精品文档注册会计师考试章节知识点汇总小结附习题及答案解析第一章 战略与战略管理.docx

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第一章　战略与战略管理

　　本章知识点结构图

　　典型例题

　　【例题1·多选题】下列关于战略表述的选项中，错误的有（　）。

　　A.现代的战略概念既包括企业终点也包括途径

　　B.传统战略概念主要强调战略的计划性、应变性和长期性

　　C.战略的核心在于预谋性

　　D.组织的有限理性强调战略的反应性

『正确答案』ABC

『答案解析』现代的战略概念只包括途径，不包括企业终点本身，传统的战略概念既包括终点也包括途径，选项A错误。

现代的战略概念强调战略的应变性、竞争性和风险性，传统战略概念主要强调战略的计划性、全局性和长期性，选项B错误。

战略既是预先性的（预谋战略），又是反应性的（适应性战略），选项C错误。

反应性指的是应变性。

由于组织存在有限的理性，即组织不可能掌握到所有的信息，没有能力考虑到所有的选择，所以制定的战略要具有应变性。

所以选项D正确。

　　【例题2·单选题】下列选项中，适合作为企业使命表述的是（　）。

　　A.产品以质量取胜

　　B.成为全球领先的提供汽车产品和服务的消费品公司

　　C.在新款产品设计中融入民族元素

　　D.最近两年提高市场占有率11%

『正确答案』B

『答案解析』使命主要阐明企业组织的根本性质与存在理由，使命包括目的、宗旨和经营哲学。

使命的表述一般较为模糊和抽象，所以选项B最适合作为企业的使命。

　　【例题3·单选题】S公司是美国一家复印机生产企业。

十几年来，S公司大力进行业务改组，成功的将公司从“生产复印机”转变为“提高办公效率”，转型成为一个数字化、彩色和文件解决方案的供应商。

根据以上信息可以判断，该转变描述的是（　）。

　　A.公司目的

　　B.公司宗旨

　　C.经营哲学

　　D.公司目标

『正确答案』B

『答案解析』公司宗旨旨在阐述公司长期的战略意向，其具体内容主要说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围。

公司的业务范围应包括企业的产品（或服务）、顾客对象、市场和技术等几个方面。

公司宗旨反映出公司的定位。

　　【例题4·多选题】下列关于公司建立战略目标体系目的的表述中，正确的有（　）。

　　A.提高股利增长率

　　B.获得满意的投资回报率

　　C.提高公司在客户中的声誉

　　D.获得持久的竞争优势

『正确答案』CD

『答案解析』战略目标体系建立的目的在于为公司赢得下列结果：

获取足够的市场份额，在产品质量、客户服务或产品革新等方面压倒竞争对手，使整体成本低于竞争对手的成本，提高公司在客户中的声誉，在国际市场上建立更强大的立足点，建立技术上的领导地位，获得持久的竞争优势，抓住诱人的成长机会，等等。

财务目标体系主要包括市场占有率、收益增长率、满意的投资回报率、股利增长率、股票价格评价、良好的现金流以及公司的信任度，等等。

　　【提示】战略目标体系和财务目标体系不能简单地以定性和定量来区分，战略目标体系和财务目标体系在某种角度来讲，都是既包括定量又包括定性的。

例如财务目标体系中的公司信任度不能完全定量，属于定性的指标。

　　【例题5·单选题】公司总体战略的构成要素是（　）。

　　A.选择经营范围，发挥协同作用

　　B.确立竞争优势，有效地控制资源的分配和使用

　　C.配置企业内部资源，发挥协同作用

　　D.选择经营范围，合理配置企业经营所需资源

『正确答案』D

『答案解析』总体战略，又称公司层战略，是企业最高层次的战略。

它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。

业务单位战略（竞争战略）针对不断变化的外部环境，在各自的经营领域中有效竞争。

职能战略（职能层战略）主要涉及企业内各职能部门，如营销、财务、生产、研发（R&D）、人力资源、信息技术等，如何更好地配置企业内部资源，为各级战略服务，提高组织效率。

