顾问认证考试复习题培训题库.docx
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顾问认证考试复习题培训题库
简述类题目
1、简述第一次安装产品的操作步骤？
参考答案：
1、安装客户化代码NC_UAP，找到安装盘下的NC_UAP目录,双击ncsetup.dat,开始安装.选择产品安装目录，注意安装路径中不要带有空格等特殊符号；
2、安装业务模块代码,NC_HR目录下,双击ncsetup.dat,开始安装.注意安装路径应与客户化代码路径相同；
3、安装NC_HR_PD；
4、NC产品配置,使用用友中间件配置工具命令:
安装目录下\bin下的ncSysConfig.bat（双击此文件）,必须配置的项目：
datasource、Serve、deployment；
5、配置datasource过程:
读取、添加、测试、保存；
6、添加阶段要填写的信息为：
数据源名称，数据源主机名，数据库/ODBC名称，数据源OID标识，用户名及密码；
7、配置Servce，读取，选择“单服务器”，保存；
8、配置deployment过程：
selectall（全选），deploy（部署），GenClientCode；
9、建立账套，安装目录nchome目录下，启动NC中间件startup.选择系统管理账套，root用户登录到系统，账套管理节点下，添加账套，填写相应信息后保存，在弹出的对话框中选择需要安装或升级的模块。
2、简述公司建账的操作流程？
参考答案：
1、在“公司目录”节点下增加一个新的公司，并填入相关信息，保存；
2、选中所建好的公司，点击“建账”，进入“新建公司账”界面；
3、单击“建账”，选择本公司需要启用的模块，以及会计期间，点击“下一步”，进入建账信息显示界面；
4、单击“完成”，系统进入初始化数据阶段，完成后弹出“自动创建主账簿”对话框；
5、选择“本位币”，确定，完成公司建账流程。
3、产品安装完成或补丁安装完成后，需要清除缓存。
以Win2K为例，缓存文件NC_BDCACHE存放在哪个位置？
客户第一次通过IE访问人力资源系统，能够显示产品欢迎界面，点击“NC管理软件”或“e-HR”后，出现无法正常下载插件的情况，简述解决方法？
参考答案：
1、放在系统盘DocumentsandSettings\登录用户所在文件夹下。
2、出现这种问题的原因是下载的插件的证书是未被信任的。
解决办法有两个：
2.1、安装用友的数字证书，然后再刷新产品欢迎界面重新下载插件；
2.2、在IE属性中的安全页签，打开“自定义级别”，在安全设置中启用所有和“ActiveX控件”有关的项目。
之后关闭IE，重新登录产品欢迎界面就可以正常下载安装插件了。
4、简述设置合同到期预警操作步骤？
参考答案：
1、打开功能节点。
打开客户化->任务中心->业务预警管理->预警条件配置节点；
2、添加一个预警；
3、设置预警条件，注意类型要选择“员工合同到期预警”。
以及设置提示提前天数；
4、设置预警方式，在所勾选的预警方式中选择当满足预警条件时，要接收预警消息的人员或角色。
5、系统支持用户密码策略定义，怎样能打开该功能节点，列举密码策略具体包含哪些内容？
参考答案：
1、用系统管理员（默认为root）登录“系统管理”帐套，打开“密码策略”节点；
2、密码策略内容包括：
缺省密码、最低长度、有效天数、生效日期、是否强制修改、有效期提示、旧密码记忆次数、密码强度。
6、分别简述系统监视器和上机日志的功能如何进行运用？
参考答案：
1、系统监视器记录了当前进入系统的用户情况及每个用户进入节点的情况；可以随时利用终止用户的功能，在线随时停止一些在系统中异常活动的用户；
2、上机日志：
能够记录用户进入某个功能节点的时间和用户退出某个功能节点的时间，并提供用户对日志的管理功能。
上机日志使用户对系统的使用情况有了详细的了解，同时增强了系统的安全性。
