品质保证协议书(更新).doc

品质保证协议书(更新).doc

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深圳品触光电科技有限公司版本:

V01

质量保证协议书

供应产品：

供方名称:

供方代表：

（盖章）

部门:

职称:

签订日期:

年月日

深圳品触光电科技有限公司

质量部门代表:

（盖章）

姓名:

职称:

采购部门代表:

（盖章）

姓名:

职称:

签订日期:

年月日

本协议书一式二份，品触光电科技有限公司及供方各执一份。

1.总则

1.1为了保证乙方提供甲方的产品质量满足甲方的需要，并明确供需双方的责任，本着平等合作、共同发展的原则，甲方和乙方经共同协商签订本质量协议书。

1.2甲、乙双方应严格遵守本协议各条款的规定和要求，因违背协议而出现质量问题或质量事故，违约方应负全部责任，并按协议的规定赔偿对方的损失。

1.3本协议适用中华人民共和国相关法律。

因执行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议，双方应通过友好协商解决。

如协商仍不能达成一致时，有关诉讼将提交深圳市人民法院进行审理。

1.4本协议对甲乙双方都具有同等约束力，对本协议条款的任何变更、修改或增减，须经双方协商,并签署书面文件后生效。

1.5本协议及其附件一式2份，甲方保留1份，乙方保留1份，2份均有同等法律效力。

1.6本协议从双方签字盖章之日起生效，直至双方重新签订协议；如甲方书面通知乙方，取消乙方的合格供应商资格或双方业务终止，则本协议延至最后一批交货之后的第12个月后自动终止。

1.7本协议效力及于甲方及甲方直接或间接参股或控股的子公司、与甲方具有关联关系的公司、以及经甲方授权与乙方建立业务关系的公司。

2.来料控制

2.1本协议适用于乙方向甲方提供的各类物料。

若有新增加其他类别的物料，仍按本协议执行，只对部分附件加以增加或更新。

2.2甲方根据本协议规定，按《XX检验规范》执行抽样验收及品质控制，该批部品验收检验不合格时，按本协议2.10条及第5条款处理。

2.2.1AQL值：

致命缺陷（CR=0）主要缺陷（Ma=0.65）轻微缺陷（Mi=1.5）

SENSOR（功能片）进料检验一次合格率≥85%

FPC进料检验一次合格率≥99%

控制卡、数据线进料检验一次合格率≥95%

LENS（盖板）进料检验月批合格率≥80%；

LENS制程上线不良率：

≤10%。

SENSOR制程上线不良率：

≤2%。

FPC制程上线不良率：

≤2‰（千分之二）。

2.2.2功能性不良品的判定标准以材料承认书中具体要求的参数规格为判定依据。

2.3乙方应严格按照甲方的包装要求进行包装，如有特殊情况，需双方协定，但部品必须在一定要求范围内保护物料（避免碰撞、震动、抗压以及类似风险），否则甲方有权予以退货，并按第协议中5条款给予相应的处罚。

2.4乙方为甲方提供的物料外箱及最小包装都应清楚地标识记录部品生产的识别与追溯，标签格式、尺寸、内容需按照甲方之要求进行标签帖附，如有特殊要求，需双方协定。

否则甲方有权予以退货，并按第协议中5条款给予相应的处罚。

2.5乙方为甲方提供的部品应符合甲方认可的样品、《材料承认书》的相关要求，同时也须符合该物料所用于的TP产品的行业通用标准的要求，否则甲方有权予以退货，并按本协议中第5条款给予相应的处罚。

2.6主要原材料定点供货及质量控制

2.6.1为了保证部品质量一致性和稳定性，当甲方提出要求，部品所用的原材料须认定和定点供货时，乙方须按甲方要求执行，甲方认为有必要时乙方有义务提供相应资料并提供《重要原材料定点厂家清单》（附表一）。

