SGERP异常问题处理及注意事项设备管理.docx
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SGERP异常问题处理及注意事项设备管理
SG-ERP系统应用
异常问题处理及注意事项
设备管理篇
江苏省电力公司
2011年1月
V1.0
1.设备模块常见问题处理及注意事项1
1.1工单流转相关流程说明：
1
1.1.1生产性修理项目相关操作流程说明1
1.1.2非生产性修理项目相关操作流程说明1
1.2根据工单进行物资领料的项目类型2
1.3功能位置4
1.4设备主数据6
1.4.1设备种类7
1.4.2设备状态7
1.4.3技术对象类型9
1.4.4工厂区域9
1.5应用问题篇11
1.5.1工单领料常见操作错误11
1.5.2非资产级设备的工单如何与SAP同步13
1.5.3工单结算规则无法自动更新14
1.5.4发送工单时提示不允许的业务工序参考对象错误14
1.5.5工单无法业务完成14
1.5.6设备分类在系统中不存在15
1.5.7设备台帐维护时出现异常15
1.5.8领料时出现异常16
1.5.9创建采购订单出现异常16
1.5.10服务确认出现异常17
1.5.11验收设备清册数据不全17
1.5.12“未关联设备的资产数”的取值方式18
1.5.13资产信息错误18
1.5.14变电站投运报错18
1.5.15一个设备能否归属多个计划员组18
1.5.16非PMS设备报废，设备"数量"取数问题19
1.5.17配变更换，ERP处理台帐和资产问题19
1.5.18跨区线路设备数据问题19
1.5.19计量单位和数量19
1.5.20删除工单20
1.6配置问题篇21
1.6.1无权使用事务代码XXXX21
1.6.2没有计划员组“XXX”的权限22
1.6.3找不到SAP对应关系23
1.6.4无法找到设备类型23
1.7数据问题篇25
1.7.1找不到满足要求的数据25
1.7.2变电站对应的功能位置不正确25
1.7.3工单同步报错25
1.7.4工单同步报错226
1.8服务器问题篇26
1.8.1无法产生采购申请26
1.9操作注意事项27
1.9.1创建工单27
1.9.2发票预制28
1.9.3采购订单冲销29
1.9.4修理项目的政策性费用处理29
1.10常用的查询操作示意图29
1.10.1按项目查询采购订单33
1.10.2批量查询服务采购订单37
1.设备模块常见问题处理及注意事项
1.1工单流转相关流程说明：
1.1.1生产性修理项目相关操作流程说明
1）PMS上报年度计划，经省公司生技部审核后，申请立项；
2）省公司电网规划处审批后下达项目；
3）财务部进行预算控制；
4）在PMS中创建工单；
5）创建月度修理计划并关联工单；
6）维护工单检修所需物料或外委服务并同步到SAP;
7）根据工单创建月度综合检修计划；
8）工单分派并同步下达工单；
9）开工作票，创建领料单；
10）物资出库，如有外委创建服务采购订单，检修工作执行；
11）如需退料创建退料申请单，如有外委进行服务确认，发票预制
12）检修试验记录等完成后，工单技术完成
13）财务进行结算后，工单业务完成。
1.1.2非生产性修理项目相关操作流程说明
1）在计划系统中上报年度修理计划；
2）省公司电网规划处审批后下达项目；
3）在PM中创建非生产检修工单，并报部门领导审批；
4）创建领料单，如有外委创建服务采购订单；
5）物资出库工作执行
6）如需退料创建退料申请单，如有服务，服务确认并发票预制
7）工单技术完成
8）财务进行结算后，工单业务完成。
1.2根据工单进行物资领料的项目类型
序号
分类名称
分类编码
分类名称
三级分类
承诺项目方式
物资提报方式
物资领料及服务订单创建处理方式
成本类项目
一
修理项目
1
电网一次大修项目
41
ZXL0001
01输电线路
独立
通用
工单
02电缆线路
03输电线路保护区
04变压器（高抗）
05断路器
06组合电器
07隔离开关
08其他变电设备
09生产土建设施
10生产环境
11配电线路
12配电电缆
13配电变压器
