效为三个月。
6.2.3员工新入职或转岗时，如果发生在10日（含）之前，当月计入考核期，正常晋降级考核；如果发生在10日之后，涉及晋级的则当月计入考核期，涉及降级的则当月不计入考核期，从下月开始计入考核期。
7、晋降级标准
7.1晋降级标准如下表：
职级名称
晋级标准（不变）
降级标准
降级后再晋级标准
备注（不变）
初级
经纪人
任职初级经纪人4个月及以上且连续4个月累计实收业绩达到20000元
任职初级经纪人期间连续2个月累计实收业绩不足5000元
降为初级经纪人当月起，连续2个月累计实收业绩达到8000元。
其中若降级后首月实收即达到8000元，也可晋级。
1、任何级别经纪人、店经理在专业水平测试中不及格者推迟一个月晋级2、任何级别经纪人、店经理主责导致重大质量事故的推迟一个月晋级3、任何级别经纪人、店经理主责导致特大质量事故的降一级或多级直至开除。
助理
经纪人
任职助理经纪人5个月及以上且连续5个月累计实收业绩达到40000元
任职助理经纪人期间连续4个月累计实收业绩不足20000元
降级为助理经纪人当月起，连续2个月累计实收业绩达到14000元
主任
经纪人
任职主任经纪人6个月及以上且连续6个月累计实收业绩达到60000元
任职主任经纪人期间连续5个月累计实收业绩不足26000元
降级为主任经纪人当月起，连续3个月累计实收业绩达到27000元
高级
经纪人
任职高级经纪人8个月及以上
且连续8个月累计实收业绩达到88000元
任职高级经纪人期间连续5个月累计实收业绩不足35000元
降级为高级经纪人当月起，连续4个月累计实收业绩达到40000元
资深
经纪人
任职资深经纪人期间连续6个月累计实收业绩不足36000元
初级
店经理
任职初级店经理3个月及以上且累计实收业绩达到10万元
未达到任职初期本人承诺的目标等
降级为初级店经理当月起，2个月及以上累计实收业绩达到7万元。
主任
店经理
任职主任店经理12个月及以上且累计实收业绩达到70万元
任职主任店经理期间连续4个月累计实收业绩低于13万元
降级为主任店经理当月起，3个月及以上累计实收业绩达到15万元。
高级
店经理
任职高级店经理18个月及以上且累计实收业绩达到105万元
任职高级店经理期间连续8个月累计实收业绩低于40万元
降级为高级店经理当月起，4个月及以上累计实收业绩达到24万元。
资深
店经理
任职资深店经理期间连续10个月累计实收业绩低于50万元
7.2初级经纪人保留及淘汰规定
7.2.1初次保留：
初级经纪人在晋降级考核中未达到保级或晋级标准的，将被视为不胜任而面临被淘汰。
如果该员工因其他方面表现突出，可由所属分店经理书面申请保留，填写「分店经理、经纪人晋降级考核审批表」，注明保留原因，经区域经理审核后报人力资源部审批，审批通过后该员工可免于淘汰，继续保留一个考核期（2个月）。
7.2.2二次保留：
初级经纪人在被保留一个考核期（2个月）之后再次考核仍未达到保级或晋级标准的，则可申请有条件二次保留。
即若在保留的2个月内累计签约业绩达到5000元以上的，可以向人力资源部申请二次保留，保留期限为一个考核期（2个月），申请程序同7.2.1。
7.2.3淘汰：
初级经纪人初次符合淘汰标准而分店经理不予保留的或保留一次以后不符合有条件二次保留的或二次保留后再次面临淘汰的，公司将给予淘汰处理。
7.2.4申请保留的初级经纪人薪资福利保持不变，保留期间晋级考核不受保留影响，降级考核从保留当月开始重新进行。
8、晋降级审批程序
8.1晋级
人力资源部核算晋级主要指标
分店核对确认
培训部/区域经理组织晋级考试
人力资源部
人力资源部汇总晋级名单
运营总监
总经理
8.2降级
人力资源部汇总降级名单
分店核对确认
人力资源部核算降级主要指标
总经理
人力资源部
运营总监
8.3初级经纪人保留、淘汰
区域经理
店经理
填写「分店经理、经纪人晋降级考核审批表」
总经理
人力资源部
运营总监
人力资源部汇总名单
9、考核结果应用
晋降级考核结果包括晋级、保级、降级、淘汰（解除劳动合同）等。
9.1晋级：
符合晋级标准的实施晋级。
9.2降级：
符合降级标准的实施降级。
9.3保级：
既不符合晋级标准也不符合降级标准的保持原级。
保级的经纪人，该级别考核期连续滚动；保级的店经理，该级别的考核期连续累计。
9.4淘汰（解除劳动合同）：
晋降级考核中符合淘汰标准的，视为无法胜任工作，公司将与其解除合同。
若店经理、区域经理无意进行保留，则由人力资源部统一归口协调，进行岗位调整或相应培训，若员工不接受岗位调整或仍不能胜任工作的，予以淘汰并解除合同。
9.5人力资源部按照考核后的相应级别核算薪资福利，并根据新级别的考核标准进行新一轮考核。
10．实施
10.1本办法自2008年7月1日起执行，除另有规定外，本暂行规定有效期至2008年12月31日。
10.2本办法的修订及最终解释权归大连好旺角房屋有限公司人力资源部。
11、附件
附件1、HWJ-ZY-009-JL-001「分店经理、经纪人晋降级考核审批表」
附件2、HWJ-ZY-009-JL-002「不计入考核期申请表」
附件1、HWJ-ZY-009-JL-001「分店经理、经纪人晋降级考核审批表」
分店经理、经纪人晋降级考核审批表
填表日期：
姓名
所在部门
所在分店
入司日期
任职本岗日期
现任职务
现任级别
晋/降级后级别
晋降级考核结果
□正常晋级□降级后晋级□降级□推迟晋级
□淘汰首次保留□二次保留□淘汰
□其他（请在意见处注明）
考核指标情况（本人如实填写，人力资源部审核）
主要指标
考核期跨度
年月～年月
考核期内累计业绩情况
关注指标
个人服务品质
人才培养情况
否决指标
专业水平测试成绩
重（特）大质量事故情况
分店经理意见：
签字：
日期：
年月日
区域经理意见：
签字：
日期：
年月日
运营总监意见：
签字：
日期：
年月日
人力资源部意见：
签字：
日期：
年月日
总经理意见：
签字：
日期：
年月日
备注：
附件2、HWJ-ZY-009-JL-002「不计入考核期申请表」
年月不计入考核期申请
申请人
所在部门/分店
现职务
现级别
不计入考核期当月业绩情况
签约业绩：
实收业绩：
申请说明：
本人签字：
日期：
分店经理意见：
签字：
日期：
区域经理意见：
签字：
日期：
运营总监意见：
签字：
日期：
人力资源部意见：
签字：
日期：
总经理意见：
签字：
日期：
备注：
说明：
申请不计入考核期的月份，当月及当月业绩均不计入考核期。
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