美容院类型的分析报告.doc

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针对吉林市场的分析报告

第一节美容行业概述

在许多人眼里，美容不过是涂涂脂、抹抹粉、做做脸，或者是健胸、做双眼皮什么的。

其实不然，美容是一种对人的内外之形象进行修饰、美化的技术的泛称。

从宏观方面而论，美容包括美学、文学、医学、营养学、色彩学、化学、物理学、心理学等各大专业的许多知识；从微观方面来看，又有化妆、护理、整容、保健、发型、服饰、礼仪等。

美容，是一门艺术，它比任何萃取柱都更有直接地追求和塑造“人”的美，它已经渗透到人们日常生活、学习、工作、娱乐之中，成为人们生活中不可分割的一部分。

美容，还是一门哲学，它是研究和诠释的中心，是人类最宝贵的东西——生命，它以“人”为本，力图完善人的容貌、形体、心态、情绪，使生命充满青春活力；它还力图抗争人类的自然衰老规律，让活着的人每一天都年轻、快乐。

全面了解美容的内涵，有利于美容院经营中充分发挥各种社会资源之优势。

第二节当今美容院的特点

当今美容院的特点

1、经营模式

总体经营规模较小，行业进入门槛低。

面积在50—99平方米的店占总数的30.2%，面积在20—49平方米的店占总数的29.9%；投资客低，投资额在3—5万元的店27.1%，投资客在2万元以下的占24.3%；员工人数在5人以下的小店占总数的58.3%。

2、所有制形式

非国有经济，尤其是私营经济在数量上占较大比重，私营成分的店占总数的85%，北京和上海的国有经济比重明显高于其他城市。

3、经营理念

在经营上以传统经营理念为主，品碑宣传是常见的、也是最有效的传播方式，对大众传媒体的依赖度不大。

除培训学校外，师带徒是最常见的培训方式。

4、经营项目

传统项目与新兴项目并存，各占半壁江山，皮肤护理、保养和理发分别是美容和美发客流量最大的服务项目。

5、经营收益

毛利率一般能保持在40—50%。

由于税费负担较重，经营者盈利状况不是很好。

6、技术水平

整个行业的总体技术水平不高，与国外先进水平相比仍有相当差距，但是行业技术水平处于上升趋势，专业设备需求日益增大。

7、从来人员素质

整个行业的从业人员素质较低，员工流动性强，职称评定缺少标准，培训学校动作不够规范，从业人员的技术水平参差不齐。

8、行业管理

行业管理力度不够，缺乏必要的行业规范，导致美容美发市场竞争无序，阻碍了整个行业的进一步发展。

第三节未来美容院发展趋势

未来美容院发展趋势

人们的生活水平与素质的提高为美容业的发展提供了广阔的空间，同时又加剧了美容从业之间的竞争。

据不完全统计，目前我国的美容机构已逾百万，从业人员达600多万，美容院作为最直接面向消费者的载体，正感受着消费者不断变化的需求，随着与日俱增的压力，消费形态的成熟化，都将推动美容行业进入专业、精致、现代的崭新发展模式中。

面对巨大的市场和激烈的竞争，美容院的经营者们必须时刻为自己“充电”，把握未来发展趋势，导入新的经营理念和经营方式，推出新的服务项目以吸引顾客，惟有如此，才不至于在激烈的市场竞争中被淘汰出局。

美容院未来的发展趋势如何呢？

据专家预测，未来美容院发展将呈现出如下趋势：

1、实力雄厚的连锁经营

目前的中国美容业市场仍处于不规范、不成熟的发展阶段，行业管理缺乏力度、行业竞争处于无序状态、美容院经营尚未形成规模、从业人员素质参差不齐。

诸多因素的汇集造成整个行业在社会中的信誉难以达到一定的高度，永续经营、规模经营难以扩大，品牌难以深入人心，因此在美容业推广和实行连锁经营理念，提供优质的产品和服务，建立良好运作程序，形成良好口啤和品牌的经营运作模式势在必行，就美容业而言，连锁经营将是未来发展的主流。

连锁经营具有顽强的生命力与迅速的扩张力，大型连锁店，无论是规模、组织、财力、人员等各方面都比小型美容院优越，且常以强势广告宣传加强其竞争实力，使得小型美容院难以招架。

连锁经营从形式上可以分为：

1）直营连锁：

即由总店全资或控股开设多门店，统一所有，统一经营，分散销售，集中管理。

2）自由连锁：

即各门店均为独立法人，由不同经营者所有，但是各自愿意联合起来共同合作，统一经营和销售策略。

3）特许连锁：

各门店通过与总店签订合同，取得使用总店商标、商号、经营技术及销售总店开发的产品。

此经营模式，在西方世界早已流行，在国内才刚刚兴起的连锁经营方式，它作为一种现代商业投资与运作方式，勿庸置疑会成为今后美容业，乃至其它行业的新式经营方向。

2、直销公司介入美容市场

以前许多顾客购买美容用品都会有直接到熟悉的美容院去经由自己信任的美容师的介绍，选购适合自己肤质、发质的美容用品。

但最近几年，我国吹起了一股直销风，尤以电视直销为甚，许多直销公司开始介入各种消费市场，美容业也不例外。

上百家的直销公司采取化整为零的方式，推出各种美容用品，买产品的顾客只需打个电话，直销公司就会把产品直接送货上门或者邮寄给顾客。

这对美容院而言，无疑是重重的一击。

美容院应适时改变经营方式，以减少直销给自己带来的冲击。

3、美容院经营电脑化

电脑对美容院的用处是非常大的，除了基本的资源管理，如顾客基本资料、美容次数、员工的基本资料等之外，顾客的预约登记、客户资料追踪、进货款项处理、员工薪金、商品销售情况都可以由电脑进行处理和管理。

