《职业道德》思考题.docx
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《职业道德》思考题
职业道德习题
一、职业道德知识
（一）单项选择题
1、与法律相比，道德的（）。
A、时效性差B、作用力度强C、操作性强D、适用范围广
2、在“道德”一词中，所谓“道”的引申含义是（）
A、道路B、虚无缥缈的东西
C、主意D、事物变化的规律或规则
3、关于道德的说法中，正确的是（）。
A、人类道德是主观思考的产物，没有客观依据
B、每个人各有各的道德观念，以共同道德要求他人是不正确的
C、道德是调节人与人之间关系的特殊行为规范
D、道德同法律一样，必须在外在规范的约束下才能发挥作用
4、关于道德，正确的说法是（）。
A、道德在职业活动中不起作用B、道德在公共生活中几乎不起作用
C、道德威力巨大，无坚不克D、道德是调节社会关系的重要手段
5、关于道德，正确的认识是（）。
A、道德没有共同标准B、道德是一种特殊的行为规范
C、道德即权力D、道德即自由
6、与法律相比，（）。
A、道德没有一定之规，每个人都有自己的道德标准和要求
B、道德发生作用的方式不同于法律，有些道德规范同时也是法律规范
C、道德规范纯粹是人为研究、人为制造且自我约束的产物
D、道德规范缺乏严谨性和严肃性
7、关于道德和法律，正确的观点是（）
A、道德规范比法律规范缺乏严肃性和严谨性
B、道德的作用没有法律大，但二者在范围上有重合之处
C、道德和法律发生作用的方式、手段不同
D、道德规范是感性的，法律规范是理性的
8、道德与法律的关系是（）。
A、道德与法律一同产生
B、道德与法律在内容上没有重叠
C、法律的适用范围比道德广
D、法律是人类历史的阶段性现象，道德则伴随人类社会始终
9、下面关于以德治国与依法治国的说法中，正确的是（）。
A、依法治国就是不讲道德或少讲道德B、倡导以德治国要淡化法律的强制性
C、德治是目的，法治是手段D、以德治国与依法治国相辅相成，相互促进
10、《公民道德建设实施纲要》提出，必须在“全社会大力倡导（）的基本道德规范”。
A、遵纪守法、诚实守信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
B、爱国守法、诚实守信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
C、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
D、遵纪守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
11、从我国历史和现实国情出发，社会主义道德建设要坚持以（）为核心。
A、集体主义B、爱国主义C、为人民服务D、社会主义
12、我国社会主义道德建设的基本原则是（）
A、集体主义B、爱国主义C、民主与法制D、个人主义
13、社会主义道德建设的基本要求是（）
A、心灵美、语言美、行为美、环境美B、树立正确的世界观、人生观、价值观
C、仁、义、礼智、信D、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
14、《公民道德建设实施纲要》明确提出，要大力倡导以（）为主要内容的职业道德。
A、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
B、爱祖国、爱人民、爱劳动，爱科学、爱社会主义
C、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
D、尊老爱幼、反对迷信、不随地吐痰、不乱扔垃圾
15、下列关于企业文化和职业道德关系的说法中，你认为正确的是（）
A、员工接受并履行企业价值观是企业顺利发展的前提
