职能部门执行力考核办法.doc

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职能部门执行力考核办法

方案一：

月周期考核

为促使总部各职能部门对于工作计划的认真落实，特制定以下办法：

对于计划内容的可完成难度情况，设定计划要素系数分别为：

A.工作效率：

根据工作过程中工作效率，确定效率系数。

①各种工作情况效率系数如下：

工作按时

完成情况

因员工主观

因素未完成

因有不可克服

因素未完成

因员工主观因素

未按时完成

效率系数

0

0.1～0.5

0.6～0.7

工作按时

完成情况

因有员工不可克服

因素未按时完成

按时完成

比预期提前完成

效率系数

0.8～0.9

1.0

1.1～1.2

②跨月完成的事务，由主管根据完成的进度把握效率系数。

B.工作难度：

根据工作过程中脑力劳动的程度，确定工作难度系数。

各种工作情况难度系数如下表：

脑力劳

动程度

岗位基本事务和

一般工作能力水平

需要动

些脑筋

基本上是依靠

脑力完成工作

需要创造性劳动

工作难

度系数

1.0

1.1～1.3

1.4～1.6

1.7～2.0

C.工作质量：

根据工作完成的质量确定其工作完成的质量指数。

工作完成的各种情况的质量指数如下：

工作完

成情况

因员工主观因素造成

工作无效

因员工不可克服因素造成

工作无效

没有按要求完成，但有一定效果

按照要求完成，达到预定效果

有创造性，比预定效果好或比预定的效益大

工作质

量指数

0

0.1～0.5

0.6～0.9

1.0

1.1～1.2

设定执行奖金：

经理级别800元，低于0.4分的奖金取消。

权数主管级别每分为400元，低于0.4分的奖金取消

专员级别每分为200元，低于0.4分的奖金取消

绩效薪资计算公式为：

绩效薪资=难度系数×质量指数×效率系数×权数

1、具体操作：

所有后勤管理人员的工作计划与每月的3号之前上交行政部（例如3月份的工作计划必须与3月3号之前上交行政部），如若迟交则处于50元的罚款，如若未交则处于100元的罚款。

