创业时尚化妆廊市场调研与分析Word格式.doc
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本次调研时间为2011年4月至2011年5月。
调研课题为《创业项目：
时尚化妆廊——化妆品市场分析与调研》。
我组全体成员通过上网和查看一些报刊杂志来收集资料。
根据资料设计了一份关于化妆品消费的调查问卷，并进行抽样调查。
本报告由胡海文、张士启、冯淑霞、黄少华、谢尚瑜参与撰写。
其中前言和市场状况分析由黄少华负责，消费者分析和调查问卷的发放回收由冯淑霞负责，竞争状况分析和调查问卷设计由谢尚瑜负责，影响化妆品消费的宏观环境分析由张士启负责，创业机会与对策分析由胡海文负责。
报告中如存在错漏，恳请指正，谢谢！
近年来，全国化妆品市场实现年销售总额约600亿元。
专家估计，今后几年化妆品市场的销售额，将以年平均12%左右的速度增长，超过国民经济的平均发展速度，到2010年，我国化妆品市场销售总额可达到900亿元左右，但由于成分复杂、成分新概念不断涌出，消费者无所适从，对护肤品功效疑心重重。
随着人民美化生活理念的更新和进步，在环保意识日益加强的今天，人们担心受到化学物质的伤害，绿色美容的理念日益深入人心。
在生活水平的不断提高的情况下，这个消费群体将进一步扩大，人们对化妆品的质量将有更高的要求。
可见我国未来天然植物制成的化妆品市场需求潜力巨大，空间广阔。
化妆品市场经过多年发展，由以前较单一的口红类、底粉类化妆品，到现在增添了洗面乳、润肤霜类、化妆水类护肤类等多种产品，例如护肤品品类功效进一步细分，防晒、防皱、抗衰老、祛斑、保湿、靓美——功效品类加速细分，护肤品用料配比、品质和功效也加速细分，使得化妆品市场产品功能多元化。
男士化妆品需求上升，呈现品牌专用化、品种系列化、品类配套化、价格中高档的消费特点。
据第五次人口普查统计，全国22－50岁的女性人口（城市人口）有3.9亿，这个庞大的消费群体对化妆品的消费日趋理性，日发向往天然、健康、无害的日用化妆品，珍珠产业代表了未来很长一段时间中国健康化妆品的方向，孕育着巨大的市场空间。
随着消费者生活水平的提高，美容、护肤已成为众多女性修饰、保养身体的一种时尚，越来越多的消费者已不满足于使用工业化学物质合成的美容护肤用品。
受化妆品伤害的报道每每见之报端，消费者对重金属超标的化妆品存在排斥和防备的心理。
为了维护消费者的合法权益，各级工商行政管理局对美容护肤化妆品市场，进行经常性的质量监督抽查。
抽查的商品覆盖了高、中、低档次的各种化妆品。
从抽查的总体情况看，化妆品市场存在的主要问题：
A、重金属含量超标；
B、微生物指标超标；
C、标签标识不规范。
化妆品市场现况分析：
化妆品市场潜力巨大，产品功能趋向于多样化，但同时存在信任危机，健康安全的化妆品市场将会备受关注。
调研小组经过网上调查、实地抽样两种方式，发放实体调查问卷50份，回收问卷50份，网上问卷43份，共93份问卷；
经过小组讨论筛选，有效实体问卷48份，网上有效问卷39份，共有效问卷87份，有效问卷率93.54%。
有效调查对象中，男性受访者26人，占总人数29.88%；
女性受访者61人，占总人数70.12%。
受访者的年龄段中，18岁至30岁的人数居多占37人，占总人数42%；
31岁至45岁人数占23人，占总人数26%；
18岁以下及46岁以上分别占8人和9人。
经常使用化妆品的受访者有36人，偶尔使用的有44人，从不使用的7人。
从不使用者中男性占4人，女性占3人，且男性分布在各年龄段中，而女性18岁以下占1人，45岁以上占2人。
受访者普遍月收入集中在2000~3500，有53人，占总人数61.91%，其中每月愿意在化妆品上花费100元以上300元以下的有43人，占81%；
月收入3500~5000的受访者有17人，每月愿意花费100元以上300元以下有6人，300元以上500元以下的有8人，分别占35%和47%。
2000年全国第五次人口普查，中山市总人口为236.35万人。
男性为117.59万人，占49.75%；
女性为118.76万人，占50.25%。
