班主任处理突发事件流程Word下载.doc

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涉及

人身安全

未涉及

重大事故

联系

家长

上报

保卫科

学生科

了解事

情经过

调查事情经过

说服教育

根据法律，校规处理

根据校规做处理

学生写

检查等

图11-1学生违纪违规处理流程图

说明：

学生违反规定，未涉及人身安全时，可由教师向学生或其他途径了解情况后，对学生进行说服教育，并根据平时表现，写下检讨书以观后效。

如果涉及人身安全需上报学生科，并及时告知家长，由学校，家长，学生共同掌握事情的经过，并根据校规做出相应的处理。

当违反校规的同时触犯了法律，此时需向学生科和保卫科报备，并联系家长，根据事情的严重性，做出相应的处罚。

家庭变故是指学生家庭突然发生了意外的事情、灾难。

对于班级全体成员而言，事件的发生及其影响范围小，故班主任工作的重点是采取有针对性的处理程序和方法，对事件相关学生采取及时、适宜的心理辅导及生活上、经济上必要的的适应援助，以帮助学生走出心理危机。

见图11-2。

学生家庭变故事件发生

班主任或老师通过各种方式进一步掌握情况，视情形对问题学生进行初步处理，稳定学生情绪。

分析评估情况，决定下一步处置办法

1．将情况告之学生家长及学校领导，共同做好工作

2．及时联系专业心理人员进行辅导

3．协助学生处理需要学校出面的有关事宜

1．将情况告之学生家长，请求共同做好工作

2．协助家长持续做思想引导工作，并安排专人负责

2．家长无法立即做工作或联系不到家长时，由班主任做好教育疏导工作

学生好转后，持续观察

深度讨论分析问题发生原因，总结帮教经验，写出专题报告

结案

图11-2家庭变故学生辅导流程图

学生家庭突发变故班主任或老师应该第一时间进行了解，稳定学生情绪，分析评估情况，决定下一步该怎么做。

先将事情告诉学生家长和学校领导，并找心理人员对其进行持续做心理疏导，安排专门人员进行照顾，学生好转后还需持续观察。

如学生出现心理和行为了的严重异常，则应按心理辅导流程及特殊行为学生处理流程开展相应的工作。

凡危害人类生命财产和生存条件的各类事件通称之为灾害。

灾害的发生原因主要有二个：

一是自然变异，二是人为影响。

通常把以自然变异为主因产生的灾害称之为自然灾害，如地震、雷击、台风等；

将以人为影响为主因产生的灾害则称之为人为灾害，如人为引起的火灾和交通事故。

当发生自然灾害时，班主任要按照职责处理有关事故事宜。

见图11-3。

检查是否引起火灾

及时组织人员灭火

分析事故产生原因

立即实施抢救

班主任接到报告

拨打120

及时采取安全补救及整改措施

消除安全隐患

立即到现场施救，切断电源及疏散人员

检查有无人员受伤

向学校主管部门报告

向主管教育行政部门及有关部门报告

通知家长

送医院救治

安抚家长及持续关心学生康复情况

做好事件处理记录及报告

恢复正常秩序与做好善后工作

自然灾害发生

无

无有

是

否

视情况转移室内物品

图11-3自然灾害事件处理流程图

1．在日常工作中，班主任要经常提醒学生，当发生自然灾害事件时，要尽快告诉班主任或学校老师，以便及时了解情况，妥当处理。

2．班主任接到自然灾害事件报告后，电话指示立即停止一切教育教学活动，告诉学生不要慌乱，指挥学生迅速避险，同时关闭、切断电源，防止滋生其它灾害。

