电子商务物流管理习题集及答案.docx
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电子商务物流管理习题集及答案
《电子商务物流管理》习题集
第一章电子商务对物流的挑战
一、判断题
1、电子市场是电子商务实体从事商品和服务交换的场所。
（对）【书P13】
2、物流是将恰当的产品以比较贵的成本提供给消费者。
（错）
3、物流与商流对立。
（错）
4、综合物流中心一般设于小城市，数目极多。
（错）
5、GPS用于表示资金流。
（错）
二、单选题
1、从事配送业务离不开“三流”，其中最为重要的是（D）。
【书P13】
A．商流B．物流
C．资金流D．信息流
2、（A）是指商品在购、销之间进行交易的系列活动。
【书P13】（参考答案错误，正确应为A）
A．商流B．物流
C．资金流D．信息流
3、电子商务最早产生于20世纪70年代，发展于（C）。
【书P5】
A．70年代B．80年代
C．90年代D．21世纪
4、物流中心辐射范围内的运输是（B）。
【书P18】（参考答案错误，正确应为B）
A．一次运输B．二次运输
C．多式联运D．一票到底
5、未来物流结点的主要形式是（D）。
【书P17】
A．供应链B．一次运输
C．物流中心D．配送中心
6、传统物流特点包括（C）。
A．批量B．牵引式
C．推进式D．集中
三、多选题
1、在电子商务中，电子化的对象包括（ABCD）【书P12】。
A．信息流B．商流
C．资金流D．物流
2、采购要完成一系列工作包括（ABCD）。
【书P17】
A．寻找供应商B．检验产品
C．下订单D．接取货物发票
3、供应链把（BCD）连在一起。
【书P16】
A．银行B．供应商
C．零售商D．消费者
四、名词解释
1、物流:
是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。
【书P12】
五、简答题
1、物流在电子商务中作用有哪几方面？
【书P14】
答：
（1）物流保障生产
（2）物流服务于商流（3）物流是实现“以顾客为中心”
理念的根本保证。
2、电子商务模式物流与传统模式物流的区别有哪些？
习题参考答案：
一、判断题
1.对 2.错 3.错 4.错 5.错
二、单选题
1.B 2.B 3.C 4.C 5.D
第二章电子商务物流
一、判断题
1、网络服务提供商主要提供internet通信和线路租借服务。
（错）【书P23】
2、CA确认网上经商者的真实身份。
（对）【书P26】
3、企业与政府之间的电子商务是B2B。
（错）【书P28】
4、流通加工以配货送发形式完成社会物流。
（错）【书P32】
5、由供方与需方以外的物流企业提供物流服务是第三方物流。
（对）【书P38】
二、单选题
1、购买者按时给货款是（C）。
A．物流B．配送
C．支付D．消费
2、买卖双方供需信息提供给商品交易中心的交易方式是（D）。
【书P26】
A．直销B．代销
C．零售D．中介交易
3、堆存、保管、保养、维护等活动属于（B）。
【书P32】
A．包装B．储存
C．流通加工D．信息管理
4、电子商务物流与普通商务物流不同点在于（A）。
A．进货B．储存
C．分类D．送货
三、多选题
1、基础电子商务系统包括（ABCD）。
（【书P23】还包括电子商务服务商）
A．internet信息系统B．实物配送
C．企业、组织和消费者D．支付结算
2、电子商务物流构成要素包括（ABCD）。
【书P31】
A．包装B．运输
C．储存D．配送
3、电子商务物流作业流程由（ABCD）等组成。
【书P32】
A．进货B．存放
C．包装D．配送
4、电子商务物流系统模式有（BC）。
【书P37】
A．经营市场化B．企业自营物流
C．第三方物流D．企业信息化
5、电子商务基本流程包括（ABCD）。
【书P25】
