企业 管理模拟练习15.docx
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企业管理模拟练习15
企业管理知识练习题（1581）答案见最后
多选题
1、甲公司举办商品展销会期间，消费者刘某从标明参展单位为乙公司的层位柜台购买了一台丙公司生产的电热水器，使用时发生漏电现象，造成财产损失。
刘某找到甲公司，得知展销会已经结束，现在是丁公司承租了该柜台进行服装销售。
在这种情况下，刘某可以要求（）赔偿其财产损失。
A．甲公司
B．乙公司
C．丙公司
D．丁公司
多选题
2、以下关于预计财务报表的论述中，正确的是（）。
A．预计财务报表属于财务预算
B．可以从总体上反映企业一定时期经营的全局情况
C．是控制企业资金、成本和利润总量的重要手段
D．其作用和历史实际的财务报表相同
单选题
3、项目管理的职能是为实现项目预期目标，（）所进行的计划、组织、协调和控制活动。
A．对项目的资源和对项目的准备过程
B．对项目的资源和对项目的实施过程
C．对项目的建设目标和对项目的实施过程
D．对项目的资源和项目的验收过程
多选题
4、银行市场分析应当做到的“四化”包括（）。
A．经常化
B．系统化
C．流程化
D．科学化
E．制度化
单选题
5、行政事业单位财务管理部门的重要任务是______。
A．加强收支管理
B．合理编制单位预算
C．建立健全财务制度
D．如实反映单位财务状况
单选题
6、某居民企业2008年度取得生产经营收入总额3000万元，发生销售成本2200万元、财务费用150万元、管理费用400万元，上缴增值税60万元、消费税140万元、城市维护建设税14万元、教育费附加6万元，“营业外支出”账户中列支被工商行政管理部门罚款7万元、通过公益性社会团体向贫困地区捐赠8万元。
该企业在计算2008年度应纳税所得额时，准许扣除的公益、救济性捐赠的金额是（）万元。
A．2.25
B．8
C．2.79
D．9
单选题
7、甲国公司（卖方）与乙国公司订立了国际货物买卖合同，FOB价格条件，采用海上运输方式。
甲乙两国均为《联合国国际货物销售合同公约》（简称《公约》）缔约国，下列哪一选项是正确的？
（）
A．货物的风险应自货物交第一承运人时转移
B．因当事人已选择了贸易术语，《公约》整体不再适用该合同
C．甲国公司应在装运港于约定日期或期限内将货物交至船上
D．甲国公司在订立运输合同并装船后应及时通知乙国公司办理保险
简答题
8、资料
（一）：
华盛商业股份有限公司（以下简称华盛股份）是一家在上海证券交易所上市的大型商业企业。
华盛集团有限公司是华盛股份的第一大股东，是甲省国资委控股的国有企业。
华盛股份及其下属子公司的主营业务包括百货、超市、专业产品连锁店、餐饮、房地产等。
华光眼镜有限公司（以下简称华光眼镜）是华盛股份的全资子公司，成立于上世纪70年代。
华光眼镜从上世纪90年代末开始拓展眼镜零售连锁网络，是国内较早从事眼镜连锁专卖的企业。
经过多年的发展，华光眼镜的市场份额占据省内第一、全国第五的位置。
2005年末，华光眼镜在全国拥有超过100家连锁店，其中80%在甲省及周边地区。
华光眼镜的核心管理团队在连锁经营领域有着丰富的经验，尤其在店铺选址方面。
华光眼镜在甲省各大核心商业区的黄金地段都拥有位置优越的店铺。
由于其较长的经营历史和严格的质量控制，华光眼镜店在消费者心目中享有良好的声誉。
截至2005年末，中国零售行业已连续十年保持高速增长，复合年增长率达12.9%。
管理层预期“十一五”期间零售行业将继续保持两位数的增长速度。
各大零售企业出于对行业前景的良好预期，普遍迅速扩张，形成了活跃的竞争态势。
随着人们生活水平的提高和消费能力的增强，消费者除了重视眼镜的基本功能外，还越来越重视美观时尚。
尤其是年轻人，不再等眼镜坏了才购买新的，而会频繁地更换新的款式。
这一趋势引起华光眼镜总经理赵刚的重视。
2006年初，赵刚召集各部门开会，研究如何更好地把握市场动态，抓住潜在增长机遇。