跨行业经营的企业的战略分成这三个层次，非跨行业经营企业即业务单一的企业的战略只分为两个层次，将总体战略和业务单位战略合二为一。

　　【例题6·单选题】下列选项中，属于公司层战略的是（　）。

　　A.甲汽车公司研发最新一代电动汽车

　　B.乙房地产公司投资设立新型建材生产基地

　　C.丙电器公司降价以增加市场占有率

　　D.丁快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力

『正确答案』B

『答案解析』公司层战略是根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。

选项B表明乙公司在原有业务的基础上进入新的业务领域，因此属于公司层战略。

此题的考法是通过案例分析来判断属于哪个层次的战略，这种考法要有所掌握。

　　【例题7·多选题】下列选项中，说法不正确的有（　）。

　　A.公司战略常常涉及整个企业的财务结构和组织结构问题

　　B.业务单位战略要针对环境变化在各自经营领域有效竞争

　　C.资源的配置对于职能战略具有非常重要的意义

　　D.总体战略的重点是提高企业资源的利用效率

『正确答案』CD

『答案解析』协同作用对于职能战略具有非常重要的意义，因此选项C的说法不正确。

职能战略的重点是提高企业资源的利用效率，使企业资源的利用效率最大化，因此选项D的说法不正确。

　　【例题8·多选题】下列关于战略管理描述的选项中，错误的是（　）。

　　A.战略管理是企业的一种动态性管理

　　B.战略管理是企业的综合性管理

　　C.战略管理是一项主要涉及企业高层管理者的管理活动

　　D.战略管理是企业的一项效率性管理

『正确答案』CD

『答案解析』

战略管理的特征

战略管理是企业的综合性管理

战略管理是一项涉及企业所有管理部门、业务单位及所有相关因素的管理活动。

战略管理是企业的高层次管理

与企业的日常管理和职能管理不同，战略管理必须由企业的高层领导来推动和实施。

战略管理是企业的一种动态性管理

适应企业内外部各种条件和因素的变化进行适当调整或变更。

战略管理是企业的一项效能性管理

企业职能部门考虑的主要是如何把事情做正确以提高效率，而战略管理部门考虑的主要是企业发展的方向、目标和途径，做正确的事以改进效能。

　　【例题9·单选题】乙公司是一家历史悠久的英国奶制品公司，业务遍布欧洲、亚洲和美洲，其规模在英国同行业排行第二。

乙公司生产的主要产品包括婴儿奶粉、全脂成人奶粉、各类乳酪制品，并一直使用单一品牌在各地市场上销售。

2013年，该公司在制定未来五年发展规划时，首先由公司领导层组织战略委员会拟定出一个大致的框架计划，然后交由下属部门进行细化，最终形成一个完整的战略方案。

根据以上信息可以判断，该公司战略形成的方式是（　）。

　　A.自上而下B.自下而上C.上下结合D.上下分离

『正确答案』A

『答案解析』一般来说，战略管理过程包括公司战略的三个核心领域：

战略分析、战略选择和战略实施。

　　根据不同层次管理人员介入战略分析和战略选择工作的程度，可以将战略形成的方法分为三种形式。

自上而下的方法

先由企业总部的高层管理人员制定企业的总体战略，然后由下属各部门根据自身的实际情况将企业的总体战略具体化，形成系统的战略方案

自下而上的方法

在制定战略时，企业最高管理层对下属部门不做具体规定，而要求各部门积极提交战略方案。

企业最高管理层在各部门提交的战略方案基础上，加以协调和平衡，对各部门的战略方案进行必要的修改后加以确认

上下结合的方法

企业最高管理层和下属各部门的管理人员共同参与，通过上下级管理人员的沟通和磋商，制订出适宜的战略

　　【例题10·单选题】根据不同层次管理人员介入战略分析和战略选择工作的程度，可以将战略形成的方法分为自上而下的方法、自下而上的方法和上下结合的方法三种形式。

三种方法的主要区别在于战略制定中对（　）的把握。

　　A.民主与集中程度

　　B.变化与稳定程度

　　C.开放与封闭程度

　　D.集权与分权程度

『正确答案』D

『答案解析』三种方法的主要区别在于战略制定中对集权与分权程度的把握。

　　【例题11·单选题】甲公司是国内一家大型IT企业。

公司使命表述为“为客户利益而努力创新”。

2010年，甲公司在原有手机、IT和房地产业务的基础上，决定进军新能源产业。

为此集中各部门的精英骨干组成项目小组对该方案进行评估。

项目小组在评估时主要关注了该方案的收益、风险，以及企业目前和未来可能的资源。

根据以上信息可以判断，甲公司进行战略方案评估时主要的标准是（　）。

　　A.可行性标准

　　B.可接受性标准

　　C.适宜性标准

　　D.合理性标准

『正确答案』A

『答案解析』评估备选方案通常使用三个标准：

一是适宜性标准，考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服了劣势；是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度；是否有助于企业实现目标；二是可接受性标准，考虑选择的战略能否被企业利益相关者所接受；三是可行性标准，对战略的评估最终还要落实到战略收益、风险和可行性分析的财务指标上。