14其他配电设备
2
二次系统大修项目
45
ZXL0002
01调度
独立
通用
工单
02安全自动装置
03电力通信
04自动化主站
05保护主站
06保护及安全自动装置
07厂站自动化
08仪表与工器具
09其他
3
营销修理项目
42
ZXL0003
01营销服务
独立
通用
工单
02计量管理
03营业业务
04电力保障
05需求侧管理
06营销技术
07负控管理
08其他
4
房屋修理项目
4A
ZXL0005
01调度通信楼修理
独立
通用
工单
02生产综合楼修理
03运行检修用房修理
04营销用房修理
05科研用房修理
06培训用房修理
07物资周转库房修理
08生产辅助用房修理
5
信息修理项目
44
ZXL0006
01服务端设备修理
独立
通用
工单
02终端设备修理
6
综合后勤修理项目
4B
ZXL0007
01车辆修理
独立
通用
工单
02家具修理
03档案用具修理
04档案用精密空调修理
05医疗体检设备修理
7
安措修理项目
4C
ZXL0008
01安全设施维修试验
独立
通用
工单
02安全工器具维修试验
03其他
8
培训修理项目
4D
ZXL0004
01实验室（场）设备修理
独立
通用
工单
02培训教室设备修理
工单
9
其他修理项目
47
ZXL0009
01其他修理项目
独立
通用
工单
四
农维费成本项目
1
农维费成本项目
72
ZNW0002
01农村低压电网维修
独立
通用
工单
02农村供电所房屋维修
通用
工单
1.3功能位置
功能位置是用来组织维修对象的一种层次结构，每个功能位置代表了一个可以计划和执行维修任务的对象，以及用来跟踪设备的安装使用历史的逻辑位置。
在每个功能位置上发生的设备缺陷、维修活动、成本费用可以自动按层次结构向上汇总。
功能位置编码规则如下：
功能位置编码规则
层次
1
2
3
4
5
名称
网/省/直辖市公司编码
分隔符
维护工厂编码
分隔符
专业分类标识
分隔符
运行位置标识
分隔符
运行间隔
2位
4位
1位
5位
5位
数字或字母
X1X2
-
X4X5X6X7
-
A9
-
X11X12X13X14X15
-
X16X17X18X19X20
下面对各层次进行详细描述：
第一层次：
网/省/直辖市公司编码。
2位字符。
实现功能位置编码在国家电网公司范围内唯一。
具体代码见人力资源管理编码方案中国家电网公司直属单位代码。
（江苏省电力公司代码为10）
第二层次：
维护工厂编码。
4位字符,标识省公司、地市公司、县公司、直属单位等，（对网公司委托设备和用户委托设备，应标识设备的运行负责单位）
第三层次：
专业分类标识。
1位数字。
用于按专业划分设备资产，如：
输、变、配等，具体编码如下表：
功能位置编码规则第三层
代码
分类
L
输电
S
变电
D
配电
A
通信自动化
E
其它
Z
停用库
第四层次：
运行位置标识。
5位字符。
用来标识现场设备的实际安装运行位置和非现场设备的使用保管部门，编码规则如下表。
具体内容包括：
输电架空线路、输电电缆线路、配电馈线线路、变电站、配电站房、自动化、通信、部门和班组等。
具体编码如下表：
功能位置编码规则第四层
代码
运行位置标识分类
说明
10000
输电架空线路
固定值，用于归集输电架空线路设备
20000
输电电缆线路
固定值，用于归集输电电缆线路设备
3X12X13X14X15
变电站
用于归集变电站内的设备，X12X13X14X15为流水码
4X12X13X14X15
配电站房
用于归集配电站房（含开闭所）内的设备，X12X13X14X15为流水码
5X12X13X14X15
配电馈线线路
用于归集配电线路及附属设备，X12X13X14X15为流水码
6X12X13X14X15
部门、班组
采用SAP部门和班组编号标识，用于归集非线路、非站房内设备，SAP系统中维护
70000
自动化
用于归集自动化主站设备
80000
通信
用于归集通信主站设备
90000
台区
用于归集配电台区低压线路和设备，台区变压器仍归入线路功能位置
1.4设备主数据
在设备主数据上应维护的关键信息包括：
设备主数据结构