赵刚要求财务部利用过去3年的财务和业务数据，分析目前华光眼镜对年轻客户群的销售情况。
资料
（二） 新上任的财务总监王红发现公司的财务系统只能按照镜片、镜框、隐形眼镜、太阳镜等产品类别分析销售数据，不能按照客户群类别进行分析；而业务系统虽然拥有每一单销售的详细产品信息和客户信息，却无法将销售单中的信息按照特定产品类别或客户群直接进行数据汇总。
此外，经多方了解，王红发现公司财务和业务系统的功能都落后于竞争对手。
例如，财务系统的功能主要是会计记账和核算，财务分析功能则比较薄弱，不能提供有效的财务分析和管理用财务报表供内部管理和决策使用。
王红决定向总经理指出这一问题，建议改进公司的管理信息系统。
通过对大量数据的手工汇总，财务部终于完成针对年轻客户群的销售情况分析。
分析发现，虽然华光眼镜整体销售收入在过去三年以平均每年10%左右的速度增长，但从20-30岁客户群所得的销售收入呈每年3~5%左右的下降。
另外，市场部从最近的一次品牌形象问卷调查中获悉，受访者普遍认为华光的品牌给人以高质量和传统沉稳的形象，但与年轻消费者追求美观时尚的消费需求有较大的差距。
资料（三） 华光眼镜管理层通过研究和分析，提出一项新的市场开发战略——“明天”战略：
针对年轻消费者追求美观时尚的习惯，以全新的理念打造“明天”品牌的新门店，通过“华光”和新“明天”两个业务线的市场细分，更好地抓住增长机遇。
管理层意识到要获得消费者对“明天”店的认同，需要应对新的挑战。
管理层对新战略很有信心，制定了详细的业务计划书，“明天”战略获得了董事会的支持。
为了配合新战略的实施，公司计划将原来职能制组织结构调整为矩阵制组织结构（见下图），任命两名业务总监分别负责华光和明天这两个业务线。
面对新战略实施给企业内部带来的变革，总经理赵刚意识到变革管理的重要性。
在与各部门管理人员的交流中，他发现大家有三方面的担忧，一是担心组织机构调整对个人职位的影响；二是担心现有的经验能否适应新业务的要求；三是担心新业务对个人绩效评价的影响。
赵刚在了解这些情况后，立即召集主要管理人员专门成立一个变革管理小组。
2006年8月第一家“明天”门店开张。
截至2008年末，华光眼镜累计新开“明天”门店20家，对原有的“华光”门店形成了有效的补充。
在此期间，财务总监王红提出改进公司管理信息系统的方案也得到华光眼镜管理层的支持，并获得董事会的批准。
经过两年的不断改进和创新，公司的财务和业务系统的各项功能有了显著增强，对公司日常业务分析和经营决策提供了有力的支持。
资料（四） 2009年对国内零售业来说是充满挑战的一年。
受2008年下半年开始的金融危机的影响，华光眼镜暂时放缓扩张速度，放慢增开新店的步伐，转而专注于提升内部经营效率。
在金融危机期间，国内零售业的大企业和上市公司的资金状况相对乐观，但数量众多的中小零售企业资金链出现紧张。
由于自有资金匮乏，以往业务扩张的现金流出大大超出经营利润所产生的现金流入，融资结构高度依赖短期负债，面临巨大的资金压力。
部分中小企业迫切寻求新的投资者。
在这一背景下，华盛股份董事会认为自身财务状况良好，资产负债率低于行业平均水平，鉴于国内零售行业未来发展空间巨大，希望借此时机通过并购进一步拓展其零售网络。
为此，华盛股份特聘业内知名英国籍专家科林（Colin）先生为企业发展和投资高级顾问。
科林先生在亚洲零售行业从业超过30年，在投资和并购领域有着丰富的经验。
华盛股份经初步筛选，确定乙省的南风眼镜有限公司（以下简称南风眼镜）为主要潜在并购目标。
南风眼镜是陈南夫妇于2001年设立的眼镜连锁店，并逐渐形成零售网络。
陈南先生持有南风眼镜85%的股权，其余15%股权由陈南先生的妻子张晓女士持有。
由于陈南夫妇的儿子无意继承南风眼镜的生意，又遭遇金融危机资金链紧张，陈南夫妇有意将南风眼镜出售给业内实力雄厚的公司，希望能够继续发展南风眼镜业务。
南风眼镜自设立起便迅速扩张，至2009年中已拥有100多家连锁店，全部分布在乙省，是乙省最大的眼镜店连锁企业。