用于对用户使用系统的历史记录的浏览和管理。
7、分别简述帐套、集团和公司帐的用途？
参考答案：
帐套：
记载一个独立核算的经济实体的所有往来信息的一整套记录表和统计分析报表统称为一个帐套；我们在对企业进行信息化工作中，一个账套对应着一个物理数据库（数据源），且一个数据库只能被一个账套引用；账套主要由系统管理员进行管理。
集团：
主要负责对整个账套进行基础设置和管理；例如：
设置集团账套参数、建立基础数据、建立单位账、建立集团级的基本档案、进行集团的权限管理等等；集团不处理具体的业务。
公司帐：
指在账套下设置的具体单位账；公司帐中可以设置公司参数、建立公司级基本档案、进行本单位账的权限管理外，主要是进行具体的业务操作与处理；集团总部及下属单位都要建立公司账，才能进行业务处理。
8、简述系统中的功能节点分为哪几种类型？
以及各种类型的含义？
参考答案：
系统功能节点分为集团级、公司级、集团公司级。
1、集团级功能节点表示该节点只能在集团帐套下使用，登录公司帐套时没有该功能节点。
例如：
会计期间、调配项目、离职等；
2、公司级功能节点表示该节点只能在公司帐套下使用。
登录集团帐套时没有该功能节点。
例如：
人员信息维护、薪资发放等；
3、集团公司级能节点表示该节点即能在集团帐套下使用，也能在公司帐套下使用。
例如：
调配统计分析、离职统计分析等、出差类别、休假类别等。
9、简述自定义档案中“封存”功能的用途？
参考答案：
1、当前自定义档案的内容因各种原因致使发生改变，对于已经使用过并且决定不再继续使用的自定义档案内容，系统不允许进行删除操作，因为如果删除了已经使用过的自定义档案内容，会造成系统原有使用过该项目的历史数据丢失，故不能进行删除，只能进行封存；
2、封存只能从末级自定义档案内容开始进行封存，如果想封存上级自定义档案时，必须将下级所有自定义档案内容进行封存；
3、封存后的自定义档案内容不会显示在使用时的自定义档案参照中，但已引用的自定义项目不会受到影响；
4、以后如果需要再次使用时可以解除封存。
10、简述审批流配置中“会签模式”和“抢占模式”两种审批模式的用途？
参考答案：
1、“会签”和“抢占”两个选项，用来定义审批组，对单个审批人不起作用；
2、选择“会签”表示当前审批组进行审批的时候，单据必须经过组内所有人员的审批才能被传递到下一级审批节点；
3、选择“抢占”表示当前组进行审批的时候，单据被组内的某一个人审批后即可完成本审批节点的审批，被继续传递到下一个审批节点。
11、简述权限管理中各功能节点的用途？
参考答案：
1、资源权限控制节点的用途是：
用来为当前登录公司以及当前登录公司的下属公司启用按钮权限控制和数据权限控制；
2、用户管理节点的用途是：
可以为当前登录公司以及当前登录公司的下级公司增加用户，还可以为在这些公司创建的用户委派角色；
3、用户可管理角色：
此节点只能由账套管理员或者公司管理员编辑维护。
“权限最大集控制”为启用时，可进行上级公司的用户管理下级公司的控制功能；
4、角色管理节点：
用来为当前登录公司以及当前登录公司的下属公司创建角色，将创建的角色分配给下属公司以及为角色关联用户；
5、权限分配节点：
用来为当前登录公司和当前登录公司下属公司的角色分配功能权限、按钮权限以及档案的数据权限；
6、功能权限查询模块：
用来对功能以及按钮权限进行查询。
在这个模块中既可以针对一个用户或者角色进行权限的查询又可以针对一个功能权限进行角色或者用户的查询。
12、针对下列需求，从资源权限控制、角色管理、用户管理等角度设计其权限应用方案？
需求：
xx集团用户、权限管理需求：
A、总部的系统管理员具备全集团内的所有权限；
B、总部的人事专员、薪资专员可以分别查看下级单位的人事、薪资业务数据。
C、下级单位设置各自的系统管理员，各单位系统管理员负责创建本单位的人事专员、薪资专员等用户。