主数据字段
说明
设备名称
遵循国网公司已有的设备命名规范。
技术对象类型
设备类型。
开始日期
设备投运日期。
购置价格/货币
设备的采购金额和币种
购置日期
设备购置日期或出厂日期。
制造商/制造商国家
制造商名称和国家的描述
型号
设备型号的描述信息。
系列号
设备出厂序列号。
维护工厂/公司代码
设备资产的核算单位对应的工厂和公司代码，如：
南京市供电公司本部（国网）
工厂区域
设备资产的所有者层级。
用来区分资产的委托性质，如：
国网委托资产。
ABC标识
专业系统标识，如PMS系统
保管人
设备的实物保管人员，借用设备主数据的房间字段
存放地点
设备的实物存放地点，借用设备主数据的“分类”字段
成本中心/成本控制范围
设备维修费用默认的结算成本中心，如：
生产技术部等
计划工厂
设备资产的维修管理单位对应的工厂
工作中心
设备资产的维修管理负责班组。
安装功能位置
设备实际安装的地点和运行管理单位。
构造类型
设备型号对应的物料主数据，用于分配物料BOM和一般任务清单。
电压等级
设备的电压等级，参照国网统一编码定义的值，借用设备主数据“位置”字段实现。
数量/单位
使用分类特性实现。
例如长度，台数，尤其针对非资产级设备
供应商
设备供应商的描述
技术参数
根据不同设备的管理需要添加技术参数。
通过分类特性字段来体现
1.4.1设备种类
设备种类用来区分设备的委托属性。
设备的委托类型分为自有设备和委托设备。
编码规则：
设备种类采用1位字符编码，其编码如下：
设备种类列表
设备种类
描述
Y
自有设备
N
委托设备
1.4.2设备状态
系统设备状态，包括：
未投运、在运、退运、现场留用、库存备用、待报废、报废。
未投运：
项目竣工验收前，设备台帐相关信息进入系统中待验收的状态。
在运：
是指设备资产新增投运后处于可使用的状态，在此资产状态下的设备可以通过运行状态描述设备的运行、停运和备用状态。
退运：
指设备资产退役状态
停用：
是指设备资产因不需要使用或不满足使用的要求，而最终退出在用状态等待处置的状态。
根据税法规定，停用状态的资产不应计提折旧。
设备从“在运”状态转到“退运”状态需要办理设备退役手续。
“停用”状态可以细分为“现场留用”和“库存备用”两种子状态。
附：
设备状态对应关系：
供电PMS
设备状态
PMS
SAP
编码
名称
代码
名称
0
新增未审核
E0001
未投运
1
在役
E0002
在运
2
退役
E0003
退运
3
报废
E0008
报废
4
未投
E0001
未投运
6
删除
E0008
报废
7
待用
E0004
现场留用
8
审核中
E0001
未投运
9
修改未审核
E0001
未投运
10
调度备用
E0005
库存备用
配电PMS
设备状态
PMS
SAP
编码
名称
代码
名称
1
冷备用
E0004
4-现场留用
2
热备用
E0004
4-现场留用
3
运行
E0002
2-在运
4
检修
E0003
3-退运
5
停运
E0003
3-退运
11
退出
E0003
3-退运
6
退役
E0003
3-退运
7
报废
E0008
8-报废
8
修试
E0003
3-退运
9
备用
E0005
5-库存备用
10
其他
E0008
8-报废
设备用户状态：
ZPMEQ
编码
状态
状态
初始状态
最低状态
最高状态
位置
优先级
授权代码
E0001
10
未投运
√
10
80
1
1
E0002
20
在运
10
80
1
1
E0003
30
退运
10
80
1
1
E0004
40
现场留用
10
80
1
1
E0005
50
库存备用
10
80
1
1
E0006
60
调出
10
80
1
1
E0007
70
待报废
10
80
1
1
E0008
80
报废
10
80
1
1
1.4.3技术对象类型
在设备管理模块中，技术对象类型可以简单地理解为设备分类目录。
技术对象类型定义了对输电线路、变电设备、配电线路及设备、通信线路及设备、用电计量设备、自动化设备及仪器仪表、制造及检修维护设备、生产管理用工器具、运输设备、非生产用设备及器具、房屋、建筑物和土地等13大类体系结构，同一类设备具有相似的管理要求和描述信息。