2.6.2乙方应按甲方要求，对原材料实行严格的批次管理制度。

严禁使用超保质期原材料，若甲方有2.6.1要求时，乙方必须定点采购，否则属欺瞒行为，甲方有权按第5条相应条款执行；

2.6.3乙方不能提供超过生产日期6个月的的部品，除非甲方特别允许，否则甲方将此批货作退货处理，并按本协议中第5条相应款给予处罚。

2.6.4乙方应对原材料进行严格的进货检查，应建立和保存进货检查的原始记录和供应商档案，如乙方不具备某项材料进货检查条件时，应建立委托检查制度和质量档案。

2.6.5为保证甲乙双方检验方法、检验标准的统一，甲方有权对乙方的检验手段进行评估，并有权要求乙方必须购置相应的仪器设备以满足部品质量要求。

2.7变更确认事项

2.7.1技术性图纸和相关文件中规定的项目以及技术性图纸和相关文件中没有进行规定的项目，乙方进行如下变更时，应及时通知甲方并与甲方协商,双方确认后方可导入。

而且申请变更项目的详细内容，根据需要由甲乙双方协议的情况下进行规定，如有违反按本协议第5条款给予相应的处罚。

□技术方案的变更

□原材料的变更；

□生产方法或生产条件的变更；

□机械设备或者加工工装、模具的变更或者改造或者更新；

□检验仪器的变更或者改造或者更新；

□生产场所的变更或者生产线的增设；

□包装规格或者保管条件或者输送条件的变更。

2.8乙方须提供的文件

2.8.1当甲方要求时，乙方应向甲方提供相关质量文件及记录以证实保证能力的持续性。

2.8.2乙方所提供产品应实行批次管理，并满足可追溯性要求，否则，甲方有权对不合格批，按第5条处理。

2.9甲方每月根据乙方交货的部品合格率状况对乙方进行考核。

乙方理应持续改进供货品质及服务，甲方每月会对乙方之供货品质、交期、配合度等作全面考核，并出具考核报告，若乙方被连续3个月考核为C（或C级以下）或者连续两月考核为D级，质量呈严重下降趋势且没有可行有效的整改措施，甲方有权终止合作，并取消乙方之合格供应商资格。

2.10周期实验和可靠性监控

2.10.1乙方应按甲方要求进行部品的周期试验及可靠性试验，具体见《XX材料检验规范》，每批交货需向甲方提交OQC出货检验报告，当甲方有要求时,乙方需要按要求提交可靠性实验报告或正常生产部品的环境试验报告或备品，不提供报告甲方有权退货处理，并按第5条相关条款处罚。

2.10.2乙方一旦发现送交甲方的部品存在可靠性质量的任何隐患时，应第一时间通知甲方，并立即与甲方一起制定补救措施，否则，所造成的损失由乙方承担。

此可靠性问题若为甲方指定（必需是书面且有公司签核的指定文件）原材料问题造成，则损失由乙方和原材料商共同承担，甲方有责任协助乙方共同处理。

2.11质量信息反馈

2.11.1甲方对乙方的部品在验收时，如出现不合格批，甲方需要在一个工作日内出具《来料品质异常联络书》或以邮件的方式，将不合格内容反馈乙方。

2.11.2乙方在接到甲方的反馈信息后，必须按照甲方要求的时间赶赴甲方指定工厂确认与处理，并在2天内向甲方提供书面质量分析和整改报告（较复杂材料以双方协商确定时间为准）；逾期不处理者（回复报告2次以上不合格按逾期处理），甲方将处以乙方1000元罚款并每逾期1天增加100元。

在重要质量问题未妥善处理之前，甲方有权以书面的通知或正式邮件要求乙方暂停供货，因此造成的一切损失由乙方承担。

2.11.3甲方对乙方的产品在验收时出现不合格批次的退货经双方证实，乙方在接到甲方的书面的退货通知后的1个工作日内，应立即对不合格内容进行核实，并应在3个工作日内将货品拉回，否则，在甲方库存时间超过7个工作日，甲方将作报废处理，并从乙方货款中扣除相应货款。

3.缺陷材料处理方式

3.1乙方向甲方承诺所提供的材料不可以有致命缺陷不良（致命缺陷是指危害人体健康，部品有利边/利角现象导致割划伤人等），一经发现材料有致命缺陷，甲方将视情况的严重程度给予乙方10000-30000元的处罚，并责令乙方限期改善，同时甲方有权对同批次的不良品做销毁处理；若乙方在规定期限内未改善，甲方将作出减量直到取消合格供应商资格，若部品已流到市场发现此问题的则按第5条相应条款处理。

3.2乙方来料被判为不合格的验收批，如果不合格产品的质量特性未严重偏离标准且为非致命缺陷时，因甲方生产急需，且在生产过程中能有效控制质量的前提下，可采取有条件、有限度的让步接收使用（即特采），但必须处以一定的经济处罚；处罚额度视缺陷类型双方沟通确认后处理。

