营销部门职位模板.docx
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营销部门职位模板
一、销售
销售总监
本范例仅供参考,请酌情修改后再使用
岗位职责
1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；
2、负责公司的业务拓展、销售运作，能强有力的将计划转变成结果；
3、设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划；
4、建立和管理销售队伍，规范销售流程，完成销售目标；
5、分析新的和原有分销体系或销售渠道的市场潜力、销售数据和费用，测算盈亏情况；
6、关注于维护和提高公司市场竞争力。
任职资格
1、具有市场营销、工程、机械、暖通类相关专业，大专或本科以上学历；
2、5年以上相关行业经历，3年以上产品销售和渠道管理经验；
3、优秀的团队建设经验，团队管理能力强，善于协调营销团队的工作；
4、有敏锐的市场意识、应变能力、领导能力和独立开拓市场的能力，学习能
力强；逻辑性强和良好的语言表达能力；
5、具有强烈的进取心，精力充沛，身体健康，乐观豁达，富有开拓精神；
6、能够适应经常出差。
销售经理
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岗位职责
1、销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划；
2、制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
3、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
4、负责组织的销售运作，包括计划、组织、进度控制和检讨；
5、协助销售总监设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划；
6、建立和管理销售队伍，完成销售目标；
7、从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议。
任职资格
1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；
2、3年以上销售行业工作经验，有销售管理工作经历者优先；
3、具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀；
4、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力；
5、有较强的事业心，具备一定的领导能力。
销售主管
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岗位职责
1、销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；
2、开发客户资源，寻找潜在客户，完成销售目标；
3、签定销售合同，指导、协调、审核与销售服务有关的帐目和记录，协调运输等事务；
4、解决客户就销售和服务提出的投诉；
5、从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议。
任职资格
1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；
2、3年以上销售工作经验，有销售支持经验者优先；
3、具备较强的销售技巧及销售经验，市场营销经验及渠道拓展经验；
4、具有较强的沟通能力，组织、协调能力和团队管理能力；
5、具有很强的事业心。
渠道/分销经理
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岗位职责
1、销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、根据公司业务需求制定渠道策略和销售目标；
4、建立渠道销售流程和运作规范；
5、开发管理新的渠道合作者；
6、组织联合行动或促销行动，推动渠道销售与渠道合作者关系。
任职资格
1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；
2、3年以上渠道销售工作经验，有丰富客户资源者优先；
3、有大区市场渠道开拓及管理工作经验，有团队管理工作经验，业绩优秀；
4、具有独立的分析和解决问题的能力，市场感觉敏锐，有良好的沟通技巧和组织能力；
5、能承担较大压力。
渠道/分销主管
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岗位职责
1、销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；
2、参与制定渠道策略和销售目标计划；
3、探索开发新的渠道合作者；
4、管理和组织对渠道合作者持续的支持，如销售和技术培训、售前协助、售后客户服务、技术支持等；
5、监督实施联合行动或促销行动，推动渠道销售与渠道合作。
任职资格
1、本科毕业，5年以上销售工作经验，工商管理、市场营销等相关专业毕业；
2、熟悉多种渠道销售模式，有渠道、客户资源；
3、有XX行业销售工作经验优先；
4、具有良好的开拓能力、销售能力；
5、具有良好的写作能力和电脑操作能力；
6、亲和力强，具有良好的沟通能力。
客户经理
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岗位职责
1、销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、分析客户需求，维护与指定公司关键顾客的关系，寻求机会发展新的业务；
4、管理、参与和跟进项目进展；
5、建立管理数据库，跟踪分析相关信息；
6、向公司提供市场资讯及所属客户信息。
任职资格
