早教服务中心重庆市场潜力调查报告.doc
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早教服务中心重庆市场潜力调查报告
一、引言
世界教育专家认为，早期教育是21世纪儿童教育的大趋势。
联合国文教组织亦发表报告称，教育产业是21世纪的朝阳产业。
世界各国对婴幼儿早期教育日益重视，欧美、日本、港台、东南亚等国家和地区到上世纪80年代普遍成立了专门的机构面向家庭提供服务，至90年代建立了完善的理论和服务体系。
早期教育在中国大陆也越来越受到政府和家庭的重视和实践。
重庆作为中国最年轻的直辖市近年经济得到了飞速发展，人们的收入也逐渐提高。
广大家庭对下一代的投入也越来越大，早教行业也开始兴起。
受***孕妇服务中心的委托，磐石营销调研咨询公司在重庆主城区（江北区、九龙坡区、渝北区、沙坪坝区、南坪）做了一次针对孕妇和妈妈（有小孩—0-1.5岁）的调查，主要目的是调查不同收入层次的被访者对不同服务的需求情况、调查受访者对孕妇服务中心的认知情况、调查被访者对孕妇服务中心的了解途径、调查医院服务的不足之处和已有的服务、调查被访者对怀孕前后以及在培养小孩上的一些知识的了解情况。
以便***孕妇服务中心决定是否在重庆发展以及在哪些项目上重点发展。
二、摘要
随着家庭收入的不断提高，社会就业压力的不断增大，人才竞争愈来愈激烈，父母的早教意识不断增强，都在为孩子的将来着想，“谁也不想让自己的孩子输在起跑线上”是每一个做父母的共同愿望。
这也正是近年来早教市场持续升温的内在动因所在。
但不知重庆市民对孕妇服务中心的认识以及接受情况怎么样。
为了了解重庆市场潜力及客户对孕妇服务中心的接受情况和相关项目的需求情况，因此在进入重庆市场前进行一次市场调查是有必要的。
我们采取的是描述性调查研究。
因为我们想得到的是不同层次的顾客在需要、态度、行为、意见等的差异并识别重庆市场潜力，所以我们采取了描述性调查研究。
我们在重庆各大主城区调查访问了158名适访者（孕妇，有小孩的母亲-小孩0-1.5岁）
通过我们的调查发现有42.7%的受访者听说过或对孕妇服务中心有一定了解，有44.9%的受访者愿意接受孕妇服务中心的服务。
他们获知孕妇服务中心的相关信息主要是通过报刊杂志（53.1%）、广播电视（37.5%）、家人和朋友推荐（37.5%）。
被访者在医院接受的服务除了身体方面的检查外主要是接受了医生在饮食和身体锻炼方面的意见。
并且在访问过程中我们发现医院的这些服务（除身体检查外）还不是很全面，只是一些建议。
通过我们的调查发现很多被访者对孕前孕后的相关知识的了解比较欠缺
被访者对孕前、孕后相关知识的了解情况
知道
了解一点
不清楚
30
81
47
19.0%
51.3%
29.7%
想在专业的孕妇服务中心得到什么帮助
想得到减轻身体负担的服务
想得到调节情绪的服务
想得到有利于胎儿智力开发的服务
想得到有利于顺利分娩的服务
想得到获得相关营养学知识的服务
想得到认识朋友交流经验的服务
想得到有利于宝宝智力开发的服务
想得到其他服务
17
27
101
53
87
38
108
8
10.8%
17.2%
64.3%
33.8%
55.4%
24.2%
68.8%
5.1%
被访者对相关服务的需求情况
由此可以看出孕妇服务中心在重庆主城区有一定的市场，重庆市民对孕妇服务中心并不是很陌生，在广告宣传上可以通过刊杂志、广播电视等媒体提高重庆主城区市民对孕妇服务的认识。
在项目安排上应着重在宝宝智力开发的项目，同时要合理安排课程和时间以满足更多顾客的需求。
三、调研技术与样本描述
1.调研技术
（1）调研设计，我们采取的是描述性调查研究。
因为我们想得到的是不同层次的顾客在需要、态度、行为、意见等的差异并识别重庆市场潜力，所以我们采取了描述性调查研究。
（2）资料的采集方法，我们所采集的是初级资料，是通过人员调查得到的。
问卷见附件
（3）对象的界定，我们的调查对象是有怀孕迹象的妇女和有小孩的妈妈（有小孩0-1.5岁）。
（4）抽样框，重庆市主城区各个有儿科或妇科的医院（20所）、其它非医院场所（主要是步行街）。
（5）抽样方法，对医院的抽样我们采用的是配额抽样即在20所医院中根据每个区中占20所医院的比例来抽出10所医院。
如下表：
俞中区
沙平坝
