职能部门员工绩效考核指标.doc

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人事管理制度

人力资源主管绩效考核表

月绩效考核表

被考核人：

部门：

职务：

考核时间：

考评内容

评分

出勤状况（天/次）

10%

病假

事假

迟到

早退

培训

奖励

处罚

考核项目

权重

目标任务

考核方法

自评

主管评分

招聘达成

15%

提出招聘需求30天内完成，完成需招聘岗位数量80%以上；

在规定时间内完成人员到岗80%以上得15分；在规定时间内完成人员到岗75%以上得14分；其余10分；

工资、绩效薪资计算

20%

每月10号左右提交，无差错；

按时提交，准确率100%20分；延时提交18分；出错1次10分；

社保办理

15%

完成公司总部员工的社会保险办理；

按标准完成社保办理15分；未完成0分；

人事管理制度

20%

人事管理制度的建立；《员工聘用、离职管理制度》

完成目标值20分；达到85%以上18分；未完成0分；

人事档案管理

10%

总部员工的人事档案全部建立电子档，相关证件扫描存档；

整理完成100%10分；完成90%8分；未完成0分；

清财

5%

1级：

不违反财务制度

2级：

没有任何财务问题，并主动接受监督

3级：

不因自身利益而破坏游戏规则

4级：

主动节省费用，并不影响工作质量

5级：

因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力

1级1分

2级2分

3级3分

4级4分

5级5分

承担责任

5%

1级：

承认结果，而不是强调愿望

2级：

承担责任，不推卸，不指责

3级：

着手解决问题，减少业务流程

4级：

举一反三，改进业务流程

5级：

做事有预见，有防误设计

1级1分

2级2分

3级3分

4级4分

5级5分

总分

总得分：

分（加权平均计算为原则）

考勤扣加分说明：

病假/天：

扣1分；事假/天：

扣1分；迟到/次：

扣1分；早退/次：

扣1分；旷工/次：

扣2分；奖励/次：

加2分；处罚/次：

扣2分；未培训/次：

扣2分

人事助理绩效考核表

月绩效考核表

被考核人：

部门：

职务：

考核时间：

考评内容

评分

出勤状况（天/次）

10%

病假

事假

迟到

早退

培训

奖励

处罚

考核项目

权重

目标任务

考核方法

自评

主管评分

人事档案管理

20%

总部员工的人事档案全部建立电子档，相关证件扫描存档；

整理完成100%20分；完成90%18分；未完成0分；

统计报表

20%

及时上报公司领导各类统计报表及人事档案，无差错；

达到目标要求20分；有延误但未造成损失18分；出错0分；

社保办理

10%

办理及时、准确、无延误、无漏、无差错；

达到目标要求10分；出现小差错，但未造成影响8分；造成损失有误5分；

考勤管理

10%

考勤管理公正公平，无投诉，统计准确率95%以上；

达到目标要求10分；出现小差错，造成影响8分；有误数据不准0分；

公司制度遵守

10%

公司相关制度的执行力度到，无投诉；

按照公司相关标准作业10分；执行力度偏差6分；未执行0分；

协助能力

10%

1级：

协用不善，常常致使工作无法开展

2级：

尚能与他人合作，基本上能够达成工作任务和要求

3级：

能与他人合作，能够达成工作任务；

4级：

能与他人较好的协作完成工作任务；

5级：

能哆积极主动与他人顺利达成工作任务和要求；

1级2分

2级4分

3级6分

4级8分

5级10分

纪律

10%

1级：

工作中阴阳怪气，对人冷淡，经常迟到、早退，无故缺勤，不按规定和缺席办事

2级：

工作中偶尔出现迟到、早退等现象

3级：

不违反纪律，对同事、上级的态度不坏。

4级：

不违反纪律，对同事、上级有礼貌

5级：

对工作满腔热情，遵守纪律；对同事、上级热情有礼

1级2分

2级4分

3级6分

4级8分

5级10分

总分

总得分：

分（加权平均计算为原则）