1.4.4工厂区域
江苏电力设备管理模块中采用工厂区域区分资产的性质。
工厂区域定义为维修工厂的细分，设置为生产车间，凡是拥有设备的辅助车间也设置为工厂区域，对于不属于车间的一些设备、道路、厂房归于公共区域。
江苏电力资产的性质包括：
国网委托、华东电网委托、用户委托、自有资产和经营性租赁。
编码规则：
工厂区域采用1位字符编码，示例如下：
工厂区域编码表
序号
维护工厂
工厂名称
工厂区域编码
工厂区域名称
001
0100
江苏省电力公司本部
G
国网委托资产
002
W
华东电网委托资产
003
Y
用户委托资产
004
Z
自有资产
005
J
经营性租赁
006
01A0
南京市供电公司
G
国网委托资产
007
W
华东电网委托资产
008
Y
用户委托资产
009
Z
自有资产
010
J
经营性租赁
011
01B0
无锡市供电公司
G
国网委托资产
012
W
华东电网委托资产
013
Y
用户委托资产
014
Z
自有资产
015
J
经营性租赁
016
01M0
泰州市供电公司
G
国网委托资产
017
W
华东电网委托资产
018
Y
用户委托资产
019
Z
自有资产
020
J
经营性租赁
1.5应用问题篇
1.5.1工单领料常见操作错误
1.5.1.1工单未审批通过转化为“下达”状态
产生的影响：
物资发货无法执行，系统提示“项目不包含可选项”
解决方法：
物资配送中心通知生产部门审批工单，确认工单状态为“下达”，之后通知物资配送中心发货。
注：
下达是指工单的系统状态【REL】。
只修改工单的用户状态是不正确的。
1.5.1.2修理性项目未使用工单领料
对于项目类型为修理项目的（4*开头）领料，业务部门应该建立工单通过工单领发料。
集成的会计凭证科目应该根据工单的作业类型、控制码确定。
如果修理项目
产生的影响：
物资收发货可以执行，但将产生错误的会计凭证，影响财务成本核算工作。
解决方法：
a、仓库保管员可审核领料单中的内容，如果项目编码为4*开头，而工单号栏为空，可直接退回领料人，重新通过工单创建预留和领料单；如果项目编码为72*开头，则在项目构造器中查看它的三级分类，若为“7201”“7202”，且工单号栏为空，可直接退回领料人，重新通过工单创建预留和领料单
b、如果错误已经发生，可按以下步骤操作：
冲销错误的发货凭证、生产管理部门删除领料单、删除材料清册、删除构造器中的组件信息、重新开具正确的工单、创建正确的领料单、根据领料单发货。
1.5.1.3工单中的成本中心、利润中心维护错误
产生的影响：
物资收发货可以执行，但将产生错误的会计凭证，影响财务成本核算工作。
解决方法：
冲销错误的发货凭证、生产管理部门删除领料单、删除工单、重新开具正确的工单、创建正确的领料单、根据领料单发货。
1.5.1.4工单中的WBS元素维护错误
产生的影响：
物资收发货可以执行，但将产生错误的会计凭证，影响财务成本核算工作。
解决方法：
冲销错误的发货凭证、生产管理部门删除领料单、删除工单、重新开具正确的工单、创建正确的领料单、根据领料单发货。
1.5.2非资产级设备的工单如何与SAP同步
问题：
非资产级设备的工单如何与SAP同步
解答：
1、若是从设备则找到其资产级设备的组设备进行同步；2、若是独立设备找到其功能位置进行同步；3、若组设备也不是资产级设备则同步到其功能位置；4、对于组合电器、开关柜等设备，同步的是其所属的组合设备。
1.5.3工单结算规则无法自动更新
问题：
在修改工单WBS元素后，工单结算规则没有跟随自动变化。
解答：
对于2010年以前的项目系统没有做结算规则自动更新的增强，所以，需要对结算规则进行手工维护。
1.5.4发送工单时提示不允许的业务工序参考对象错误
问题：
发送工单时提示不允许的业务工序参考对象错误
解答：
所开工单的对象设备为非在运状态（报废、删除等状态），将设备改为在运状态。
一般情况下设备状态时从PMS中传送过来的，但有些设备是由于某种原因被后台或用户手动修改了数据的状态，造成两边的数据状态不一致。
1.5.5工单无法业务完成
