南开15春学期《旅游企业战略管理》在线作业最新.docx
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南开15春学期《旅游企业战略管理》在线作业最新
南开15春学期《旅游企业战略管理》在线作业
一、单选题（共20道试题，共40分。
）
1. 旅游企业绿色形象设计要求旅游从业人员服务行为绿色化，与导游相关的职责包括（）。
A.责任和信息
B.责任和约束
C.信息和服务
D.服务和约束
正确答案：
A
2. 由不同部门的人员组成，围绕某个特定问题组成临时工作组，问题解决后团队也随即解散，被称为（）团队。
A.自我管理型
B.解决问题型
C.多功能型
D.学习型
正确答案：
B
3. 西南航空公司通过采购统一机型节约了维修成本和零部件购买成本，这一举措是通过（）方式获取低成本优势的。
A.外包
B.降低管理费用
C.内部价值链管理
D.使用廉价劳动力
正确答案：
C
4. 品牌一经注册，就成为企业财产的一部分，其他企业的产品不得与之重名，这是指品牌的（）特性。
A.转让权的合理性
B.使用权的自主性
C.占有权的排他性
D.受保护性
正确答案：
C
5. 旅游企业战略对突然变化的环境应变不当所导致的企业经营问题被称为（）。
A.旅游危机
B.旅游企业战略危机
C.危机
D.旅游企业战略预警
正确答案：
B
6. 由于战略的惯性和人们反应的滞后性，要想战略实施达到预期效果，需要采用（）控制方法。
A.反馈
B.连续
C.系统
D.前馈
正确答案：
D
7. 以营销目标为例，旅游企业在制定战略目标时，必须说明可以用什么标准衡量，比如收入比上一年度增加10%，这说明企业的战略目标应该具有（）。
A.可衡量性
B.稳定性
C.动态性
D.挑战性
正确答案：
A
8. 横向一体化的战略优势不包括（）。
A.规模经济
B.减少竞争对手
C.迅速扩张生产力
D.避免政府的限制
正确答案：
9. 随着经济全球化和国内旅游市场的全面开放，我国旅游企业必须进行（）经营，才能保持持续的竞争优势。
A.国际化
B.多元化
C.一体化
D.虚拟化
正确答案：
10. 如果旅游企业期望通过并购扩大市场占有率，获得规模经济效益，则可以通过（）并购来实现。
A.横向
B.纵向
C.混合
D.跨国
正确答案：
11. 某旅游企业中的部分员工共同爱好桥牌，组成了业余爱好者组织，在组织结构中，这种员工间的社会关系是（）。
A.非正式的
B.正式的
C.有序的
D.无序的
正确答案：
12. 携程旅行网原来只能向顾客提供酒店预订和机票购买服务，目前，在这一基础上增加了包价和自由行旅游产品销售，携程采取了（）战略。
A.集中多元化
B.横向多元化
C.混合多元化
D.纵向多元化
正确答案：
13. 由于旅游企业生产与消费的同步性，决定了营销组合时需要坚持（）原则。
A.项目包装
B.活动策划
C.相互合作
D.以人为本
正确答案：
14. 在虚拟经营模式下，企业规模的大小将以（）为衡量尺度。
A.资产数量
B.组织结构
C.利润额
D.人员数量
正确答案：
15. 在外部因素分析矩阵中，对每一个因素赋予的权重取值范围在（）之间。
A.-1到0
B.0到1
C.-1到1
D.0到无穷大
正确答案：
16. 客人的经历、期望不同，使他们对服务的要求也不尽相同，这是指服务业的（）。
A.无形性
B.同一性
C.易逝性
D.异质性
正确答案：
17. 旅游企业为了使其产品区别于竞争对手而突出产品的一种或树种特征，以巩固市场地位的战略被称为（）战略。
A.低成本
B.低成本集聚
C.差异化集聚
D.差异化
正确答案：
18. 作为面试的补充，旅游企业会通过书面测试选拔应聘人员，不属于书面测试的方法是（）。
A.智力测验
B.性格测验
C.申请表
D.诚实性测验
正确答案：
19. 在（）社会发展阶段，经济和社会状况不允许发展绝大多数形式的旅游。
A.大众高消费阶段
B.经济成熟阶段
C.经济起飞阶段
D.传统社会阶段
正确答案：
20. 一家拥有200间客房的饭店，其运营成本并不是一家只拥有100间客房的饭店的两倍，原因是（）效应。
A.学习
B.规模经济
C.协同
D.资源共享
正确答案：
15春学期《旅游企业战略管理》在线作业
二、多选题（共20道试题，共40分。
）
1. 旅游企业开展差异化经营，必须完成以下几方面工作，包括（）。
A.研究顾客
B.研究竞争对手
C.降低成本
D.选择目标市场
正确答案：