要第一时间赶到现场，及时疏散、清点学生，查问学生健康状况，同时把学生安置到安全的地方，避免发生意外。

并立即向学校主管部门报告，注意：

反映情况时要根据灾害实际，不可夸大事实，避免造成不必要的恐慌。

3．相关部门获知情况后，在对事件处理过程中，班主任要积极协助相关部门开展工作，及时安抚学生，稳定学生情绪，尽快组织学生进课堂，恢复正常教育教学秩序。

注意：

要教育学生树立正确的社会舆论，不要到处散播不正确、不安全、不稳定言论，以免对学校正常教育教学产生负面影响。

4．相关部门经过整改，消除安全隐患后，班主任要及时向学生公布处理结果，消除学生戒备心理。

同时班主任要适时对学生宣传相关安全防范知识，并做好事件处理记录及报告。

5．相关部门经过修复整改，确保安全后，班主任会同后勤部门及时对相关场所进行全面消毒，提防因污染而滋生各种病菌，危害师生身心健康。

6．如有学生受到伤害，班主任要做好安抚工作，及时开导，尽量稳住家长、学生情绪（包括班上其他学生），持续关心受伤学生康复情况，协助学校做好相关的善后工作。

外来人员劫持学生人质是指校外暴力人员到校内以强行扣留、挟持学生，借此要求满足其它条件而对学生造成伤害的行为。

班主任要按照职责处理有关事故事宜。

见图11-4。

学生被外来人员劫持

向学校保卫科或值班领导报告

迅速疏散保护好其他学生至安全地方

建立警戒线，保护现场

设法调停，劝阻与制止犯罪行为

配合警方解救人质

人质获救，如受伤送医院救治

配合警方调查取证

跟踪事件处理结果

持续关心学生康复情形，做好安抚学生、家长和善后工作

分析事故产生原因，落实安全整改措施

拨打110电话报警

向校长室报告

向主管教育行政部门报告

安抚家长

对学生加强安全防范教育

记录事件经过及处理结果

上交报告，恢复正常教育教学秩序

图11-4外来人员劫持学生人质处理流程图

1．班主任要教育学生，当外来暴力人员到校劫持学生时，获得事件信息的任何人都要在第一时间向学校保卫科或值班领导、班主任报告，并拨打110电话报警。

2．班主任接到报告后，要立即赶到现场，协同警戒保卫组建立警戒线，保护好现场，组织其他老师一起迅速疏散保护好其他学生到安全的地方，避免意外事故发生而增大危害范围，同时向校长室报告和拨打110电话报警，学校进入全面应急状态。

3．班主任要配合相关部门集结优势力量，选派应变能力强，口才较好，胆大心细的老师与歹徒周旋，设法调停、劝阻和制止犯罪行为，为警方援助赢得时间。

（注意：

一定要在确保人质安全，对解救人质有利前提下，为稳住犯罪分子，提防犯罪行为过激，可适当满足犯罪分子一些条件，拖至警方到达为止。

）

4．班主任要根据学校处置决定，及时通知被劫持学生家长或家属，做好家长思想安抚工作（注意：

报告时要沉着冷静，用词要适当，不可惊慌失措，避免家长产生不必要的恐慌而发生意外，影响对人质的解救）。

5．警方赶到后，班主任要协同各部门积极配合警方解救人质。

人质获救后，如有受伤，班主任、家长要陪同学生到医院救治，并积极配合警方开展调查取证工作，学校、班主任除随时跟踪事件处理情况外，还要持续关心学生复原情形，做好安抚学生、家长和相关善后工作（注意：

必要时可请心理医生为学生做心理健康恢复治疗），及时分析事故产生原因和落实各项整改措施，做好事件处理记录和报告，加强对学生进行安全防范教育，尽快恢复学校正常的教育教学秩序。