A．寻找产品B．谈判
C．付款D．物流
四、名词解释
1、物流系统：
是指在一定时间和空间内，由所需位移的物资等若干互相制约的动态要素所构成的有机整体。
【书P34】
五、简答题
1、电子商务系统是由哪些部分组成？
【书P35】
答：
由采购、运输、仓储、装卸搬运和配送组成。
2、电子商务物流构成要素包括哪些？
【书P31】
答：
包括包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、配送和物流信息管理这7个要素。
第三章B2B电子商务物流
一、判断题
1、B2B相对B2C，配送和结算更难。
（错）【书P47】
2、B2B有利于降低库存成本。
（对）【书P47】
3、供应物流指企业通过销售活动将产品转给用户的物流活动。
（错）【书P57】
4、供应链是指生产和流通过程中涉及的供应商、生产商、销售商和消费者组成供需网络。
（对）【书P68】
5、供应链管理只重视企业内容物流管理。
（错）【书P69-70】
二、单选题
1、供应链管理系统缩写是（B）。
（SupplyChainManagement）
A．CRMB．SCM
C．ERPD．DDK
2、阿里巴巴是典型的（C）。
【书P54】
A．销售方控制市场模式
B．购买方控制市场模式
C．中介方控制市场模式
D．混合控制市场模式
3、供应链上，任何两节点之间都是（A）关系。
A．供求B．生产销售
C．上下级D．运输分销
4、快速响应是由（D）发展起来的一种供应链管理办法。
【书P76】
A．沃尔玛B．美国IT业
C．intel公司D．美国纺织服装业
5、ERP是（B）。
【书P82】
A．客户关系管理系统B．企业资源计划
C．物流管理D．财务计划
三、多选题
1、企业物流包括（ABC）。
【书P56-58】
A．生产物流B．供应物流
C．回收物流D．支付物流
2、供应链管理的内容包括（ABCD）。
【书P69-70】
A．生产控制B．库存控制
C．客户服务D．会计核算
3、ERP主要功能模块包括（ABCD）。
【书P85-86】
A．生产控制管理B．物流管理
C．财务管理D．人力资源管理
4、ERP物流管理模块负责（AD）。
【书P85】
A．分销管理B．物料需求计划
C．生产计划D．库存控制
四、名词解释
1、生产物流：
一般是指从原材料购进入库起，知道成品库的产品发送为止，整个过程中生产物品的流动。
【书P56】
2、供应物流：
是指为生产企业、流通企业或消费者购入原材料、零部件或商品的物流过程。
【书P57】
3、销售物流：
是指企业为保证自身的经营利益，伴随销售活动将产品所有权转给用户的物流活动。
【书P58】
五、简答题
1、什么是供应链？
它具有怎样的结构？
答：
（1）供应链就是产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。
【书P68】
（2）结构见【书P69】
2、B2B电子商务对企业供应链产生哪些影响？
【书P70】
答：
（1）B2B电子商务模式带来了企业价值链的变革
（2）引起了企业供应链以及供应链管理的变革（3）促进了企业三个层次的业务流程再造（4）实现了在整个产业乃至全球的供应链网络上的增值
第四章B2C电子商务与物流
一、判断题
1、B2C指企业通过internet面向最终消费者的电子商务活动.（错）【书P88】
2、库存少是B2C电子商务的一个优势.（对）【书P90】
3、卖方个人—买方企业模式是B2C模式.（对）
4、条码技术在配送里应用不多.（错）
5、沃尔玛的配送中心不大.（错）
二、单选题
1、配送中心根据各分店订货要求，统一进行分货配送的功能是（C）【书P108】
A、采购功能B、储存功能
C、编配功能D、信息功能
2、B2C要求企业对市场反应灵敏，应采用（B）组织结构。
A、金字塔型B、扁平化