D、各单位中的部门文秘人员可以在系统中录入本部门员工的薪资数据。
参考答案：
A、总部的系统管理员具备全集团内的所有权限；
通过帐套管理员进入集团，在集团建立“集团系统管理员”角色，并通过分配按钮为其分配所有公司。
然后点击权限分配，为该角色分配所有功能权限。
最后在集团建立集团系统管理员用户，并将其委派到集团系统管理员角色的所有公司上。
B、总部的人事专员、薪资专员可以分别查看下级单位的人事、薪资业务数据；
通过集团系统管理员进入集团，在集团建立“集团人事专员”、“集团薪资专员”角色，，并通过分配按钮为其分配所有公司。
然后点击权限分配，为相应角色分配人事、薪资权限。
最后在集团建立分别建立相应用户，并将其委派到集团对应的角色的所有公司上。
C、下级单位设置各自的系统管理员，各单位系统管理员负责创建本单位的人事专员、薪资专员等用户；
1、“集团系统管理员”为下级单位分别创建公司系统管理员用户，并将该用户委派到“公司管理员”角色上。
2、通过公司系统管理员进入各公司，创建本公司的“人事专员”、“薪资专员”角色。
为其分配相应的功能权限，并为公司创建人事专员、薪资专员的用户并委派到相应角色上。
D、各单位中的部门文秘人员可以在系统中录入本部门员工的薪资数据。
1、通过公司系统管理员进入各公司，在资源权限控制中，开启部门权限；
2、为各部门建立相应各部门角色；
3、在权限分配节点为各部门角色分配相应的部门权限；
4、建立各部门文秘人员用户，将各用户委派到薪资专员和对应的各部门角色上。
13、系统在【客户化-部门档案】和【人力资源-部门管理】中均可以维护部门信息，分别简述这两个节点的功能？
系统为何将部门信息维护的功能分解在两个节点中？
参考答案：
1、客户化-部门档案：
提供新建、修改、删除部门的功能、部门变更功能；
2、人力资源-部门管理：
提供部门信息子集维护功能、部门变更历史查询功能；
3、部门档案是客户化中通用的一个基本档案，因此在客户化-部门档案中提供了部门基本信息的维护功能；人力资源业务中对部门信息维护有更高的要求，如：
查询部门变更历史、增加部门信息子集等，这些功能是在人力资源-部门管理中实现的。
基于以上原因，系统将部门信息维护功能分解到了两个节点中。
14、某集团型企业分省、市、县三级公司，每级公司均设置有人力资源部，各级公司之间是垂直统管型的管理关系，在系统实施时，应当在系统中如何来规划其组织架构，给出两个方案，并分析每个方案的利弊？
参考答案：
1、方案一：
建立三级公司账。
对应实际的省、市、县三级公司实体在集团中分别对应的公司账。
好处是系统公司目录结构和实际组织架构情况一一对应，符合上下级管理关系，各公司功能权限分明有利于地/市公司与下级县公司之间的数据、业务统一规范；缺点：
如果地/市公司与下级县公司人力资源业务差异性较大，系统实施工作量比较大。
2、方案二：
建立二级公司账。
在系统中只为省级公司和市级公司建立的公司账；把县级公司作为市级公司的部门建立在市级公司账中。
好处是简化组织机构层级简单，便于省公司集中管控，减轻了实施工作量和难度；缺点：
总体组织结构复杂；权限划分和报表实施难度大，县级单位必须设置本单位专职系统管理员。
15、简述在部门档案中增加备注型自定义项目“部门业务性质”的操作步骤？
参考答案：
1、添加自定义项目：
在客户化->基础档案->自定义项->定义自定义项中添加备注型“部门业务性质”项目；
2、引用自定义项目：
在客户化->基础档案->自定义项->引用自定义项。
16、具体阐述在编制管理中是如何进行分级管控的？
单位编制权限的控制方式有哪两种？
参考答案：
1、编制管理的管控分为“单位——部门——岗位”三级；
2、单位编制权限的控制方式是按单位级别逐级控制或按分配的权限控制两种；
2.1、单位级别逐级控制：
授权单位首先制订单位编制，各单位再制订各自单位所属部门的部门编制及岗位编制；