南岸
江北
重庆医科大学儿童医院
重庆新桥医院
重庆市第五人民医院
江北区第一人民医院
重庆市第四人民医院
沙区医院
南岸区第二人民医院
重庆市江陵医院
重庆市妇幼保健院
重庆第八人民医院
注：
我们可能会在实际调查过程中根据实际情况做一些适当调整。
对孕妇及妈妈（有小孩0-1.5岁）的抽样我们采取的是判断抽样。
（6）样本量，由于时间和经费等各种限制，我们把样本量选定为160名。
其中医院100名非医院场所60名。
（7）实地工作，我们一共启用了5名访问员，通过事先培训和试访来提高访问员技术。
质量控制，我们对问卷的质量控制有两方面。
一是通过电话回访，二是对问卷本身的检查看是否有错误的地方。
（8）分析方法，我们用SPSS软件来作为统计分析工具。
2.样本描述
在158个实际样本中，99（62.7%）名是在医院接受调查的，59（37.3%）是在非医院场所接受调查的。
样本的学历结构层次如下表：
初中
高中
大专
本科
43
40
50
25
27.20%
25.30%
31.60%
15.80%
样本的收入结构层次如下表：
1500元以下
1500-3000元
3000-5000元
5000-8000元
8000元以上
31
71
44
8
4
19.6%
44.9%
27.8%
5.1%
2.5%
样本的区域结构层次图如下表：
九龙坡区
沙坪坝区
江北区
南坪
渝中区
31
31
20
3
73
19.6%
19.6%
12.7%
1.9%
46.2%
四、调查结果
◆不同学历的收入情况
家庭月收入
Total
1500元一下
1500——3000
3000——5000
5000——8000
8000以上
学历
初中
Count
19
19
5
0
0
43
%ofTotal
12.0%
12.0%
3.2%
0.0%
0.0%
27.2%
高中
Count
5
27
7
0
1
40
%ofTotal
3.2%
17.1%
4.4%
0.0%
0.6%
25.3%
大专
Count
4
18
23
4
1
50
%ofTotal
2.5%
11.4%
14.6%
2.5%
0.6%
31.6%
本科
Count
3
7
9
4
2
25
%ofTotal
1.9%
4.4%
5.7%
2.5%
1.3%
15.8%
Total
Count
31
71
44
8
4
158
%ofTotal
19.6%
44.9%
27.8%
5.1%
2.5%
100.0%
学历和收入结构符合一般规律，学历越高收入越高。
（因为本科被调查者少可能对这部分的代表性有影响）
◆被访者学历结构
初中43（27.20%），高中40（25.30%），大专50（31.6%），本科25（15.8%）
◆被访者家庭收入结构
1500元以下31（19.6%），1500-3000元71（44.9%），3000-5000元44（27.8%）5000-8000元8（5.1%）8000元以上4（2.5%）
◆有30（19.0%）名被访者认为医院的服务有不足之处
◆被访者对孕妇服务中心的认知情况
没有听过
听说过
有一定了解
97
57
8
58.30%
36.50%
5.10%
◆被访者在医院选择的项目
在医院得到哪些服务
锻炼身体
调节情绪
饮食的注意事项
婴儿的智力开发
其它
27
22
84
31
57
17.3%
14.1%
53.8%
19.9%
36.5%
◆在听说过孕妇服务中心的被访者中有8名被访者去过孕妇服务中心占听说过孕妇服务中心的被访者总人数的12.3%。
◆对孕妇服务中心的了解途径
通过家人和朋友推荐了解
通过电视广播了解
通过报刊杂志了解
通过网络了解
通过其他途径了解
24
24
34
10
2
37.5%
37.5%
53.1%
15.6%
3.1%
◆去过孕妇服务中心的被访者在服务中心选择的项目
在孕妇服务中心选择的项目
参加了减轻身体负担的项目
参加了调节情绪的项目
参加了有利于胎儿发育的项目
参加了有利于顺利分娩的项目
参加获得了相关营养学知识项目
参加了认识朋友交流经验的项目
参加了有利于宝宝智力发育的项目
参加了其他项目
2
2
7
4
5
5
22.2%
22.2%
77.8%
44.4%
55.6%
55.6%
◆选择那家服务中心的原因
因为安全
因为交通方便