2、行政部与每月的4号之前将后勤管理人员的工作计划将于直接上级，6号之前各上级需将评定好的计划难度系数回复行政部。

3、每月3号前，各部门负责人需将直接下级的完成情况给予打分并将结果回复行政部。

附加：

月计划表

部门月份工作计划表

上月计划内容

目标数据

质量系数

原因分析

上月工作未完成改进办法及作业时间

工作效率

本月计划内容

目标数据

本月计划实施方法

作业时间

难度系数

方案二：

周周期考核

后勤行政办公人员的绩效薪资从工作时间、工作时效、工作难度、工作质量四方面综合评价。

1.工作时间：

实际完成工作的时间。

2.工作效率：

根据工作过程中工作效率，确定效率系数。

①各种工作情况效率系数如下：

工作按时

完成情况

因员工主观

因素未完成

因有不可克服

因素未完成

因员工主观因素

未按时完成

效率系数

0

0.1～0.5

0.6～0.7

工作按时

完成情况

因有员工不可克服

因素未按时完成

按时完成

比预期提前完成

效率系数

0.8～0.9

1.0

1.1～1.2

②跨月完成的事务，由主管根据完成的进度把握效率系数。

3.工作难度：

根据工作过程中脑力劳动的程度，确定工作难度系数。

各种工作情况难度系数如下表：

脑力劳

动程度

岗位基本事务和

一般工作能力水平

需要动

些脑筋

基本上是依靠

脑力完成工作

需要创造性劳动

工作难

度系数

1.0

1.1～1.3

1.4～1.6

1.7～2.0

4.工作质量：

根据工作完成的质量确定其工作完成的质量指数。

工作完成的各种情况的质量指数如下：

工作完

成情况

因员工主观因素造成

工作无效

因员工不可克服因素造成

工作无效

没有按要求完成，但有一定效果

按照要求完成，达到预定效果

有创造性，比预定效果好或比预定的效益大

工作质

量指数

0

0.1～0.5

0.6～0.9

1.0

1.1～1.2

5.每一岗位工作必须是经过主管布置或同意的，或岗位职务内需做的，方可计算绩效薪资。

6.每一岗位工作必须每天进行登记，经主管审核后，公司财会部月底进行最后审定。

7.按照每100个计薪职点人民币10元的标准计算绩效薪资，公司根据具体情况制定或调整该标准。

8.绩效薪资计算公式为：

绩效薪资=月工作时间×难度系数×质量指数×效率系数×10.00÷100。

9.在职培训期间，按每天工作480分钟的标准计算绩效薪资，即480×月工作天数×1.0×10.00÷100。

备注：

方案一的数据分析

职务

职务津贴

绩效浮动

经理级

690

240---1720

主管级

450

180--1296

专员级

400

160--1152

专员

200

80--576

方案二的数据分析

职务

职务津贴

绩效浮动

经理级

690

400-2200

主管级

450

400-2200

专员级

400

400-2200

专员

200

400-2200

附周办事表：

伊之友食品有限公司

一周办事登记表

2011年6月

日期

主要办事项目

开始

结束

结果评价

时间

时间

工作时间

工作效率

难度系数

质量系数

结果

合计

问题、困难意见、建议

评价人：

当事人：

难度系数、效率系数、质量指数的评定

1.难度系数评定分公共事务和各岗位事务，详见附表《工作难度系数评定细则》。

2.效率系数中“工作按时完成情况”由各部门主管确定，事先有指派的应在《工作记录表》中写明要求完成时间。

因主观原因工作未完成的，效率系数为0。

3.质量指数评定中，要注意工作过程中有没有因主观原因给公司造成损失。

经济损失达3000元以上的，质量指数为0；经济损失在501～3000元的，质量指数不能超过0.3；经济损失在101～500元的，质量指数不能超过0.5；经济损失在100元以内的，质量指数不能超过0.7。