2.2、按分配的权限控制：
把功能按钮权限分给可以制定编制的单位。
17、简述集团岗位与公司岗位的关联与区别？
参考答案：
1、登陆集团，定义集团岗位；登陆公司，可定义公司岗位，也可直接引用集团岗位；
2、在集团，可看到集团级岗位信息，又能看到各公司的所有岗位信息；
3、在公司，可看到集团岗位、本公司及所有权限内下级公司的岗位信息；
4、集团岗位自定义信息集及信息项可自动带入到公司岗位中；
5、集团岗位无对应部门，公司岗位必须设置对应部门；
6、集团岗位与公司岗位分别对应两个相应的单据模板。
18、简述信息集设置中无规律性变更记录、周期性变更记录、同期记录三者的区别？
参考答案：
1、无规律性变更记录指子集记录的开始时间结束时间是无规律的，建立该类型子集时系统默认建立“起始日期”和“结束日期”两个字段；
2、周期性变更记录指子集记录的变化是周期性的，建立该类型子集时系统默认建立“期间”字段；
3、同期记录是指子集记录之间没有时间上的任何联系，建立该类型子集时系统不建立任何默认字段。
19、在人员采集中，人员编码为非必录项，但在转入人员档案时必须有人员编码，简述系统对人员编码的处理规则？
参考答案：
1、人员编码自动生成，选择直接转入人员档案的方式，则在人员信息采集时自动生成编码，转入档案后人员编码一致；
2、人员编码自动生成，选择走入职审批的方式，则在人员信息采集时不能自动生成编码，入职审批通过后的人员再自动生成编码；
3、人员编码手工维护，选择直接转入人员档案的方式，则直接在采集时维护，若不维护，则在转入人员档案时提示必须维护人员编码才能转入；
4、人员编码手工维护，选择走入职审批的方式，则可直接在采集时维护，也可不维护，但必须在入职审批通过前维护，否则不能审批通过转人员档案。
20、人员信息管理参数设置中有“人员采集方式”参数，分别简述不同参数值的用途？
参考答案：
1、人员采集方式的参数值：
直接采集/入职审批；
2、选择“直接采集”，则采集人员信息后可直接转入人员档案；
3、选择“入职审批”，则采集人员信息后，必须经入职申请——入职审批通过，方可转入人员档案。
21、人员信息管理参数设置中有“是否允许在人员信息维护中修改关键人员信息”参数，分别简述不同参数值的用途？
参考答案：
1、是否允许在人员信息维护中修改关键人员信息的参数值：
是/否，默认为否；
2、选择“是”，则既可以在人员信息维护中修改关键人员信息，也可以直接在关键人员管理中修改关键人员信息；
3、选择“否”，则只能在关键人员管理中修改关键人员信息。
22、简述关键人员的管理在系统中如何实现的？
参考答案：
1、集团公司级参数“是否允许在人员信息维护中修改关键人员信息”（默认为“否”），选择“是”，则既可以在人员信息维护中修改关键人员信息，也可以直接在关键人员管理中修改关键人员信息；选择“否”，则只能在关键人员管理中修改关键人员信息；
2、通过增加关键人员组，各单位可分别建立自己的关键人员组；在人员组中增加关键人员；支持对关键人员组的增加、修改、删除、封存。
3、选择本单位及下级单位人员，作为本单位关键人员组成员进行管理，允许某员工在多个关键人员组中存在，但每一个关键人员组中只能有一条未结束的最新记录；
4、若某关键人员离职或发生跨单位调配业务，则需要将该员工的关键历史信息记录结束，将“离职时间”或“跨单位调配时间”回写到关键人员“结束时间”中。
5、权限控制：
只要拥有“关键人员信息管理”节点权限，即可查询并维护在本公司设置的属于关键人员组中的人员信息，并可查看下级单位关键人员信息，不再受部门数据权限控制。
23、简述新建一个人事卡片的操作步骤？
参考答案：
卡片的使用范围有集团和公司之分，在集团帐套建立的卡片在所有公司都能看到，在公司建立的卡片只能本公司和下属公司能够看到。
建立人事卡片的步骤如下：
1、打开人力资源——人员信息管理——基础设置——人事报表设置功能节点；