4.售后服务

4.1乙方向甲方提供的部品在正常使用的环境条件下，产品的质量保证期为12个月（从乙方交货日期开始计算，不包括在乙方的库存时间，否则须增加相应库存时间以延长保质期），在保质期内功能失效时，乙方按第5条款赔偿甲方损失。

且在保质期内由于乙方提供物料本身的外观质量问题甲方可按照正常流程退货给乙方。

4.2在保质期内，如因乙方提供部品质量问题造成重大质量事故（如着火、人身伤亡，严重变色等），乙方除赔偿给甲方造成的所有损失外，还应赔偿甲方的信誉损失费（具体视对公司的影响程度而定）。

4.3乙方向甲方提供物料到市场后发现的不良，售后维修物料的补料及相应的物流费用，由乙方无条件承担。

5.索赔细则

5.1经确认乙方存在隐瞒相关的5M1E（人、机、料、法、环、测）变更的信息或故意混批次提交部品的行为，而造成甲方在使用过程中出现批次性质量事故时，相关损失依据索赔细则处理。

除此之外，隐瞒相关的5M1E变更的信息或故意混批次提交部品的行为第一次发生，甲方有权视情况严重程度处以20000-50000元的罚款，第二次则取消合格供应商资格，停止收货，并扣除所有货款尾款。

5.2乙方供货品出现少料、错料事故，经查明系乙方责任的，甲方将按少数或混数数量金额的10倍从乙方货款中扣除以作责任处罚，若扣款金额不足500元的将按500元作扣款处理，且乙方应在2天内补回差数，以保证甲方生产与出货不受影响。

5.3乙方来料出现混料，若有将不同型号（包含我司不同品牌及其他公司品牌带LOGO或有品牌标识的物料）的物料混料出货给我司的情况，甲方将对乙方进行每混料1pc按200元处罚，处罚金额超出5000元的，按5000元处理。

如造成其他的损失，也将一并处罚。

5.4乙方供货产品在生产中的生产原材料必需严格按照甲方的要求，不能私自加入水口料或再生料、改性料等，若因特殊原因需要变换主要原材料，须得到甲方的书面许可，若甲方在审厂稽核过程中发现乙方有违反以上现象，甲方有权视情况的严重程度给予乙方3000-10000元的处罚。

5.5乙方需保证甲方的产品是在已通过审核的工厂生产，若发现乙方违反甲方要求，私自将部品外发其它工厂加工，甲方有权视情况的严重程度给予乙方3000-10000元的处罚。

甲方有权扣除乙方所有货款，并取消合格供应商资格，造成严重后果的将追加处罚。

5.6当在甲方的来料检验、生产过程或市场反馈中发现乙方提供物料具有严重的质量隐患或不符合甲方的要求，且经甲乙双方共同确认，以乙方现有的技术水平无法再返工使用时，不良品在甲方作“就地报废”处理；甲方有责任在15个工作日内将符合原部品重量的破碎品归还乙方。

5.7来料检验的索赔过程：

甲方在对乙方提供的部品进行来料检验，出现不合格，有以下几种情况之一时，须向乙方进行索赔：

5.7.1来料包装方式、送货单或来料物料标签不符我司来料要求的：

第一次给予扣分警告，后续再有发生按每次200元人民币进行处罚。

5.7.2乙方每次物料出货必须附送当批物料的OQC出货检验报告，没有提供的，第一次警告，第二次以上每次处罚200元（特殊经品质同意不用提供的材料除外）。

5.7.3乙方产品包装必须保证包装部品在运输、存储过程中的安全和质量，如因包装不善造成的损失由乙方自行承担。

5.7.4进料检验不合格需进行选别或加工后方可上线的：

当生产急需而乙方又无法按甲方要求时间进行返工作业时，由甲方人员代选别或加工，甲方统计出选别或加工物料的工时损耗，按30元/小时/人，转嫁乙方承担。

5.8因乙方来料不合格退货造成工厂当日生产停线（工时只计算停线到转线生产其它部品的时间），所产生的停线工时（停线时数*产线人数）由乙方承担;因退货导致甲方生产延期时，甲方将按照每延迟1天扣除此订单总金额的1%予以处罚，不足1000元按1000元计算。

5.9因乙方来料延误，导致甲方产品出货延误，受到运营商投诉、处罚以及市场销量减少的情况，乙方将承担甲方的所有实际损失。

5.10来料不良导致生产投诉的索赔。

5.10.1当发生因乙方提供甲方的部品质量问题引起甲方生产阻碍时，影响工厂直通率，核算的作业工时（按25元/小时/人）全部由乙方承担。

5.10.2因乙方提供甲方的产品质量问题导致生产出的成品不良需要重工时，返工工时费用全部由乙方承担（本厂返工按30元/小时/人，客户工厂返工按40元/小时/人）。

