中国联通通信网络运行维护规程移动网络设备分册 小区与室内分布设备篇.docx

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中国联通通信网络运行维护规程移动网络设备分册小区与室内分布设备篇

运行维护规程

移动通信网络分册

小区与室内分布设备篇

中国联通集团网络分公司

二零一四年六月

目　录

第一章通则3

第二章运行维护组织体系及职责界面3

第一节维护组织机构及职责3

第二节维护界面划分5

第三章设备维护管理6

第一节维护作业计划6

第二节维护基本要求7

第四章人员配置要求8

第五章故障管理9

第一节故障的定义9

第二节故障上报要求10

第六章质量管理11

第七章仪器仪表工具配备11

第八章技改实施要求12

附录13

第一章通则

第1条为保证通信网络畅通，加强中国联通移动通信网小区与室内分布设备的运行维护管理，适应市场和维护的需要，完善维护管理机制，特修订本运行维护规程（以下简称“本规程”）。

第2条本规程为中国联通内部的技术性、规范性文件，对本规程的解释和修改权属于中国联合网络通信有限公司网络分公司运行维护部。

第3条本规程按照《中国联通网络运行维护规程》框架编制。

本规程自正式发布之日起执行。

原有管理规定与本规程相抵触的，以本规程为准。

第4条本规程适用于中国联合网络通信有限公司网络分公司（以下简称“中国联通”，中国联通各级机构分别简称为“总部”、“省公司”、“地市分公司”）运行的移动通信（含GSM网、WCDMA网、LTE网）小区与室内覆盖系统。

维护的物理实体（以下简称“无线分布设备”）范围包括：

1、小区和室内分布系统（含光分布系统）有源设备，含用于室内覆盖的微蜂窝、BBU＋RRU、直放站、干放及附属监控设备等；

（注：

BBU指基带处理单元；RRU指射频拉远单元）

2、小区和室内分布系统（含光分布系统）无源部分，含馈线、光纤、天线、耦合器、功分器、合路器、电桥等器件、接头、辅材等。

第二章运行维护组织体系及职责界面

第一节维护组织机构及职责

第5条中国联通移动无线分布设备的维护管理按照“集中统一领导、分级负责管理”的原则，在总部统一领导下，各省公司负责各自管辖范围内移动无线分布设备的维护管理工作。

第6条总部运行维护部主要职责为：

1、负责制定中国联通小区与室内分布的维护管理规程，监督、考核各省对于维护管理规程的落实情况，对各省的维护工作给予指导。

2、负责制定中国联通小区与室内分布设备质量考核指标和考核办法，定期检查和分析无线网的运行质量，组织考核评比。

3、负责中国联通小区与室内分布重大故障和重大安全事件的管理，并对各省重大故障的处理进行督办。

4、负责为中国联通无线分布设备的维护、故障处理提供技术支援，负责组织各级维护人员的技术、业务交流与培训。

5、负责中国联通无线分布设备、资源管理等工作，分析全网无线分布设备的运行情况。

6、组织制定小区与室内分布的应急通信保障原则，指导各省公司制定省内无线分布设备的应急方案。

第7条各省运行维护部门主要职责为：

1、贯彻总部小区与室内分布维护管理规程，根据本省情况制定切实可行的维护管理实施细则。

2、负责落实总部小区与室内分布运行质量考核指标和考核办法，建立质量分析制度和质量监督、考核体系。

3、负责省内小区与室内分布的安全工作，按照总部制定的原则制定省内小区与室内分布应急通信保障预案并定期演练。

4、负责制定本省无线分布设备网络结构、路由原则和省内业务的网络实施方案，负责定期分析省内分布设备的网络运行状况，做好网络预警工作，制定并实施相应的改造、优化措施。