2. 对企业产品品牌进行命名的原则是（）。
A.易读
B.易记
C.易翻译
D.启发联想
正确答案：
3. 旅游企业可能出于（）目的采取混合多元化的经营战略。
A.解决内部冲突
B.分散经营风险
C.获取高额利润
D.加速企业成长
正确答案：
4. 旅游企业在分析宏观环境时，所使用的要素通常包括（）。
A.社会环境
B.文化环境
C.经济环境
D.技术环境
正确答案：
5. 旅游企业的愿景通常是由企业高层制定的，可以用（）标准考察企业的愿景是否恰当。
A.长远性
B.预见性
C.可行性
D.竞争性
正确答案：
6. 一家旅游饭店希望开展国际化经营，可以选择的战略路径是（）。
A.特许经营
B.管理合同
C.海外投资
D.战略联盟
正确答案：
7. 一家旅行社准备开展虚拟经营，可能存在的动因是（）。
A.顾客的个性化需求
B.扩大市场份额
C.迅速改变产品内容
D.完善企业组织结构
正确答案：
8. 核心竞争力通常表现为旅游企业经营中的积累性学识，具有（）特点。
A.异质性
B.可模仿性
C.可替代性
D.稀有性
正确答案：
9. 旅游企业选择开展虚拟经营，可能获得的竞争优势包括（）。
A.节约资源
B.协同竞争
C.降低成本
D.减少风险
正确答案：
10. 影响旅游企业财务战略选择的因素包括（）。
A.企业生命周期
B.决策者的偏好
C.公司治理结构
D.资本市场
正确答案：
11. 旅游企业战略在具体实施过程中，要坚持（）原则。
A.坚定方向
B.重点突出
C.权变
D.经济合理
正确答案：
12. 下列哪些原因会造成旅游危机。
（）
A.台风
B.恐怖主义
C.领导指挥不力
D.石油泄漏
正确答案：
13. 旅游企业职能战略比总体战略涉及的范围要窄一些，具有（）特点。
A.支持性
B.时限性
C.具体性
D.协作性
正确答案：
14. 旅游企业外部环境分析是一个连续的过程，一般包括四个方面，分别是（）。
A.搜索
B.监测
C.预测
D.评估
正确答案：
15. 资源基础学派将人们研究企业竞争优势的视角由外部转向企业内部，但存在（）不足。
A.忽略资源的动态性
B.单一强调资源建设
C.忽略人力资源的作用
D.无法识别可获利的市场
正确答案：
16. 在人员工作绩效考评中，可以使用书面报告法、关键事件法、多人比较法等，关键是确保这些方法的（）。
A.准确性
B.可靠性
C.灵敏性
D.灵活性
正确答案：
17. 旅游企业可以采用的品牌定位的方法包括（）。
A.比附定位
B.功能定位
C.价格定位
D.创新定位
正确答案：
18. 品牌对于消费者和生产者的作用有很大差别，对消费者而言，品牌的功能是（）。
A.识别
B.广告
C.信息浓缩
D.体现价值导向
正确答案：
19. 如果旅游企业采用纵向一体化战略，可能获得的竞争优势包括（）。
A.经济性
B.可控性
C.提升差别
D.加快对市场的反应速度
正确答案：
20. 按照集聚战略聚焦的焦点来划分，集聚战略可以被分为（）。
A.低成本集聚战略
B.差异化集聚战略
C.顾客集聚战略
D.地区集聚战略
正确答案：
15春学期《旅游企业战略管理》在线作业
三、判断题（共10道试题，共20分。
）
1. 当企业所面临的市场需求差异较大时，可通过经验曲线法追求竞争优势。
A.错误
B.正确
正确答案：
2. 随着生产经验的增加，单位产品或服务的成本会出现下降。
A.错误
B.正确
正确答案：
3. 旅游企业的能力是指其利用资源的效率，既可以是有形的，也可以是无形的。
A.错误
B.正确
正确答案：
4. 识别战略群体的关键变量包括价格或质量区间、地区覆盖面、多元化程度、所有制结构。
A.错误
B.正确
正确答案：
5. 水平价值链是旅游企业与上下游企业之间的合作构成的。
A.错误
B.正确
正确答案：
6. 在竞争激烈的市场中，战略危机预警的重点是对企业内部实力的判断，并采取预防措施。
A.错误
B.正确
正确答案：
7. 旅游企业经营过程中受到外部环境的影响程度相对于其他行业来说是比较低的。
A.错误
B.正确
正确答案：
8. 旅游体验营销兴起的原因是单纯的观光旅游已经无法满足游客的需求了。
A.错误
B.正确
正确答案：
9. 虚拟企业没有固定的资产设备和全职员工，一切生产都依赖网络。
A.错误
B.正确
正确答案：
10. 旅游企业战略管理就是决定旅游企业要采取什么战略。
A.错误
B.正确
正确答案：
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