因乙方来料不良所导致甲方返工连带其它物料损耗及相关物流费用，由乙方全部承担。

因乙方来料不良需要甲方做成成品给客户确认的，不良成品样品的材料费、生产加工费及递送给客户的运费或专人送去确认的人工及交通费用按500元/次由乙方承担。

5.10.3若乙方来料上线不良率超过甲方之品质控制目标4%时，若不良超出目标值3倍以上时,甲方有权根据问题的严重程度对乙方处以500－1000元的责任处罚。

5.10.4每月出货批超过20批的，若乙方来料每月发现的批退率按比例10%-20%的，甲方给予乙方500元的处罚；每月批退率20%-30%的，甲方给予乙方1000元的处罚；每月批退率超过30%以上的，甲方有权立即停止合作，取消乙方合格供应商资格，其中造成的损失由乙方全部承担。

5.11.乙方来料之重大（导致功能性不良/批量问题，可靠性测试100%不通过）问题，甲方有权要求乙方提供相关的过程管控记录，若发现过程管过严重失效或做假报告现象，甲方有权视问题的严重程度对乙方处以1000－5000元的责任处罚。

5.12乙方来料出现可靠性试验不通过的，乙方除了要承担测试当月的测试样品费用外，还需要承担实验测试费用，费用按200元每次计算（每月统计一次，按测试不合格的批次计算）。

5.13因乙方提供给甲方的部品质量问题导致市场投诉，造成甲方损失时，经甲乙双方或第三方权威机构对质量问题确认后，甲方对其有形（费用）及无形（公司信誉）影响程度进行核算后，从乙方货款中扣除。

（赔偿金额总额=重大质量事故理赔费用*K+批量性质量问题返工维修费（含物料损耗费用），其中：

系数K值视对公司的影响程度而定，由甲方市场部评估系数值。

）

5.14部品工序责任的承担：

相关产品之最终成品若不是由乙方独立提供，乙方与相关供应商之间的责任归属，按以下条例执行：

5.14.1后工序厂家进行来料检验时，因外观问题产生的批量性退货，由前工序厂家完全负责。

5.14.2明显的外观问题后工序厂家若在生产前发现，由前工序厂承担，若后工序厂家生产后才发现则由后工序厂家自行承担；外观问题若只有在后工序厂家施工后才能发现，如：

尺寸、结构问题、常规检验不能发现的隐性质量问题，则由相关工厂各负其责。

5.14.3其它有争议事项，由甲方乙方及第三责任方共同协商确定。

5.15乙方来料问题，需要一次性改善到位，在甲方已知会乙方的情况下，乙方来料仍2次以上（含2次）重复发生类似问题，甲方根据乙方的严重程度对乙方处以1000－5000元的责任处罚。

5.16试产物料

5.16.1每季度第一次打样错误乙方需赔偿相应的试产费用；第二次打样错误除赔偿相应的试产费用外，还须赔偿相应的材料费用，测试费用；如连续三次试产打样错误，则除了赔偿试产费用、物料费用、测试费用外，还须向甲方支付5000元的赔偿金，并且甲方将降低乙方在甲方合格供应商的等级；

5.17量产物料

5.17.1量产模具的修模（特别是订单紧急的模具），停产下模必须得到结构和采购的同意才能下模，如果违规操作导致交货延误，甲方根据情况严重程度对乙方处于1000-5000元的处罚。

5.18以上条款中发生的索赔，由甲方向乙方发出《供应商扣款通知单》或扣款邮件，乙方在收到《供应商扣款通知单》后，必须在3个工作日内答复，若3个工作日内甲方仍未收到答复，则本次索赔自动生效：

甲方有权直接从乙方该批货款中扣除。

备注：

当罚款金额相冲突时，按照就高不就低或累加的原则执行。

对于已经确定的罚款事实，若乙方拒绝接受，甲方有权采取强制性扣款。

6.保密条款

6.1甲、乙两方有责任对通过合作所获得的全部资料予以保密。

6.2本协议中的“保密信息”是指本协议的甲方以书面、口头或电子邮件以及其他以任何方式提供给乙方的任何属于甲方所有的不为公众所知悉的，能为甲方带来经济利益的技术信息和经营信息以及虽属于第三方所有，但甲方负有保密义务的信息。