　　【例题12·多选题】约翰逊JohnsonG.和施乐斯ScholesK.在1989年提出企业在发展中会改变战略，但这种变化是渐进的。

下列选项中描述错误的有（　）。

　　A.渐进性变革在企业生命周期中经常发生，导致整个企业发生全面转化

　　B.在不断改变阶段，企业战略变化呈现无方向或无重心的特点

　　C.企业渐进阶段如果没有赶上环境变化，将不得不进行革命性变革

　　D.环境的变化要求企业战略经常进行质的调整

『正确答案』AD

『答案解析』根据下表可以判断选项A错误。

渐进性变革的特点

革命性变革的特点

在企业生命周期中常常发生；

稳定地推进变化；

影响企业体系的某些部分

在企业生命周期中不常发生；

全面转化；

影响整个企业体系

　　如果一家企业的战略经常发生质变，那么这家企业是无法正常运转的，选项D错误。

　　约翰逊JohnsonG.和施乐斯ScholesK.战略变革四个阶段：

（1）连续阶段。

（2）渐进阶段。

（3）不断改变阶段。

（4）全面阶段。

阶段名称

关键词总结

（1）连续阶段

基本上没有发生大的变化，仅有一些小的修正

（2）渐进阶段

发生缓慢的变化。

可能是零打碎敲的，也可能是系统性的

（3）不断改变阶段

呈现无方向或无重心的特点

（4）全面阶段

在一个较短的时间内发生革命性或转化性的变化

　　【例题13·多选题】2005年之前金宝集团着重于公用事业，主要围绕城市燃气来推动企业发展。

从2005年开始金宝集团专注于清洁能源的开发和利用，形成从能源开发、能源转化、能源物流到能源分销的上中下游纵向一体化的产业链条。

并将原有3大产业集团调整为能源分销、能源装备、能源化工、生物化工等产业板块，总部下设的支持保障机构也做了相应的变更。

同时依据价值共创与价值共享的人本思想建立科技人才激励机制，以引导技术人员创造性地工作。

根据以上信息可以判断，该公司进行的战略变革种类包括（　）。

　　A.技术变革　　　　　B.产品和服务变革

　　C.结构和体系变革　　D.人员变革

『正确答案』BCD

『答案解析』①产品和服务变革。

“2005年之前金宝集团看重于公用事业，主要围绕城市燃气来推动企业发展，从2005年开始金宝集团专注于清洁能源的开发和利用”。

　　②结构和体系变革。

“集团的原有3大产业集团调整为能源分销、能源装备、能源化工、生物化工等产业板块，总部下设的支持保障机构也做了相应的变更”。

　　③人员变革。

“建立科技人才激励机制，以引导技术人员创造性地工作”。

　　戴富特（DaftR.L.）对战略变革进行了分类，共有4种类型：

技术变革

涉及企业的生产过程，包括开发使之有能力与竞争对手抗衡的知识和技能

涉及工作方法、设备和工作流程等生产和服务技术

产品和服务变革

企业的产出的变革

包括开发新产品或改进现有产品

结构和体系变革

企业运作的管理方法的变革

包括结构变化、政策变化和控制系统变化

人员变革

企业员工价值观、工作态度、技能和行为方式的转变

确保职工努力工作，完成企业目标

　　【例题14·单选题】甲公司是一家售卖嫁女饼的老字号，一直以来都是以传统的方式运作。

最近，公司接班人方先生希望扩张饼铺，由一家主店经营模式转型为连锁店的经营模式，利用企业化的管理、主动销售的政策去争取最大的生意额。

但在进行变革时，受到几名元老的反对，公司管理人员也对新管理模式的运行不适应，导致公司变革进度没有达到预期目标。

根据以上信息可以判断，下列选项中，属于该公司战略变革面临的障碍类型是（　）。

　　A.组织障碍　　B.私人障碍　　C.心理障碍　　D.文化障碍

『正确答案』B

『答案解析』变革会面临如下障碍：

（1）文化障碍。

当企业所面对的环境产生了变化，并显著地要求企业对此适应以求得生存时，文化的不可管理性会使之成为一种惯性而阻碍变革的进程。

（2）私人障碍。

①习惯。

②变革对个人收入的影响可能相当大。

③对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和程序的意愿和兴趣，因为他们可能缺乏自信去迎接新的挑战。