5、在总部网络公司的指导下，负责做好本省无线分布的设备、资源管理等工作。

6、重大故障需按要求向总部网络公司运行维护部报告。

7、参与省内无线分布设备工程的方案制订和验收测试工作。

8、定期组织本省维护技术人员的交流和培训工作。

第8条地市运行维护部门职责：

1、贯彻落实省公司制定的小区与室内分布维护管理实施细则，严格执行省分公司下达的各项维护作业计划，根据省分公司制订的维护规程和制度，组织实施各项工作。

2、承担属地无线分布设备的日常维护职责，负责属地无线分布设备的运行信息的统计、报送。

3、配合省公司进行应急通信保障预案演练与实施。

4、实时掌握属地小区与室内分布的运行状况，负责设备的日常维护、故障处理、资源调度、软件装载、局数据制作等工作。

严重/重大故障需按要求向省级分公司运行维护部报告。

5、参与属地工程的方案制订和验收测试工作。

6、完成省公司委派的其它各项任务。

第二节维护界面划分

第9条与其它专业维护界面的划分：

1、无线分布设备系统与动力、环境的划分：

无线分布设备与动力、环境系统的界面，以进入无线分布电源设备的第一个端子为界，以内部分属于无线分布设备维护范畴。

2、无线分布设备系统与传输设备的界面划分：

（1）基站（蜂窝主设备）侧：

以基站内传输设备出线侧DDF/ODF为界，DDF/ODF以外（到基站设备侧，含外侧端子以及跳线）由无线专业负责维护，DDF/ODF内侧设备由传输专业负责维护。

（2）光纤拉远基站BBU和RRU同址情况下，BBU至RRU之间的光缆由无线专业负责；BBU和RRU异址情况下，BBU至RRU之间的光缆以传输设备出线侧DDF/ODF为界，DDF/ODF以外（到基站设备侧，含外侧端子以及跳线）由无线专业负责维护，DDF/ODF内侧设备由传输专业负责维护。

（3）光纤直放站：

以外线光缆到大楼（小区）的第一个ODF（包含法兰）由传输专业负责维护，ODF内侧的光纤及大楼、小区内的光缆由无线专业负责维护。

第三章设备维护管理

第一节维护作业计划

第10条维护作业计划的编制

1、各省公司都应按照总部运维部的要求进行小区与室内分布系统维护作业项目的编制，以确保辖区内的无线分布设备能够得到有效的预防性巡视检查。

测试项目参考下表，可根据各省网络的实际情况自行补充，测试周期可根据实际室分站点重要程度进行调整，但频次不得低于下表要求。

2、各地市公司应按照省公司的要求进行小区与无线分布维护作业计划的落实和实施。

维护对象

维护子项目

内　容

周期

备注

信源

告警监控和性能监控

信源监控，包括直放站网管、室分监测系统告警和轮询情况

日

同无线专业要求

巡检和测试

测试通话质量

季度

如有投诉或异常情况需及时处理；设备更换、割接和扩减容后必须进行相应检测；

主机和天线工作状态

电源工作状态

线缆布放

设备接地等

室内分布系统

巡检和测试

干放工作状态检查

季度

在覆盖区域进行拨打测试；

分布系统工作状态检查

测试信号强度

测试通话质量

电源工作状态等

驻波比测试

年度20%

驻波比测试需按楼层进行

配套设备

巡检和测试

开关电源工作状态

季度

如有投诉或异常情况需及时处理；

蓄电池工作状态

UPS工作状态

干节点测试

传输配套设备工作状态

尾纤套管及布放

维护工具

工具检查

常用工具

季度

专用工具

优化工具

备品备件

备品备件清点

季度

检查内容应包括备品备件的数量和完好性

第二节维护基本要求

第11条设备完好标准

1、无线分布设备的机械性能、电气性能符合相应技术标准的要求。

2、信源设备运行安全稳定、无故障。

3、配套设备运行安全稳定、无故障。

4、室分监测设备安全稳定、无故障。

5、线缆布放整齐，无三线交越现象。

6、设备及天馈线接地良好。

7、设备维护指标达到要求。

8、技术资料齐全、完整。

9、设备供电符合要求。

10、相关设备、线缆标签清晰准确。

第12条无线分布设备实行预防性维护为主、故障修复为辅的运行维护管理原则。

积极开展预防性维护工作，及时发现和处理无线分布设备中的隐患，降低故障发生率和障碍历时，保障无线网络稳定、安全、高效运行。

第13条无线分布设备例行维护有集中例行检查和现场巡检两种工作方式。

各分公司须制定完善的例行维护作业计划，按计划完成作业的内容及要求，保持各种作业记录的完整性，保证作业计划工作的可追溯性。

第14条理顺各类型故障的报障流程，建立电话支撑、远程支撑、现场支持等全方位的技术支撑的渠道，并保证支撑渠道的畅通、高效，保证对于各种设备的问题或故障能在规定时间得到支撑。