B、企业文化是企业文艺、体育活动，它不包括职业道德建设
C、员工科学文化素质是在学生期间习得的，与职业道德无关
D、职业道德和企业文化是企业的“面子”，不应做表面文章
16、以下关于企业文化的认识中，你认为正确的是（）
A、每个企业都以不同的方式表现出了各具特色的企业文化
B、企业文化不止关乎企业外在形象，还应把它归结为企业管理要素
C、所谓建设企业文化，其基本任务就是广泛开展文艺、体育活动
D、企业文化在一定程度就是企业的参观、旅游等福利政策
17、在企业文化中，居于核心地位的是（）。
A、文体活动B、企业价值观C、企业礼俗D、员工服饰
18、关于企业品牌，正确的认识是（）。
A、品牌是依靠大规模广告宣传出来的
B、品牌是企业的一种无形资本
C、品牌形象树立起来以后，自然会长久维持
D、品牌的建立与员工个人不存在直接关系
19、下列关于职业道德的说法中，你能够认可的是（）
A、职业道德说起来好听，但没有实际效果
B、企业管理主要靠制度和纪律，职业道德的作用可有可无
C、提高从业人员的职业道德水平，能够降低生产成本
D、职业道德与企业管理是两个范畴，二者没有任何关系
20、关于职业道德建设，合理的说法是（）。
A、只要社会风气变好了，职业道德自然就好了
B、职业道德建设应该与从业人员的个人利益挂钩
C、职业道德的功能不够显著应该重点加强法制建设
D、强调职业道德与按劳分配原则相矛盾
21、以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是（）
A、道德是说教，说教会扼杀员工的个性和创造性
B、只有在大家普遍遵守道德的前提下，道德才会起作用
C、道德意识是与生俱来的，没必要对员工做规范性的教育和培训
D、任何从业人员在走上工作岗位以前都应该接受职业道德教育
22、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（）
A、没有职业道德的人干不好任何工作
B、有了职业道德的人一定能够胜任工作
C、职业道德与工作并无直接关系，基本上是可有可无的
D、职业道德有时起作用，有时不起任何作用
23、关于职业道德的作用，你认为正确的论述是（）
A、职业道德对协调职工间关系，维护安定团结局面发挥着重要作用
B、职业道德可以帮助维系职工、领导之间的表面关系，但解决不了深层次的问题
C、较之于物质利益的刺激，职业道德在企业中基本不起任何作用
D、加强职业道德建设有助于提高从业人员的服务水平，但对提高产品质量不起作用
24、在传统道德中，见利思义的意思是（）。
A、见到利益时，要想到道义B、舍生取义
C、义利不能兼顾D、知恩图报
25、职业道德的特征是（）。
A、范围上的有限性B、规范制定上的任意性
C、内容上的多变性D、形式上的单一性
26、职业道德与员工技能的关系是（）。
A、企业选人的标准通常是技能高于职业道德
B、没有职业道德的人，无论技能如何，无法充分发挥其自身价值
C、只要技能上去了，就表明职业道德素质相应地提高了
D、职业道德注重的是员工的内在修养，而不包含职业技能
27、对主角与配角之间的关系，理解不正确的是（）。
A、“重要”和“不重要”B、“红花”和“绿叶”
C、“月亮”和“彩云”D、“主要”和“次要”
28、人的本性是（）。
A、善B、自私C、自然属性和社会属性的统一D、追求财富
29、某顾客在挑选一套夏装时试了又试，最后对服务员说：
“这套衣服还不错，但是价格这么贵，不买了！
”服务员听后，脸一拉，脱口而出：
“嫌贵，就别上这来呀！
”你认为该服务员的言行违反了（）的要求。
A、仪表端庄B、语言规范C、举止得体D、待人热情
30、某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。
你认为营业员应该如何处理?