④选择性的信息处理导致员工去选择应当听什么和忽略什么来判断他们的处境，从而忽略管理层对于变革的要求。

　　元老的反对和公司管理人员对新管理模式运行的不适应表现的是私人障碍。

　　要求：

（1）简要分析L公司战略变革的类型。

（2）简要分析L公司实现战略变革所面对的主要障碍。

　　（3）简要分析L公司克服变革阻力可以采取的策略。

　　【例题15·简答题】L公司是全球矿业巨头，此前公司组织结构一直按照四个业务集团建立，分别是铝产品集团、铁矿石集团、铜和煤业集团、钻石和矿物集团，还有一个勘探开发集团和一个技术创新集团。

2016年，L公司任命了新的CEO，新CEO上任后对公司内部资源进行了整合，同时调整了公司组织架构。

　　新的组织架构将包括三个产品集团——铜和钻石集团、能矿产品集团和铁矿石集团。

此外，还会有一个新成立的专注于未来资产和技术的发展创新集团。

相比于以往的组织架构，主要变化是：

第一、剥离出售了铝产品集团；第二、成立能矿集团，整合L公司的煤、铀、盐、硼酸盐、二氧化钛业务以及加拿大的铁矿石公司。

第三、取消铜和煤业集团，将铜和钻石整合成一个产品集团，而这将有助于L公司最大化地利用公司的地下矿产品开采技术。

铜和煤业集团的管理人员要被分派到其他业务集团，或是去公司其他业务部门任职。

　　铜和煤业集团总部的最高管理者J对这一决策产生了很大的抵触情绪。

他认为这样会削弱公司对现有资源的整合和运营能力。

在与总公司协商无果以后，J和他的管理团队选择了一起离开，加入竞争对手的公司。

　　要求：

（1）简要分析L公司战略变革的类型。

（2）简要分析L公司实现战略变革所面对的主要障碍。

　　（3）简要分析L公司克服变革阻力可以采取的策略。

『参考答案』

（1）L公司战略变革的类型有两类：

　　①产品和服务变革。

“剥离出售了铝产品集团”。

　　②结构和体系变革。

“成立能矿集团，整合L公司的煤、铀、盐、硼酸盐、二氧化钛业务以及加拿大的铁矿石公司”；“取消铜和煤业集团，将铜和钻石整合成一个产品集团”。

（2）本案例中，L公司实现战略变革所面对的主要障碍是：

　　①文化障碍。

“原铜和煤业集团总部的最高管理者J对这一决策非常抵制。

他认为这样会削弱公司对现有资源的整合和运营能力”；“J和他的管理团队选择了一起离开”。

　　②私人障碍。

“铜和煤业集团的管理人员要被分派到其他业务集团，或是去公司其他业务部门任职”。

　　（3）L公司克服变革阻力可以采取的策略包括：

　　第一、考虑变革的节奏。

建议选择循序渐进的节奏，这样就可以有更多的时间让铜和煤业集团的相关管理者提出问题和解决问题。

如果得到大多数员工的关注和支持，那么将会降低变革在计划和实施阶段所遇到的阻力。

　　第二、考虑变革的管理方式。

可以和铜和煤业集团的相关管理者进行对话，通过对话让大多数员工了解变革的必要性和可行性，从而接受即将开始的变革。

也可以鼓励铜和煤业集团的相关管理者亲自参与变革，进一步增强员工对于变革必要性和可行性的认识和理解程度。

考虑到铜和煤业集团的管理人员要被分派到其他业务集团，或是去公司其他业务部门任职，为他们提供针对新技能和系统应用的学习课程可减少他们对变革的抵制情绪。

　　第三、考虑变革的范围。

可以考虑采用变革范围比较小的方式，以尽量减少变革给员工带来的巨大的不安全感和较多的刺激。