第15条强化故障处理时限及闭环管理。

在故障处理过程中，应充分体现分等分级的原则，优先抢修重要设备的故障，优先解决重要区域、重要用户的问题。

在故障闭环管理中，必须以故障修复、设备恢复正常运行为标准，以解决客户的实际问题为最终标准，体现中国联通面向用户感知度的维护理念。

第16条做好无线分布设备的日常巡查和宣传保护工作，并采取必要的安全防范措施，防止无线分布设备被盗窃、破坏。

第17条完善维护手段，配备维护所必须的各类仪器、仪表、测试系统等，并要求维护人员能熟练使用。

各类仪器、仪表、测试系统等，应由专人负责管理，并建立管理档案。

所有的仪器、仪表、测试系统等，必须经过检验合格方可使用，确保性能和功能正常使用。

第18条备品备件有专人负责管理，建立备品备件和材料的管理档案库，做好备品备件和材料的计划管理。

接收、出库及送修等关键环节需确认其功能完好，每年对备品备件进行一次检查确认。

第19条加强对无线分布设备的实体及基础资料信息的管理，并维持信息库的完整性和实时性。

第20条积极研究并跟踪直放站类信源和分布系统干放等器件的监控实现方案，力争实现对室内及小区分布系统实现远程监控和动态管理。

第四章人员配置要求

第21条无线分布设备维护人员的主要工作内容包括：

1、分布系统站点巡检；

2、分布系统站点涉及的相关设备及连接线缆故障的处理；

3、物业协调工作；

4、室分系统的日常监控工作。

第22条无线分布设备维护人员素质要求

1、能够对分布系统站点涉及的相关设备的故障准确判断、定位及处理。

2、能够熟练使用室内分布维护相关各类仪器仪表（包括驻波测试仪、频谱仪、万用表、光源、光功率计、光缆熔接机等）。

3、能独立完成分布系统定期巡检、CQT测试和DT测试。

4、能够熟练使用直放站监控系统和室分监测系统发现故障。

第23条无线分布设备维护人员配置建议

1、直放站及分布系统网管监控人员建议单独配置，建议配置人员为每地市2人。

2、根据室分系统的有效覆盖面积进行维护人员配置：

面积小于5万平米的物理站点为一个站点数量单位，超过5万平米的站点以5万为倍数进行站点数量折算（向下取整）；每20个站点数量单位配置1人。

第五章故障管理

第一节故障的定义

第24条小区与室内分布通信故障根据影响通信的范围、持续时间和性质严重程度，分为特别重大故障、重大故障、较大故障、一般故障与其它故障。

1、特别重大故障：

移动电话通信或数据通信中断影响超过50万户，且持续超过1小时；

2、重大故障是符合下列条件之一且不属于特别重大故障的情况：

a）移动电话通信或数据通信中断影响超过10万户，且持续超过1小时；

b）同一故障原因造成一个本地网内40个（含40）以上室内分布的业务阻断180分钟以上；

c）同时发生五处以上（含五处）VIP级室内分布系统中断的故障。

3、较大故障是符合下列条件之一且不属于特别重大、重大故障的情况：

a）移动电话通信或数据通信中断影响超过3万户，且持续超过20分钟；

b）同一故障原因造成一个本地网内20至40个室内分布的业务阻断180分钟以上。

c）同时五处以下VIP级室内分布系统中断的故障。

4、一般故障：

移动电话通信或数据通信中断影响超过1万户；

5、其它故障：

特别重大、重大、严重故障以外的其它故障。

第二节故障上报要求

第25条故障上报流程采取三级管理方式，地市运行维护部门直接向省级运行维护部门报告，并由后者汇总后上报至总部，如遇特殊情况也可越级上报。

各分公司必须严格按照规定时限执行。

第26条故障上报时间：

各级故障发生后，各省在按规定向总部报告的同时，应按照政府主管部门的行业规定的要求，向当地政府通信主管部门报告事故情况。

按公司相关管理规定的要求，向公司其它部门通报事故情况。

1、特别重大故障：

发生特别重大故障时，各级运行维护部门应按规定立即逐级口头上报，15分钟内报至总部，3小时之内做出简要书面报告；故障处理结束后24小时内提交包括故障现象、原因、处理过程、经验教训、整改措施等内容的书面故障专题报告。

同时每月将本月发生的特别重大故障进行汇总以月报方式上报总部。

2、重大故障：

发生重大故障时，各级运维部门应按规定立即逐级口头上报，15分钟内报至总部，24小时内做出简要书面报告，故障处理结束后4日内提交包括故障现象、原因、处理过程、经验教训、整改措施等内容的书面故障专题报告。

同时每月将本月发生的特别重大故障进行汇总以月报方式上报总部。

3、较大故障及一般故障：

地市分公司运行维护部门必须立即向省级运行维护部门上报，后者应立即组织排障工作。

故障处理结束后5日内提交包括故障现象、原因、处理过程、经验教训、整改措施等内容的书面故障专题报告上报至总部，同时每月将本月发生的较大故障进行汇总以月报方式上报总部。

4、其它故障：

地市分公司运行维护部门负责排障工作。

省级运行维护部门负责网络故障的分析、统计，每月进行一次汇总并以月报方式上报总部。

第27条应急预案：

省级运行维护部门应根据总部的总体要求制定本省相应的移动通信网应急预案，并下发地市分公司督促执行。

应及时评估、修订通信保障应急预案，确保应急预案的可操作性和跨专业的联动，并做好预案的桌面和实操演练工作。

第六章　质量管理

第28条开展全面质量管理，树立全程全网观念及质量第一、用户第一的思想。

从提高用户感知度出发，对设备要精心管理，精心维护，精心使用。

做到设备有人管，维护有标准，管理有制度，操作有规程，计划有检查。

第29条质量统计与分析采取自下而上、逐级汇总、审核的办法，各级质量统计人员应认真记录统计报表，根据质量统计的数据，可采取定期提交质量分析报告和召开质量分析会等多种办法，对影响网络运行的各项目进行综合分析，及时发现问题，提出改进意见。