15～64岁的人口为187.47万人，占79.32%；
由以上数据可得：
有购买化妆品欲望及能力的人数187.47*（36+44）/87=172.39万人，设月消费200元，则购买规模172.39*200*12=413726万元。
中山正在高速发展，每年有大量人口流入，所以化妆品市场能保持住一个稳健的发展状态。
（二）消费者情况分析
消费者选择产品的考虑因素
排名
因素
人数
百分比
1
产品功用
46
52.87
2
有名的牌子
40
45.98
3
价格适中
33
37.93
4
广告影响
14
16.09
5
别人推荐
13
14.94
6
购买方便
10
11.49
7
有优惠条件
4.60
8
包装吸引人
3.45
9
其他
2.30
1、护肤品、化妆品等美容产品，大部分都属于女性消费品。
女人在购买此类产品的时候，首先还是看产品的功用；
是不是适合自己的皮肤，会不会对皮肤造成伤害。
所以，她们的消费是比较理智的。
2、女性虚荣心比较强，喜欢攀比。
一旦经济允许，她们都会考虑购买有名气的牌子产品。
据调查，女性比男性更崇尚名牌，何况还是外用皮肤护肤品。
众多因素中最重要的应该是排在第二位的“有名的牌子“。
名牌一是靠产品质量，二是靠商家好的营销推广策略。
这两个主要因素推起来的，就是名牌效应。
3、女人为了青春，保持皮肤健康、美白、预防衰老是会不惜一切代价的。
女性的化妆品绝对比男人的酒和烟更重要，更有内涵。
价格是紧跟名气的，名气大了，价格也就上升，好产品就有好价格，俗语说：
一分钱，一分货。
所以，只要引导得好，她们是很乐意掏钱购买。
4、广告影响加上别人推荐，女性选择此类产品的又一重要因素，别人用后都说好，那么我也用，这种心态购买值得注重。
5、男性化妆品市场不可忽略。
在化妆品市场，常常可以看到厂家这样的广告。
“二折供货”“一折供货”还有更荒诞的，现抄一则广告：
“首批5万元，返还现金5万元，再送5万元”按字面解释，任何人只要打电话订货，就可白得5万元的产品或现金。
众所周知任何产品都需要成本，自古以来亏本生意没人做，虚假的折扣造成虚假的出厂价。
厂家和批发商玩了无效益的游戏，也损害了厂家的诚信度。
虚假的宣传广告：
消费者对“三天美白”“七天祛斑”的广告词已耳熟能详，不少厂家过度地夸大产品的功效，并不能产生好的效益和影响，有的甚至成为人们茶余酒后的笑话。
化妆品存在的质量问题
A、标签标识不规范
B、微生物指标超标
C、重金属含量超标
四、化妆品竞争状况分析
我们从调查问卷所得,87名受访者中,有58名受访者选择从商店专柜购买化妆品,35名选择专卖店购买,56名选择在超市选购,而网购尚未成风只有13名选择到网上购买。
由此可见，若开设时尚化妆廊，较大的竞争对手是商店以及超市。
针对商场专柜以及超市，我们小组走访了壹加壹连锁超市、万宁超市，京华商场以及步行街、逢源尚流城INCITY等多处地方。
整合所得信息与数据得出：
1、壹加壹连锁超市里，化妆品品牌种类不全，缺少部分较受欢迎的品牌，规模较小的连锁店中也只有几款较热门的牌品；
壹加壹主营洗面乳、润肤霜类、护肤类的中低等化妆品，趋向于日常、百姓化，价钱较低，一般单件商品在5~20元左右，套装系列30~80元不等。
2、万宁超市提供较全面的健与美产品，产品范围包括健康产品、护肤品、化妆品、个人护理用品、男士用品等，照顾着不同层次、不同年龄人群的消费需求。
店铺中配备有专业美容师，营养师和药剂师。
商品以化妆品为主，占70％。
可见是一家具备规模的化妆品连锁超市。
3、京华商场主要以中高档化妆品为主，具有多种大型的品牌，门店装修精美，适合经济能力较强的职业女性。
4、步行街、逢源尚流城INCITY等地方以小门店为主，出售化妆品同时提供简易的美容服务，此类门店经营范围小，分布广，主打年轻少女市场，一条街下来，这类小门店开设着7、8间。
5、总括而言，壹加壹、京华商场等所占化妆品市场不大，壹加壹主营日常护理方面，京华商场的顾客限制于经济能力能的人群，覆盖不大；
步行街小门店规模小，成本低，较受欢迎，但该类门店竞争大，消费人群多为少女；