（）
A、尽可能地满足顾客要求B、交给上司处理
C、对顾客进行批评教育D、拒绝对这样的顾客提供服务
31、下列做法中，符合文明礼貌具体要求的是（）
A、容貌端正B、举止潇洒C、语言简炼D、表情热烈
32、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。
A、着装华贵B、着装朴素大方C、饰品俏丽D、发型突出个性
33、一般情况下，从业人员的着装要求是（）。
A、着装朴素B、讲究品牌C、体现个性D、款式新颖
34、以下关于职业理想的说法中，正确的是（）
A、职业理想是职工个人争取待遇优厚工作岗位的想法
B、人的职业理想是变化不定的，难以捉摸的
C、职业理想的层次越高，越能够发挥员工的主观能动性
D、职业理想是靠不住的，只有利益才是永恒的
35、关于择业、“跳槽”与人权的关系，正确的看法是（）
A、自由择业是人的权利，倡导爱岗敬业导致漠视人权
B、企业教育和引导员工爱岗敬业、不“跳槽”不违背人权
C、“跳槽”与否完全是员工个人的事，任何企业都无权过问
D、“跳槽”既合乎人权，又能增长才干，应鼓励“跳槽”
36、以下关于“爱岗”与“敬业”之间关系的说法中，正确的是（）
A、虽然“爱岗”与“敬业”并非截然对立，却是难以融合的
B、“爱岗”不一定要“敬业”，因为“敬业”是精神需求
C、“敬业”存在于心中，不必体现于“爱岗”上
D、爱岗“是”敬业“的感情铺垫”，“敬业”是“爱岗”的逻辑推演
37、对企业来说，诚实守信（）。
A、会增加经营成本B、是无形资本C、与经济效益无关D、不利于经济竞争
38、下列关于诚实守信的认识和判断中，正确选项是（）
A、诚实守信与经济发展相矛盾B、诚实守信是市场经济的法则
C、是否诚实守信要视具体对象而定D、诚实守信应以追求利益最大化为准则
39、在商业活动中，从业人员是否诚实守信，应（）
A、视对方是否诚实守信而定B、看上司的意见确定
C、看对自己是否有昨而定D、是无条件的
40、关于诚实守信，你认为正确的观点是（）
A、诚实守信是企业的无形资本
B、诚实守信是市场经济活动中彼此双方的一种默契
C、老实人吃亏，诚实守信者不能赢得利益
D、虽然市场经济要求人们诚实守信，但是双方自愿的事情
41、某制药企业的一名员工发现自己在一盒丸剂药里混装了另一种丸剂药，你认为他的正确做法是（）。
A、包装好的丸剂药之间互不影响，可以正常使用
B、将这盒丸剂药发售，如果消费者发现了立即予以退换
C、在这一类丸剂药盒里统统加一个说明书
D、对这批药进行检查，查出混装的丸剂药
42、办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（）
A、原则至上、不徇私情、举贤任能、不避亲疏B、奉献社会、襟怀坦荡、待人热情、勤俭持家
C、坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落D、牺牲自我、助人为乐、邻里和睦、正大光明
43、以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是（）。
A、办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷
B、办事公道没有明确的标准，只能因人而异
C、办事公道是职业劳动者应该具有的品质
D、对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题
44、关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（）。
A、太勤劳是不懂得生活的表现B、节俭不符合政府扩大内需政策的要求
C、勤劳节俭有利于防止腐败D、艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬
45、“天时不如地利，地利不如人和”反映的是（）道德规范的具体要求。
A、团结互助B、爱岗敬业C、遵纪守法D、诚实守信