当网络出现重大故障时，应立即调查，及时分析。

各项指标的计算必须符合规定的方法和统一的公式。

第30条中国联通移动网小区与室内分布系统的重点考核评定内容如下:

1、维护作业计划的制订和执行及定期检查情况。

2、设备的完好性。

3、处理故障的及时性和准确性。

4、各项考核指标达标情况。

5、安全生产和遵守规章制度的情况。

6、原始记录和技术档案、资料的填写及保管情况。

7、技术革新、合理化建议等方面所取得的成绩。

第七章仪器仪表工具配备

第31条小区与室内分布系统仪器仪表工具配备要求：

名称

要求

天馈线/驻波比测试仪

以地市为单位至少配备一台，并可根据网络容量适当增加配置。

路测设备和后台分析软件

光功率计/功率计/频谱分析仪

信号发生器

省内视情况配置

数码相机

GPS定位仪

维护用笔记本电脑

GSM/WCDMA/LTE网测试手机

测试用数据上网卡

网线测试仪

红外测距仪

自备发电机（5KW）

手提式应急灯

第八章技改实施要求

第32条技术改造项目是指：

现网运行中的设备，由于其性能下降，导致网络质量受到影响，必需对其进行更新、改造或替换等工作的。

包括：

1、性能劣化至无法正常工作的设备；

2、存在网络运行隐患的设备；

3、超期服役且存在安全隐患的设备；

4、影响客户感知的设备。

第33条须遵循确保网络运行安全的原则，须针对每类设备细化整治方案和措施，必要时提前采取试点试验工作，确保维修、更换过程平稳安全，确保网络安全运行

第34条对于室内分布系统设备的技术改造，纳入当年整治范围的标准如下：

应采取现场检测和指标分析相结合的手段，确认存在物理、电气性能指标劣化且无法通过无线网优化手段解决的。

附录

1、维护作业计划执行记录表格模板。

_____室分信源及分布系统巡检详细记录表一

站点编号：

记录日期：

作业内容

作业规范

执行情况

备注

室内外微蜂窝基站及直放站设备主机检查

设备运行状态

分布系统运行状态

动力配套设备是否完好

传输设备是否完好

各类设备表面清洁

线缆布放是否整齐

发现三线交越情况应及时整改；　尾纤必须套管

风扇运行状态

滤灰网清洁

固定情况及各接头是否旋紧

是否存在安全隐患

设备周围是否有堆积物

标识情况

接地情况

施主天线方位角

室外天馈的外观检查

直放站监控模块（室分监测模块）是否正常运行

单位：

执行人：

检查人：

____室内系统巡检记录表二（GSM）

站点编号：

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　记录日期：

信号测试部分

位置

主用小区1

邻小区

邻小区

切换测试

频点

RXLEV

频点

RXLEV

频点

RXLEV

源频点

目标频点

切换结果

切换位置

CQT部分

拨打测试点

呼叫类型

接通状态

未接通

测试时间

位置

频点

RXLEV

主叫

被叫

正常

噪音

串话

回音

断续

单通

掉话

信道忙

无信号

无声音中断

拨通后即中断

单位：

执行人：

检查人：

____室内系统巡检记录表三（WCDMA）

站点编号：

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　记录日期：

信号测试部分

位置

所属有源设备

激活小区1

激活小区2

monitorset1

monitorset2

Detectedset1

频点

扰码

RSCP

EC/NO

TX_PWR

CID

频点

扰码

RSCP

EC/NO

频点

扰码

RSCP

EC/NO

频点

扰码

EC/NO

频点

扰码

EC/NO

CQT部分

拨打测试点

呼叫类型

接通状态

未接通

切换测试

测试时间

位置

所属有源设备

主叫

被叫

正常

噪音

串话

回音

断续

单通

掉话

信道忙

无信号

无声音中断

拨通后即中断

频点

频点

切换结果

切换位置

其他

RRU运行状态

大门出入切换

电梯出入切换

地停出入切换

高层窗边切换

备注

单位：

执行人：

检查人：

____室内系统巡检记录表四（LTE）

站点编号：

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　记录日期：

信号测试部分

位置

所属有源设备

激活小区1

激活小区2

激活小区3

频点

PCI

RSRP

SINR

频点

PCI

RSRP

SINR

频点

PCI

RSRP

SINR

C