万宁综合性、专业性、服务性都较强，而且已经形成知名的品牌效应，连锁超市使得其经营范围广，在化妆品市场占据一定量的份额。
五、影响化妆品消费的宏观环境分析
0～14岁的人口为38.16万人，占16.14%；
居住在城镇的人口143.41万人，占总人口的60.67%；
居住在乡村的人口92.95万人，占总人口的39.33%。
根据资料显示，中山市人口状况乐观，具有较强的市场购买能力，15～64岁人口有近80%，他们是化妆品市场的消费主群，女性比男性比例略高，化妆品市场一向被誉为女性市场，而且今年来男性化妆品的发展趋势良好，0～14岁的人口占16.14%，他们都是以后化妆品市场的潜在消费者，因此，中山的化妆品市场潜力还是较大的。
20世纪90年代以来，中山市经济持续、快速发展，全市经济总量由1990年的51.06亿元增至2006年的1036.04亿元，16年间全市经济保持两位数的增速，年均增长速度达到18.25%。
2006年全年实现地区生产总值（GDP）1036.04亿元，按可比价格计算，比上年（下同）增长16.7%，总量居全省第五位、增速居全省第三位（见图一表）。
其中，第一产业实现增加值31.89亿元，增长2.9%；
第二产业实现增加值637.94亿元，增长17.3%；
第三产业实现增加值366.21亿元，增长16.8%。
图一表珠三角8市2006国内生产总值及增长速度
城市
GDP（亿元）
增长率（%）
固定资产投资
广州
6068.41
14.7
1696.38
深圳
5684.39
15.0
1272.26
佛山
2926.72
19.3
909.83
东莞
2624.63
19.0
704.95
中山
1036.04
16.7
342.77
惠州
933.2
16.3
307.67
江门
921.01
15.3
279.25
珠海
749.60
16.1
255.02
1990年，中山市经济的快速发展，全市常住人口人均生产总值每年稳步增长，2006年突破4万元人民币，达到42047元，按现行汇率计算，折合5384美元，增长15.1%，仅就人均生产总值来看，已达到中等收入国家的水平，进入工业化高级阶段。
中山经济的快速发展，带动第二、第三产业的快速发展，人们的购买能力增加，市场消费潜力巨大，在生理需求得到满足时，人们便要求得到其他需求的满足，而女性多数渴望美丽，所以，化妆品市场会有较大的需求。
（三）文化状况分析
中山市接受大学（指大专以上）教育、高中（含中专）教育、初中教育的人口比例分别占全市总人口的2.64%、14.03%和45.75%。
现代人更加喜欢追求时尚，美丽的东西，接受过教育的人对美的求知欲望更家强盛。
爱美知心人皆有之，没有多少人能逃避美丽的诱惑。
不同层次的人对美的要求不尽相同：
对于中年人士而说，年轻时没有现在那么好的经济环境，没有那么好的条件，美不起；
到了中年时期，环境条件都得到较大的改善，所以他们渴望住人生的第二次美丽时刻，护肤、保养能成为他们热心的话题。
对于年轻人来说，正处于人生最具魅力的时候，谁不想自己能成为人群中的焦点呢？
谁不想把这段美丽的青春永远保存？
所以，他们争相比艳，美白、护理、保养等等一切手段他们也不会放过。
而且，今年来80后的突出、非主流文化等，大家喜欢着眼大大、皮肤白白的女生；
韩国文化的浸入，带来花样男儿这类堪比女生还好看的男生，使得就算连男生也注重打扮起来。
现在文化的发展，可谓极大促进着化妆品市场的突出，为化妆品市场增添一大动力。
六、创业机会与对策分析
优势（Strength）：
1、作为新时代青年，对时代美感、时尚、潮流等有深厚的了解，能够紧贴潮流趋势，利用信息化动测化妆品市场的发展动态。
2、作为年轻创业者，年轻有活力，勇于拼搏，学习能力强，易接受新鲜事物。
劣势（Weakness）
1、缺少经验，对化妆品市场所了解不足。
2、超市、商场已经在化妆品市场上占据一定的份额，小型商店竞争力大。
3、新店开张缺少知名度。
机会（Opportunity）
1、除万宁外，其他类型的化妆品店在化妆品市场上所占领域不大，综合型业务不强。
2、市场上多售外国牌子，而国产品牌化妆品正不断发展，从调查问卷也得出，消费者对国产品牌认有19人，达21.84%，而且新兴药妆市场趋势明显，尚未有商家主打。
