如何提高职场沟通能力文档4篇.docx

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如何提高职场沟通能力文档4篇

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演讲是指在公众场合，以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。

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本文简要目录如下：

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1、篇章1：

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2、篇章2：

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3、篇章3：

职场交际沟通技巧文档

4、篇章4：

职场交际沟通技巧文档

在职场中，沟通是很重要的。

沟通是一种技能，是一个人对本身知识、表达能力、行为能力的的发挥，积极而有效地沟通能为职场人营造一个良好的人脉关系，还能为个人职业生涯带来很多好处。

下面小泰整理了提高职场沟通能力的方法，供你阅读参考。

篇章1:

提高职场沟通能力的方法文档

法则1：

情绪中不要沟通

有效沟通的先决条件是和谐气氛。

情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：

吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!

不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。

尤其是在出现沟通危机时，带着情绪去处理，不但不能解除警报，反而更会火上浇油。

法则2：

开诚布公的交流和沟通

这是处理沟通危机中相当重要的一个环节。

人与人之间遮遮掩掩、言不由衷甚至挑拨是非的做法都会严重破坏团队中的工作氛围，阻碍团队成员间的正常交流，并最终导致项目或企业经营失败。

沟通对团队的工作展开起着关键性的作用，研究表明，团队的成员80%的工作效率来自于良好的沟通。

著名企管专家谭小芳老师表示，通过有效沟通，可以有效防止团队内部成员之间以及团队与客户之间由于文化语境的差异而带来的矛盾和冲突，维护团队目标的一致性。

法则3：

把握好自己的角色和定位

沟通不是一个人的自言自语,沟通有两个维度。

一为信息的发送者,一为信息的接受者,双方你来我往,角色互相转换,信息反复传递。

这两个维度应该是平等的,任何一方都必须有充分的“沟通权”;这两个维度应该是融洽的,任何一方都有权提出自己的“沟通”意见;这两个维度应该还是互动的,在信息的不断传递和磋商中,达成一致的共识。

尤其是职场新人要切记,沟通不是洗耳恭听,无声无息,也不是口若悬河,夸夸其谈。

沟通始终是两个维度之间平等、融洽的互动交流,把握好自己的角色和定位,掌握好沟通的维度和尺度是沟通成功的关键。

法则4：

寻找合适的时机和空间

如果你对上司做出的决定心存异议，那么当众说出你的想法或是用一封措辞激烈的电子邮件表达你的怒意，则是最糟糕的行为。

要确保自己选择了正确的时机，在会议上挑战你饿上司可不是个好主意。

”当然，也不能一头闯进上司的办公室里，而是应当要求和上司在私下约谈。

面对面的交流是较好的方式，即便你觉得这样可能会引起情绪上的巨大起伏，也不能通过发邮件的方式来沟通。

法则5：

沟通的方式不能一成不变

每个人都有固有的沟通习惯或沟通风格或沟通偏好。

因此，你有多少种方法去跟那个“没法沟通”的人去做沟通?

要世界上所有的人都听得懂你的语言，不现实嘛。

比如在外企里，很多时候要用英语沟通，如果你用自己造的句子跟人家沟通，对方听不懂，那么你就要换一种方式去表达了，不然对方永远听不懂。

提醒你：

把焦点放在自己身上，去改变自己的沟通方式，尝试用不同的方法去做沟通。

我们可以改变自己，但不可以改变别人，除非“别人”愿意去改变。

篇章2:

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提高职场沟通能力1、大声说出你的想法

首先，你得认识到自己的想法至关重要。

在职场中，掌握沟通技巧是非常重要的事情。

那些无法面对并处理他人否定意见的人会给公司带来负面的影响。

《即刻生效：

在第一份工作中如何适应环境、脱颖而出、步步晋升》的作者艾米丽。

伯宁顿认为，在职场中，学会如何大声说出自己的想法对能否走向事业的成功至关重要。

“一个人在职场晋升的过程中，学会处理有难度的沟通是很重要的。

越早学会通过成熟的对话理智处理问题，对于一个人的职业生涯越有好处。

”

提高职场沟通能力2、你的事情要体现出上司的价值

积极主动很重要，但如果你的事情跟上司完全无关，那也是很大的问题。

“当上司们被员工之间的各种事情轰炸得心烦意乱的时候，他们会觉得自己根本不像个领导，而是跟保姆差不多。

所以，你得学会在跑去跟上司倾诉之前学会自己处理跟同事之间的一些问题。

”格兰尼如是说。

什么事能体现出上司的价值呢?

