项目沟通管理计划 模板.docx

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项目沟通管理计划模板

项目沟通管理计划模板

{项目名称}项目沟通管理计划

DOC.NO.（Develop_Plan_Rule.doc）

Confidential

（秘密）

项目沟通管理计划书

Version1.0.0

2004（9（2

WrittenBy张智清

BXZ

xxx有限公司（C）2003,2008

AllRightsReserved

第1页共24页

{项目名称}沟通管理计划

{项目名称}项目沟通计划书

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日期版本作者修改内容评审号变更控制号

第2页共24页

{项目名称}沟通管理计划

1概述............................................................................................................................................................................41.1沟通管理计划介绍.........................................................................................................................................41.2适用范围...........................................................................................................................................................42项目沟通计划...........................................................................................................................................................52.1客户沟通计划..................................................................................................................................................52.2项目内沟通计划..............................................................................................................................................52.3沟通方法和工具..............................................................................................................................................43项目沟通信息计划..................................................................................................................................................64项目会议管理.........................................................................................................................................................174.1项目会议.........................................................................................................................................................174.2项目会议制度................................................................................................................................................185JAD小组.................................................................................................................................................................185.1JAD小组组成................................................................................................................................................185.2JAD小组工作制度.......................................................................................................................................185.3JAD小组职责................................................................................................................................................185.4JAD小组协商机制.......................................................................................................................................196项目组间协调.........................................................................................................................................................196.1组间协调矩阵................................................................................................................................................196.2组间协作计划................................................................................................................................................206.3组间协调联系方式.......................................................................................................................................207沟通记录..................................................................................................................................................................217.1交付物记录....................................................................................................................................................217.2客户沟通记录................................................................................................................................................217.3组间协作沟通记录.......................................................................................................................................228项目冲突协调原则................................................................................................................................................239项目沟通效果评估................................................................................................................................................2310联系方式.............................................................................................................................................................24