因为时间安排合理
因为设施齐全
因为价格合理
因为服务周到
因为专业性强
因为其他原因
5
3
2
1
4
3
5
55.6%
33.3%
22.2%
11.1%
44.4%
33.3%
55.6%
◆对在怀孕期间如何正确得做胎教、饮食、合理得锻炼身体的了解情况
Frequency
Percent
ValidPercent
CumulativePercent
知道
31
19.6
19.6
19.6
了解一点
92
58.2
58.2
77.8
不清楚
35
22.2
22.2
100.0
Total
158
100.0
100.0
◆对在怀孕期间哪些东西、运动、生活习惯对胎儿的发育成长不利相关知识的了解情况
Frequency
Percent
ValidPercent
CumulativePercent
知道
32
20.3
20.3
20.3
了解
99
62.7
62.7
82.9
不清楚
27
17.1
17.1
100.0
Total
158
100.0
100.0
◆对在生完小孩后两个月内的注意事项的了解情况
Frequency
Percent
ValidPercent
CumulativePercent
知道
40
25.3
25.3
25.3
了解
64
40.5
40.5
65.8
不清楚
54
34.2
34.2
100.0
Total
158
100.0
100.0
◆0—3岁小孩在智力开发上有的解情况
Frequency
Percent
ValidPercent
CumulativePercent
知道
16
10.1
10.1
10.1
了解
71
44.9
44.9
55.1
不清楚
71
44.9
44.9
100.0
Total
158
100.0
100.0
◆受访者想在孕妇服务中心得到的服务
想得到减轻身体负担的服务
想得到调节情绪的服务
想得到有利于胎儿智力开发的服务
想得到有利于顺利分娩的服务
想得到获得相关营养学知识的服务
想得到认识朋友交流经验的服务
想得到有利于宝宝智力开发的服务
想得到其他服务
Count
17
27
101
53
87
38
108
8
Table%
10.8
17.2
64.3
33.8
55.4
24.2
68.8
5.1
◆完小孩后怎样带小孩的情况
自己带
找专业的育婴保姆带
在专业机构指导下自己带
125
18
15
79.1%
11.4%
9.5%
◆是否愿意接受孕妇服务中心服务情况的调查
是否愿意接受这样的服务中心的服务
愿意
不愿意
71
87
44.9%
55.1%
不愿意的主要原因是价格、安全、认为自己可以带、不了解等原因。
数据分析：
1.不同层次顾客对相关服务的需求情况
家庭月收入
想在专业的孕妇服务中心得到什么帮助
想得到减轻身体负担的服务
想得到调节情绪的服务
想得到有利于胎儿智力开发的服务
想得到有利于顺利分娩的服务
想得到获得相关营养学知识的服务
想得到认识朋友交流经验的服务
想得到有利于宝宝智力开发的服务
想得到其他服务
1500元以下
Count
3
1
17
14
11
4
16
1
Table%
1.9
0.6
10.8
8.9
7.0
2.5
10.2
0.6
1500——3000
Count
5
14
46
20
41
19
49
1
Table%
3.2
8.9
29.3
12.7
26.1
12.1
31.2
0.6
3000——5000
Count
8
11
34
16
27
13
32
4
Table%
5.1
7.0
21.7
10.2
17.2
8.3
20.4
2.5
5000——8000
Count
1
3
3
5
1
7
1
Table%
0.6
1.9
1.9
3.2
0.6
4.5
0.6
8000以上
Count
1
1
3
1
4
1
Table%
0.6
0.6
1.9
0.6
2.5
0.6
2.被访者对孕妇服务中心的认知情况
没有听过
听说过
有一定了解
97
57
8
58.30%
36.50%
5.10%
3.对孕妇服务中心的了解途径
了解孕妇服务中心的途径
通过家人和朋友推荐了解
通过电视广播了解
通过报刊杂志了解
通过网络了解
通过其他途径了解
24
24
34
10
2
37.5%
37.5%
53.1%
15.6%