C、菱形D、多层化
3、网上销售的商品的价格一般（C）商场中的售价。
A、高于B、等于
C、低于D、都有可能
4、（A）模式曾被媒体评为B2C电子商务的标准和楷模。
【书P97】
A、亚马逊网上书店B、沃尔玛网站
C、阿里巴巴D、通用汽车TradeX-change网站
5、为了跟踪货品的运输，物流公司可以采用（D）技术。
A、自动分拣B、条码
C、无线通信D、卫星定位
三、多选题
1、B2C电子商务交易流程包括（ABCD）等步骤。
【书P89】
A、浏览网站B、选购商品
C、支付D、商品配送
2、网上订阅模式主要有（BD）几种。
【书P93】
A、广告支持B、在线服务
C、网上赠与D、在线娱乐
3、B2C交易数量少的原因（BC）【书P91】
A、商务网站目的客户不清晰
B、消费者购物观念相对保守
C、网上交易过程过于复杂
D、网站影响力不强
4、B2C电子商务物流配送模式包括（ABCD）【书P102-104】
A、自建配送
B、第三方配送
C、利用邮政系统配送
D、利用便利店/连锁店就近配送
5、解决B2C面临的（AC）问题，才能真正发挥B2C的优势。
A、物流
B、安全
C、支付
D、网站采购
四、简答题
1、常见的B2C电子商务配送方式有哪些？
【书P102】
答：
（1）自建物流配送系统
（2）第三方物流配送（3）利用邮政系统送货（4）利用便利店/连锁店就近配送。
2、什么是物流配送中心？
【书P107】有哪些功能？
【书P108】
答：
物流配送中心是在商品流通领域中组织商品流通的一种形式主要从事物资、商品的配备和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通。
功能如下：
采购、储存、加工、编配、调运和信息。
第五章电子商务物流模式
一、判断题
1、配送与运输完全相同。
（错）【书P277】
2、自营配送可以集中精力于核心业务，提供灵活多样的顾客服务。
（错）【书P121-123】
3、电子商务环境下采购是为库存而采购。
（错）【书P130】
4、供应商管理库存模式提供以实际或预测的消费者需求进行库存补货的解决方案。
（对）
二、单选题
1、供应商管理库存方式，物流中心商品的所有权属于（A）。
【书P138】
A．客户B．消费者
C．供应商D．原材料生产商
2、牛鞭效应是指供应链系统中由于各企业独立库存导致（B）现象。
【书P141】
A．需求减小B．需求放大
C．需求安全D．需求危险
3、分销中心的联合库存功能是（C）思想的体现。
【书P142】
A．供应商管理库存B．客户关系管理
C．联合库存管理D．合作计划、预测与补给
4、利用互联网，通过零售企业与生产企业的合作，共同做出商品预测，并实行补货的系统是（D）。
【书P143】
A．供应商管理库存B．客户关系管理
C．联合库存管理D．合作计划、预测与补给
5、沃尔玛与其他公司联合成立供应链工作组推出（D）系统。
【书P144-145】
A．供应商管理库存B．客户关系管理
C．联合库存管理D．合作计划、预测与补给
三、多选题
1、电子商务物流配送模式包括（ABCD）。
【书P121-126】
A．企业自营物流配送B．第三方物流配送
C．共同物流配送D．互用物流配送
2、联合库存控制实施办法是（ABD）。
【书P143】
A．建立共同合作目标
B．建立联合库存协调控制方法
C．生成生产计划
D．建立信息沟通渠道
3、合作计划、预测与补给协作重点是（ACD）。
A．制作销售预测
B．相关需求
C．例外情况解决方案
D．识别例外情况
4、为了保证需求信息在供应链中畅通和准确性，要应用（AD）等集成一起。
A．条码技术B．扫描技术
C．POS系统D．EDI
四、名词解释
1、企业自营配送模式：
指企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理，实现对企业内部及外部货物配送的模式。