46、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中（）的具体要求。
A、胸怀坦荡B、互相学习C、助人为乐D、平等尊重
47、以下关于市场经济的说法中，你认为正确的是（）。
A、市场经济追求利益最大化，应坚持金钱至上原则
B、市场经济遵循等价交换的原则，不应再倡导奉献意识
C、市场经济遵从功利主义原则，应该尊重每个人的价值选择
D、市场经济既讲效率，也特别强调公平
48、下列说法中，违背办事公道原则的选项是（）。
A、某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务
B、某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务
C、某车站工作人员根据需求开办特殊购票窗口
D、某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种。
49、出租车司机小王在开车过程中抽烟，乘客劝其不要再抽。
小王说：
“我抽烟是为了提神，避免车祸。
”你认为小王的表现（）
A、符合职业道德要求B、虽有失妥当，但不违反职业道德要求
C、不好评价D、违背了职业道德要求
50、关于勤劳节俭的说法，你认为正确的是（）
A、勤劳节俭阻碍消费，因而会阻碍市场经济的发展B、发展市场经济需要勤劳，但不需要节俭
C、勤劳节俭是促进经济和社会发展的动力D、勤劳节俭有得于节省资源，但与提高生产力无关
51、以下说法你认为合理的是（）。
A、在社会主义市场经济下，坚持集体主义价值观一元导向与实现多元价值观取向在本质上不矛盾
B、在社会主义市场经济下，奉行利已主义价值观是合理的
C、由于个人主义提倡尊重个人价值、尊严和自由，个人主义从本质上说和集体主义是一致的
D、由于享乐主义符合人性的要求，因此，社会越进步就应该提倡享乐主义
52、企业员工遵纪守法，必须做到（）
A、有法可依B、反对管、卡、压
C、执法必严D、学法、知法、守法、用法
53、中央提出树立科学发展观的新理念。
所谓科学发展观是指（）
A、以企业为本，全面、健康、和谐的发展B、以人为本，公平优先、效率兼顾的发展
C、以人为本，全面、协调、可持续的发展D、以GDP为主，全面、健康、科学、快速的发展
54、就职业纪律的特性来说，它一般具有（）。
A、一定的模糊性B、执行上的非强制性C、明确的规定性D、法律强制性
55、企业活动中，符合平等尊重要求的说法是（）。
A、根据员工技术专长进行分工B、根据服务对象的年龄采取不同的服务方式
C、在分配工作时男工女工要区别对待D、员工之间的工资差别越小越好
56、关于团结互助，正确的认识是（）。
A、团结互助是全体员工保持一团和气
B、人人讲原则最终能够促进团结互助
C、团结互助的出发点和归宿是为了个人利益
D、团结互助也要遵循等价交换的规则
57、下列关于创新的论述中，正确的是（）
A、不是人人都能够做到创新的，只要善于学习就可以了
B、创新就是独立自主，不需要合作
C、创新需要树立科学的思维方式，需要标新立异
D、引进技术显然不是创新，所以引进外国新技术不算创新
（二）多项选择题（在下述每题的4个选项中，选择两个或多个选项作为答案）
1、道德与法律相比，道德在调控人与人、人与社会以及人与自然之间的各种关系时，它的（）
A、时效性差B、作用力弱C、适用范围小D、作用范围大
2、法律与道德主要在于（不同
A、产生、发展B、依靠力量C、作用范围D社会目的
3、《公民道德建设实施纲要》提出，社会主义道德建设要以（）为着力点。
A、社会公德B、企业道德C、家庭美德D、职业道德
4、属于正确荣辱观范畴的是（）。
A、以服务人民为荣，以背离人民为耻B、以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻
C、以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻D、以节衣缩食为荣，以浪费资源为耻
5、下面关于职业道德与职工关系的说法中，正确的是（）。