考勤扣加分说明：

病假/天：

扣1分；事假/天：

扣1分；迟到/次：

扣1分；早退/次：

扣1分；旷工/次：

扣2分；奖励/次：

加2分；处罚/次：

扣2分；未培训/次：

扣2分

行政助理绩效考核表

月绩效考核表

被考核人：

部门：

职务：

考核时间：

考评内容

评分

出勤状况（天/次）

10%

病假

事假

迟到

早退

培训

奖励

处罚

考核项目

权重

目标任务

考核方法

自评

主管评分

公司重要公文起草

10%

在规定时间内完成，上级通过

在规定时间内完成10；上级修改次数少于3次者8分；延时完成0分；

交办事项执行

20%

对于交办事项跟踪执行，完成率80%以上

完成率80%以上5分；完成率75%以上4分；完成率低于75%者0分；

行政公文管理

20%

有公文管理规定，对外公文格式规范，存档齐全；

按要求完成20分；对外公文有差错，内部存档齐全，按文秘管理制度流程18分；对外公文出错或出现公文丢失10分；

公司重要活动会议筹备

20%

事先有方案，按计划执行，全程顺利，参会者满意度高

按所有要求执行20分；无方案、计划，整体活动进行顺利者18分；出现重大事故或与会者评价低于70分者12分；

协助能力

10%

1级：

协用不善，常常致使工作无法开展

2级：

尚能与他人合作，基本上能够达成工作任务和要求

3级：

能与他人合作，能够达成工作任务；

4级：

能与他人较好的协作完成工作任务；

5级：

能哆积极主动与他人顺利达成工作任务和要求；

1级2分

2级4分

3级6分

4级8分

5级10分

纪律

10%

1级：

工作中阴阳怪气，对人冷淡，经常迟到、早退，无故缺勤，不按规定和缺席办事

2级：

工作中偶尔出现迟到、早退等现象

3级：

不违反纪律，对同事、上级的态度不坏。

4级：

不违反纪律，对同事、上级有礼貌

5级：

对工作满腔热情，遵守纪律；对同事、上级热情有礼

1级2分

2级4分

3级6分

4级8分

5级10分

总分

总得分：

分（加权平均计算为原则）

考勤扣加分说明：

病假/天：

扣1分；事假/天：

扣1分；迟到/次：

扣1分；早退/次：

扣1分；旷工/次：

扣2分；奖励/次：

加2分；处罚/次：

扣2分；未培训/次：

扣2分

秘书绩效考核表

月绩效考核表

被考核人：

部门：

职务：

考核时间：

考评内容

评分

出勤状况（天/次）

10%

病假

事假

迟到

早退

培训

奖励

处罚

考核项目

权重

目标任务

考核方法

自评

主管评分

董事长文件档案管理

20%

档案存放整齐无缺失，有目录，借阅方便；

按目标完成20分；目标完成80%14分；

办理签证

5%

提供的资料无误；

完成目标值要求5分；有投诉但不多得4分；未完成70%3分；

接待安排

25%

礼貌待客，充分体现企业形象，无投诉；

完成目标值25分；未按目标完成接待或出现客户投诉20分；

董事长日常工作及交办事项的处理

5%

按照岗位工作职责说明书作业；能及时处理并且无误；

按岗位工作职责说明书要求5分；做到90%4分；未按照执行0分；

公司制度遵守

15%

公司相关制度的执行力强，无投诉；（工作计划的提交，协助综合部工作）

按照公司相关标准作业15分；执行力度偏差10分；未执行0分；

纪律

10%

1级：

工作中阴阳怪气，对人冷淡，经常迟到、早退，无故缺勤，不按规定和缺席办事

2级：

工作中偶尔出现迟到、早退等现象

3级：

不违反纪律，对同事、上级的态度不坏。

4级：

不违反纪律，对同事、上级有礼貌

5级：

对工作满腔热情，遵守纪律；对同事、上级热情有礼

1级2分

2级4分

3级6分

4级8分

5级10分

商业保密

10%

1级：

明知商业技术及信息的范围及要点

2级：

工作期间遵守单位保密协议

3级：

不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略

4级：

维护公司商业机密并有实际案例

5级：

影响他人做好商业机密，离职后五年不脱密的职业操守

1级2分

