人力资源三级基础真题答案与知识点对应金枭枭.docx
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人力资源三级基础真题答案与知识点对应金枭枭
2014年11月
第二部分理论知识
一、单项选择题
26.以下关于就业的说法，不正确的是（）。
A.就业主体可能无就业要求B.就业者所从事的劳动是有酬劳动
C.就业主体必须有劳动能力D.就业者所参加的劳动属于社会劳动
A，基础P18：
就业或者劳动就业一般是指有劳动能力和就业要求的人，参与某种社会劳动，并通过劳动获得报酬或经营收入的经济活动。
因此就业包括三层含义：
①主体是由劳动能力和就业要求的人，能够参加某种劳动。
劳动能力的最重要条件时必须达到法定最低就业年龄，否则视为无劳动能力，不能以自己的行为行使劳动权利，承担劳动给付的义务②所有参加的劳动属于社会劳动，对社会有益③所从事的劳动为有酬劳动，既可以是劳动报酬，也可以是经营收入。
只有同时具备上述三个条件，才可以称为就业。
27.（）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。
A.财政政策B.货币政策C.金融政策D.收入政策
B，P24对就业总量影响最大的宏观调控政策，是财政政策、货币政策和收入政策。
财政政策是指政府通过财政预算来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策，其内容阔通过增减政府税收和预算支出水平来调节经济，根据目标不同分为扩张性财政政策（经济不景气）和紧缩性财政政策（经济繁荣）。
现代市场经济国家政府实施财政政策的主要措施包括：
调整政府购买水平、调整政府转移支付水平和变动税率；
货币政策是指政府以控制货币供应量为手段，通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策，主要措施包括调节法定准备金利率、调整贴现率和公开市场业务。
扩张性：
降低法定准备金利率、降低贴现率、中央银行买进政府债券等，紧缩性：
收入政策：
作用有利于宏观经济的稳定、资源的合理配置、缩小不合理的收入差距。
衡量指标——基尼系数，措施：
调控收入与物价关系的措施，收入平等化措施。
28.（）是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。
A.劳动法的体系B.劳动法的渊源C.劳动法的原则D.劳动法的内容
P36劳动法律体系：
劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系；
劳动法的渊源：
具有的法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。
劳动法的原则：
保障劳动者劳动权的原则；劳动关系民主化原则；物质帮助权原则（物质帮助权是劳动者暂时或永久丧失劳动能力、暂时失去就业机会时有从社会获得物质帮助的权利，作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现，社会保险有社会性、互济性和补偿性的特征）。
29.以下关于劳动法的监督检查制度的说法，不正确的是（）。
A.它规定了劳动合同关系的调整规则B.它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则
C.它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施
D.各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的
A，P37我国劳动法律体系主要由以下劳动法律制度构成：
促进就业法律制度2.劳动合同和集体合同制度3.劳动标准制度4.职业培训制度5.社会保险和福利制度6.劳动争议处理制度7.工会和职工民主管理制度8.劳动法的监督检查制度。
劳动法的监督检查制度与其他各项劳动法律制度的区别主要在三个方面：
第一，其他个喜爱那个劳动法律制度主要规定劳动关系的内容、运行规则和调整原则与方式，而劳动法的监督检查制度主要是定以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施；第二其他各项劳动法律制度是劳动监督检查时确定监督检查客体行为合法与否的标准以及对违法情况进行处理的法律依据，而动监督检查制度时实施劳动监督检查的职权划分和行为规则；第三，劳动监察制度独立于其他各项劳动法律制度以外，同时又是其他各项劳动法律制度的组成部分，即个喜爱那个能够法律的范围和劳动监督检查制度的范围一致。
劳动法律体系的划分：
所有制结构模式（5）：
国有企业劳动法律制度、集体企业、股份制企业、私营企业和个体经营单位外商投资企业劳动法律制度。
职能结构模式（4）：
劳动关系法劳动标准法、劳动保障法和劳动监督检查法。
30.顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（）的分析。
A.顾客消费承受能力B.顾客消费偏好C.企业产品消费群体D.顾客购买动机
B：
P46企业经营外部环境分析的方法主要包括外部环境的调研和预测两个方面。
外部环境调研的主要方法有：
获取口头信息（主要），获取书面信息，专题性调研。
经营环境的微观分析包括1.现有竞争对手的分析，2.潜在竞争对手分析，3.替代产品或服务威胁分析，4.顾客力量分析（企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析、顾客消费承受能力），5.供应商力量分析
经营环境的宏观分析包括：
政治法律环境、经济环境、技术环境、社会文化环境
31.市场按买方的类型可分为消费市场和（）。
A.组织市场B.信息市场C.服务市场D.产品市场
AP75、P77组织市场又分为三种类型：
产业市场、转卖者市场和政府市场
32.企业（）是指企业的声誉、人力、财力和物力。
P94
A.销售能力B.实力C.服务能力D.控制能力
33.社会学习理论的创始人是（）。
C，P111.