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{项目名称}沟通管理计划

1概述

1.1沟通管理计划介绍

本节简要描述沟通管理计划的主要组成部分。

1.2适用范围

本节描述该计划的生命周期和应用范围等。

2沟通方法和工具

序号沟通方法/工具备注1各种项目文档

2各种项目规范

3各种项目报告

4项目会议与会议记录

5电子邮件

6电话

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{项目名称}项目沟通管理计划

3项目沟通计划

3.1客户沟通计划

序号沟通工作名称项目阶段发送方接收方沟通形式频度备注123456

主要用来记录准备与客户进行的常规性的沟通，比如定期的会议、定期交付的管理文档、邮件等，沟通方式包括会议、电话、邮件等3.2项目协作计划

序号协作工作内容项目阶段计划起止时间协作部门工作协调人备注1234

项目协作计划指项目组与公司其他非项目实施部门（例如商务部、销售部）之间的协作，不包括各个项目小组之间的协作，。

3.3项目内沟通计划

见《项目会议》和《项目沟通信息》

第5页共24页

{项目名称}沟通管理计划

4项目信息计划

序号类型报表名称填报单位/人形式日期频度审核人去向备注1管理类《软件开发计划书》项目经理项目启动评审小组项目管理部

项目成员

项目总监

技术副总

配置管理2《项目二级计划书》项目经理项目各个评审小组项目管理部

阶段项目成员

项目总监

技术副总

配置管理3《项目配置管理计划》项目经理项目启动评审小组项目管理部

项目成员

项目总监

技术副总

配置管理

第6页共24页

{项目名称}沟通管理计划

4《项目质量管理计划》项目经理项目启动评审小组项目管理部

项目成员

项目总监

技术副总

配置管理5《项目风险管理计划》项目经理项目启动评审小组项目管理部

项目成员

项目总监

技术副总

配置管理6《项目沟通管理计划》项目经理项目启动评审小组项目管理部

项目成员

项目总监

技术副总

配置管理7《个人工作周报》项目组成员周各组组长项目管理部

项目经理

配置管理

第7页共24页

{项目名称}沟通管理计划

8《项目周报（公司内部）各组组长周项目经理项目管理部

项目经理项目总监

技术副总

配置管理9《项目周报（提交客户）各组组长周项目经理项目管理部

项目经理客户

配置管理10管理类《项目日志》各组组长天项目经理项目经理

项目经理项目管理部

配置管理11《项目工作日志》项目组成员天项目组长项目管理部

项目经理配置管理12《项目状态月报》各组组长月项目经理项目管理部

项目经理项目总监

技术副总

配置管理

第8页共24页

{项目名称}沟通管理计划

13《项目重大问题报告》各组组长、项/项目经理项目管理部

目经理项目总监

技术副总

配置管理14管理类《项目评审活动记录表》会议记录人员/项目经理项目管理部

与会人员配置管理15管理类《项目检查报告》各组组长、项/项目经理项目管理部

目经理配置管理16需求管《客户需求变更记录》项目成员/各组组项目管理部根据变更情况安排上报

理类长、项目项目总监

经理技术副总

配置管理17《客户需求变更处理结果（公司项目成员/各组组项目管理部根据变更情况安排上报

适用）》长、项目项目总监

经理技术副总

配置管理

第9页共24页

{项目名称}沟通管理计划

18《客户需求变更处理结果（客户项目成员/各组组项目管理部根据变更情况安排上报

适用）》长、项目项目总监

经理技术副总

配置管理

19会议管《会议记录》记录员/与会人员项目管理部根据变更情况安排上报

理类项目总监

技术副总

配置管理

《会议备忘录》记录员/与会人员项目管理部根据变更情况安排上报20

项目总监

技术副总

配置管理

21《会议纪要》记录员、项目/与会人员项目管理部根据变更情况安排上报

经理项目总监

技术副总

配置管理

第10页共24页

{项目名称}沟通管理计划

22变更控《项目规范变更报告》各组组长、项/项目经理项目管理部根据变更情况安排上报

制类目经理项目管理项目总监

部技术副总

配置管理

23《项目配置变更报告》各组组长、项/相关领导项目管理部根据变更情况安排上报

目经理项目总监

技术副总

配置管理

《项目设计变更报告》各组组长、项/项目经理项目管理部根据变更情况安排上报24

目经理项目管理项目总监

部技术副总

配置管理

25《项目需求变更报告》各组组长、项/项目经理项目管理部根据变更情况安排上报

目经理项目管理项目总监

部技术副总

配置管理

第11页共24页

{项目名称}沟通管理计划

26《项目计划变更报告》各组组长、项/项目经理项目管理部根据变更情况安排上报

目经理项目管理项目总监

部技术副总

配置管理

27需求类《项目技术预研报告》技术预研负责各组组项目管理部根据变更情况安排上报

人长、项目项目总监

经理技术副总

配置管理

28《项目需求优先级列表》各组组长、项/项目经理项目管理部根据变更情况安排上报

目经理配置管理

29《项目需求问题跟踪列表》各组组长、项/项目经理项目管理部根据变更情况安排上报

目经理配置管理

30配置类《项目资料清单》项目配置负责/各组组项目管理部根据变更情况安排上报

人长、项目配置管理

经理

31《项目需求基线跟踪列表》项目配置负责/各组组项目管理部根据变更情况安排上报

