医德医风考核指标及评分标准(新).doc

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医德医风考核指标及评分标准

项目及

分值

基本要求

加分依据

扣分依据

“一票否决”项目

坚守岗位

尽职尽责

（8分）

1.加强职业道德学习，树立全心全意为社区居民和患者服务的意识。

2.热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。

1.被评为市、区（县）社区卫生先进工作者加5分；被评为市级劳模加10分。

2.科室（站）被评为市、区（县）先进集体，每人加5分。

1.未经批准，不参加组织的医德教育活动每次扣2分。

2.迟到、早退每次扣1分；旷工每次扣8分。

3.上班时擅自离岗、串岗每次扣2分；或从事与本岗工作无关活动的每次扣2分。

4.工作拖拉，不按时完成任务或不服从科室工作安排扣8分。

1.违反卫生行政部门相关规定，私自外出行医；

2.违反医疗服务和药品价格规定，多收或私自收取费用，被上级有关部门查办或媒体曝光的科室和当事人；

3.出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销活动；

4.隐匿、伪造或者擅自销毁医学文书及相关资料；

5.使用未经药监部门批准的药品、制剂、消毒药剂和医疗器械；

6.在各项服务活动中，接受患者及亲友的“红包”、物品或牟取其他不正当利益；

7.在临床诊疗活动中，接受医疗器械、药品、医用耗材、试剂生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益；

保护隐私

维护权益

（8分）

1.尊重患者、社区居民的知情权、选择权和隐私权，为其保守健康与医疗相关的信息。

2.在应用新技术和开展诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者和社区居民的知情同意权。

1.泄露患者、社区居民健康与医疗相关的信息，每次扣4分；造成不良影响的扣8分。

2.在为社区居民或患者提供诊疗服务中，未与社区居民或患者沟通，造成不良后果的，每次扣4分。

3.未向患者提供费用清单的，每次扣2分。

文明礼貌

优质服务

（8分）

1.上岗着装整洁、佩戴胸牌、使用文明用语。

2.实行首诊负责制和首问负责制。

3.服务态度和蔼，同情、关心、体贴病人，加强与居民和患者的交流和沟通。

4.提供主动、上门服务和三优先服务

收到病人或家属表扬信、锦旗：

属个人的每次加2分；属科室（站）的每人各加1分。

1.上岗着装不整洁、不佩戴胸牌、语言不文明每次扣2分。

2.未落实首诊负责制和首问负责制，发生拒诊每次分别扣4分。

3.服务态度生、冷、硬、顶、推、拖，患者及其家属投诉，或引起纠纷，每次扣4分；被投诉到上级卫生行政部门或新闻媒体曝光的扣8分。

8.医务人员在用药、检验、检查中提供各种形式开单提成的科室负责人和当事人；

9.非医学需要，利用B超等手段对胎儿作性别鉴定；

10.发生自然灾害、传染病流行、突发重大伤亡事故以及其他严重威胁人民生命健康的紧急尾部时，不服从单位及卫生行政部门调遣；

11.岗位培训不合格，未能持证上岗，未完成岗位再注册；

12.因工作不认真造成医疗事故，负完全责任或主要责任的当事人和相关人员；

13.发生法宝传染病漏报。

遵纪守法

廉洁守法

（10分）

1.严格遵守法律法规、规章制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和医疗安全。

2.在各项服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。

3.不利用工作之便，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣。

按规定把难以拒收的财物和回扣全部及时上缴单位有关部门每次加5分。

1.违反法律、法规、规章制度开展医疗活动或者技术操作规范的扣10分。

2.收受、索要患者及其亲友的财物，扣10分。

因病施治

行为规范

（10分）

1.严格执行规范和社区用药制度，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。

2.认真落实有关控制医药费用的制度和措施。

3.严格执行医疗服务和药品价格规定，不多收、乱收和私自收取费用。

1.违反规定过度检查、过度治疗开大处方，每一项扣5分。

2.在规定的收费项目和标准之外，自立、分解项目收费或提高标准加收费用，扣10分。

顾全大局

团结协作

（8分）

1.完成上级安排的指令性医疗任务和社区公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援疆等医疗活动。

2.加强医护防健康管理团队的相互协作和配合，正确处理同事间的关系。

1.参加援疆任务的，每月加8分。

2.积极参加各种突发事件的求助工作的，每次加3分。

3.健康管理团队开展工作受到社区居民表扬的（文字）每次每人加2分。

1.健康团队开展活动不利，造成不良影响，每人扣8分。

2.因同事间不团结，给工作带来不良后果，每人扣8分。

钻研业务

提高水平

（8分）

1.按要求参加中心或科室组织的各项业务培训。

2.完成本年度继续教育学分。

3.参加社区卫生人员岗位培训，考核合格持证上岗。

4.参加社区卫生人员岗位培训，完成两年一次的岗位再注册。

5.增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。

1.无故不参加中心或科室组织的各项业务培训，每次扣4分。

2.年度未完成继续教育学分，扣8分。

3.因工作不认真发生医疗差错，扣8分。