南风眼镜以大学生和中青年白领为目标客户群，其品牌形象以专业时尚著称。
由于陈南夫妇在创办南风眼镜之前曾从事多年的进出口贸易，经验多人脉广，拥有优质的采购渠道，常常能获得比其他商家更优惠的采购价格和付款条件。
此外，南风眼镜除了外购产品，还通过当地几家工厂贴牌生产自有品牌的镜框以降低成本，以低廉价格吸引消费能力相对较弱的学生群体。
华盛股份经过综合分析，认为收购南风眼镜可以和华光眼镜产生协同效应，符合总体并购战略。
经初步评估和谈判，华盛股份和陈南夫妇于2009年8月30日签订《收购意向书》。
《收购意向书》约定，按照南风眼镜提供的现金流量预测和假设，南风眼镜将其估值初步评估为3.15亿。
估值的主要假设在收购意向书附件一中列明（见下表）。
具体的股权收购比例和最终交易价格将待尽职调查完成后进一步调整确定。
资料（五） 2009年9月，华盛股份聘请蓝天咨询有限公司（以下简称蓝天咨询）对南风眼镜开展尽职调查。
蓝天咨询在尽职调查中取得下列数据和信息：
（1）历史经营业绩：
2008年度南风眼镜按门店类别的经营业绩分析（见下表）。
其中A类门店位于市中心核心商业区，规模在120平米以上，大都已开业五年以上；B类门店为核心商业区以外的门店，规模在50-70平米，其中约一半门店是2006年后新开的。
陈南夫妇告诉尽职调查小组，最近三年，南风眼镜把主要精力集中在B类店的快速扩张，在非核心商业区抢占好的商铺位置。
他们认为，随着越来越多的市民搬离市中心，非核心商业区逐渐形成一些新的中小型商业区，B类店处于成长阶段，将来应有较大的增长空间，但也不排除个别门店经过一段时间经营后没有增长潜力需要淘汰。
南风眼镜管理层认为A类店和B类店的成本水平都还是在合理范围之内的。
（2）历史财务状况：
2007年末、2008年末、2009年6月末南风眼镜的资产负债率（总负债÷总资产）分别为48%，63%，82%。
陈南先生解释新开门店业务扩张产生的资金需求大大超出公司的经营现金净流入，所以近年来公司的负债不断增加。
由于公司的资产主要为经营性流动资产，并无大量大额的不动产可用于抵押，故增加银行借款的难度较大，于是陈南先生本人拿出大量资金作为股东借款按照同期的银行长期借款利率借给公司。
截至2009年6月末，南风眼镜账面现金余额为485万，账面负债总额为8270万元，包括：
银行借款4000万，陈南先生提供的股东借款3000万，应付账款960万，应交税金200万，其他经营性流动负债110万。
（3）南风眼镜有8家门店的房屋没有签订书面的租赁合同，租金为口头约定，每月按时支付。
（4）南风眼镜原拥有2家门店的房屋所有权，后因公司资金紧张作售后租回安排，属于融资租赁性质。
南风眼镜未按融资租赁核算，经计算，截至2009年6月末，南风眼镜资产负债表未记录的相关长期应付款为450万。
（5）经分析发现，收购意向书附件一中的现金流量数据存在差错。
管理层在预测现金流量时只估算了B类店的净投资，并未包括A类店的净投资。
各年少算的金额估计约在100万~300万之间。
在尽职调查工作完成前，南风眼镜管理层仍在统计相关数据。
（6）为节省人工成本，南风眼镜负责核算销售收入的会计同时兼任出纳的工作。
（7）陈南夫妇在日常经营中亲力亲为。
陈南先生主管采购，亲自负责与供应商以及贴牌生产厂家的谈判议价等工作；张晓女士则主管销售，亲自负责促销方案、门店管理、新店选址、租约谈判等工作。
据了解，目前南风眼镜的其他管理人员的能力和经验与陈南夫妇有较大差距。
蓝天咨询出具了尽职调查报告，总结了尽职调查发现的主要问题，分析了有关影响，并提出了建议。
另外，蓝天咨询还按照科林先生的要求用英语准备了一份简短的尽职调查主要问题汇总。
资料（六）：
尽职调查工作结束后，华盛股份对尽职调查中发现的现金流量预测数据差错作了跟进。
经南风眼镜管理层反复核对，最终确认原来预测数据（即收购意向书附件一所列数据）中从2010年到2014年各年分别少计的净投资金额（预测的现金流出）为100万，205万，192万，282万，90万。