1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；
2、2年以上销售行业工作经验，有客户经理工作经历者优先；
3、性格外向，具有较强的沟通能力和语言表达能力，较强的公关能力、应变能力和谈判能力；
4、具备良好的客户服务意识，良好的品牌及营销策划能力；
5、能适应长期出差。
客户主管
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岗位职责
1、负责所辖区域的新客户开拓，客户信息的搜集；
2、与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态；
3、接受客户投诉，妥善解决问题；
4、定期对客户档案进行分析、整理，管理、维护客户数据库；
5、参与合同的谈判与签订。
任职资格
1、市场营销或相关专业本科以上学历；
2、同行业工作经验3年以上，同岗位工作经验1年以上；
3、良好的沟通能力、卓越的陌生客户开发能力以及优秀的团队管理能力；
4、具备良好的客户服务意识，良好的品牌及营销策划能力；
5、有积极进取的精神及接受挑战的信心。
大区销售总监
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岗位职责
1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；
2、负责所辖区域销售计划的制定、实施和管理，确保完成销售目标、回款目标、利润目标；
3、管理和监控所辖区域重点销售项目的计划、投标、讲标、商务洽谈和合同的签署；
4、管理所辖区域重点销售合作伙伴；
5、负责对区域内销售人员的日常组织、协调和管理工作。
任职资格
1、大学本科或以上学历，五年以上相关行业工作经验,三年以上团队管理经验，有相关目标客户群经验优先；
2、具备丰富的市场推广经验及敏锐的市场洞察力，对所辖区域的经济有较深的了解，熟悉所辖区域的市场状况；
3、具有先进的管理理念，较强的领导力、沟通协调能力与执行控制能力；
4、工作计划性好，责任心强，能够承受较大的工作压力，能适应长期出差。
大区销售经理
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岗位职责
1、负责大区客户的开发、关系维护和良好沟通；
2、负责区域内所有项目的洽谈、项目执行及回款工作；
3、规划并完善行业目标客户群的拓展策划，负责完成预期销售目标；
4、收集市场信息，制定年销售计划；
5、掌握竞争对手的市场动态，为公司的发展提供建设性建议。
任职资格
1、大学本科及以上学历，相关专业毕业；
2、有5年销售工作经验，或有区域管理经历；
3、具有独立客户开拓能力、公关能力、谈判能力及一定的策划能力和组织能力；
4、要求完成每月公司交办的大区销售量；
5、身心健康，有事业心，勤奋踏实而敏锐。
区域销售总监
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岗位职责
1、根据公司业务发展需要及区域市场特点，制定软件产品销售策略及业务拓展计划；
2、负责区域客户关系的开发与维护，发掘新客户，组织执行销售策略，实现本区域的市场占有率和销售目标；
3、建立顺畅的客户沟通渠道，主持客户的业务谈判及成交，落实客户货款的回收，创建长期、良好、稳固的区域客户关系；
4、确保销售业绩的达成与销售费用的合理分配与控制；
5、根据公司的长远发展需要，组织开展销售团队建设，负责团队目标绩效管理，支持销售目标的达成。
任职资格
1、本科以上学历。
2、3年以上管理工作经验；
3、能独立定制客户方案，并积极寻求让客户满意的策略；
4、扎实的文字功底，敏锐的市场触觉，出色的逻辑分析能力；
5、良好的团队合作精神，优秀的人际交往和协调能力，极强的解决问题的能力；
6、工作主动性强，思维敏捷，有较强的创新能力。
区域销售经理
本范例仅供参考,请酌情修改后再使用
岗位职责
1、销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划；
2、制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
3、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
4、负责组织的销售运作，包括计划、组织、进度控制和检讨；
5、建立和管理销售队伍，完成销售目标；
6、分析和开发市场并搞好售后服务；
7、访问和激励特许经销商进一步拓展市场。
任职资格
1、大专以上学历；
2、3年以上X行业销售管理经验；
3、出色的市场分析洞察能力、具备全面深刻营销知识和技能；
4、具备一定的管理领导能力和沟通协调能力。
业务发展专员
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岗位职责
1、对所分配地理区域内商业前景做出判断；
2、设定年销售目标并完成指定的年度销售预算；
3、按时间表对所分配目标和地区执行业务发展计划；
4、及时提供所有领域内竞争对手的情报及现状报告；
5、与市场部合作，及时并成功地确保公司新客户的分配以及主要竞争对手的发展前景和变化。
职位要求
1、有成功的商对商销售案例，有与客户方高层接触的经验，在指定区域内拥有客户关系；
2、三年以上相关工作经验，有XX行业（负责大客户）市场开发经验者优先；
3、热衷于解决问题，对成功有强烈愿望，有紧迫感；
4、熟练操作计算机并了解业务档案管理概念。
销售代表
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岗位职责
1、销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；
2、管理客户关系，完成销售任务；
3、了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色；