A.弗洛姆B.桑代克C.班杜拉D.莱文泽尔
桑代克：
第一个对学习中的强化做出理论分析；
弗洛姆：
第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化；
莱文泽尔：
保证程序公平的六项标准：
一致性规则、避免偏见规则、准确性规则、可修正规则、代表性规则、道德与伦理规则
34.（）把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。
B，P125
A.领导者参与模型B.领导者情境理论C.费德勒的权变模型D.路径—目标理论
35.心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，一类是（）。
A，P132
A.人格测验B.成就测验C.性向测验D.情商测验
36.组织开发的基本出发点是改善整个组织的（）。
B，P176
A.结构B.职能C.文化D.制度
37.员工的基本特征不包括（）。
A.生理性行为与生理性需要B.社会性行为与社会性需要
C.道德性行为与道德性需要D.自我保护的行为以及需要
D，P190员工的基本特征（4）：
不仅有生理性行为而且有生理性需要；心理性行为及需要，社会性行为和需要，道德性行为和需要。
38.以下不属于人力资源管理基本原则的是（）。
A.人尽其才B.能位匹配C.岗得其人D.因人设岗
D以事定岗，以岗定人，以职定责，以职责定权限，以岗位定基薪，以绩效定薪酬
P187现代人力资源管理的基本原理：
1.同素异构原理：
总体组织系统的调控机制
2.能为匹配原理：
人员招聘、选拔，任用机制
3.互补增值、协调优化原理：
员工配置运行与调节机制
4.效率优先、激励强化原理：
员工薪酬与激励机制
5.公平竞争、相互促进原理：
员工竞争与约束机制
6.动态又是原理：
员工培训开发、绩效考评与人事调整机制
2P14人力资源管理的基本原则：
人尽其才、岗得其人、能位匹配
39.以下关于工作岗位分析的说法，不正确的是（）。
A，P19
A.尽可能进行全面调查以保证调查质量B.为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作
C.正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性
D.调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现
40.某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用（）来计算定员人数。
A.产量定额B.设备定额C.工时定额D.产量定额或工时定额A，P47
41.企业定员的新方法不包括（）。
A.零基定员法B.工效定员法
C.运用概率推断确定医务人员人数D.运用数理统计方法对管理人员进行定员
B，P50：
数理统计方法定员管理人员；概率论推断医务人员；排队理论定员工具保管员人数；零基定员法定员二三线人员人数。
42.以下关于定员标准总体编排的说法，不正确的是（）。
A.提示的附录是标准不可分割的组成部分B.劳动定员标准由概述、标准正文和补充组成
C.提示的附录按国家标准GB/T1.1的要求编写
D.标准名称通常含有引导词、主体词和补充词三个要素
A，P58定员标准增设的附录分两种，一种是标准附录，是标准不可分割的部分，另一种是提示附录，它给出标准有关的附加信息，排列在标准的附录之后。
43.编制定员标准的原则不包括（）。
A.形式要简化B.人岗要匹配C.内容要协调D.计算要统一
B，原则6项：
定员标准水平要科学、先进、合理；依据要科学；方法要先进；计算要统一；形式要简化；内容要协调。