对尽职调查发现的其他问题，南风眼镜也作了相应的更正。
双方按照更正后的数据重新计算了南风眼镜的实体价值，并约定以账面价值法确定净债务价值（以2009年6月末数据计算），来确定最终的股权收购价格。
2009年11月30日，华盛股份与陈南夫妇签订了《股权转让协议》。
收购完成后华盛股份将持有南风眼镜90%的股权，陈南先生和张晓女士将分别持有5%的股权。
此外，华盛股份在2010年初分别签订两份股权收购协议，计划以12亿元收购乙省当地两个大型连锁超市，从而将华盛股份的超市业务布局迅速拓展至乙省。
2010年4月，华盛股份董事会提请2009年度股东大会审议以下两项决议：
（1）拟发行8亿元5年期可转换债券，筹集部分并购扩张所需的资金。
（2）2009年度利润分配及资本公积转增股本的方案：
2009年度不计提公积金，以2009年末总股本50000万股为基数，向全体股东按每10股送2股，派发现金红利1.00元（含税），转增4股。
上述两项决议均获得了股东大会批准。
经国家相关部门批准，华盛股份于2010年相继完成对南风眼镜以及乙省两家大型连锁超市的收购，迈出了其零售业务区域布局战略的重要一步。
资料（七）：
华盛股份系公信会计师事务所（以下简称公信）的常年审计客户。
在华盛股份完成对南风眼镜的收购后，南风眼镜2010年度的财务报表审计工作也将由公信承担。
负责审计华盛股份的审计经理李琳收到科林先生的来信，提到南风眼镜原财务部副经理苏小青最近离开南风眼镜加入公信，建议安排苏小青加入华盛股份审计项目组，这样将有助于审计项目组更充分地了解南风眼镜的背景情况。
另外，科林先生还在信中提到，华盛股份计划改进南风眼镜的管理信息系统，得知公信在这方面很有经验，希望公信能够提供咨询服务。
科林先生未在信中详细说明所需咨询服务的具体性质。
要求：
根据资料五，假设南风眼镜B类门店固定成本中的租金保持不变，但通过相关改进措施可使B类门店固定成本中的人工费用和其他费用分别下降15%，计算分析B类门店销售收入需平均增长百分之几才能达到B类门店的盈亏平衡。
单选题
9、2011年一季度我国国民经济保持平稳较快增长。
一季度国内生产总值96311亿元，按可比价格计算，同比增长9.7%。
分产业看，第一产业增加值5980亿元，增长3.5%；第二产业增加值46788亿元，增长11.1%；第三产业增加值43543亿元，增长9.1%。
从环比看，一季度国内生产总值增长2.1%。
工业生产平稳增长，企业效益继续增加。
下列说法与资料相符的有几个（）
Ⅰ．2011年3月主要工业产品产量与去年同期相比均有所增长
Ⅱ．2010年3月粗钢的产量超过生铁的产量
Ⅲ．2010年一季度轿车的产量占汽车产量的60%以上
A．0
B．1
C．2
D．3
简答题
10、（本小题6分。
）A注册会计师负责审计上市公司甲公司2011年度财务报表，审计完成阶段的部分工作底稿内容摘录如下：
（1）甲公司持续经营假设适当但存在重大不确定性，财务报表附注中对此未作充分披露，拟在审计报告中增加强调事项段。
（2）发现含有已审计财务报表的公司年度报告中披露的年度营业收入总额与已审计财务报表中列示的营业收入金额存在重大不一致，并确定需要修改公司年度报告而非已审计财务报表，管理层拒绝修改公司年度报告。
A注册会计师认为，上述情形不会影响审计意见，因此无需采取任何行动。
（3）甲公司2010年度财务报表经其他会计师事务所审计并发表了无保留意见。
A注册会计师拟在审计报告中增加其他事项段说明该事项。
要求：
针对上述第
（1）和
（2）项，分别指出A注册会计师采取的应对措施是否恰当。
如不恰当，简要说明正确的应对措施。
单选题
11、电算化会计下，可以采用“集中管理方式”的组织结构，其特点包括（）。
A．会计电算化工作，包括电算化会计信息系统的管理、开发和使用维护等都集中到企业财务部门完成。
B．会计电算化工作，包括电算化会计信息系统的管理、开发和使用维护等都由企业财务部门统一管理，分散到其它业务部门一起完成。
