8D报告简介--怎样写8D.ppt

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问题解决方法,8D（8Disciplines）,何谓8D：

8D（Disciplines）这八项准则，或称8-Ds，是福特汽车公司在一个问题发生原因不明时用于解决问题的方法与克赖斯勒的7-Step及通用的CLCP均为相同，它是一种在同一时间之内将三类不同事情一起处理的方法。

对一个问题解决的程序或步骤对问题解决的标准方式一份项目改善报告,何谓8D：

8D使用时机：

当发生重大质量事件如产品功能异常、报废、大量重工、降级、特采、退货、客诉、赔偿、制程能力太差、制程不稳定等时，均应采用8D方式彻底找出问题真因予以解决，防范问题再发降低成本提升质量，若作为问题之预防则不适用此工具。

D-1成立团队,团队组员是否与问题有关的人员包括在内？

团队组员/大小应包括那些？

是否团队各组员同意加入？

是否每一个人均有其处在团队中之原因？

是否团队各组员的责任清楚？

产品/程序（制程）之了解？

什么是针对问题所该考虑采取的行动？

谁受到问题的影响？

团队管理是否决策之授权至最低层？

是否可虑到顾客的观点？

团队之信息如何在内部及外部沟通呢？

授权是否指定有团队的指导员呢？

单位主管是否充份授权参与,D-2描述问题,问题之产生产品自接单到生产计划、采購、进料、生产、以至成品营销到顾客使用等各阶段影响质量原因不外乎为:

1.人员2.设备3.材料4.作业方法5.量测6.环境等因素若发生质量问题时就必须找出原因作有效遏阻。

对所发生之问题属何种性质必需作明确之描述方可找出原因。

二.问题之描述可经由下列方式予以说明（5W2H）依问题之事或物何种事情（What）何处发现（Where）何时发现（When）发生量有多少（Howmany）何人发现（Who）为何发生（Why）如何发生（How）,D-7预防问题再发生,项目报告至少要包括的项目指引：

必要项目作业标准书具体防措方法（工治具、设备、系统）问题是否所有有关人员均已被通知各解决方案？

是否管理系统的流程将可以预防本问题于未来？

是否作业已经被标准化？

是否写下了协调措施之行动计划？

是否本系统中做了各项的改变？

是否本问题的发生系因为操作系统？

可选择之项目扩充程序流程图以包括做问题预防之系统,D-8恭贺团队,当一问题发生后能确实找出真因并作有效改善，需了解改善小组成员在团队中之共同努力之成果价值将在解决问题中所学到的经验列入档案记录中（作业标准、教材）,