44.以下关于人工成本预算的表述，不正确的是（）。
A.员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目
B.非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用
C.在审核下一年度的人工成本预算时，首先要检查项目是否齐全
D.员工权益资金的项目和标准涉及国家、企业和员工三者的利益
A，P60企业人力资源费用包括人工成本和人力资源管理成本，前者是指支付员工的费用如工资、福利、保险等；后者指人力资源管理部门开展人力资源管理活动的经费，如招聘费用、培训费用等。
人工成本是指企业在一个生产经营周期（一般为一年）内支付给员工的全部费用，主要包括工资项目、福利项目、其他项目（如其他社会费用、非奖励基金的奖金、其他退休费用，是在发生之后才会有的费用项目）。
45.企业人工成本总预算由（）与企业人员工资水平共同决定。
AP65
A.人力资源规划B.行业工资标准C.工资指导线标准D.在职员工人数
46.企业人力资源费用支出控制包括三个阶段：
①制定控制标准；②差异的处理；③人力资源费用支出控制的实施。
其正确的顺序是（）。
D，P66
A.①②③B.②①③C.②③①D.①③②
47.特别适合普通职员的招募方法是（）。
B，P74，非管理人员，尤其普通职员
A.推荐法B.布告法C.档案法D.任命法
48.对求职者的信息掌握较全面，招聘成功率高的员工招募方式是（）。
A.校园招聘B.借助中介C.猎头公司D.熟人推荐C，P76
49.难以随机应变，所收集信息的范围有限的面试类型是（）。
B，P86
A.初步面试B.结构化面试C.诊断面试D.非结构化面试
50.（）是用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜在能力。
A.人格测试B.能力测试C.兴趣测试D.道德测试
B心理测试主要的类型：
人格测试、兴趣测试、能力测试和情景模拟测试（公文处理模拟法、无领导小组讨论法和角色扮演法）
51.招聘总成本效益的计算公式为（）。
A.总成本效益=录用人数/招聘总成本B.总成本效益=应聘人数/招募期间的费用
C.总成本效益=被选中人数/选拔期间的费用D.总成本效益=正式录用的人数/录用期间的费用
A，P97：
B招募成本收益，C选拔成本效益D录用成本效益
52.常用的信度评估系数不包括（）。
A.稳定系数B.外在一致性系数C.等值系数D.内在一致性系数
B，P99：
常用信度：
稳定系数、等值系数、内在一致性系数
常用效度：
预测效度、内容效度、同测效度
53.（）是将工作性质与负荷不完全相同的业务重新进行劳动分工的方法。
A.扩大业务法B.充实业务法C.工作连贯法D.轮换工作法
A，P111
改进过细分工的方法7种：
扩大业务法：
将统一性质（技术水平相当）的作业由纵向分工改为横向分工
充实业务法：
将工作性质与负荷不完全相同的业务重新进行分工
工作连贯法：
将紧密联系的工作交给一个人（组）连续完成
工作轮换法：
将若干不同内容的工作交给若干人完成，没人每周轮换一次，实行工作轮换制
小组工作法：
将若干延续时间较短的作用合并，由几名员工组成的工作小组共同承担
安排生产员工负担力所能及的维修工作
个人包干负责
54.（）不仅能改善自然环境，还能为优化劳动环境中其他因素起辅助作用。
A.噪声B.温度C.湿度D.绿化D，P123
55.四六工作制是每个工作日安排四班生产，每班实行（）工作制。
A.6小时B.7小时C.8小时D.10小时A，P128
56.培训需求循环评估模型不包括（）的分析。
C，P133
A.整体层面B.班组层面C.作业层面D.个人层面
57.培训项目设计的原则不包括（）。