【书P121】
2、第三方配送模式：
指交易双方把自己需要完成的配送业务委托给第三方来完成的一种配送运作模式。
【书P123】
3、共同配送模式：
指企业之间为了提高配送效率以及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合体。
【书P124】
4、VMI：
一个使库存和订货实现更加合理化的方法就是供应商管理库存的模式，简称VMI。
【书P137】
五、简答题
1、电子商务环境下的物流配送具有哪些明显特征？
答：
具有信息化、社会化、现代化以及自动化等特征。
【书P120】
2、电子商务采购实现模式有哪些？
它们之间有何差别？
答：
（1）模式有：
自营采购网站模式、采购联盟网站模式和中介采购网站模式。
（2）参见【书P136】表格。
第六章电子商务物流控制与优化
一、判断题
1、物流控制指对物流运作过程的成效，与预定目标对比，采取措施达到预期目的。
（错）【书P150】（请问老师该概念是否完整？
）
2、物料清单就是生产企业的销售清单。
（错）【书P159】
3、物流网点分布与物流成本没有关系。
（错）【书P170】
二、单选题
1、在许多行业中，（D）正成为新的竞争焦点。
A．成本B．价格
C．质量D．时间
2、缩短顾客订货周期和提高订货的满足率会（A）仓储成本。
A．减少B．不改变
C．增加D．无关
3、将成本划分为固定成本和变量成本的成本分析法是（B）。
【书P165】
A．活动成本法B．量本利分法
C．绝对成本法D．相对成本法
4、确定最优客户服务水平的目的是（C）。
【书P179】
A．成本减少B．收入增加
C．利润最大D．增加边际收入
三、多选题
1、物流成本由（ABCD）构成。
【书P162-163】
A．人工成本B．作业消耗
C．物品损耗D．管理费用
2、为了实现运输优化和有效控制，应对运输进行（ABC）。
【书P152】
A．运输网络合理配置B．选择最佳运输方式
C．提高运送效率D．实行商品单个专送
3、运输的经济性表现为（ABC）。
【书P155】
A．实载率高B．吨位大
C．费率低D．小量快运
4、人工成本包括（ABC）。
【书P162】
A．工资B．奖金
C．社会保险D．管理费用
四、名词解释
1、物流控制：
指对物流战略规划、物流计划实施以及物流运作过程的实际成效经过信息反馈，与预定的目标进行对比评价，检验两者的差别、偏差，并及时采取措施进行纠正以达到完成预期目标的目的。
【书P150】
2、物流优化：
在对系统进行分析、评价、控制的基础上，采取科学的方法、合理的措施对现有电子商务物流系统及其运作过程加以改进，以降低物流成本、提高物流效率和经济效益。
【书P150】
3、准时化物流：
一种建立在准时化管理理念基础上的现代化物流方式。
【书P156】
4、物流成本控制：
采取各种方法严格控制和管理日常的物流成本支出，使物流成本降到最低限度，以达到预期的物流成本目标。
【书P153】
五、简答题
1、纳贝斯食品集团采用活动成本法中有什么地方尚待改进？
答：
（1）尽可能共享活动，节约资源消耗
（2）重新处置未使用资源（3）消除不必要的物流作业活动。
【书P168-169】（希望老师帮助归纳一下）
第七章物流外包管理
一、判断题
1、信息共享会带来信息安全问题，这是物流业务外包后可能存在的潜在风险。
（对）【书P188】
2、物流成本是业务工作中非常重要的成本之一，通常略高于批发、零售产品的成本。
（错）
3、物流业务外包第一步是先选择合适的物流服务提供商。
（错）【书P200-202】
4、第四方物流是委托企业全部物流外包和企业自己从事物流的一种中间状态。
（对）【书P207】
二、单选题
1、（D）是企业决定“自建还是外包”首要考虑的因素。