4、对客户提供专业的咨询；
5、收集潜在客户资料；
6、收取应收帐款。
任职资格
1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；
2、2年以上销售行业工作经验，业绩突出者优先；
3、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；
4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；
5、有责任心，能承受较大的工作压力。
渠道/分销专员
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岗位职责
1、销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；
2、协助渠道伙伴策划市场活动，并负责推进市场活动展开；
3、完成代理商、大代理商的拓展、沟通、签约等工作；
4、支持和维系渠道关系；
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；
2、2年以上渠道销售工作经验，有大区渠道市场开拓经验者优先；
3、熟悉产品市场动态及分销商体系，有分销商渠道开发及管理运营经验；
4、具有较强的组织协调能力、良好的沟通能力、语言表达能力和分析判断能力；
5、热爱渠道销售工作。
客户代表
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岗位职责
1、向客户介绍本公司的相关服务，管理客户档案，完成客户经理交办的其他任务；
2、定期拜访客户，了解客户动态；
3、与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态；
4、定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据；
5、接受客户投诉，妥善解决问题；
6、参与合同的谈判与签订。
任职资格
1、大专以上学历，有一年以上工作经验；
2、普通话标准，有良好的沟通及表达技巧，亲和力佳；
3、有XX行业销售经验者优先。
销售工程师
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岗位职责
1、负责所辖区域的产品销售任务；
2、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售指标；
3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围；
4、维护及增进已有客户关系；
5、完成部分技术支持工作,与客户进行技术交流；
6、负责收集市场和行业信息,加深了解。
任职资格
1、专科及以上学历，工科类相关专业；
2、2年以上销售工作经验,有外企销售工程师经历者优先；
3、熟悉该行业产品市场，有相应产品销售经验，了解主流行业技术；
4、具备较强的客户沟通能力和较高的商务处理能力，具有良好的团队协作精神；
5、学习能力强，有挑战精神。
电话销售
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岗位职责
1、利用网络进行公司产品的销售及推广；
2、负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的发布；
3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；
4、通过网络进行渠道开发和业务拓展；
5、负责团购活动的策划、组织和执行；
6、按时完成销售任务。
任职资格
1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；
2、2年以上网络销售工作经验，具有网络销售渠道者优先；
3、精通各种网络销售技巧，有网上开店、论坛斑竹等相关工作经验，熟悉各大门户网站及各团购网站；
4、熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
5、有较强的沟通能力。
销售行政经理
本范例仅供参考,请酌情修改后再使用
岗位职责
1、协调外部客户需求与内部服务之间的联结；
2、管理和领导由多人构成的客户服务团队；
3、对技术支持、客户服务人员进行行政、业务等方面的管理；
4、检查、核查、监督、控制市场人员的工作计划的执行与报表等文档工作的管理；
5、对销售目标、市场费用、人员费用进行统计分析；
6、监督客户服务人员进行客户档案资料的管理，并对客户进行评级；
7、负责年度客户满意度的调查与分析；
8、指导相关人员制作、统计、分析销售报表；
9、负责对驻外市场人员进行电话考勤、业绩考核；
10、负责本部门的日常工作。
任职资格
1、大专以上学历，营销专业优先；
2、三年以上X行业销售管理经验，熟悉销售管理模式；
3、具有良好的文字编写能力和语言表达能力；
4、具有良好的电脑操作技能，能熟练使用各种办公软件（Office等）；
5、有优秀的沟通协调能力和谈判能力，组织管理能力和执行力；
6、有良好的职业道德、敬业精神和团队合作精神，诚实守信，为人正直，严守公司机密。
销售行政主管
本范例仅供参考,请酌情修改后再使用
岗位职责
1、负责销售部门的销售行政支持工作；
2、协调销售部门内部及与其他各部门间有关销售行政方面的沟通与合作；
3、负责销售数据的统计和汇总工作，并对销售数据进行分析；
4、协助制定销售预算在各地区的分配计划,并对销售达成进行监督和分析；
5、负责目标客户的相关信息的收集与管理；
6、负责对销售行政工作进行指导与监督；
7、协助销售行政的培训工作，拓展行政队伍的知识与技能。
任职资格
1、本科或以上学历，行政或相关专业；
2、三年以X行业相关工作经验，同时具备销售行政管理经验；
3、熟悉OFFICE办公软件操作，如Excel、Word、Access、Powerpoint；