2级4分

3级6分

4级8分

5级10分

总分

总得分：

分（加权平均计算为原则）

考勤扣加分说明：

病假/天：

扣1分；事假/天：

扣1分；迟到/次：

扣1分；早退/次：

扣1分；旷工/次：

扣2分；奖励/次：

加2分；处罚/次：

扣2分；未培训/次：

扣2分

网络管理员绩效考核表

月绩效考核表

被考核人：

部门：

职务：

考核时间：

考评内容

评分

出勤状况（天/次）

10%

病假

事假

迟到

早退

培训

奖励

处罚

考核项目

权重

目标任务

考核方法

自评

主管评分

网络安全

20%

公司网站运行安全，无数据丢失后入侵事件发生；

达到目标值20分；有小事故发生，未造成不良后果18分；重大事故0分

网站建设

20%

网站功能全面，建设完备，更新及时

按要求完成20分；有部分功能不完善，但不影响使用18分；功能缺失，进度缓慢15分；

网络维护

10%

软、硬件维护及时，无停运情况发生

按要求完成10分；短暂停用，但未造成影响8分；频繁发生停用，单次时间较长6分；

宣传片制作

10%

有计划，有步骤，有方案的完成任务，完成率达到90%以上

按要求完成10分；完成率90%以上8分；85%以下6分；

网络运行制度标准的制定及完善

10%

制度、流程的建立、完善率达90%以上

按要求完成10分；达到85%以上8分；低于85%6分；

学习力

10%

1级：

有学习意识但无行动

2级：

主动学习

3级：

自费学习并得到技能

4级：

学习后用于实践

5级：

学习后实践并得到良好的效果

1级2分

3级4分

2级6分

4级8分

5级10分

服务细致

10%

1级：

完成公司服务流程

2级：

主动性问询服务性问题

3级：

无领导、同事投诉的流程执行

4级：

适合性全面服务与实诚性服务

5级能给公司领导、同事带来意想不到的服务知识与感受

1级2分

2级4分

3级6分

4级8分

5级10分

总分

总得分：

分（加权平均计算为原则）

考勤扣加分说明：

病假/天：

扣1分；事假/天：

扣1分；迟到/次：

扣1分；早退/次：

扣1分；旷工/次：

扣2分；奖励/次：

加2分；处罚/次：

扣2分；未培训/次：

扣2分

档案管理员绩效考核表

月绩效考核表

被考核人：

部门：

职务：

考核时间：

考评内容

评分

出勤状况（天/次）

10%

病假

事假

迟到

早退

培训

奖励

处罚

考核项目

权重

目标任务

考核方法

自评

主管评分

文件制作、传递

10%

文件的制作、传递有标准的流程，及时准确率为95%以上；

完成目标值要求10分；达到85%以上8分；低于80%6分；

文件档案管理

40%

档案存放整齐无缺失，有目录，借阅方便，有流程，无人投诉；（电子档管理、纸质档管理）

完成目标值要求40分；有人投诉，但影响不大30分；杂乱不完整20分；

印章管理

10%

用章记录的完整性100%，按流程作业；

完成目标值要求10分；按标准完成80%8分；未完成5分；

库房物品管理

10%

物品入库、出库记录完整性100%，及物品的摆放整齐度；

完成目标值要求10分；达到95%以上8分；低于80%6分；

纪律

10%

1级：

工作中阴阳怪气，对人冷淡，经常迟到、早退，无故缺勤，不按规定和缺席办事

2级：

工作中偶尔出现迟到、早退等现象

3级：

不违反纪律，对同事、上级的态度不坏。

4级：

不违反纪律，对同事、上级有礼貌

5级：

对工作满腔热情，遵守纪律；对同事、上级热情有礼

1级2分

2级4分

3级6分

4级8分

5级10分

协作性

10%

1级：

事不关己，高高挂起，还经常牢骚满腹，对本职工作不满，挑挑拣拣。

2级：

工作中偶尔发牢骚，表示对本职工作不满。

3级：

大体上能与同事保持和睦相处、互相帮助的关系。

4级：

能够与同事协作共同完成工作目标。

5级：

能经常不计个人得失，为自己所在部门进行协作。

1级2分

2级4分

3级6分

4级8分

5级10分

总分

总得分：

分（加权平均计算为原则）