2、如有需要新建一个文件夹；
3、新建报表，点击你所新建的文件夹然后点击‘新建报表’，弹出新建报表对话框中‘报表类型’选择‘卡片报表’，填写编号和名称；
4、点击‘设计’按钮，对人事卡片进行设计，在右边出现的信息中选择所需要的名称拖拽到对应的单元格内，在下面设定区域，然后‘保存’；
5、分配权限，回到‘人事报表设置’中点分配权限按钮给该报表分配权限，可以分配给用户也可分配给角色，设置完成后，到‘人员卡片’中浏览结果。
24、简述新建一个员工花名册的操作步骤？
参考答案：
员工花名册的范围有集团和公司之分，在集团帐套建立的员工花名册在所有公司都能看到，在公司建立的员工花名册只能本公司和下属公司能够看到。
建立员工花名册的步骤如下：
1、打开人力资源——人员信息管理——基础设置——人事报表设置功能节点；
2、如有需要新建一个文件夹；
3、点击你所新建的文件夹然后点击‘新建报表’，弹出新建报表对话框中‘报表类型’选择‘花名册报表’，填写编号和名称；
4、点击‘设计’按钮，弹出‘花名册设置对话框’，在该对话框中设置花名册中需要显示的信息项及显示顺序，在下一步中排序信息项，然后‘保存’；
5、分配权限，回到‘人事报表设置’中给该报表分配权限，可以分配给用户也可分配给角色，设置完成后，到‘花名册’中浏览结果。
25、简述在员工采集模板中增加一个字符型“员工性质”信息项目的操作步骤？
参考答案：
1、在集团下【人力资源—基础设置—信息集设置】节点下，选择“人员信息集”，再选择“员工个人信息”点击编辑信息项，新增信息项“员工性质”，数据类型为字符型，并添加到模板；
2、在集团下【客户化—模板管理—模板设置—单据模板设置工具】节点中找到“人员信息采集单据”，点击“显示模板”，新建模板“人员信息采集-*”，找到“员工性质”项目，将其设置为卡片显示、列表显示、可以编辑。
3、打开模板分配节点，选择需要修改的公司，对其人员信息采集模板进行分配。
26、简述人员信息管理中的集团应用是如何体现的？
参考答案：
1、查看本公司及权限内下级公司人员信息；
2、通过人员信息卡片及花名册查看本公司及权限内下级公司人员信息；
3、关键人员全集团的统一管理；
4、黑名单人员全集团的统一管理；
5、集团内各公司人员信息的统计分析。
27、简述人员变动管理审批流程中的“收回”、“弃审”、“驳回”三者的区别？
参考答案：
1、收回：
是在申请已提交但未审批状态下，制单人可执行的一种操作。
“收回”后，单据置为编写中状态，制单人可直接修改原申请，再次重新提交。
2、弃审：
是指当前审批人审批（批准或不批准）完成之后，在下一个审批人尚未审批之前，可以主动再撤销自己的操作，让自己重新审批。
3、驳回：
是审批人在审批时直接将单据退回到制单人，导致单据处于编写中状态。
28、员工变动管理中有哪些业务类型？
在员工发生变动时，还有哪些业务可能也会同时发生调整，请逐一说明？
参考答案：
人员变动的主要业务类型有转正、调配（晋升、降职、平调、轮岗、跨公司调配）、离职（离休、退休、下岗、辞职、辞退、延退）。
1、薪酬的调整，例如：
调级、停发等；
2、福利的调整，例如：
转移、停缴等；
3、人员任职信息的调整，例如：
原任职记录的结束，新任职记录的新增等；
4、员工履历增加一条新的记录；
5、合同的调整，例如：
原合同的终止、新合同的签订、合同的变更等。
29、简述员工跨公司调动的操作步骤？
（例如：
将张三从A公司调配到B公司）
参考答案：
1、在集团帐套的调配项目中设置跨公司调动所需要的项目、显示顺序和勾选是否跨公司调配；
2、在A公司帐套，填写张三的调配申请，提交并审核通过；
3、在B公司帐套，查找张三的调配申请，审核通过；
4、在A公司帐套，调配记录中，通过调配执行查询，查询出张三的调配记录，选择执行；执行后输入调配日期；