4、良好的沟通协调能力及合作精神，能合理安排各项工作任务；
5、良好的英语听、说、读、写能力。
销售行政专员/助理
本范例仅供参考,请酌情修改后再使用
岗位职责
1、客户电话与网络的销售服务与客户拜访、初级销售；
2、收集客户有关信息和需求，不断开发新客户；
3、建立客户资料及档案，完成相关销售报表；
4、及时跟踪及处理客户反馈，维护客户关系；
5、相关市场讯息的挖掘与整理收集；
6、其它主管交办事项。
任职资格
1、文秘或管理类相关中专以上学历；
2、从事二年以上企业文员工作经验；
3、熟悉办公室行政管理知识；熟悉办公软件；
4、工作仔细认真、责任心强；
5、有较强的沟通协调能力，有良好的纪律性、团队协助作以及服务创新精神。
商务经理
本范例仅供参考,请酌情修改后再使用
岗位职责
1、全面负责公司商务管理相关事宜，规范商务流程，确保公司利益；
2、负责重大项目的商务谈判，审核商务合同条款，组织起草合作协议；
3、监控项目合作的开展、运营等工作，并对其效果进行评估；
4、客户管理及大客户的开发、维护；
5、回款管理及应收帐款催收；
6、与销售、生产部门协调，确保产品供应，满足市场需求；
7、指导商务部协助各地销售人员完成公司各产品在各地的招投标工作。
任职资格
1、大学本科及以上学历，市场营销、国际贸易、商务管理类相关专业；
2、3年以上贸易相关领域管理工作经验，有外企或大型国企相关领域工作经历者优先考虑；
3、熟悉贸易运作流程，具备贸易谈判、商务礼仪专业技巧及相关知识；
4、较强的亲和力和表达能力，较好的气质和谈吐，思维敏捷，具有较高的商务谈判技巧；
5、形象端庄、举止文雅，有很好的职业道德观，能够承受较强的工作压力。
商务主管
本范例仅供参考,请酌情修改后再使用
岗位职责
1、执行公司商务管理相关事宜,完善商务流程；
2、公司商务相关协议、合同的起草、谈判；
3、跟踪订单的执行完成情况；
4、协调本部门与公司内部相关部门的衔接与日常工作配合；
5、协调本部门与合作伙伴的合作。
任职资格
1、大专及以上学历，国际贸易、市场营销、商务管理类相关专业；
2、2年以上相关领域管理工作经验，有外企或大型国企工作经历者优先考虑；
3、熟悉进出口贸易流程，熟悉贸易商务谈判，具备国际贸易相关专业知识；
4、良好的英文口头及书面表达能力，熟练使用各种办公软件；
5、良好的沟通与协调的能力、分析与解决问题的能力；
6、较强的谈判技巧，耐心、思路清晰，能承受一定的工作压力。
商务专员
本范例仅供参考,请酌情修改后再使用
岗位职责
1、负责项目商务策划和实施，建立和完善产品选型、新产品的技术推广、技术情报管理制度；
2、商务信息的收集、整理、分类，对项目信息时时跟踪；
3、整理、编制商务文件模板，改进和规范工作流程,收集并对往来商务信函、传真、邮件存档备查；
4、协助项目经理和销售经理做好商务标书；
5、负责商务合同的履行，及时协调和协助解决出现的商务问题；
6、搜集整理国内外产品发展信息，及时把握产品发展趋势；
7、相关部门的沟通协调工作。
任职资格
1、大学本科及以上学历；
2、至少3年以上项目商务管理相关领域工作经验，有外企相关领域工作经历者优先考虑；
3、熟悉项目商务管理流程及相关注意事项，熟悉招投标管理，擅长商务谈判；
4、英语及计算机应用熟练，办公自动化软件必备；
5、具备分析、解决问题的能力，工作认真仔细、能够承受工作中的压力，身体健康，能适应出差。
商务助理
本范例仅供参考,请酌情修改后再使用
岗位职责
1、负责整理客户资料；
2、接受客户订单，制作销售订单，并与财务对接；
3、负责联络沟通客户；
4、协助主管完善部门规章制度和操作流程与规范，做好销售的后台支持；
5、相关的销售协议、合同等存档管理。
任职资格
1、大专及以上学历，国际贸易、商务英语类专业；
2、1年以上商务相关领域工作经验；
3、有商务推广、策划方面的经验；
4、英语及计算机运用熟练，有一定财务知识者优先考虑；
5、良好的语言表达及较强的沟通能力，工作认真细致，积极进取，善于学习与创新。
销售助理
本范例仅供参考,请酌情修改后再使用
岗位职责
1、调查研究客户的相关意向，为公司决策及相关部门工作提供可靠依据；
2、陌生客户的拜访；
3、协调与其他部门的合作；
4、能够发现实际工作中的问题，并结合情况做出合理性的建议；
5、完成临时交办的其他工作。
任职资格
1、大专以上学历，具备销售经验者优先考虑；
2、具备较强的工作责任心，出色的语言表达能力与沟通协调能力；
3、具备独立处理复杂问题和危急事件的能力；
4、具备较强的工作积极性和主动服务的意识；
5、性格活泼开朗，愿意出外勤。
二、客服
客服总监
本范例仅供参考,请酌情修改后再使用
岗位职责
1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；
2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
4、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
7、制定客服计划以提高客户满意度。
任职资格
1、企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历；
2、5年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。
客服经理（非技术）
本范例仅供参考,请酌情修改后再使用
岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
客服主管（非技术）
本范例仅供参考,请酌情修改后再使用
岗位职责
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
客服专员/助理（非技术）
本范例仅供参考,请酌情修改后再使用
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和
升级会员 