A、职业道德不利于跳槽、升迁B、职业道德是职工事业成功的重要条件
C、职业道德有利于职工人格的升华D、企业把职业道德素质状况作为录用员工与否的重要条件
6、以下关于市场经济与职业道德关系的说法，正确的是（）
A、健全和完善社会主义市场经济体制有利于职业道德的建设
B、职业道德与市场经济具有天然的冲突
C、没有职业道德的支持，就不可能发展完善的社会主义市场经济体制
D、强调职业道德的支持，会束缚市场经济的发展
7、日本松下电器公司要求员工们做“能够得体地支使上司的人”。
以下关于这句话的理解中，你能够认同的说法是（）
A、对自己所负责的工作提出建议，促使上司首肯
B、对上司的指令提出自己的见解或看法，促使上司修正
C、多动脑筋，想办法支使上司围着自己转
D、支使上司要讲究方式，不能让上司感到难堪
8、从业人员的职业道德要求是（）
A、爱岗敬业B、办事公道C、服务群众D、奉献社会
9、在社会主义社会，文明生产的要求是（）。
A、严格执行操作规程B、环境整洁、明快C、精神振奋D、低耗，高效
10、企业文化包括（）等内容。
A、企业环境B、企业的规章制度C、企业目标D、企业作风
11、关于职工个人形象的说法，你能够认同的说法是（）
A、“萝卜、白菜各有所爱”，职工形象纯属个人问题
B、如果企业总是要求职工注意形象，便有侵犯职工个人尊严之嫌
C、每个职工都不仅仅代表个人，企业形象由职工个人形象综合构成
D、职工个人形象在一定程度上会影响社会对企业的信任
12、窗口行业讲究“三声”规范要求。
下列说法中，符合“三声”要求的是（）
A、“我不管，别问我。
”B、“您需要点什么？
”
C、“刚才和您说过了，怎么还问？
”D、“走好！
”
13、某顾客在购买商品时，精挑细选，花费的时间较多。
服务员的以下用语中，你无法认同的是（）
A、“到底要不要？
想好了没有？
”B、“你看，我们已经花了很长时间，要哪一种应该决定了。
”
C、“别着急，慢慢挑，我等你。
”D、“质量都没问题，再挑也就这样了。
”
14、职业活动中，符合待人热情具体要求的是（）
A、严肃待客、不卑不亢B、主动热情、礼貌待客
C、微笑服务、不厌其烦D、亲切友好、宾到如归
15、对从业人员语言规范的具体要求是（）。
A、用尊称B、语气委婉C、语意明确D、语速适中
16、“做好生意三件宝，人员门面信誉好”说明（）。
A、文明礼貌是“面子工程”B、文明礼貌在一定程度上蕴涵着经济效益
C、文明礼貌是搞好经营活动的前提D、产品质量好就行，文明礼貌无关紧要
17、如果要你去开一家服装店，你认为下面的（）做法是不应该的。
A、没有客人的时候，靠在柜台或趴在柜台上休息一会，养养精神
B、把客人需要的物品以最快的速度扔过去
C、表情严肃，提高自己的气质和品位
D、向顾客讲述各种商品的优点，抓机会推销
18、某顾客在购买物品的过程中吹毛求疵，态度蛮横，伤害了服务员的人格。
此时从业人员应采取的正确做法是（）
A、以牙还牙，以眼还眼B、不予计较
C、让保安人员将该顾客推出门外D、请主管出面处理
19、某顾客花费很长时间选中了一套服装后，过了一会儿又返回来要求调换一种颜色。
在以下售货员的几种做法中，你能够认同的是（）
A、“我觉得你刚才选中的颜色比较适合你。
”B、“您可以拿回去让家人帮你看看，不行再回来换。
”
C、“颜色都差不多，有什么好选的？
”D、“颜色并不影响效果，你不应该那么在意颜色。
”
20、在火车站购票的人很多，偏偏打票机出了故障，顾客们开始发牢骚。
这时服务员比较合宜的态度是（）
A、“我有什么办法，又不是我让它坏的”B、“别嚷嚷了，嚷嚷解决不了问题”
C、“大家安静，师傅正在修理，马上就会好的”D、“对不起，浪费大家的时间了”
21、所谓表情从容是指从业人员在接待顾客时，要做到（）
A、有条不紊B、按部就班C、情绪镇静D、闲庭信步
22、为了保持职工之间和谐的人际关系，从业人员要做到（）
A、尊重同事的隐私，不要过分干涉他人的私生活
B、对与自己感情上不合的同事，在工作上仍然能够积极配合
C、对别人的帮助要记在心上，并予以感谢