考勤扣加分说明：

病假/天：

扣1分；事假/天：

扣1分；迟到/次：

扣1分；早退/次：

扣1分；旷工/次：

扣2分；奖励/次：

加2分；处罚/次：

扣2分；未培训/次：

扣2分

行政前台文员绩效考核表

月绩效考核表

被考核人：

部门：

职务：

考核时间：

考评内容

评分

出勤状况（天/次）

10%

病假

事假

迟到

早退

培训

奖励

处罚

考核项目

权重

目标任务

考核方法

自评

主管评分

电话管理

20%

有礼貌的电话铃响三声必须接听，无投诉；

按目标完成20分；本人常不在坐位时，投诉1次18分；投诉超1次15分；

接待安排

20%

礼貌待客，充分体现企业形象，无投诉；

完成目标值20分；未按目标完成接待或出现客户投诉15分；

库房物品管理

10%

物品入库、出库记录完整性100%，及物品的摆放整齐度；

完成目标值要求10分；达到95%以上8分；低于90%6分；

纪律

10%

1级：

工作中阴阳怪气，对人冷淡，经常迟到、早退，无故缺勤，不按规定和缺席办事

2级：

工作中偶尔出现迟到、早退等现象

3级：

不违反纪律，对同事、上级的态度不坏。

4级：

不违反纪律，对同事、上级有礼貌

5级：

对工作满腔热情，遵守纪律；对同事、上级热情有礼

1级2分

2级4分

3级6分

4级8分

5级10分

协助能力

10%

1级：

协用不善，常常致使工作无法开展

2级：

尚能与他人合作，基本上能够达成工作任务和要求

3级：

能与他人合作，能够达成工作任务；

4级：

能与他人较好的协作完成工作任务；

5级：

能哆积极主动与他人顺利达成工作任务和要求；

1级2分

2级4分

3级6分

4级8分

5级10分

总分

总得分：

分（加权平均计算为原则）

考勤扣加分说明：

病假/天：

扣1分；事假/天：

扣1分；迟到/次：

扣1分；早退/次：

扣1分；旷工/次：

扣2分；奖励/次：

加2分；处罚/次：

扣2分；未培训/次：

扣2分

司机绩效考核表

月绩效考核表

被考核人：

部门：

职务：

考核时间：

考评内容

评分

出勤状况（天/次）

10%

病假

事假

迟到

早退

培训

奖励

处罚

考核项目

权重

目标任务

考核方法

自评

主管评分

出车及时率

20%

接到任务，及时出车无延误，投诉率为0

完成目标值要求20分；有短时间延误，但为造成不良影响18分；有投诉0分；

行车安全性

20%

月度内无责任交通事故发生，无违章情形发生；

完成目标值要求20分；被动发生交通事故，但影响不大19分；发生责任交通事故0分；

车辆保养度

10%

及时保养车辆，熟悉所开车辆的性能，机体清洁；

完成目标值要求10分；延误保养8分；机体脏差未清洁5分；

车辆维修费用

10%

维修费用控制在预算内，并较上期减少10%；

完成目标值要求10分；控制在预算内，但无减少8分；超预算0分；

行车记录

5%

每天都有行车记录，记录准确无遗漏

完成目标值要求5分；90%以上有记录4分；80以下无记录0分；

工作服从

15%

1级：

服从工作，并因工作抱怨

2级：

服从上级，并能做好工作

3级：

服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议

4级：

绝对忠诚态度工作，并产生良好结果

5级：

不需要命令就能产生良好工作结果

1级3分

2级7分

3级10分

4级13分

5级15分

服务细致

10%

1级：

完成公司出车流程

2级：

主动性问询服务性问题

3级：

无领导、同事投诉的流程执行

4级：

适合性全面服务与实诚性服务

5级能给领导、同事带来意想不到的服务知识与感受

1级2分

2级4分

3级6分

4级8分

5级10分

总分

总得分：

分（加权平均计算为原则）

考勤扣加分说明：

病假/天：

扣1分；事假/天：

扣1分；迟到/次：

扣1分；早退/次：

扣1分；旷工/次：

扣2分；奖励/次：

加2分；处罚/次：

扣2分；未培训/次：

扣2分

9