外来人员抢劫学生是指校外社会人员到校内利用不法手段强行占有财物而造成学生财物损失和身心受伤害的行为。

见图11-5

学生被外来人员抢劫

涉案人员是否还在现场

拨打110报警

向主管领导或校长室报告

保护现场，牢记涉案人员体貌特征及语言特点等

公安机关立案

设法调停、劝阻与制止犯罪行为（或对犯罪嫌疑人实施捉拿）

通知各岗位戒备

擒获

查问

送公安机关处理

安抚家长及持续关心学生复原情形

加强安全防范教育

尽快恢复正常教育

教学秩序

检查学生是否受伤

分析事故产生原因落实整改措施

图11-5外来人员抢劫学生处理流程图

1．当外来人员到校对学生实施抢劫时，获得事件信息的任何人都要在第一时间向学校保卫科或值班领导，班主任报告，并拨打110电话报警。

2．班主任接到报告后，要及时向主管领导和校长室报告，并立即赶到现场，协同警戒保卫组建立警戒线，使犯罪分子无法靠近学生，防止事态扩大，保护好现场，如涉案人员还在现场时，要通知各岗位戒备，设法调停、劝阻和制止犯罪行为，为警方抓捕赢得时间，有条件可对犯罪嫌疑人实施捉拿，如涉案人员逃离现场，班主任要及时提醒被抢学生及知情人牢记犯罪人员的体貌特征及语言特点等，为警方抓捕及破案提供依据。

3．班主任要根据实情设法及时与被抢学生家长联系（注意：

报告时要沉着冷静，用词要适当，不可惊慌失措，避免家长产生不必要的恐慌），如学生受伤了，要及时送医院检查救治，并随时安抚家长和关心学生的复原情形，必要时给予一定的物质援助等。

4．当警方赶到并立案后，学校各部门、班主任、家长、学生本人及知情人员要积极配合警方调查取证，尽可能详细地向警方提供有关犯罪分子及犯罪过程的信息，方便警方尽早抓住嫌疑人，期间班主任要随时跟踪案件处理结果，做好事件处理记录及报告，加强对学生进行安全防范教育，学校相关部门要及时分析事故产生原因，及时落实整改措施，防患于未然，尽快恢复学校的正常教育教学秩序。

外来人员殴打学生是指校外社会人员到学校对学生进行殴打而造成学生受伤害的行为。

见图11-6。

保护现场

向学校保卫科或值班领导

报告

犯事人员是否还在现场

跟踪处理结果

向主管领导报告

向主管教育行政部门

设法调停、协助有关部门解决（或对犯罪嫌疑人实施捉拿）

公安机关立案调查取证

根据实情拨打120

电话求助

把受伤学生送医院检查治疗

分析事故产生原因和落实整改措施

持续关心学生复原情形，安抚家长及做好善后工作

加强宣传安全教育

写出事情经过，做好处理记录及报告

学生被外来人员殴打

是

事件解决

图11-6外来人员殴打学生处理流程图

1．外来人员到校殴打学生，知情的任何人都应当注意保护现场，同时在第一时间向班主任、学校保卫科或值班领导报告。

2．班主任、保卫人员或值班领导接到报告后要立即组织现场人员建立警戒线，并迅速疏散保护好其他学生，同时拨打110电话报警，如犯事人员仍在现场，要及时通知校内各岗位戒备，防止事态扩大，并设法与犯罪分子周旋，劝阻与制止犯罪行为，为警方援助赢得时间，在有利条件下设法制服犯罪嫌疑人。

3．班主任获得信息后要第一时间组织救助受伤学生，根据实情采用相应的救助方式，及时把受伤学生送医院检查治疗，同时通知家长或家属前往医院陪同治疗和做好相关的事件调查处理工作。

4．警方接报后要立即立案，尽快将嫌疑人抓获归案，并及时调查取证，班主任、学校相关部门要认真协助有关部门对事件调查处理工作，给犯罪分子作出相应的处理。

5．班主任要注意安抚学生家长，持续关心学生复原情形和跟踪处理结果，协助相关部门分析事故产生的原因，及时落实整改措施，班主任要加强对学生宣传安全防范知识，并及时写出事情经过，做好处理记录及报告。