问题：
对于已经完成维修任务的工单无法进行业务完成
解答：
1、保证工单所挂接的WBS为【REL】状态，否则需要将项目修改为【REL】状态，设备为在运状态，然后由财务完成工单结算，再进行业务完成；2、订单还没有进行做财务的结转；3、订单仍有采购申请承诺，若业务仍需要发生，则做订单-服务确认-发票预置、发票校验等的后续操作，若业务不需要发生则冲销发票校验、取消服务确认、删除服务确认行项目、删除订单的行项目、删除工单的外部工序；4、订单的余额不为零，需要手动修改订单的金额与采购申请的金额一致。
1.5.6设备分类在系统中不存在
问题：
在电网建设中，会存在产生新增分类。
例如，无锡智能电网项目“充电桩”。
但增加分类，需要考虑此设备类型是否是资产，若是资产则同时需要新增资产分类，以及需要维护设备分类与资产分类对应关系；并且此设备是生产性设备，需要在PMS中新增分类以及维护PMS-PM-AM三者对应关系。
解答：
如发现设备分类在系统中不存在，首先检查此设备是否可以归属于某一分类中，若可以，问题解决；若不可以则需要增加设备分类，将在系统中未找到设备分类的设备名称、型号规格等详细信息清单提交省公司对口业务部门，业务部门审核后，会协调相关部门讨论增加分类。
1.5.7设备台帐维护时出现异常
问题1：
在创建设备时，维护好设备台账信息后保存，报“该设备无法创建资产编码”
解答：
SG-ERP上线后，设备与资产是联动的，在创建新设备时，会同时创建资产卡片，而创建设备与创建资产在权限上是分开控制的，所以需要给维护设备台帐的人分配“设备主数据维护”与“资产主数据维护”两个角色。
问题2：
设备台帐维护时发现数据无资产号，或成本中心、管理部门等数据不正确
解答：
对于设备台帐联动创建资产号存在两种情况，只有满足下面的情况才会有资产号：
无专业系统设备，此类设备有资产号需要具备以下几个条件：
a）此设备为“自有设备”；b）技术对象类型（即设备分类）编码为七位；c）工厂区域为“江苏自营”。
有专业系统设备，如在PMS中需要具备以下几个条件：
a）资产性质为“江苏”；b）经营方式为“江苏自营”；c）设备分类须为资产级设备。
问题3：
若是期初数据导入错误或是系统程序出错导致设备台帐无资产号、成本中心错误等
解答：
设备管理部门清理存在数据错误的设备清单；若需要提供资产卡片，由财务部提供对应资产级设备的资产卡片；评估数据量，若数据量较大，提交省公司信息中心批量处理；若数据量较小，可由业务部门自行手工维护。
1.5.8领料时出现异常
问题描述：
打印领料单后，到物资部门领料，报“凭证**********不包含可选项”？
解答：
1）检查工单是否下达，若未下达，则下达工单；2）查看此工单实际成本或者点击“凭证流程”按钮查看发货凭证，如发生实际成本或发货凭证已生成，说明已做过出库操作。
1.5.9创建采购订单出现异常
问题1：
通过采购申请创建采购订单，维护好相关信息后，报“凭证类型/项目类型ZPM/D（请购）<->NB/D（采购订单）”错误
解答：
检查采购订单类型，对工单所创建的服务采购订单的类型都选择“ZPM设备维修服务订单”，并且保存后生成的订单号是“476XXXXXXX”，生成其他号码，则表示采购订单类型选择错误。
用户需要通过修改采购订单找到创建错误的订单，删除项目概览中的行项目，并保存，重新创建采购订单。
问题1：
所有流程都已走完，发现订单的采购组织错误，如何处理
解答：
1、财务若做了付款申请，则冲销付款申请；2、财务协助冲销发票校验；3、取消服务确认，删除服务条；4、删除采购订单行项目；5、删除工单的外部工序，新增一条外部工序；6、根据采购申请重新创建采购订单进行后续操作。
。
1.5.10服务确认出现异常
问题1：
服务确认时，报“采购订单476XXXXXXX不完整（停止）”，如何处理
解答：
采购订单存在错误，检查采购订单相关信息，如采购组织、行项目等，也可以通过采购订单中的“检查”按钮，查看错误原因。
根据提示，修改相关字段，如不能修改，则需
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