C．会计电算化工作，包括电算化会计信息系统的管理、开发和使用维护等都由企业管理部门统一管理，分配任务到财务部门完成；
D．会计电算化工作，包括电算化会计信息系统的管理、开发和使用维护等都由企业计算中心进行处理，财务部门只是向计算中心提供基础会计数据和处理要求。
单选题
12、乙药店不顾消费者反对，强行让消费者购买其之前推荐的药品之一，该行为侵犯了消费者的
A．公平交易权
B．自主选择权
C．知悉真情权
D．获得赔偿权
E．安全保障权
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》
多选题
13、下面（）是针对外部性的公共政策。
A．国务院针对太湖、淮河流域的环境污染问题对沿湖流域内的污染企业做出关闭和限期治理的规定
B．公共交通优先政策
C．排污权的交易
D．鼓励私人购买小汽车
多选题
14、基金管理人按基金净资产价值的一定比率提取管理费，基金管理人不实际接触基金资产，自有资产与基金资产实行分账管理，以确保基金资产独立性和安全性。
基金管理人的主要职责是（）。
A．进行基金资产的投资运作
B．负责基金资产的财务管理
C．促进基金资产的保值增值
D．办理基金证券的过户手续
E．承担所有风险
单选题
15、下列选项中，不是会员制期货交易所章程所必须载明的是（）。
A．会员资格及其管理办法
B．会员的权利和义务
C．对会员的奖励办法
D．对会员的纪律处分
单选题
16、关于集权与分权相结合型财务管理体制的内容的说法中，错误的是（）。
A．企业总部根据法规结合自身实际情况和发展战略、管理需要，制定统一的财务管理制度，在全企业范围内统一施行。
各所属单位只有制度执行权，而无制度制定和解释权
B．企业对外投资应实行限额管理，超过限额的投资其决策权属企业总部
C．各所属单位资金不得自行用于资本性支出
D．企业总部任免下属企业的管理人员，决定员工的聘用与辞退，其财务主管人员的任免应报经企业总部批准或由企业总部统一委派
简答题
17、简述企业战略管理的流程。
单选题
18、下列属于日常业务预算的是（）。
A．经营决策预算
B．现金预算
C．投资决策预算
D．管理费用预算
简答题
19、简述产业市场购买者的行为类型。
单选题
20、财务报表是指对企业财务状况、经营成果和现金流量的结构性描述，是反映企业某一特定日期财务状况和某一会计期间经营成果和现金流量的书面文件。
下列各项中，不属于财务报表编制基本要求的是（）。
A．重要项目单独列报
B．以企业持续经营作为编制基础
C．资产项目按扣除减值准备后的净额列示
D．报表列报项目与上期报表列报项目具有一贯性
单选题
21、对管理信息系统的结构描述一般可以从横向（基于职能）和纵向（基于管理层次）两个方面来描述。
“人员结构安排”是哪个职能哪个管理层次的管理信息系统的任务
A．生产、基层
B．人事劳资、基层
C．生产、中层
D．人事劳资、中层
多选题
22、以下关于合规风险定义正确的有（）。
A．商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受法律制裁的风险
B．商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受监管处罚的风险
C．商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受重大财务损失的风险
D．商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受声誉损失的风险
E．商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受破产的风险
多选题
23、下列属于纳税检查的基本方法是（）。
A．整体查法和抽查法
B．顺查法和逆查法
C．联系查法和侧面查法
D．分析法
E．盘存法
单选题