5、在B公司帐套，调配记录中，通过调入处理查询，查询出张三的调配记录，选择执行；执行后输入调配日期和是否同步到职日期；最后输入是否同步工作履历。
30、简述员工变动模块与合同管理模块之间有哪些业务关联？
参考答案：
1、在调配申请、离职申请、调配记录、离职记录中支持查看调配人员/离职人员的生效合同及协议信息；
2、在跨公司调配执行及离职执行时，系统判断当前调配或离职人员是否还存在生效的劳动合同及各类协议，如果仍有，则进行提示，但并不强制解除；
3、在合同变更的查询选人界面，提供对近期变动人员的查询功能；
4、在合同解除/终止的查询选人界面，提供对近期离职人员的查询功能。
31、分别简述在调配项目设置时单项目与双项目含义？
参考答案：
1、单项目的含义：
是指那些在调配申请单中因调配前后都不会发生变化，而不需要进行区分的项目。
2、双项目的含义：
是指那些在调配申请单中因调配前后将会发生变化，必需对调配前后的状况进行区分的项目。
32、简述时间管理模块的应用操作流程？
参考答案：
1、考勤规则设置
2、考勤期间设置
3、假日定义
4、班别定义
5、工作日历设置
6、员工考勤方式设置
7、员工考勤卡号设置
8、员工考勤（手工、机器）
9、考勤数据处理
10、考勤日报和月报
33、简述默认工作日历的生成规则？
参考答案：
1、周一至周五设为默认班别；周六、周日设为公休；遇到公共假日排班取消；
2、如果该员工在当前考勤期间内已经有部分日期进行了排班，则该员工已存在的部分工作日历不作修改，系统只针对未排班的时间进行默认排班处理；
3、如果该员工为新到职员工，即“到职日期”在当前考勤期间之内，则从考勤期间的开始日期到该员工的“到职日期”之间的工作日均按照“未入职”进行排班；
4、如果该员工为离职员工，即“离职日期”在当前考勤期间之内，则从离职日期到考勤期间的结束日期之间的工作日均按照“已离职”进行排班。
34、同时启用休假管理、出差管理和加班管理，并且这三个模块已经录入相关数据，简述如何进行操作，才能使最终的考勤月报正确包含休假、出差、加班的数据？
参考答案：
1、分别对休假、出差、加班生成日报统计；
2、在考勤日报中生成日报统计时，必须勾选“同时汇总休假、出差、加班数据。
35、在人员合同管理中，系统对五类合同/协议分别提供了哪些业务处理功能？
参考答案：
1、劳动合同：
签订、变更、续签、解除、终止、台账、报表
2、岗位协议：
签订、变更、续签、解除、终止、台账
3、保密协议：
签订、续签、解除、终止、台账
4、培训协议：
签订、解除、台账
5、自定义协议：
签订、变更、续签、解除、终止、台账
36、简述劳动合同与岗位协议/保密协议有哪些业务关联？
参考答案：
1、不管是否已签订劳动合同，均可直接签订岗位协议和保密协议；
2、不管劳动合同是否解除或终止，均可直接解除或终止岗位协议和保密协议；
3、在合同解除/终止时提供“相关协议”功能，可查看该人员目前有效的未解除未终止的岗位协议、保密协议、培训协议和各种自定义协议；
4、在合同解除/终止进行生效处理时，若有在当前登录公司签订的未解除未终止的岗位协议/保密协议/培训协议/自定义协议，则系统提示是否一并解除或终止。
37、请分别简述劳动合同管理中合同变更、合同解除、合同终止和合同续签的用途？
参考答案：
1、合同变更：
本节点为公司用户专有，可用于合同/协议双方当事人依法对已经生效但尚未履行或尚未完全履行的合同/协议的内容和条款进行修改或增减。
2、合同解除：
本节点为公司用户专有，用于在合同约定的结束日期之前提前解除合同关系，包括解除劳动合同、岗位协议、保密协议、培训协议和自定义协议。
3、合同终止：
本节点为公司用户专有，用于合同期满后终止劳动合同、岗位协议、保密协议或自定义协议的法律效力。
4、合同续签：
本节点为公司用户专有，用于对到期或即将到期的劳动合同、岗位协议、保密协议和用户自定义协议进行续签。
38、简述薪资管理模块的应用操
升级会员 