A.可操作性原则B.职业发展性原则C.因材施教原则D.反馈及强化性原则
A，P136：
培训项目设计的原则7点：
因材施教；激励性原则；实践性原则；反馈及强化性原则；目标性原则；延续性原则；职业发展性原则。
58.培训成果不包括（）。
A.研究成果B.认知成果C.技能成果D.情感成果
A，P151主要包含五种类型，认知成果、技能成果、情感成果、效果性成果和投资净收益。
59.培训有效性评估的技术不包括（）。
A.泰勒模式B.层次评估法C.投入产出法D.目标导向模型法
C，P153，包括泰勒模型，层次评估法和目标导向模型法
60.层次评估法中学习评估的方式不包括（）。
A.书面测验B.模拟情境C.投射测验D.操作测验
C，P155层次评估的主要方法有柯克帕特里克四级评估模式和菲利普斯五层评估模式。
柯氏四级评估模式主要有四个层面的评估：
反应、学习、行为和结果层面，其中学习评估方法主要有书面测试，情景模拟，操作测验，学前、学后比较。
61.以下关于案例分析法的表述，不正确的是（）。
A.它包括描述评价型和分析决策型两种
B.描述评价型对案例进行事后分析，提出“亡羊补牢”性的建议
C.描述评价型能更加有效地培养学员分析决策、解决问题的能力
D.分析决策型只介绍某一待解决的问题，由学员分析并提出对策
C，P191案例研究法时一种信息双向性交流的培训方式，可分为案例分析法和事件处理法。
其中案例分析可以分为两种：
描述评价型，即描述解决某种问题的全过程，包括其实际后果不论成功或失败，这样，留给学院的分析任务只是对案例中做法进行事后分析，以及提出“亡羊补牢”性的建议，第二种是分析决策型，即只介绍某一待解决的问题，由学员去分析并提出对策。
本方法能够有效地培养学院分析决策能力、解决问题的能力。
解决问题过程中有7个环节：
找问题分主次查原因提方法权衡决策实施。
P186：
培训方法的选择：
适宜知识类培训的直接传授培训方法：
讲授法、专题讲座法、研讨法（以教师或学生为中心；任务取向
以掌握技能为目的的实践性培训方法：
工作指导法；工作轮换法；特别任务法（委员会或触及董事会；行为学习）；个别指导法
参与式培训的形式主要有6种：
自学、案例研究法、头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练法、管理者训练法（中低层管理人员）。
适宜行为调整和心理训练的培训方法：
角色扮演法、拓展训练
科技时代的培训方法：
网上培训虚拟培训，函授、业余进修、开展读书活动参观访问
62.在态度型培训法中，行为模仿法不适宜于（）的培训。
A.高层管理人员B.基层管理人员C.中层管理人员D.一般生产人员
A，P194行为模仿法是一种特殊的角色扮演法，适应于中层管理人员、基层管理人员，一般员工的培训。
63.针对（）的培训与开发，应采用头脑风暴法、形象训练法和等价变换思考等培训方法。
A.基础理论知识B.创造性C.解决问题能力D.技能性
B，P197
64.培训激励制度的主要激励对象，不包括对（）的激励。
A.企业员工B.培训师C.部门主管D.企业自身
B，P211企业培训制度的主要目的是激励各个利益主体参加培训的积极性，激励制度包括三个方面：
对员工的激励，对部门及其主观的激励，对企业的激励
65.在选择绩效考评方法时，应当充分考虑的重要因素不包括（）。
A.工作适用性B.管理成本C.工作实用性D.成果效用
D，P233：
在确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑以下三个重要因素：
管理成本，工作实用性及工作实用性。
66.绩效反馈的主要目的是（）。
A.改进绩效B.指出员工的不足C.激励员工D.提供更好的工作方法