3.1%
从以上数据我们发现有41.6%的受访者听说过或对孕妇服务中心有了解，并且他们对相关信息的主要是报刊杂志、电视广播以及家人和朋友的推荐。
4.在听说过孕妇服务中心的被访者中有8名被访者去过孕妇服务中心占听说过孕妇服务中心的被访者总人数的12.3%，占总人数的5.1%。
5.认为医院服务是否有不足的地方
128（81.1%）名被访者认为医院的服务没有不足之处，另有30（18.9%）名被访者认为医院服务有不足之处。
不足之处主要体现在这几方面。
服务态度：
10人（33.3%）
人性化不足，针对性不强：
11人（36.7%）
收费问题：
4人（13.3%）
专业性不强：
3人（10.0%）卫生条件，设施：
2人（6.7%）
6.调查被访者对怀孕前后以及在培养小孩上的一些知识的了解情况
是否了解在怀孕期间如何正确得做胎教、饮食、合理得锻炼身体
家庭月收入
知道
了解一点
不清楚
合计
1500元以下
2（1.3%）
14（8.9%）
15（9.5%）
31（19.6%）
1500——3000
9（5.7%）
46（29.1）
16（10.1%）
71（44.9%）
3000——5000
15（9.5%）
26（16.5%）
3（1.9%）
44（27.8%）
5000——8000
4（2.5%）
3（1.9%）
1（0.6%）
8（5.1%）
8000以上
1（0.6%）
3（1.9%）
0（0）
4（2.5%）
合计
31（19.6%）
92（58.2%）
35（22.2%）
100.0%
80.4%的被访者对在怀孕期间如何正确得做胎教、饮食、合理得锻炼身体了解一点或不清楚，其中家庭月收入在1500——3000之间的被访者占总人数的39.2%，家庭月收入在3000——5000之间的被访者占总人数的18.4%。
对在生完小孩后两个月内的注意事项的了解程度
家庭月收入
知道
了解一点
不清楚
合计
1500元以下
4
12
15
31
2.5%
7.6%
9.5%
19.6%
1500——3000
19
30
22
71
12.0%
19.0%
13.9%
44.9%
3000——5000
11
17
16
44
7.0%
10.8%
10.1%
27.8%
5000——8000
5
2
1
8
3.2%
1.3%
0.6%
5.1%
8000以上
1
3
0
4
0.6%
1.9%
0.0%
2.5%
合计
40
64
54
158
25.3%
40.5%
34.2%
100.0%
74.7%的被访者对在生完小孩后两个月内的注意事项了解一点或不清楚，其中家庭月收入在1500——3000之间的被访者占总人数的32.9%，家庭月收入在3000——5000之间的被访者占总人数的20.9%。
是否对0—3岁小孩在智力开发上有了解
家庭月收入
知道
了解一点
不清楚
合计
1500元以下
1
17
13
31
0.6%
10.8%
8.2%
19.6%
1500——3000
4
24
43
71
2.5%
15.2%
27.2%
44.9%
3000——5000
6
25
13
44
3.8%
15.8%
8.2%
27.8%
5000——8000
3
3
2
8
1.9%
1.9%
1.3%
5.1%
8000以上
2
2
0
4
1.3%
1.3%
0.0%
2.5%
合计
16
71
71
158
10.1%
44.9%
44.9%
100.0%
89.8%的被访者在0—3岁小孩智力开发上了解一点或不清楚，其中家庭月收入在1500——3000之间的被访者占总人数的32.4%，家庭月收入在3000——5000之间的被访者占总人数的24.0%。
被访者中对孕前和孕后相关知识了解程度的总体情况：
由上图我们可以看出有59.25%的被访者对孕前和孕后相关知识了解不是很确切。
7.不同收入被访者对是否愿意去孕妇服务中心的意愿
是否愿意接受这样的服务中心的服务
家庭月收入
愿意
不愿意
合计
1500元一下
9
22
31
5.7%
13.9%
19.6%
1500——3000
26
45
71
16.5%
28.5%
44.9%
3000——5000
28
16
44
17.7%
10.1%
27.8%
5000——8000
6
2
8
3.8%
1.3%
5.1%
8000以上