那些能影响你的工作表现以及公司业绩的事情就是，比如说当你需要承担失误造成的责任的时候。

伯宁顿建议职场人士：

“当你犯了错误，很可能会引起同消费者或客户关系的破裂时，一定不要对上司隐瞒。

没有哪个上司愿意当一个事事被蒙在鼓里的傻子。

”

提高职场沟通能力3、寻找一个合适的时机和空间

如果你对上司做出的决定心存异议，那么当众说出你的想法或是用一封措辞激烈的电子邮件表达你的怒意，则是最糟糕的行为。

职业咨询师桑德拉。

凯建议职场人士：

“要确保自己选择了正确的时机，在会议上挑战你饿上司可不是个好主意。

”当然，也不能一头闯进上司的办公室里，而是应当要求和上司在私下约谈。

面对面的交流是较好的方式，即便你觉得这样可能会引起情绪上的巨大起伏，也不能通过发邮件的方式来沟通。

提高职场沟通能力4、为开始谈话建立正面的基调

不要以负面的基调开始你们的交流。

你可以先开启一些对目前问题有帮助的话题，然后表明你的目的和担心的事情，最后在双赢的基础上给出你的想法和建议。

如果发现你的上司对此比较抵触，那么可以先暂停一会儿，然后再试探。

篇章3:

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第一，学会尊重他人，要遵从人人平等的原则。

相互尊重是好的沟通的大前提。

如果你是职场新人，对上司和同事的尊重是极其必要的，这会给你增加很多印象分，也会让你在职场上少走弯路，职场路会更加平坦。

当然，如果你已经在职场已经算是一个有经验的前辈，和别人沟通时也不能忘记相互尊重这一前提，因为你不知道和你现在谈话的新人日后会不会步步高升，然后变成你的顶头上司。

所以，职场所有人在沟通的时候都应该秉承相互尊重的原则，这不仅是尊重了他人，同时也是尊重了自己。

第二，沟通之前一定要叫得出对方的名字。

你想一下，如果你在和一个不太熟悉甚至是陌生的公司成员因为某件事而进行沟通时，他能在一开始就叫出你的名字，那么这肯定就拉近了你们之间的距离，两人之间那层隔膜可能就不存在了。

这样，你们的沟通就会更自然，更成功。

第三，不要吝啬说“谢谢”。

在职场和在家不同，在家的时候，你的家人为了你做了什么事，你可能不说谢谢，家人不会和你计较。

可是，在职场中，别人不是你的家人，他们没有帮你额外做事的义务，如果他们帮你做了什么事，无论是大事还是小事，都不要吝啬说声“谢谢”，必要时，欠别人的人情也要及时去还，毕竟别人没有免费帮你的义务。

第四，学会倾听。

倾听不仅是在职场沟通中非常重要的，而且在所有场合的人际沟通中都很重要。

懂得倾听的人会逐渐打开对方的内心，会让对方乐于和他交谈，对他诉说心事。

一旦别人在和你沟通的过程中对你打开心扉，就说明你得到了他的信任，这样之后，两人的沟通就会非常顺利。

自然而然的你们就会成为职场上的好战友，这样的话，两人的职场路就会走得更容易，更顺利。

第五，批评也是一门艺术。

职场上的批评也是有讲究的，这就和老师批评学生的后果是一样的，批评方式恰当，会让学生意识到自己错误的同时及时去改正;批评方式不对的话，可能就会导致学生的逆反心理，不但不改正错误，甚至还会变本加厉。

所以，在职场中，如果别人犯了错，及时批评提醒他改正当然是必要的，但是要注意自己的批评言辞，不能太苛刻尖酸，而是应该委婉得先去提醒，如果还是没能改正的话，再进行一次严肃的谈话。

毕竟别人纵使知道自己做错了，可是听到那些尖酸刻薄的话，心里还是会觉得憋屈难受。

但是得到善意的批评后，就会感到一丝愧疚，然后就会很希望及时去弥补自己的过错。

这才是批评应该达到的效果。

有人说，沟通技巧是职场成功的加速器，这话很正确。

掌握职场中的沟通技巧，这会给你带来好的职场人际关系，也会给你带来更多的机会，是职场成功路上必不可少的推动力。

篇章4:

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职场沟通技巧

（一）应善于运用礼貌语言

礼貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。

人们对礼貌的感知十分敏锐。

有位优秀的售票员，每次出车总是“请”字当先，“谢”字结尾。

如：

请哪位同志让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志。

“有人让座后，他便立即向让座者说：

”谢谢。

“再如：

”请出示月票：

“然后说：

”谢谢，请您把月票收好。

“这样，使整个车厢的乘客都感到温暖，气氛和谐，在他的感染下，无人吵架、抢坐。

职场沟通技巧

（二）请不要忘记谈话目的

谈话的目的不外乎有以下几点：

劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。

为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。

职场沟通技巧（三）要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣

谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。

诸如：

微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。

切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。

职场沟通技巧（四）应善于反映对方的感受

如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：

“我理解你的心情，要是我，我也会这样。

”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。

职场沟通技巧（五）应善于使自己等同于对方

人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。

比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。

直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。

职场沟通技巧（六）应善于观察对方的气质和性格

如若与“胆汁质”类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外;与“粘液质”类型的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满在乎，漫不经心。

针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。

职场沟通技巧（七）应善于观察对方的眼睛

在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。

高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞;注意时，目不转睛;吃惊时，目瞪口呆;男女相爱，目送秋波;强人作恶，目露凶光。

人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔细观察，便会发现，眼睛便不会“笑起来”。

也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。

为此，谈话者可以通过眼睛的细微变化，来了解和掌握人的心理状态和变化。

如果谈话对方用眼睛注视着你，一般地说是对你重视、关注的表示;如果看都不看你一服，则表示一种轻蔑;如果斜视，则表示一种不友好的感情;如果怒目而视则表示一种仇视心理;如果是说了谎话而心虚的入，则往往避开你的目光。

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