A，P224，图4-2，P228绩效反馈的主要目的为了改进和提高绩效
67.绩效管理的最终目标是（）。
D，P229
A.提高组织工作效率B.改善组织工作氛围
C.为员工的发展提供平台D.促进企业与员工共同发展
68.（）主导型绩效考评，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”。
A，P245
A.品质B.特征C.行为D.结果
69.行为锚定等级评价法是将（）和等级评价有效地结合在一起，通过行为等级评价表来评价员工。
A.关键事件B.绩效标准C.胜任特征D.工作行为A，P249
行为导向型主观考评方法：
排列法，选择排列法，成对比较法，强制分布法，结构式叙述法
行为导向型客观考评方法：
关键事件法；行为锚定等级法；行为观察法；加权选择量表法；强迫选择法
70.结果导向型的绩效考评方法的基础是（）。
A.实际产出B.计划产出C.工作成效D.劳动成果
A，P254结果导向型的考评方法以实际产出为基础，考评重点是员工工作的成效和劳动的结果，一般来说有6种不同的表现形式，目标管理法、绩效标准法、直接指标法、成绩记录法、短文法和劳动定额法。
71.薪酬的非货币形式不包括（）。
AP282
A.员工福利B.表彰嘉奖C.荣誉称号D.奖章授勋
72.从其所涉及的范围和内容来看，薪酬战略不包括薪酬的（）。
A决定标准B.支付结构C.增长水平D.管理机制
C
P285：
薪酬管理包括薪酬制度合计和薪酬日常管理。
薪酬制度设计主要指薪酬策略设计、薪酬体系设计、薪酬水平设计、薪酬结构设计等，是薪酬管理最基础的工作；薪酬日常管理是由薪酬预算、薪酬支付、薪酬调整组成的循环，此循环可被称为薪酬成本管理循环
通行薪酬体系包括岗位薪酬体系、技能薪酬体系和绩效薪酬体系三种。
薪酬体系设计的基本要求：
要体现薪酬的基本职能，薪酬职能是指薪酬在运用过程种的具体功能的体现和表现，是薪酬管理的核心，包括补偿职能、激励、调节、吊椅和统计监督职能；要体现劳动的基本形态，潜在劳动、流动劳动、凝固劳动
P292
岗位薪酬体系的设计包括8个步骤：
环境分析确定薪酬策略岗位分析岗位评价岗位等级划分市场薪酬调查确定薪酬结构和水平实施与反馈
技能薪酬体系设计技能分析的基本内容包括技能单元、技能模块和技能分析
绩效薪酬体系设计
P296薪酬战略是企业管理人员根据具体的经营环境，可以选择的全部支付方式，这些支付方式对企业绩效和有效使用人力资源产生很大影响，包括薪酬的决定标准、薪酬的支付结构、薪酬的管理机制
73.工作岗位评价结果有多种表示形式，但不包括（）。
A.分值形式B.排序形式C.等级形式D.比例形式
D
P317工作岗位评价的方法有：
排列法（简单排列法和选择排列法）、分类法、因素比较法和评分法，成对比较法
74.（）是指岗位测评结果的前后一致性程度。
AP317
A.信度B.效度C.标度D.精度
75.岗位评价标准不包括（）。
A.指标分级标准B.指标量化标准C.定性标准D.方法标准
C，P312包括分级标准量化标准和方法标准
76.在岗位评价的方法中，因素比较法是由（）衍化而来。
CP334
A.分类法B.分值法C.排序法D.评分法
77.下列关于职工代表大会制度的说法，错误的是（）。
D，P356
A.非国有企业主要实行民主协商制度B.职工代表大会主要在国有企业中实行
C.职工大会和民主协商是并行不悖的制度D.职工代表大会制度是对企业管理的替代
78.职工通过组织一定的代表性机构参与企业管理的形式称为（）。
A，P356
A.组织参与B.岗位参与C.个人参与D.合理化建议
79.职工代表大会的职权不包括（）。
A.推荐选举权B.审议建议权C.重大决策权D.审议决定权