该保密信息可以是以任何形式存在的，以任何载体存储的信息。

6.3乙方的保密义务：

6.3.1乙方承诺只在本合作的目的范围内使用甲方的保密信息，乙方除因基于本协议所规定的合作目的需要而必须使用保密信息外，不得使用保密信息。

6.3.2乙方应采取足够的措施保守甲方的保密信息，未经甲方书面同意不得将甲方的保密信息向任何第三方泄漏、告知、公开、转让、许可、出版、传授或者以其他任何方式使第三方知悉保密信息，并不以其它任何方式让无权接触该保密信息的单位或个人接触该信息，否则披露方有权解除合同。

6.4乙方应履行善良管理者应尽的义务进行妥善管理，保证其参与本合作的员工，无论其在任或离职，均遵守本协议的相关规定，保守甲方的保密信息。

6.5本协议项下的保密义务并不因双方合作状态而中止或终止，乙方的保密义务自乙方获得甲方的保密信息起将一直持续，除非甲方书面豁免乙方上述相关义务。

如该保密信息因乙方之外的原因而为公众所知晓的，乙方对该披露部分的保密义务终止，但乙方仍应对未被披露的保密信息承担保密责任。

6.6如果乙方根据法律法规要求必须强制披露保密信息的，乙方应事先书面通知甲方，并根据甲方的要求协助甲方采取必要的保护措施，防止或限制保密信息的进一步扩散。

7.不可抗拒性

7.1如果任何一方由于以下情况（包括但不限于）：

水灾、战争、地震、台风、海啸、国家政策、政府指令或干预、法律限制或任何其他不能预见、不能避免且不能克服的客观情况而不能履行本合同约定的义务，应在3个工作日内以书面方式通知另一方，并在14个工作日内向另一方提供有关机构出具的有法律证明力的书面证明。

任何一方应在不可抗力的影响解除后及时以书面方式通知另一方。

7.2因不可抗力导致本合同终止的，双方均不构成违约。

8.其它事项

8.1乙方承诺，所提供的最优价格、库存状况、成本结构、货期、出货计划、部品的质量状况、部品原产地、原材料、生产能力、出口许可证、财务状况、营业执照、代理证等数据和报告，保证是真实的和正确的。

8.2乙方保证对本协议、框架协议、采购订单或采购合同的执行是其真实意思，不会违反与其相关的任何合同条款、责任、法律、法规和法令的理解。

8.3乙方提供的产品不存在设计上（乙方提供书面设计，且设计本身不是完全基于甲方技术规范的除外）、材料上和制造工艺上的缺陷，且符合法律、法规和法令以及双方约定的技术质量要求。

8.4乙方提供的部品或服务不侵犯任何第三方的知识产权。

8.5不可转让性：

未经对方事先书面同意，任何一方不得将本协议的责任分包、授权、转让给第三方或其附属机构。

在未得到协议双方许可的情况下，任何对本协议的分包与转让都是无效的。

8.6优先顺序：

本协议取代所有甲乙双方之间先前与本协议内容相关的口头的或书面的协议以及双方在交流中达成的共识，但不包括任何保密协议。

如果本协议和基于本协议的框架协议、采购订单或采购合同等文件的相关条款有矛盾，其优先顺序为：

（1）相关的框架协议、采购订单或采购合同中的明文条款。

（2）本协议的明文条款。

8.7乙方质量管理及研发技术主要负责人的离职与调动，应5个工作日内主动并以书面形式知会甲方，并保证将人员异动的影响控制在最小范围。

9.协议附件更新

9.1本协议所有附件如有更新，均填写《质量协议更换记录》表来更换，该表甲乙双方质量部门签字即有效，更新后的附件效力等同于本协议效力。

9.2本协议最终解释权属深圳品触光电科技有限公司。

10.附件

附件一：

重要材料定点厂家清单（以下供应商为乙方提供，甲方确认通过，但交期及质量等相关问题由乙方自行管理负责）

重要原材料定点厂家清单

重要材料名称

厂商

品牌

公司名称：

深圳品触光电科技有限公司公司名称：

签署人：

签署人：

（本人有权约束公司） （本人有权约束公司）

职位：

职位：

日期：

日期：

公司公章:

公司公章

地址：

深圳市宝安区松岗街道朝阳路富比伦工业园地址：

A栋6-7楼

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