4.各项评定由各级主管评定，每周/每月评定一次。

对于马虎行事或弄虚作假者将受严肃处理。

工作难度系数评定细则

一、公共事务

事务

难度

系数

事务

难度

系数

一般业务单位、外来人员接待

1

部门主管审核文件、报销单等

1-1.1

接待上级、职能部门人员

1.1

办理汇款、报销、借款手续

1

日常业务联系、洽谈

1-1.1

收付款、催款等事宜

1-1.1

参加会议、交流、发言、记录

1-1.1

网上发布企业资料

1

主持会议

1.1-1.2

网站内容更新

1-1.1

为某项事务做准备工作

1

装信、粘贴信封、寄信

1

协助新店开张

1

场地布置

1

工作计划制定、总结、报告编写

1.1-1.3

拆、装灯箱、展览等设备

1.1

新制度的制定

1.1-1.5

购买车票30分钟以内（含30分）

1

原有规章制度、规范、岗位作业指导书的修改

1-1.1

购买车票30分钟以上

0.6

撰写公司资料——原有材料组合、补充

1-1.2

办理报到等各类手续

1

撰写公司资料——基本上是新内容

1.1-1.5

剪报

1

撰写公司公文

1-1.1

安排工作

1

写稿

0.6

听取工作安排

1

设计表格

1

汇报工作

1

编写项目资料

1.1-1.3

授课

1.1-1.3

填写项目资料

1-1.2

检查、培训、指导

1.1

填写职能部门、外部单位资料

1-1.1

参加培训

1

为业务单位准备文字、图片资料

1

旁听公司内部组织的培训

0.8

看阅有关工作方面的书籍材料

0.6

餐饮软件系统的学习

0.6

阅读书籍、查找资料（为课题、项目）

0.8

看阅学习公司制度、资料

第一次学习且有文件名录；或者因为工作需求，有必要学习的。

0.8

资料打印、复印、校对、抄写

1

重复学习

0.6

罗列各类清单

1

处理顾客投诉

1-1.3

资料整理、装订、盖章、发放

1

听取工作汇报

1

物品、帐务清点、核对、统计、汇总、计算

1

在外单位做工作报告

1.1

合同、协议起草

1.1-1.3

值班

0.8

洽谈、签订合同、协议

1-1.2

记写《一周办事登记表》

0.6

接听电话、收发传真

1

岗位绩效自评

1

接受体系审核

主答

1.1

对员工工作业绩、《一周办事登记表》进行考评、统计

1.1

协答

1

学习体系内容（准备审核时）

1

对员工工作业绩、《一周办事登记表》进行审核

1.1

到外单位办事

1-1.2

自己或帮他人复核一周办事登记

1

值班工作的安排

1

看样

1

组织员工会议

1.1

测量场地、物品尺寸规格

1

指导下属或他人工作

1-1.1

看望、慰问事宜

1

员工日常工作的督导、协调

1

参加广告推广、市场调查活动

1.1

各类表格的填写

1

接受体系审核（主答）

1.1

办理订房、退房

1

到连锁店等处代班

1

员工思想工作沟通

1-1.1

各类审核

1-1.1

碎纸

0.6

看设备使用说明书

0.8

参加述职活动

1

设备调试、试用

1-1.1

参加考试、做标准卷

1.1

外出办事（出差）等车时间60分钟以内（含）

0.9

出试卷

1.1

外出办事（出差）等车时间超过60分钟

0.6

批改试卷

1

外出办事等人

0.9

试卷分析、讲解

1.1

加盟培训、指导

1.0-1.1

招聘人员

1

采访

1.1

参加面试（主问）

1.1

搬办公桌、资料柜等办公用品并整理

1

参加面试（协问）

1

佣金、创新贡献奖的申报

1

采购办公用品

1

待岗

0.6

领取物品、薪资

1

出差找旅馆

0.6

订购、购买物品

1

等待时间60分钟以上（含60分钟）

0.6

装货、卸货、搬东西

1

等待时间60分钟以下

0.9

验收货物、设备等

1.1

给职能部门拜年

1

与公司人员讨论、交流工作

1

员工考勤

1

咨询、了解事件

1

搞卫生

部门日常搞卫生

0.6

分析、调查事件

1.1

协助专卖店搞卫生

1

市场考察、参观学习

1

公司统一组织的大搞卫生或搞厂区包干区卫生、仓库卫生等

1

组织市场调研活动

1.2

外出办事乘车上班时间内或上班时间外不是卧铺的

1

连锁店日常业务联系

1

外出办事乘车上班时间外且是卧铺的

0.6

组织活动

1.1-1.3

各车间、各专卖店员工检查工作的开展

1.2

工作意见、建议收集

1

物品、设备采购的比价、询价

1.1

开证明、授权书、介绍信等公函

1

费用的报销

1

盖章

1

二、各部门岗位事务

办公室:

事务

难度

系数

事务

难度

系数

文字录入、修改、编辑排版

1-1.1

图书、杂志借阅、归还

1

打印、复印

1

出车前的准备工作

1

拷贝、刻录

1

自己检查、修理车子

1.1

扫描、修改资料

1.1

修理厂修理车子，洗车厂洗车

0.9

整理电子资料（归类、备份等）

1.0

办理保险、年检等事宜

1.1

画平面示意图

1.1-1.2

短途驾驶（市、县区间内驾驶）

1.1

收发邮件

1

长途驾驶（跨市、县驾驶）

1.2

上网查询、下载资料

0.8

车辆加油

1

修复电脑故障、简单维修

1-1.1

自己保养车子

1.1

按规定方案设计平面图

1.1

自己洗车、打蜡

1

设计者有部分创意

1.2

安装、卸载电脑系统、驱动程序

1

基本上是设计者的创意

1.3-2.0

系统、软件升级

1

整理报刊、收发信件

1

计算机、打印设备维护

1

战略发展部：

事务

难度

系数

事务

难度

系数

活动、营销方案策划制定

1.1-1.5

批阅来稿

1

广告文案撰写

1.1-1.5

改写来稿

1.1

准备广告设计文案、材料等

1

分发、捆扎报纸

1

到广告公司设计图文

1

海报报版面校对

1

图案类广告编排设计

1.1-1.3

察看活动现场

1

查看广告设计资料

1

报纸主题策划制定

1.1-1.5

设计传单

1.1-1.3

组稿、约稿

1

文案、方案修改

1

版面设计

1-1.2

测人流量

1

报纸、内参等编辑

1-1.1

看店面、选址

1

专题稿撰写

1-1.2

各类广告宣传活动组织执行

1.1-1.3

人力资源部：

事务

难度

系数

事务

难度

系数

办理报到、离职、辞职手续

1

担任各类比赛的评委

1.1

人员分配、调动安排

1

看阅服务日记

0.9

组织考试

1

汇总、分析检查结果

1.1

给应聘人员写信

1

开展“员工述职”活动（主持）

1.1

编写员工优缺点、点评等

1.1

开展“员工述职”活动（补充）

1

员工等级评定、各类奖项评选

1.1

填写劳动合同甲方内容

0.9

发放资料、工作服

1

签定劳动合同

1

带服务员参观专卖店

1

奖惩事项的调查、分析

1-1.1

听服务员演讲

1

财会部：

事务

难度

系数

事务

难度

系数

整理票据、账目

1

编制帐务流程

1.1

编制记账凭证

1.1

编制转账通知单

1

审核、复核票据

1.1

转账、查帐、对帐

1

收、付款

1

定指标、定薪率

1.2

办理证照及年检、变更等

1.1

做项目用各类报表、资料

1.2

办理退税

1.2

编制日常报表、薪资表

1

报税、交税

1

连锁店结账

1.1

办理贷款、抵押事宜

1.2

到银行取款、打印清单

1

填贷款表、抵押表

1.1

查询各类款项

1

办理房产评估

1.1

登记账目

1

写月度、年度财务分析

1.1-1.2

编制员工薪资

1.1

写专项财务分析、方案设定

1.1-1.5

盘点库存现金、物品

1-1.1

登记、汇总账目

1

充卡

1

物资部：

事务

难度

系数

事务

难度

系数

货物入库、整理、包装、提货

1

内部员工购买、领取物品

1

发货（在外）

1.1

出售废旧物品

1

接待加盟商购物

1

刷卡、抄食堂消费余额明细

1

物品制作

1

开单

1

装货、卸货

1.1

印名片

1

冷库内装货、卸货

1.2

仓库物品盘点

1.1

冷库整理

1.1

做各项报表

1

物品验收

1.1

清理仓库

1.1

洽谈签订协议

1.1

整理客房部卫生

1

编写销售情况说明

1-1.1

生产部：

事务

难度

系数

事务

难度

系数

撰写、确定实验方案

1.2-1.5

分析、汇总实验结果

1.1-1.2

制定产品配方

1.2

记录、计算实验数据

1

制定加工工艺流程

1-1.1

计量、包装

1

采购产品原料

1

配试剂

1

产品制作准备工作

1

指导配试剂

1.1

做各类试验、试制新产品

1-1.3

安装、调试、检查、校正器具、设备

1-1.1

查看实验结果

1

分装培养基并捆扎

1

取样

1

采购设备

1

清洗实验器具

1

画机械设备、场地示意图

1.1

加工厂辅料添加统计

1

微生物检测、卤汤检测

1

制作、加工产品（技术成熟阶段）

1

配培养基

1

记录的检查、核算

1

污水加药

1

编写检查报告

1.1

编写报告单

1

仪器操作

1-1.1

污水、炉水检测

1

包扎试管、吸管、烧杯

1

标准溶液标定

1

设备维护

1-1.1

样品分离、前处理

1

监控的查看、维护

1

设备工程部：

事务

难度

系数

事务

难度

系数

设备修理

1-1.3

设备询价、比价、洽谈

1-1.1

出售纸板等物品

1

不锈钢用品制作画图、验收

1-1.2

设备保养、维护

1-1.1

亚弧焊工作

1.2

设备年检

1-1.1

各类装修图纸布局

1-1.1

工程项目、设备验收

1.1

宰杀车间橡皮棒的更换

1.1

特种设备审批、办理登记证

1

高空作业

1.1-1.3

特种设备维修、保养

1.1

抄表、计算

1

设备的搬迁、安装、调试

1.1

资产盘点

1.1

清理化粪池、阴井

1-1.1

各类设备电子版档案的建立

1

设备、设施改装

1.1-1.3

各类款项的结算

1

尺寸测量

1-1.1

备注：

本岗位未尽事务的难度系数，可参考公共事务或其它部门类似事务的难度系数。