3、从调查问卷得出，消费者渴望得到更好的售后服务，以及定期的化妆品讲座，而这些服务在市场上很少，甚至没有提供过。
威胁（Threat）
1、从调查报告得出，化妆品的健康安全问题阻碍市场发展。
2、化妆品市场出现价格虚高，广告虚假等情况使消费者缺乏信心。
1、针对市场需求，利用自己的优势，我们将创业的项目定位于时尚化妆廊，将化妆品进一步与时尚潮流结合，将零售与服务业结合。
2、时尚化妆廊主要针对中层收入者，借鉴万宁超市成功的例子，门店配有专业美容师，营养师和药剂师等，同时又借鉴步行街小店的经营方式，店内另外设间，提供一些美容服务。
这样一来，结合各大化妆品店的特色，能提供价钱合理，综合性服务强的店铺。
3、时尚化妆品廊还是主打女性市场，同时也设置男性专区，发展男性化妆品市场，而后跟住市场的发展，逐步扩大专区的业务。
4、时尚廊不可缺少时尚的装饰，除了富有特色的装修，时尚化妆廊内还设置副业咖啡厅，能给三五成群的女士们交流化妆品心得或者休息聊天，店内的专业化妆师此时也能提供些意见，引导她们消费；
或者给陪伴女友来的男士们一个休息场所，使得男士们下次陪同女友时更愿意光临本店。
5、与生产商联手，在本店不定时开始化妆品讲座，给生产商一个推销产品机会同时宣传本店。
6、新店开张期间，推出各种优惠活动，同时选择海报、街照、公车广告的宣传方式，提高知名度，弥补劣势。
7、尝试性开发药妆市场，若效果显著，将市场定向于药妆。
七、附件
附件一：
化妆品市场调查问卷
`1.您的性别（）
A.男B.女
2．您的年龄（）
A．18岁以下B.18岁～30岁C.31岁～45岁D.45岁以上
3.您目前月收入（）
A.还没有收入B.2000元以下C.2000元～3500元D.3500元～5000元E.5000元以上
4.你使用化妆品频率（）
A.经常使用B.偶尔使用C.从不使用
5.您每个月购买化妆品费用（）
A.0～100元B.101元～300元C.301元～500元D.501元以上
6.您经常购买什么类型的化妆品（）（最多选两项）
A.护肤B口红类C底粉类D洗面乳E润肤霜类F化妆水
7.您青睐含什么成分的化妆品（）
A.深海矿物B.天然植物C.美白混合D.水果活性
8.您去买化妆品考虑的主要的因素（）（最多选两项）
A广告影响B价格适中C有名的牌子D产品功用E别人推荐F购买方便
G包装吸引人H有优惠条件I其他
9.您购买化妆品的渠道（）（最多可选两项）
A.商场专柜B.化妆品专卖店C.网上订购D.超市E其他
10.您个人认为国内品牌和国外品牌，哪种您更认可（）
A.中国B.欧美C.日韩D.其它
11.您认为现在化妆品市场存在的最主要的问题（）（最多选两项）
A.价格非常高B.假冒伪劣的产品多C.虚假宣传D.售后服务差E.其他
12.您希望得到怎样的优惠服务（）
A.折扣/促销B.赠小礼品/优惠卡C.定期化妆技巧讲座D.其他
附件2：
调查问卷数据统计
性别统计
性别
男
女
人数（个）
26
61
年龄段统计
年龄段
18岁以下
18岁～30岁
31岁～45岁
45岁以上
37
23
收入段统计
收入段（元）
还没有收入
2000以下
2000~3500
3500~5000
5000以上
53
17
化妆品使用频率统计
频率
经常使用
偶尔使用
从未使用
36
44
每月消费在化妆品的费用统计
金额（元）
0~100
101~300
301~500
501以上
52
化妆品使用类型统计
类型
护肤
口红类
底粉类
洗面乳
润肤霜类
化妆水
30
22
49
15
使用化妆品的成分统计
成分
深海矿物
天然植物
美白混合
水果活性
消费者选择产品的考虑因素统计
购买渠道统计
渠道
商场专柜
化妆品专卖店
网上订购
超市
58
35
56
12
国内与国外品牌认可统计
地域
中国
欧美
日韩
19
32
化妆品市场存在的最主要的问题统计
问题
价格非常高
假冒伪劣的产品多
虚假宣传
售后服务差
57
25
优惠服务的选择统计
服务
折扣/促销
赠小礼品/优惠卡
定期化妆技巧讲座
47
升级会员 