【书P189】
A．企业规模B．成本
C．服务质量D．企业战略
2、在（C）模型中，第四方物流和第三方物流共同开发市场。
【书P210】
A．行业创新者B．方案集成商
C．协同运作D．协助管理
3、在（B）模型中，第四方物流为客户提供运作和管理整个供应链的解决方案。
【书P210】
A．行业创新者B．方案集成商
C．协同运作D．协助管理
4、在（A）模型中，第四方物流为多个行业的客户开发和提供供应链解决方案。
【书P210】
A．行业创新者B．方案集成商
C．协同运作D．协助管理
三、多选题
1、企业将自己的物流业务外包给运行良好的第三方物流公司，可获得以下（BCD）优势。
【书P187-188】
A．精简部门职能B．分散风险
C．改进客户服务D．降低成本
2、第三方物流具有以下（ABCD）特点。
【书P197】
A．关系合同化B．服务个性化
C．信息网络化D．功能专业化
3、按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能分类，可分为（AB）。
【书P196】
A．综合性物流B．功能性物流
C．自理性物流D．代理性物流
四、名词解释
1、外包:
就是将一些传统由企业内部负责的非核心业务以外加工方式转让给专业的、高效的供应商，以充分利用公司外部最优秀的专业资源，从而降低成本，提高效率，增加企业自身竞争能力的一种管理策略。
【书P186】
2、第三方物流：
企业充分利用外部的资源为企业内部的生产经营服务，动态地配置自身和其他企业的功能和服务。
【书P195】
3、第四方物流：
是一种主要对制造企业或分销企业的供应链进行监控，再解决企业物流的基础上，整合社会资源，解决物流信息充分共享、社会物流资源充分利用的问题的物流。
4、企业核心竞争力：
指企业独具的、驰骋企业可持续性竞争优势的核心能力。
【书P191】
五、简答题
1、企业物流业务外包的原因有什么？
答：
（1）可以使企业更加集中精力和资源，发展自己的核心业务，取得更大的竞争优势，更好的满足客户。
（2）实现规模效益，降低成本。
（3）能改进客户服务，加速销售。
（4）分散风险。
【书P187-188】
2、第四方物流在现实的运作过程中，表现出哪些功能特点？
答：
（1）提供了一整套完善的供应链解决方案
（2）执行、承担多个供应链职能和流程的运作（3）通过影响整个供应链来增加价值。
【书P209】
第八章包装与流通加工
一、判断题
1、内包装是指对包装商品的内部进行包装，是为提高商品的价值而实施的技术。
（错）【书P214】
2、在包装材料中，纸的应用最为广泛，它的品种最多，耗量也最大。
（对）【书P219】
3、流通加工通常都是复杂加工，而不是简单加工。
（错）【书P228】
4、危险货物包装标志必须指出危险货物的类别和危险等级。
（对）【书P224】
二、单选题
1、（B）又称挠性包装，是指包装内的填充物或内装物取出后，容器形状会发生变化，且材质较软的包装。
【书P215】
A．硬包装B．软包装
C．半硬包装D．半软包装
2、商品包装上的小心轻放、向上、怕热、怕湿等标志属于（D）。
【书P224】
A．商品包装识别标志B．商品包装警告性标志
C．国际通用装卸货指示标志D．商品包装指示标志
3、超市中将蔬菜、肉类洗净切块以满足消费者要求，属于（A）的流通加工。
【书P230】
A．促进销售B．提高加工效率
C．保护产品D．满足需求多样化的服务性
4、商品包装上的品名、规格、数量、重量等标志属于（C）【书P224】
A．国际通用装卸货指示标志B．商品包装警告性标志
C．商品包装识别标志D．商品包装指示标志
三、多选题
1、商品包装有以下（ABCD）个功能。
【书P216-217】
A．保护商品B．方便物流过程
C．促进商品销售D．方便顾客消费
2、常见的针对产品养护特性的包装技术和方法有（ABC）。
