质量合同.doc

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XXXXXX公司质量保证协议 编号：

版本：

A1

质量保证协议

一、质量协议目的

乙方为甲方提供产品，双方本着“质量第一、互惠互利，共同发展”的原则，为确保产品质量的稳定和不断提高，防止因产品或服务质量不满足要求而对甲方、乙方双方造成损失，双方在乙方向甲方供应物料质量方面达成一致共识，以保障甲方、乙方双方的平等权益，经甲方、乙方双方友好协商，特签订本协议:

二、质量协议职责

2.1如乙方为制造商或者委外加工供应商，乙方需为其所提供产品的材料、品质、功能、服务、运输及子供应商的的各类质量问题承担全部责任，并应保证建立有效的质量控制体系。

2.2如乙方为代理商或者经销商，乙方必须保证其制造商生产的产品为该制造商生产的合格正品且符合甲方的品质要求，并为质量问题承担全部责任。

乙方需传递甲方的相关品质要求及文件要求给制造商。

三、乙方质量体系和原材料质量保证:

3.1乙方有义务建立有效的质量保障体系，作为全面履约的一部分，质量保障体系包括使用可行的质量控制、检测手段和记录，以保证为乙方提供的产品是合格的，并且有责任维持这个体系的零缺陷目标和不断持续地改进服务。

3.2乙方有责任让其子供应商建立和维持一个有可比性的质量管理系统来保证产品质量。

3.2.1甲方有权要求乙方随时提供对其子供应商考核的相关文件和记录副件，表明甲方自己已经确认了其子供应商所运行的质量管理体系的有效性。

3.2.2乙方子供应商的产品或零部件在甲方生产现场或客户处发生严重（导致甲方的成品隔离、返工或引客户投诉）质量问题，乙方应给甲方创造条件并协同甲方对其子供应商进行现场审核。

3.2..3对于乙方所供货于甲方的重要材料供应商（由甲方确定是否为重要材料供应商），甲方有权要求乙方共同对该子供应商进行现场评估、考核，评估结果需达到乙方所要求的标准，乙方不得拒绝。

3.2.4乙方子供应商制造的部品是否满足质量要求，乙方对甲方负有全部责任。

乙方为了确保提供给甲方产品的质量，必须定期对其子供应商的质量保证体制及质量保证活动等事实状况进行检查,甲方有需要时，乙方必须向甲方提供相应的记录。

3.3甲方通过定期以及临时的审核手段，来检查乙方质量管理方法是否达到甲方的要求。

审核可以是对一个体系、或一个过程、或一个产品进行。

乙方应允许甲方通过审核手段，来检验其质量管理是否达到甲方要求。

当发生严重质量问题或其它重大异常时,甲方有权对乙方进行现场突击审核，乙方不得拒绝且需配合甲方的审核。

3.4乙方应允许甲方接近所有的设备、试验中心、车间、仓库及邻近区域，并且可以索取、借阅和复印相应与质量有关的文件和记录。

在此情况下，乙方为保证其商业秘密的安全性所要实施的适当措施将会被甲方接受。

3.5乙方应建立必要的机构，配备适当的资源设备，对相关的材料相关特性依行业标准或国标进行测试验证，使其达到应有的功能及质量要求。

乙方制程中的相应重要工位必须贴附操作指导书。

如有需要，乙方制定的产品加工,检查,测试和允收的标准可随时提供副件给甲方审核确认。

甲方提供的采购合同、合约、规格图纸、标准等资料文件，乙方必须对资料文件进行控制；乙方应将所有文件、规格书和其他技术资料作为保密文件管理。

3.6乙方在接受甲方订单之前，对于不明确的项目，必须向甲方确认清楚。

订单不清，描述不全之处务必要向甲方下单人员查明方可生产；图纸或资料不清楚或不明之处一定要向甲方研发人员确认清楚后方可生产。

四、乙方管理要求:

4.1乙方在批量供货前必须先按照甲方流程进行样品承认，乙方在送样时必须同时递交《样品承认书》及全尺寸检测报告及甲方要求提供的可信赖的特殊性试验报告。

RoHS材料样品承认还必须提供甲方所认可的第三方检测机构的检测报告以及乙方的环保声明。

4.2批量生产时必须同样品试作时工艺相同，如变更时乙方需提出制造条件变更申请，经甲方认证部书面确认后，方可重新制作样品，重新送样评审。

4.3乙方对生产设备作重大更改时，乙方必须进行相关实验确认产品满足甲方技术及质量要求后，再通知甲方并向甲方提供相关验证报告，经甲方同意后才能正式供货。

4.4乙方对重要原材料应进行严格的定点采购，并进行严格的进货检验及批次管理。

乙方如需更改或增加供应商，乙方必须及时通知甲方，经甲方同意后方可配套供货。

否则一经发现违反以上要求、出现质量问题或出现货不对板、产地不一或弄虚作假欺骗甲方等情况时，责任归属乙方。

4.5乙方因生产能力等原因，需把甲方产品的一些重要、关键的生产工序或零件委外加工时，必须立即通知需方，需方根据零部件的重要性来安排是否对其进行现场评审，否则由此造成甲方的一切损失由乙方承担，同时甲方有权解除与乙方的供货合同关系。

4.6当乙方产品出现问题，乙方应实事求是地进行分析及改进，并如实向甲方提供改进信息及产品，不得向甲方提供虚假信息及产品。

五、不合格的统计与判定

5.1产品不合格的定义：

在甲方对乙方物料的来料检验中、制程中包括不能满足要求的情形（依甲方的承认书、技术规格书、甲方的变更通知、来料检验规范以及国家标准和行业标准为依据，如国家标准和行业标准与甲方相关技术文件相冲突，应以甲方技术文件为准），以及甲方产品销售后，乙方的产品未达到保质期的要求而失效的情形，均视为不合格。

不合格即视为违约，需承担相应的违约责任。

5.2产品批次不合格的判定

5.2.1乙方来料在甲方入厂检验过程中，按甲方的《采购产品检验控制程序》检验判定为不合格的批次。

5.2.2乙方所供产品在甲方生产使用中的不良率如果大于_____DPPM，则判定该批次产品不合格。

5.3乙方有义务为达到以下品质目标而进行持续改善：

来料合格率大于99%，产品使用不良率低于_____DPPM

六、不合格品的处理：

6.1乙方在来货时应随货提供此货物的检验记录，产品要有合格证，有效期、生产日期及检测日期，否则甲方可以拒收来货，所发生的退货费用由乙方承担。

6.2因乙方提供的物料出现混装、印刷错误（有隐患）、物料与标识不符、包装外观破损、变形等有质量隐患的不合格，甲方有权拒收并退回乙方，所造成的甲方订单交期影响以及运输成本全部由乙方承担。

6.3甲方在检验过程、生产使用中发现乙方提供的物料出现质量问题，通知乙方前来处理时，乙方应在接通知后4小时内（法定节假日除外）答复甲方暂定对策，乙方有义务根据通知派授权代表按双方约定时间最长不超过两天到甲处协助处理，并负责自甲方发现日起2天内予以调换，若乙方不按时答复及处理，甲方视为乙方默认，造成的成本及工时损失由乙方承担，从乙方货款中扣除。

6.4甲方决定退回属乙方责任的不合格物料，乙方接到甲方通知后，应在规定时间内（甲、乙双方在同一城市，两日；甲、乙双方在同一省内，一周；甲、乙双方不在同一城市，两周；乙方在港澳地区，两周；乙方在国外，一个月）到甲方所在地共同确认后做出处理（包括确认结果为乙方责任的确认期）,前两周内甲方每天对乙方不合格物料收取价值5‰的仓储费，以后每周按上周仓储费新增2倍收取仓储费用。

超过规定时间一个月乙方仍不到甲方处理，视为乙方放弃该批物料，物料报废所得资金划归甲方。

6.5为防止退回乙方的不合格品混入合格品中再次送货，如甲方发现乙方把退回不合格品（或其它同类不合格品）混入合格品中再次送货或整批不合格品再次送货时，造成的全部损失由乙方承担，乙方并向甲方支付该批物料（指再次送货批）价值的2倍的违约金，甲方并有权暂停乙方供货关系。