24、以下正确地表示出消费者购买决策过程的是（）。
A．收集信息确认需要评价方案决定购买购买行为
B．确认需要收集信息评价方案决定购买购买行为
C．评价方案收集信息确认需要决定购买购买行为
D．确认需要评价方案收集信息决定购买购买行为
多选题
25、拟发行上市公司的（）不得在持有公司5%以上股权的股东单位及其下属企业担任除董事、监事以外的任何职务。
A．总经理
B．副总经理
C．财务负责人
D．董事会秘书
简答题
26、资料
（一）：
华盛商业股份有限公司（以下简称华盛股份）是一家在上海证券交易所上市的大型商业企业。
华盛集团有限公司是华盛股份的第一大股东，是甲省国资委控股的国有企业。
华盛股份及其下属子公司的主营业务包括百货、超市、专业产品连锁店、餐饮、房地产等。
华光眼镜有限公司（以下简称华光眼镜）是华盛股份的全资子公司，成立于上世纪70年代。
华光眼镜从上世纪90年代末开始拓展眼镜零售连锁网络，是国内较早从事眼镜连锁专卖的企业。
经过多年的发展，华光眼镜的市场份额占据省内第一、全国第五的位置。
2005年末，华光眼镜在全国拥有超过100家连锁店，其中80%在甲省及周边地区。
华光眼镜的核心管理团队在连锁经营领域有着丰富的经验，尤其在店铺选址方面。
华光眼镜在甲省各大核心商业区的黄金地段都拥有位置优越的店铺。
由于其较长的经营历史和严格的质量控制，华光眼镜店在消费者心目中享有良好的声誉。
截至2005年末，中国零售行业已连续十年保持高速增长，复合年增长率达12.9%。
管理层预期“十一五”期间零售行业将继续保持两位数的增长速度。
各大零售企业出于对行业前景的良好预期，普遍迅速扩张，形成了活跃的竞争态势。
随着人们生活水平的提高和消费能力的增强，消费者除了重视眼镜的基本功能外，还越来越重视美观时尚。
尤其是年轻人，不再等眼镜坏了才购买新的，而会频繁地更换新的款式。
这一趋势引起华光眼镜总经理赵刚的重视。
2006年初，赵刚召集各部门开会，研究如何更好地把握市场动态，抓住潜在增长机遇。
赵刚要求财务部利用过去3年的财务和业务数据，分析目前华光眼镜对年轻客户群的销售情况。
资料
（二） 新上任的财务总监王红发现公司的财务系统只能按照镜片、镜框、隐形眼镜、太阳镜等产品类别分析销售数据，不能按照客户群类别进行分析；而业务系统虽然拥有每一单销售的详细产品信息和客户信息，却无法将销售单中的信息按照特定产品类别或客户群直接进行数据汇总。
此外，经多方了解，王红发现公司财务和业务系统的功能都落后于竞争对手。
例如，财务系统的功能主要是会计记账和核算，财务分析功能则比较薄弱，不能提供有效的财务分析和管理用财务报表供内部管理和决策使用。
王红决定向总经理指出这一问题，建议改进公司的管理信息系统。
通过对大量数据的手工汇总，财务部终于完成针对年轻客户群的销售情况分析。
分析发现，虽然华光眼镜整体销售收入在过去三年以平均每年10%左右的速度增长，但从20-30岁客户群所得的销售收入呈每年3~5%左右的下降。
另外，市场部从最近的一次品牌形象问卷调查中获悉，受访者普遍认为华光的品牌给人以高质量和传统沉稳的形象，但与年轻消费者追求美观时尚的消费需求有较大的差距。
资料（三） 华光眼镜管理层通过研究和分析，提出一项新的市场开发战略——“明天”战略：
针对年轻消费者追求美观时尚的习惯，以全新的理念打造“明天”品牌的新门店，通过“华光”和新“明天”两个业务线的市场细分，更好地抓住增长机遇。
管理层意识到要获得消费者对“明天”店的认同，需要应对新的挑战。
管理层对新战略很有信心，制定了详细的业务计划书，“明天”战略获得了董事会的支持。
为了配合新战略的实施，公司计划将原来职能制组织结构调整为矩阵制组织结构（见下图），任命两名业务总监分别负责华光和明天这两个业务线。
面对新战略实施给企业内部带来的变革，总经理赵刚意识到变革管理的重要性。
在与各部门管理人员的交流中，他发现
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