【书P221】
A．防虫包装B．防锈包装
C．危险品包装D．防火包装
3、下列说法错误的是（B）。
【书P221】
A．防湿包装是采用具有一定隔绝水蒸气能力的防湿材料对产品进行包封。
B．对松泡产品最有效的是真空包装，缩小率可达60%--90%。
C．促进商品销售是商品包装的功能之一。
D．对于易燃、易爆商品，包装的有效方法是采用铁桶或木箱包装。
4、不合理流通加工有以下（BCD）种形式。
【书P233-234】
A．时间选择不当B．地点设置不合理
C．作用不大，变成多余环节D．成本过高，效益不好
四、名词解释
1、包装：
在流通过程中保护产品，方便存储，促进销售，按一定技术而采用的容器及辅助等的总体名称。
【书P214】
2、商品包装标记：
根据商品本身的特征，用文字和阿拉伯数字等在包装上标明规定的记号。
【书P223】
3、商品包装标志：
用来指明被包装商品的性质和物流活动安全以及理货分运的需要进行的文字和图像的说明。
【书P223】
4、流通加工：
指某些商品或原料在其流动过程中，为了有效利用资源，方便顾客，提高物流效率和促进销售，在流通领域对产品进行的初级或简单再加工。
【书P228】
五、简答题
1、简述特殊包装技法的种类及各自的作用。
答：
（1）防震包装：
作用：
减缓内装物受到冲击和振动，保护其免受损坏。
（2）防湿包装：
作用：
防止易吸潮的产品潮解变质，防止含有水分的产品脱湿变质，防止食品、纤维制品、皮革等受潮霉变。
（3）防锈包装：
作用：
隔绝或减少大气中水蒸气、氧气和其他污染物对金属制品表面的影响，防止发生大气锈蚀。
（4）防霉腐包装：
作用：
防止物品腐烂、发霉、变质。
（5）防虫包装：
作用：
通过各种物理因素或化学药剂促使害虫死亡或抑制害虫繁殖，达到防虫害的目的。
（6）危险品包装：
作用：
通过严密包装使危险品安全运抵目的地，避免安全事故。
【书P221-223】
2、流通加工的作用是什么？
答：
（1）提高原材料利用率
（2）进行初级加工，方便用户（3）提高加工效率及设备利用率（4）充分发挥各种输送手段的最高效率。
【书P231-232】
第九章仓库与存储管理
一、判断题
1、仓储管理活动不改变在库物品的使用价值。
（对）【书P240】
2、计量和搬运作业最好分次进行。
（错）【书P253】
3、周转库存是为了生产或流通的进行，在生产或流通的各个环节上暂存待用的临时性储备。
（对）【书P257】
4、定量订货法是指库存量不能满足销售时，按一定批量进行订货补充的一种库存控制方法。
（错）【书P265】
二、单选题
1、（C）指仓库位于许多用户的居中位置，物品由仓库向各个方向用户运送。
【书P243】
A．聚集型仓库布局B．辐射型仓库布局
C．吸收型仓库布局D．扇形型仓库布局
2、托盘主要用于货物的（A）。
【书P251】
A．分拣、配货B．存货、取货
C．验货、养护D．流通加工
3、（C）是指根据物品的包装、外形、性质、特点、种类和数量，结合季节和气候情况，以及储存时间的长短，将物品按一定的规律码成各种形状的货垛。
【书P250】
A．层叠B．垫垛
C．堆码D．苫盖
4、订货费是指订货过程中发生的全部费用，其中不包括（D）。
【书P262】
A．订货手续费B．通讯费
C．差旅费D．购买费
三、多选题
1、按仓储功能分类，可以仓储分为（）。
A．储存仓储B．保管仓储
C．配送仓储D．加工仓储
2、在仓库的实际选址中，应综合考虑如下要求（ABCD）。
【书P244-245】
A．交通运输B．客户
C．地形D．水电供应
3、仓库库区主要由以下功能区域构成（BCD）。
【书P247】
A．货物作业区B．储运作业区
C．辅助作业区D．行政生活区
4、下列说法正确的是
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