C，P357职工代表大会的职权是该机构依法享有的，对企业行政生产经营管理事务进行咨询、建议或决定的权利，具体表现为以下5点：
审议建议权、审议通过权、审议决定权、评议监督权、推荐选举权
80.工作时间的种类不包括（）。
A.标准工作时间B.不定时工作时间C.缩短工作时间D.灵活性工作时间
D，P376包括标准工作时间、缩短工作时间、计件工作时间、综合计算工作时间、不定工作时间
81.在没有成立工会组织的企业中，集体合同由（）与企业签订。
A，P395
A.职工代表B.企业人事部门C.法人代表D.职工所在部门负责人
82.劳动行政部门在收到集体合同文本之日起（）内未提出异议的，集体合同即行生效。
A.7日B.10日C.15日D.20日C，P401
83.（）是指以劳动者完成一定劳动定额为标准的工作时间。
C，P375
A.标准工作时间B.不定时工作时间C.计件工作时间D.综合计算工作时间
84.在工伤事故分类中，按照事故类别可以划分为（）类别。
C，P417
A.10个B.15个C.20个D.30个
85.劳动能力鉴定中，对生活自理障碍的等级鉴定，不包括（）。
C，P420
A.生活大部分不能自理B.生活完全不能自理
C.生活少部分不能自理D.生活部分不能自理
二、多项选择题（第86～125题，每题1分，共40分。
每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，均不得分）
86.根据宏观经济学基本原理，社会就业总量取决于（）。
A.总供给水平B.工资C.总需求水平D.均衡国民收入E.劳动力数量
CD，基础P19根据宏观经济学的基本原理，一国的就业总量与均衡国民收入是同时被决定的。
P20社会就业总量取决于均衡国民收入，或者更准确的说取决于总需求水平。
87.下列对失业所造成的影响，表述正确的有（）。
A.失业造成家庭生活困难B.失业有利于国民收入的增长C.失业造成劳动力资源的优化配置D.失业是劳动力资源浪费的典型形式E.失业直接影响劳动者精神需要的满足程度
ADE，P23失业造成家庭生活困难，是劳动力资源浪费的典型形式，直接影响劳动者精神需要的满足程度
88.法律通常将自然人分为（）。
A.丧失行为能力的人B.限制劳动行为能力的人C.无劳动行为能力的人
D.部分劳动行为能力的人E.完全劳动行为能力的人
BCD，P43：
完全劳动行为能力人限制劳动行为能力人和无劳动行为能力人
完全劳动行为能力人：
身体健康，有完全行为自由，18周岁以上男性劳动者
89.一般战略控制标准包括（）。
A.成效标准B.品质标准C.废弃标准D.能力标准E.行为标准
P54企业战略选择包括：
总体战略（进入、发展、稳定、撤退战略）；一般竞争战略（低成本、差异化、重点战略）；不同行业阶段的战略（新兴行业、成熟行业衰退行业战略）
AC，P61战略控制由三方面构成：
制定战略评价标准，进行实际成效和标准的对比分析，针对偏差采取纠偏行为，而战略控制标准包括成效标准和废弃标准
90.与消费者市场相比，产业市场具有的显著特点包括（）。
A.供给具有派生性B.供给缺乏弹性C.需求有较大的波动性
D.专业人员购买E.购买者集中在少数地区
CDE，P78①与消费者市场相比，产业市场上的购买者多为企业单位，数量较少，购买规模较大；②购买者往往集中在少数地区；③需求具有派生性，即最终取决于消费者市场的需求；④需求缺乏弹性；⑤需求有较大波动性；⑥专业人员购买⑦互惠⑧直接购买⑨产业购买者往往通过租赁方式取得产业用品
91.满足成就需要的行为包括（）。
A.发现和使用更好的方法完成工作B.比竞争者更出色
C.实现或者超越一个难以达到的目标D.解决
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