6.6乙方应自行派人负责不合格品的退货工作，甲方有义务根据实际需要在甲方工厂范围内免费向乙方提供叉车等装卸工具。

6.7对于批次不合格物料，原则上按退货处理。

但如果由于甲方生产需要，经甲方同意使用的，乙方可对不合格批次物料进行全检或返修处理。

如果由于乙方无法在规定时间内完成全检返修，经乙方申请由甲方协助完成全检及返修工作的，则甲方人员全检返修费用由乙方承担，费用计算按“50元*人均耗费工时*总人数”计算，该笔费用在乙方货款中直接扣除。

6.8如出现急料，且未出现影响产品性能、安全之物料，经甲方相关部门评审后可让步接收的，乙方应对甲方让步接收的不合格物料给予甲方折扣，折扣比率在5%-20%之间，根据具体情况由甲、乙双方协商确定。

6.9对进入甲方生产过程中的不良品，如造成甲方返工、返修、停工、停产、及相关的报废损失（包括材料、工时、管理费、维修损失、物料损耗等费用），乙方承担全部质量损失。

6.10当乙方所供产品质量出现异常或存在质量隐患（包括甲方检验、使用后、售后反馈），甲方有权对乙方产品进行封存，封存后造成的停、转产、返工等损失，经过甲方核算后，乙方负责承担。

6.11当乙方所供产品质量出现异常或存在质量隐患（包括甲方检验、使用后、售后反馈），甲方向乙方发出《异常反馈单》，乙方接到《异常反馈单》后应积极分析实施补救改善措施，并在规定时间内（国内供应商三个工作日，海外供应商7个工作日）将书面的分析改善报告（8D报告）提供给甲方，使问题能够彻底解决并预防再发生，否则甲方将有权延迟货款支付时间及终止乙方的供货关系。

如乙方由于特殊原因不能在规定时间内回复改善报告的，需在24小时内回复延迟原因，否则一律按延迟回复处理。

乙方的延迟回复将被计入供应商考核档案。

七、其他

7.1乙方要全力确保供应给甲方的物料、零件能100%如期交货，为保证供货及时，乙方对生产（或提供）的产品准备适量的库存。

若遇特殊情况无法按时交货或有可能影响甲方的成品交货期，否则由此引起的甲方停产所造成的损失由乙方负责。

7.2乙方产品在甲方发生质量或管理问题时，甲方将发出《扣款通知》。

乙方如有异议，请务必在指定期限内（通知内有注明）书面向甲方提出，甲方将进行调解处理，并出具异议回复。

如乙方无异议或者在规定期限内未回复，则甲方在到达通知处理期限后直接进行扣款。

7.3甲乙双方在合作过程中，若乙方带乙方以外或隐患身份的人员到甲方工厂和向第三方泄漏甲方的商业秘密，包括但不限于生产技术、商业信息等，侵犯甲方的合法权益，甲方有权立即终止乙方的合作关系，并由乙方赔偿由此导致甲方的一切损失，甲方保留追究乙方法律责任的权利。

7.4乙方有供货过程中，应服从甲方场内管理要求，若有损坏甲方财物时，甲方有权要求乙方承担损失。

7.5若乙方经甲方书面同意后将本协议项下的义务转让给第三方，乙方有责任与第三方确定关于甲乙双方合作期间所产生的有效期内质量责任的承担者；但乙方对第三方履行合同义务承担连带担保责任。

7.6甲乙双方来往函件、传真等均按双方合同约定的地址、传真号码传送，若有变更，应及时书面通知对方。

7.7本协议未尽事宜甲乙方共同协商解决，若协商不成，任何一方均有权向深圳仲裁委员会申请仲裁。

7.8本协议经双方签字、盖章后生效，有效期三年。

如果甲乙双方中任何一方在合同期满前一个月之内未以书面形式提出变更本协议书内容或不再继续履行本协议的要求，本协议将以同样条件延续至下一年继续生效，下次有效期为一年，依此类推。

甲方（盖章）:

乙方（盖章）:

甲方授权代表（签章）:

乙方授权代表（签章

时间：

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