2
2
4
1.3%
1.3%
2.5%
合计
71
87
158
44.9%
55.1%
100.0%
不愿意的主要原因主要有以下几方面
8.在生完小孩后自己带的被访者中愿意接受孕妇服务中心服务的人群比例
是否愿意接受这样的服务中心的服务
CountTable%
愿意
不愿意
生完小孩后怎样带小孩
自己带
Count
43
82
125
Table%
27.2
51.9
79.1
找专业的育婴保姆带
Count
14
4
18
Table%
8.9
2.5
11.4
在专业机构指导下自己带
Count
14
1
15
Table%
8.9
0.6
9.4
Total
Count
71
87
158
Table%
44.9
55.1
100
我们可以看出在自己带小孩的这部分被访者中有43名被访者（占总人数的27.2%%）愿意接受孕妇服务中心的服务，说明虽然她是自己带小孩但是她可能通过他的实践发现自己在带小孩方面还存在一些问题，因此她愿意接受孕妇服务中心的服务。
五、结论与建议
从调查和以上数据分析中可以得出以下结论：
世界教育专家认为，早期教育是21世纪儿童教育的大趋势。
联合国文教组织亦发表报告称，教育产业是21世纪的朝阳产业。
世界各国对婴幼儿早期教育日益重视，欧美、日本、港台、东南亚等国家和地区到上世纪80年代普遍成立了专门的机构面向家庭提供服务，至90年代建立了完善的理论和服务体系。
早期教育在中国大陆也越来越受到政府和家庭的重视和实践。
国内外的婴幼儿发展研究机构多年的研究表明，0～3岁是人的一生发展中最重要的时期。
一个人的学习能力的50%是在生命的头4年中发展起来的，另外有30%是在8岁之前发展起来的。
初生婴儿的脑发育比15岁孩子快1000倍。
很多思想、习惯和智力是在3岁前打下基础的。
0～3岁的婴幼儿时期是其成长的关键期。
最初的身体素质、智力发展、个性品质的形成与发展都是从这里开始的。
即使孩子进入幼儿园接受启蒙教育，甚至到了小学、中学和大学的正规教育，家庭早期教育在儿童身心发展方面仍起着先导的、无可替代的作用，直至影响到以后的生活、学习和工作。
重庆市主城区的人们对孕妇服务中心的了解不是很多，人们对孕妇服务的意识还不是很强，同时我们发现重庆目前市场上与孕妇服务相关的服务机构没有几家并且都不是很专业。
因此新的孕妇服务中心在进入重庆市场时要做一些必要的宣传以唤起人们对孕妇服务的意识以开拓市场同时提高自己的知名度。
经过调查发现被访者对孕妇服务中心相关信息的主要获知渠道是报刊杂志、广播电视等。
在众多被访者中有近九成的人在医院接受孕妇服务其中除了身体检查服务
外还有饮食注意事项、婴儿智力开发、身体锻炼和调节情绪的服务。
但从访问的过程中来看这些服务都不是很到位，只是提了一下并不确切。
由此看来孕妇服务中心和医院还是有竞争优势的他们的服务侧重点不同。
通过我们的调查中我们发现很多家长对孕前、孕后的相关知识的了解却不是很清楚，但他们在选择想在孕妇服务中得到的项目上我们发现他们对胎儿发育和婴儿智力开发两个项目很热心，都超过了60%。
在我们的调查中我们还发现随着收入的增高愿意接受孕妇服务中心的占该收入人群的比重在逐渐增加。
这对吸引高收入家庭进入孕妇服务中心来说是一个好消息。
这也符合我们一贯的逻辑思维。
从发展空间上来看在我们的调查中只有8个人去过孕妇服务中心，但没有听说过孕妇服务中心的有57.6%，其中不去的主要原因是人们对它不了解缺乏对孕妇服务中心的信任、没时间，主要是人们还缺乏孕妇服务的认识，以传统观念来对待带小孩认为自己可以带好小孩。
建议：
根据以上材料我们建议，**孕妇服务中心进入重庆市场是可行的，在进入重庆市场是有必要做一定的广告宣传以唤起广大家庭对孕妇服务的认识，孕妇服务不光是针对怀孕妈妈，同时它也为正在处于发育关键阶段的婴儿服务。
在广告投放的媒体上可以考虑报刊杂志、广播电视等媒体。
在服务上要体现有效性，安全性，人性化，课程安排上要尽量考虑家长的时间。
在项目安排上主要以开发宝宝智力为主，其它以调节孕妇及刚生完小孩妈妈身体和情绪为辅。
灵活的价格体制对这类服务很重要，可以采用课程制，课堂制，小时制，会员制等个种灵活的付费机制
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