文印店管理制度及文印员岗位职责.doc

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本店管理制度

为了建立规范、健全、科学的店内管理制度，保证店内生意安全、优质、高效运作，特制定如下管理制度：

一、管理制度：

1、对客户要彬彬有礼，进门主动问好，有什么可以帮您的呢？

出门请慢走。

主动热情接待客户，不允许忽视任何一位顾客，绝不允许与顾客争吵。

2、按时上下班，不迟到早退。

3、未经店主同意不能擅自离岗。

4、上班期间，不能因私人电话影响工作。

工作忙时私人电话尽量长话短说（打接电话不能超过2分钟），等忙完了再回。

5、上班期间必须服从工作安排及调动。

6、有事做到先请假，依请假制度办理请假手续。

7、义务制止和谢绝外来者动用店内的计算机，防止本店文件流失。

8、减少工作中的差错，减少材料浪费。

如出错将按实际价格照价赔偿。

二、工作、休息日时间：

1、工作时间：

上午8：

30-12：

30，下午13：

30-17：

30。

（午饭时间1个小时）。

2、每月休息四天（只限星期六、星期天休息），其余时间不能休假。

2、奖金：

当月内工作期间没有发生过错，奖励50元。

如果有做错的造成所做件报废实际收入超过2元（包括2元），从奖金50元里扣除，如果当月所犯错过多，超过奖励50元，就从当月实际工资里扣除相应金额。

三、事假、病假：

1、员工因事请假，必须向店主申请，经店主批准方可有效。

如请假理由不充分，店长有权不批准该次请假，强行离场即作旷工处理。

事假、病假期间无工资。

2、迟到、早退5-10分钟以上罚款5元/次。

迟到超过2小时按旷工处理。

3、旷工1天扣3天的工资，（即旷工当天无工资报酬外，另扣当月2天工资）。

5、临时停工：

店内因供电中断，原材料供应不足，非本店能控制之原因而停工时，店主通知员工临时停工、放假，待以后补班或扣除薪金。

四、辞职：

员工辞职，必须将其负责之职务工具、文件资料、向主管办理交接手续，如没及时交接而造成损失，店长有权扣除薪金以做赔偿。

辞职：

员工必须提前三个月向店长申请，经店长批准方才有效。

如未经同意辞职，所留抵押金不再支付，属自动放弃。

五、如有违反一切后果自负。

六、本店管理制度从2014年5月4日开始执行，希望员工认真学习，共同遵守。

文印员岗位职责

1、文印工作原则：

提高质量，讲求效率，严守纪律，保守秘密，勤俭节约，热情服务。

2、文稿要求随到随打印，不得拖延，不得因故有为难情绪，有规定时间的必须在规定时间内完成打印任务。

3、资料打印排版力求精美，行、字距设置合理，版面要求整洁干净，无墨渍。

4、按客户要求印制，不得多印或少印，不得随意修改原文。

5、打印做到认真细致，讲求质量，减少差错率，原则上打完要自动校稿。

6、加强业务学习，提高业务水平，熟练掌握各种打印设备使用方法。

7、励行节约，避免浪费，店内设备、耗材等任何物品，不得随意送、借他人。

8、经常保持文印室干净、整洁、物品摆放有序。

9、文印员应树立严格的保密观念，严格遵守保密制度，不得随意将打印、复印或传真资料中须保密的事项透露给他人，不得截留任何文件。

复印人员应当认真保管好密级文稿、软盘，及时销毁密级文件印制后的印刷版和作废了的印刷件，防止泄密。

10、文印员对送来打印、复印、传真的文件资料，应做好登记记录。

11、认真记录好当天每笔业务的名称、数量、金额。

12、严格遵守店内各项规章制度，不随意将店内电脑里的资料外泄给他人，以免造成不必要的后果。

13、认真做好来电记录事宜，如有需要及时处理的，及时给店主汇报解决。