人长、项目配置管理

经理

第12页共24页

{项目名称}沟通管理计划

32《项目计划基线跟踪列表》

风险类《项目风险列表》项目风险管理/各组组项目管理部根据变更情况安排上报33

负责人长、项目配置管理

经理

34《项目风险管理报告》项目风险管理/各组组项目管理部根据变更情况安排上报

负责人长、项目配置管理

经理

35沟通管《客户沟通记录》各组组长、项/各组组项目管理部根据变更情况安排上报

理类目经理长、项目配置管理

经理

36《交付物记录》各组组长、项/各组组项目管理部根据变更情况安排上报

目经理长、项目配置管理

经理

37《组间协作沟通记录》各组组长、项/各组组项目管理部根据变更情况安排上报

目经理长、项目配置管理

经理

38质量类《项目检查报告》项目质量管理/各组组项目管理部根据变更情况安排上报

负责人长、项目配置管理

经理

第13页共24页

{项目名称}沟通管理计划

39《质量问题跟踪表》项目质量管理/各组组项目管理部根据变更情况安排上报

负责人长、项目配置管理

经理

40《质量问题预防与纠正措施》项目质量管理/各组组项目管理部根据变更情况安排上报

负责人长、项目配置管理

经理

41基本文《项目需求说明书》项目成员/各组组项目管理部根据变更情况安排上报

档类长、项目配置管理

经理

评审小组

42《项目需求规格说明书》项目成员/各组组项目管理部根据变更情况安排上报

长、项目配置管理

经理

评审小组

43《项目概要设计说明书》项目成员/各组组项目管理部根据变更情况安排上报

长、项目配置管理

经理

评审小组

第14页共24页

{项目名称}沟通管理计划

44《项目详细设计说明书》项目成员/各组组项目管理部根据变更情况安排上报

长、项目配置管理

经理

评审小组

45《用户操作手册》项目成员/各组组项目管理部根据变更情况安排上报

长、项目配置管理

经理

46《系统安装手册》项目成员/各组组项目管理部根据变更情况安排上报

长、项目配置管理

经理

47测试类《项目测试计划》测试经理/项目经理项目管理部根据变更情况安排上报

评审小组配置管理

48《项目测试用例》项目测试人员/各组组项目管理部根据变更情况安排上报

长、项目配置管理

经理

评审小组

49《项目测试报告》测试经理/项目经理项目管理部根据变更情况安排上报

配置管理

50实施类《项目实施手册》51《项目实施报告》

52系统集

第15页共24页

{项目名称}沟通管理计划

53成类

第16页共24页

5项目会议管理

5.1项目会议

序会议名称会议内容举行频度参与人员主持人

号

项目每天的例会，分析总结当前的项目情项目组长或项1项目例会每天项目成员

况，并安排确认第二天的工作。

目经理主要进行上周执行情况汇总和通报，并报每周一上2周例会各组成员各组组长

告当前截止工作进度，以及讨论本周工作午

协调和调整。

跟踪项目本周来的状态，包如果有每

括需求、配置、进度、工作量与成本、质天例会，

量、问题、风险等内容则周末的

例会既是

项目周例

会

项目总结当项目阶段或里程碑工作结束时进行工作技术副3里程碑项目经理

总、项目会总结

总监、各

职能部门

经理、其

他有关代

表

项目各组与参与项目的各职能部门之间的各组组4协调会不定期项目经理

长、各职协调会，协调各种资源配置和调度。

能部门经

理、其他

有关代表

针对出现的特殊的、重大的事件进行专题各组组5专题会议不定期项目经理

讨论，包括技术问题、重大变更、严重冲长、各职

能部门经突等

理、其他

有关代表

分为正式评审和非正式评审，正式评审是各组组6评审会议里程碑项目经理

按照里程碑阶段制订的评审制度组织有关长、各职不定期各组组长

第17页共24页

人员进行评审，非正式评审是项目或项目能部门经

理、其他各组自行组织的评审

有关代表

分组定期包括日查和周查，采用巡查方式检查项目每天或每7各组成员各组组长

检查进度和质量周2-3次

项目定期每周1-28主要是周查，采取随机抽查各组情况各组成员项目经理

检查次

5.2项目会议制度

序号制度内容备注123

6JAD小组

6.1JAD小组组成

序号所属公司姓名公司职务JAD角色123

6.2JAD小组工作制度

序号制度内容备注123

6.3JAD小组职责

序号职责内容备注123

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6.4JAD小组协商机制

序号机制内容备注123

7项目组间协作

项目组间协作只指各个项目小组之间的协作，项目小组可以跨产品部，但不包括项目组与公司其他非项目实施部门（例如商务部、销售部）之间的协作。

7.1组间协作矩阵

组间协调活动要分两方面描述，首先描述其他组对项目组的支持，此时其他组是发起组，还需

要描述项目组对其他组的支持和接口，此时其它组是接受组。

序号接受组项目阶段责任人支持组支持描述

开发组

测试组

高级经理

产品支持

…

财务

质量管理

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7.2组间协作计划

序号协作内容协作形式提供方接收方需要阶段频度接收标准协调负备注

责人

7.3组间协调联系方式

小组联系人联系电话电子邮件支持描述

第20页共24页

8沟通记录

8.1交付物记录

序号交付