美容院经营电脑化，不但会比人工操作更准确和迅速，美容师在诊断肤质，选择保养类型时，如果有电脑帮忙，不但会使顾客对他的专业知识更加信任，而且工作起来也会得心应手。

4、导入心理美容

其实美容院除了提供美容服务之外，更应该对顾客进行心理疏导，但是许多美容院却忽略了这一点。

试想：

当顾客被皮肤问题或发质等困扰时，内心必定会烦燥不安，担心会影响自己的美观，因而她到美容院进入皮肤护理时，一定会对护理效果寄予非常大的期望，但她或许又会对美容师是否能解决她的烦恼心存疑虑。

这时美容师如果能适时地与顾客交谈，倾听她的诉说，并不失时机地给她灌输正确的观念，让其重新树立信心，放心接受美容师的护理。

5、推行事例服务式经营

现代都市人的快节奏生活，使假日或小憩更显珍贵，如果在难得的休息时间疲于奔走各美容院、美发店、美甲店，怎不让人泄气，因此，一种大而全的集体休闲娱乐和多种美容服务为一体的经营场所成为可能。

这种类型的美容中心规模很大，装潢讲究服务周全，可涉及美容沙龙、桑拿健身、化妆造型、美发纹刺等诸多方面的人性化服务项目。

此类经营方式的美容院，管理要求极为细致，宜实行会员制。

如何吸引会员，固定会员，组织会员都是经营主必须做好的关键问题。

实行会员卡的增值，实现不断强化销售附加值功能的手段已崭露头角并在大型美容院取得有益的实践。

6、美容与医学结合更加密切

许多人将美容视为一件很平常的事，很少将之与医学联系在一起，其实，化妆品生产包含有半医学的成分。

随着美容师的美容技术与医生的治疗方法相结合的医学美容的推广与实施，有效地解决了许多长期困扰顾客的影响美观的问题。

医学美容在今后必将得到更深入、更广泛的发展，对美容业的发展产生深远的影响作用。

7、男士美容蔚然成风

由于受传统观念影响，视美容为女人的事，能丢开传统包袱，接受美容的男士不多。

其实，由于男性的皮脂分泌旺盛，大多数人又缺乏正确的清洁保养知识，对于护肤的需求实际上相当大，男士护肤的前景十分看好。

由于不少人戴着有色眼镜看待男士美容，或许经营者会遇到许多困难，因此，经营者应加强员工训练，建立专业形象，以杜绝不必要的疑虑。

8、整体流行化

未来美容院的经营方向不该只局限于某个特定的范围，如美容、化妆、护肤等，应朝着整体组合方向发展，如：

以神奇化妆搭配特殊造型，让顾客造型更突显其个人风格。

因此，美容院可以附设服饰专柜，让美容师为顾客完成造型之后，建议他搭配什么样的服饰比较适合。

9、专业化、个人化、高附加值

如今，顾客不但对美容师的技术服务品质和水准有一定要求，而且对美容院的设备、营造的氛围都极为讲究，并且还希望经常能够得到许多有关消费的资讯，如新潮的服饰、妆容、热卖的化妆品、时尚的休闲方式等，都是顾客感兴趣的话题，越来越多的进美容院消费的人都愿意和希望享受到这种高附加值的服务。

10、专门店式服务

美容的概念已产生丰富的外延，美体、美甲等项目纷至沓来，各种配套设施层出不穷，这些给各类服务的专门店创造了市场与空间。

美甲店和美体中心从脸部护理中剥离出来已不足为奇，同样市场的细分也不容忽视消费对象的细分，专为男性和老年人而设计的美容产品在市场上显山露水，是不是也向专门店式的美容院发出了信号？

男性市场与老年人市场的拓展或许会带来意想不到的惊喜。

11、电脑网络式经营导入

Internet以其无可比拟的优越性迅速燃遍中国大地，美容业固然也不可避免地遭遇到网络。

最近，有报道某女性网站与美容专家联合出动，给该网站带来热闹的人气和可观的全球经济，美容业当然也可凭籍此类活动达到宣传与销售的目的。

值得一提的是网站的成功与传统企业的成功并无二敌，依靠的是完善的管理，成功的市场动作和独具特色的产品，网络经营同样不可忽视这几个方面。

美容企业在未来的发展中应通过因特网宣传自己的产品和服务，与用户及其他企业建立实时性互动的交换，达到流通、消费各环节的商务，实现企业的经营管理全面住处化，才能将商务在这一新经济领域中延展开来，真正体会到网络式经营带来的甜头。

美容业经过这些年的发展，旧的经营理念和传统管理模式渐已不能适应快速变化的社会环境、消费环境。

美容业必须将面对一场深层次的变革。

面对更新的面孔，更高的要求，美容院必须更新经营方式，独具慧眼，才能在充满机遇挑战的时代屹立潮头