群体斗殴指的是三人以上的打斗行为，群体斗殴的特点是：

参与人数多，场面激烈混乱，往往持械打斗，难于控制，容易造成大的伤亡。

见图11-7。

知情人员

组织人力及时制止，并对伤者实施初步救治

报告班主任

上报学校突发事件应急领导小组

组织人力将伤者送医院救治；

协助警方侦查事件

通知相关家长

上报上级主管部门

立即向110．120报警

善后处理

图11-7学生群体斗殴处理流程图

1．处理学生群体的斗殴，当务之急是迅速有效的分隔殴打人群，控制局面，如有武器，及时缴械，同时视情况拨打110．120报警电话。

2．班主任要组织人力第一时间把伤者送医院治疗，由学校通知相关家长到校，让家人负责伤者的照顾料理工作。

3．事态严重的，由公安机关侦查，相关部门做好配合工作。

4．通过审查，视情况对违纪者进行必要的惩处，尤其是挑起事端者和组织者。

对于斗殴所造成的后果，要作责任分担，根据参与斗殴者的违纪程度轻重作出合理的处理决定。

为取得好的处理效果，宜通知其家长到校，告知全过程，让家长知晓事情的前因后果，并作处理决定的通告，要求家长该负责任的要负起责任，履行处理办法，如有异议，可由多方再次商定，以取得一致的意见。

对情况严重者，将移交有关司法部门处理。

5．群体斗殴，影响较大，斗殴处理后，对参与者们的教育显得非常重要，教育最少可以在思想上对斗殴者有一定的行为阻止作用，但教育往往不够，余波往往有可能再起，所以处理斗殴事件，不能停止在事情已解决的层次上，还要多注意斗殴者们之后的心态和动静，及时发现有可能再次出现斗殴行为的苗头，制止群体斗殴的再次发生。

学生暴力侵权是指发生在学生之间的用暴力侵犯生命健康权的行为。

实施侵权行为的主体和客体都是学生，侵权行为的结果发生在校园。

见图11-8。

得出结论通报批评，使同学引以为戒

根据暴力侵权伤害程度

根据当事人伤情决定

学校医务室治疗

医院治疗

重伤

轻伤

移送司法机关

家长、学校、当事人共同协商处理方案

严重

专业医护人员

学校突发事件应急小组

班

主

任

知

情

人

图11-8学生暴力侵权处理流程图

1．发现学生侵权，知情人员应迅速向当事人所在班级的班主任报告，班主任应立即赶到现场。

2．及时通知校专业医务人员到现场处理伤者，同时报告学校突发事件应急小组。

3．校专业医务人员根据当事人伤情决定是否就地治疗还是送医院治疗。

4．学校突发事件应急小组根据暴力侵权伤害程度决定是否移送司法机关处理。

5．如果暴力侵权严重，超出了学校处理范围，则应移送当地司法机关处理，并及时通知家长；

如果暴力侵权行为较轻，则通过学校通知学生家长及当事人共同协商处理方案。

6．学校突发事件应急小组及班主任都要对事件过程做好记录，事件处理结束后要实事求是地对事件进行恰当的定性（如果是司法机关处理，则依照司法机关作出的定性），得出结论，在学校通报批评，使全体学生引以为戒。

教室发生火灾是指在教室或宿舍里失去控制的燃烧所造成的灾害。

见图11-9

接到报告

及时赶赴现场协助灭火

通过电话联系初步指导灭火及救助工作

首先明确火灾发生的具体地点及灾情

现场处理

协助指挥现场人员运用灭火器材先行灭火和抢救

疏散各楼层学生及围观人员

引导消防人员进行灭火与抢救工作

切断电源、转移易燃易爆物品至安全地带

后续处理

联系学校保卫部门协助引导消防队及现场安全管制

根据火情，报告主管领导，打119联系消防队、120救护车救助

加强安全教育

核实学生伤亡及财物受损情况

协助火灾鉴定小组对火灾原因进行调查

对受波及学生做好暂住及安抚工作

送受伤学生就医并组织看护、慰问及安抚

教室发生火灾

图11-9教室发生火灾处理流程图

1．班主任接到知情人的火灾报告后，要马上确认火灾发生的具体地点，了解火灾情况。

同时通过电话联系，指导有关人员就地利用现有灭火器材控制火势，进行灭火，因为火灾开始时，火势比较小，比较容易控制。

如因电源引起火灾，要及时切断电源，立即疏散现场学生，派人在适当地点监控火势及指引火源。

2．如发现火势大、难以控制，则即刻根据火情，报告主管领导，并打119联系消防队救助，如涉及学生受伤害，应当及时采取措施救助受伤害学生，打120电话请救护车来救助伤员。