D、同事之间闹纠纷尽量通过组织解决，解决不了再诉诸武力
23、职业用语的基本要求是（）
A、语感自然，不局促、不呆板B、语言简练，语速较快，以节省顾客的时间
C、语意明确，不模棱两可，不含混D、语调柔和，并辅以娇媚的肢体语言吸引顾客
24、下列说法中，符合语言规范具体要求的是（）
A、多说俏皮话B、用尊称，不用忌语
C、语速要快，以节省客人时间D、不乱幽默，以免客人误解
25、属于职业禁语的是（）。
A、“不能换，就这规矩”B、“后边等着去”
C、“有意见找经理去”D、“不知道”
26、在日常工作中，从业人员做到举止得体的具体要求包括（）
A、态度恭敬B、用尊称，不用忌语C、形象庄重D、行为大度
27、商业系统制定的《服务公约》对其他窗口行业搞好服务工作也具有很强的指导意义。
下列说法中，属于《服务公约》要求的是（）
A、明码标价B、货款交清C、企业至上D、艺术美观
28、在职业活动中，使用幽默语言可以影响服务环境。
下列说法中，你能够认同的是（）
A、幽默有利于活跃气氛，拉近服务人员与服务对象之间的距离，应大量使用
B、由于服务对象的修养程度不同，使用幽默语言应因人而异、选择合适时机
C、恰当地使用幽默语言可提高服务水平，有助于营造和谐的经营环境
D、幽默就是俏皮话，虽然能够活跃气氛，但在本质上是对顾客的不尊重
29、“忌语”是服务过程中禁止使用的语言。
下列语言中属于“忌语”的是（）
A、“嘿”B、“问别人去”C、“喊什么，等会儿”D、“到点了，请你快点”
30、在职业活动中，所谓从业人员待人热情的规范化要求是指（）
A、选择容貌出众的员工，直立门口，主动与客人打招呼
B、把过往的客人主动拉进自己的店铺
C、在服务的过程中，始终没有不耐烦、反感的表示
D、接待顾客时，始终面带微笑
3l、从业人员举止得体的要求是（）。
A、随心所欲B、大大方方，不拘小节C、把握分寸D、注意场合
32、职业用语中不应该出现的是（）。
A、“我忙着呢，着什么急”B、“有完没完”
C、“我就这态度”D、“要不要，想好了没有”
33、古代典籍《韩非子》中记载了一则“狗猛酒酸”的故事。
这则故事给我们的启示（）
A、做生意要喂养猛“狗”看家，否则就无法保护自己
B、从事经营活动，不能只抓产品质量，环境同样重要
C、“酒好也怕巷子深”，细节问题处理不好会影响经济效益
D、“狗”并不是狗，本质上反映的是从业人员的文明礼貌
34、爱岗敬业的具体要求是（）
A、树立职业理想B、强化职业责任
C、提高职业技能D、抓住职业机遇
35、关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的有（）
A、岗位待遇高，人们才会形成牢固的爱岗敬业观念
B、强调爱岗敬业会束缚人们的手脚，不利于人才流动与资源整合
C、爱岗敬业本质上有利于培养人们的熟练技能，形成专门人才
D、爱岗敬业并不是要求人们一辈子干一种工作而不换岗位
36、符合爱岗敬业要求的是（）。
A、聚精会神，专心致志B、不怠慢C、做好自己的事，不管其他D、对工作有感情
37、关于职业责任，正确的说法是（）。
A、不成文的规定，不是职业责任的范畴
B、一旦与物质利益挂钩，便无法体现职业责任的特点
C、职业责任包含着社会责任
D、履行职业责任要上升到职业道德责任的高度看待
38、评价从业人员的职业责任感，应从（）入手。
A、能否与同事和睦相处B、能否完成自己的工作任务
C、能否得到领导的表扬D、能否为客户服务
39、某公司员工在谈论职业责任时众说纷纭。
下列说法中，你认为正确的是（）。
A、职业责任与物质利益无关B、职业责任具有明确的规定性
C、职业责任具有保护性D、职业责任具有一定的强制性
40、树立职业理想，应考虑的主要因素包括（）。
A、个人的内在条件B、体面的工作环境C、社会发展的需要D、丰厚的工资收入
41、1970年美国进行导弹发射试验时，由于操作人员对一个螺母少拧了半圈，导致发射失败。
这说明操作人员（）。
A、职业技能水平不高B、违反操作
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