3．马上赶赴火灾现场协助灭火，抢救伤员，联系学校保卫部门协助引导消防队及到现场实施安全管制。

4．到达现场后，在消防队未来之前，先指挥现场人员运用灭火器材先行灭火和抢救。

及时疏散各楼层学生及围观人员离开现场，为避免拥挤造成再次伤害，要不断地提示，要冷静，不可过于慌张，相互扶持，避免影响救援行动。

联系电工和有关人员切断电源、转移易燃易爆物品至安全地带。

5．查看外围电源有无切断及易燃易爆物品是否转移妥善，引导协助消防人员进行灭火工作，如有学生受伤害，要及时采取措施救助，协助医院救护人员将受伤害学生送到医院救治。

6．班主任及时将意外事故告知受伤害学生家长，让学生家长立即赶到现场。

由学校主要负责人向家长介绍事故发生的经过及学校所采取的相应急救措施。

协助学校安排好受伤害学生家长食、住、行等，并做好受伤害学生家长的安抚工作。

7．核实学生伤亡及财物受损情况，做好详细统计。

了解受伤学生伤势并给予慰问，组织看护、慰问及安抚受伤就医学生，并对受波及学生做好暂住及安抚工作。

8．协助相关单位清理火场，并设置警戒标示，做好火场监控以防死灰复燃，协助火灾鉴定小组对火灾原因进行调查。

将火灾发生及处理情形报告主管领导。

9．班主任要利用学生各种集会、班会时间，做好学生安全教育，防范意外再度发生。

校内发生爆炸是指在校内由于人为、环境或管理上的原因而发生的造成财产损失、建筑物受破坏或人身伤亡的爆炸事件。

见图11－10。

立即赶赴现场救助，视情况报警

电话指挥就地营救

简要询问并确认爆炸发生的具体地点、人员受伤情况

协助有关方面全面搜寻爆炸现场涉及人员

协助维持现场抢救秩序

协助清除现场易燃、易爆物品

协助调查爆炸原因

组织安排对受害学生看护、慰问及按抚

加强安全教育，排查安全隐患

及时向学校保卫及卫生医务部门报告

组织人员撤离、封锁现场

如有人员伤亡，及时救助并送医院

联系受伤害学生家长或监护人到校

协助学校做好与家长的沟通和联系

校内发生爆炸

图11-10校内发生爆炸处理流程图

1．班主任接知情人报告后，简要询问来报者身份，确认爆炸发生的具体地点、人员受伤情况，并通过电话指挥就地营救受伤人员。

2．停下有关工作立即赶赴现场救助，及时向学校主管领导、保卫及医务卫生部门报告。

3．根据爆炸损害情况，协助学校有关部门报警。

4．及时疏散、保护学生撤离，协助设置警戒、封锁现场，不让无关人员接近，保持现场完整。

4．如有人员伤亡，及时救助并协助送医院救治，并联系受伤害学生家长或监护人到校。

如无人员伤亡，协助有关方面全面搜寻爆炸现场涉及人员，清除现场易燃、易爆物品，维持现场抢救秩序，调查爆炸发生原因。

5．组织安排对受害学生看护、慰问及安抚，协助学校做好与家长的沟通、联系与协商工作。

6．配合学校相关部门，排查校园安全隐患，加强学生安全教育。

学生食物中毒是指学生在校内外吃了不洁或有毒食物而导致的疾病（如腹痛、呕吐、腹泻、发热等）